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第1篇

我院圖書館位于綜合大樓1—3層，館舍面積3500平方米。內設人文社會科學、醫學生物、自然科學、醫學過刊典藏四個流通室及一個期刊閱覽室。藏有紙質圖書24萬余冊，過刊合訂本近2萬冊，現刊291種、報紙27種，閱覽座位數228個。圖書館對讀者實施全開架借閱一體化管理模式，并與萬方數據電子期刊簽訂長期合作協議，為我院的教學、科研、管理、文化建設提供優質的服務。

為了了解我院學生對圖書館的利用情況，以及對圖書館服務的需求，了解學生對圖書館館藏文獻資源（圖書、期刊）配置的評價，同時更好地為教學科研服務，我們對學生利用圖書館的情況進行了調查，以下是調查報告。

一、學生利用圖書館的情況調查

本次調查對象涉及18級學生各個專業，結果具有廣泛代表性。

根據調查，大概有3%的學生每天都去圖書館，有21.6%的學生每周去1—2次，而值得注意的是有將近10%學生幾乎不去圖書館；學生不去圖書館的原因主要是不能滿足需求；同學借書有30%偏向于專業書籍，有21.6%學生喜愛閱讀散文歷史書籍，盲目借書占10%的比例。

根據調查，學生對圖書館書庫布局和閱覽室設置表示認同，有30%學生認為圖書館需要加強專業書籍量，有35%認為電子閱覽方面需要改善。

根據調查，學生提出了許多寶貴建議，集中于經典書太少，需增加一些經典名著；更新太慢，不能跟上知識更新速度，需增加新書；定期開展讀者反饋活動，大力宣傳讀書益處；盡快建成電子閱覽室。

二、大學生利用圖書館資源問題原因分析

1、讀書意識在學生中淡化，“讀書”=“考試”現象嚴重。

學生經歷高考而步入大學殿堂，讀書的興趣逐漸被其他誘惑所占據，把讀書這項本職工作拋到九霄云外，相當一部分學生抱著“考試60分萬歲，多一分就是浪費”的學習態度。

2、圖書館藏書有限，重要設施缺乏。

圖書館是一所大學重要的標志之一，在三年大學生活中，圖書館的作用舉足輕重。而我院圖書館藏書比較陳舊，影響學生借書的積極性。在期刊閱覽室中，閱讀報刊的空間位置比較少，每次只能容納百十個人閱讀報刊，影響學生到圖書館閱讀報刊。此外，自助借還模式是圖書館目前管理發展方向，能有效節約人力資源，但為每冊圖書加裝芯片，購買自助借還機等共需投入50萬。

3、學生自主閱讀時間少。

我校學生上課、自習有固定教室，學生管理以班級為組織形式，學生自主閱讀時間少，僅為課外活動時間和周六、日。

4、網絡媒體快捷，對學生圖書館讀書是一個很大沖擊。

網絡以其不可抵擋的魅力對大學生的生活、學習、思維以及價值觀產生著巨大的影響，豐富多彩但良莠不齊的網絡信息，對于思想尚未完全成熟、自控能力不強而又富有好奇心的大學生具有極大的誘惑力，給大學生健康成長提出了挑戰。網絡分散學生的學習精力，轉移學生的學習興趣，諸多電影、精彩的游戲畫面極大地刺激學生的感官,很容易讓學生上癮。大學生心理自制能力較差,導致玩物喪志，學習成績明顯下降,長期下去,勢必會遏制學生身心的健康發展。

三、如何使學生健康有效利用圖書館資源？

1、加大圖書館投資，建立優質圖書資源。

學院應該加大對圖書館的人力和物力投入，擴大空間位置，優美的圖書館環境會吸引更多學生進入圖書館學習；優質的圖書館資源，有利于塑造學生的良好素質，讓學生真正與社會同步，走在知識最前沿。圖書館可以有針對性地采購、收集各種專業教育專題的資料，為教師教學和學生自學提供幫助。

2、加強宣傳引導，充分利用圖書館資源。

圖書館應利用不同途徑、多樣化的服務方式做好讀者工作。圖書館的讀者工作是聯系文獻信息和讀者之間的紐帶和橋梁，通過館員深入細致的讀者服務工作，最大限度地發揮館藏文獻的作用。圖書館有針對性地編制一些導讀書目，引導學生閱讀優秀書刊，能夠提高其思想覺悟，改善其精神消費結構，確立健康的世界觀。圖書館應及時采集有關資料，組織專題剪報，宣傳黨的政策，對學生進行道德法制及國情教育，還可以把同學們關心的熱點以及風土人情等古往今來有益于學生成長的知識，列于櫥窗進行宣傳展覽。還可以召開座談會，組織學生對當前熱門、有爭議的作品進行評論，借以提高學生的分析能力和鑒別能力，達到教育目的。

3、豐富課余生活，學習生活多樣化。

學院應該提高課外生活質量，組織學生會、社團等組織，堅持用優秀的校園文化活動凝聚學生，實施素質拓展，培養青年學生的創新精神、創業意識和實踐能力，增加感染力吸引學生，讓學生課余時間過得更加充實。

4、加強櫥窗教育資源，開展各種形式活動。

圖書館在板報、櫥窗宣傳教育方面有著得天獨厚的優勢。一般的教學區不能建立板報和櫥窗，只能在路邊設置。而許多學生并不愿意專門跑到大路邊去看板報和櫥窗里的內容，而圖書館可以在樓道、走廊、過道等設立板報欄、櫥窗欄，懸掛一些科學家、政治家的名言，各種最新圖書消息，引導學生思考和學習。

5、盡快開展健康電子閱覽，使閱讀渠道多樣化。

圖書館有自己的電腦網絡。許多學校已通過合作實現資源共享，廣大師生非常喜歡到學校圖書館上網瀏覽，一是消費低廉，二是信息針對性強。圖書館可以很好地利用這個優勢，在傳播各種專業知識的同時，滲透健康教育的內容。

圖書館的電子閱覽有條件為廣大師生提供最新信息。如把全國各高校的思想政治工作的動態、有關理論專題最新發表的文章、最有影響的書刊及時推薦給師生，讓教師教起來有新內容，學生學起來有新感覺。

第2篇

關鍵詞：館員培訓 調查報告 培訓創新

中圖分類號：G251.6 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）05（b）-0205-02

為了解我省圖書館館員培訓的現狀，課題組于2013年1月，利用一個月的時間，通過電子郵件、電話、QQ通信等方式，向省內56家圖書館發放了調查問卷，收回有效回復34份，回收率為67%。通過34個圖書館信息反饋，基本上能夠反映出目前我省圖書館館員培訓的真實情況，這不僅對于課題的深入研究奠定了基礎，同時也將為我省相關部門研究館員培訓需求、提高我省圖書館館員培訓水平和效益提供決策參考作用。

下面通過圖表具體地說明我省圖書館館員培訓情況：如表1。

1 我省圖書館館員培訓中存在的問題及原因

1.1 地方政府對圖書館發展重視不夠，館員培訓經費投入少

從表1中數據可以發現，越是基層圖書館，培訓的次數就越少，而且培訓方式也大多集中在自學和座談兩種形式上，這跟我省圖書館尤其是基層圖書館在培訓經費方面所處的窘境有關，據了解，我省大部分基層圖書館的培訓經費不足萬元，分攤到每個館員身上不過幾百元，而現在的培訓費用一般都在3000～4000元左右，面對如此高的培訓費用，廣大基層圖書館根本無力滿足廣大基層館員培訓的要求，只能將有限的經費集中在館領導和少數骨干人員身上，廣大基層館員只能選擇費用低廉的館內學習方式，這在很大程度上限制了廣大基層館員的知識視野。

1.2 館員培訓水平不高

目前我省的館員培訓主要分為館內培訓與行業培訓，從館內培訓來講，由于缺乏優質的培訓資源和相關的師姿力量，館內培訓只能是館內同事之間的交流，圖書館工作人員很難接觸到外界的科研信息，這種交流很難具備高的層次和水準。

從行業培訓來看，這種培訓主要有省、市兩級培訓，從培訓結構來看，這種培訓是自上而下的直線型培訓，缺乏與其它社會系統的橫向聯系，這就使得很多的培訓內容缺少來自知識信息產品消費市場的信息，在很大程度上降低了圖書館培訓的實用效能。不僅如此，培訓與培訓之間缺乏內在有機的知識聯系，培訓缺乏系統性和完整性。培訓學習中知識碎片化情況較為普遍。

1.3 培訓方式單一、陳舊

目前，我省的館員培訓主要采取傳統的會議培訓方式，傳播方式主要是直線型單向傳播，缺乏雙向或多向的交流溝通，這種培訓方式由于受時間、地點、師資、設備、經費等各方面的影響，只能是固定的、僵化的，是一種靜態的培訓方式，而現在的社會是一個知識爆炸、信息量海量增長的社會，然而目前網絡學習還沒有在圖書館培訓中普及，我省還沒有一個專為圖書館館員學習交流的專業平臺，培訓者和受訓者之間缺乏常設的、動態的交流平臺，這在很大程度上限制了圖書館員的學習，不利于圖書館員知識和技能的更新與進步。

1.4 培訓效益不明顯

現在的館員培訓往往只注重館員培訓的數量和場次，，滿足于表層信息的統計和培訓證書的獲取，忽視了館員培訓的內在質量，館員參加培訓能夠獲取多少知識和技能？館員如何將培訓知識和技能應用于服務實踐？能夠提高多少服務效益？都沒有一個科學的、具體的、完整的考核機制，這就使得館員培訓的質量大打折扣，館員培訓往往流于形式。

2 解決這些問題的方法和途徑

2.1 館員培訓應該做到三個結合

圖書館員作為服務的主體，服務是圖書館員的重要職責，因此館員培訓必須緊緊地圍繞著這個目的做到三個結合：

一是與圖書館的發展相結合，根據圖書館的發展來確定圖書館館員培訓的主題、內容，有計劃、有步驟地對圖書館員進行知識更新、技能更新，在當前網絡信息泛在化的形勢下，圖書館員的培訓內容應該更多地轉向知識信息的挖掘與整理上來。只有這樣，才能使館員的職業能力符合時代的發展。

二是圖書館員培訓應該與館員的職業規劃相結合。由于館員自身的學歷、專業、興趣、經驗、服務領域存在者差異，因此對培訓的需求也會存在著不同，館員培訓應該根據館員的自身特點及自身的職業發展規劃，為其提供具有個性化的培訓方案，由于這種培訓更多地與館員個人發展目標相契合，因此這種培訓的效果顯然要比一刀切的統一培訓要好很多。

第三是與讀者需求相結合，圖書館的服務目的是讀者，因此館員培訓必須著眼于讀者需求，隨著網絡的發展，館員培訓的內容應該進行拓展，要適當地增加社會心理、公共關系、知識營銷、市場分析、情報學等方面的內容，增加館員對信息的判斷力。

2.2 充分利用現代網絡技術，使館員培訓全覆蓋、動態化。

現在的館員培訓更多地是采集中式的培訓，廣大圖書館員尤其是基層圖書館員很難隨時隨地獲得優質的培訓學習資源，為解決這些問題，圖書館應該充分采用現代網絡技術，為廣大館員提供一個常設的、動態的學習交流平臺，使優質的培訓學習資源覆蓋到廣大館員，館員可以根據自身情況制定個性化的學習方案隨時隨地進行學習，館員可以相互學習、深入探討，從而獲得好的學習效果。

2.3 館員培訓要注重質量和效益

現在的館員培訓大多只是簡單地理論知識講授或者是論文交流，針對工作中的問題卻很少涉及，理論與實踐相脫節，這在很大程度上有違館員培訓的初衷，為此，圖書館管理層要積極為培訓成果的轉化實踐創造條件，加強與上級主管部門的溝通協調，在人事、制度、資源整合等方面進行革新，可以實行培訓人員匯報制度、建立培訓學習檔案、建立健全培訓考核制度、加強學習團隊建設、實行培訓成果實踐情況匯報等措施，促使圖書館將培訓成果更多地應用于圖書館的服務實踐中。

3 結語

館員培訓是一個系統工程，涉及到圖書館發展、人材培養規劃、培訓資源整合、學習方式、受眾接受能力、考核制度、經費投入等多種因素，為此要加強對館員培訓的研究創新，從政策制度、培訓模式、效能考核等方面積極探索，使館員培訓真正成為館員職場的加油站和助推器。

參考文獻

[1] 盛芳芳.網絡環境下的圖書館培訓體系 河北科技圖苑[J].2006（5）：53-56，71.

[2] 黃文.創新基層圖書館館員教育培訓工作芻議[J].福建圖書館理論與實踐，2007（3）：33-35.

[3] 李曉莉.我國圖書館員培訓中存在的問題及應對措施[J].科技創新導報，2010（22）：207.

第3篇

關鍵詞 圖書館 問卷調查 基礎設施

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A

Library Survey Report

ZHANG Ruyi

（Guangzhou Vocational College of Technology & Business， Guangzhou， Guangdong 510000）

Abstract In order to detect problems， the library conducted a survey to solicit opinions from readers in the use case library， reader services， books and inventory， infrastructure， providing references for library upgrade services.

Key words library; survey report; base installation

根據圖書館工作安排，6月中旬開展了讀者問卷調查工作。調查問卷采用抽樣問卷調查法，圖書館工作人員、書香志愿者隨機向讀者派發問卷并說明要求。本次共發放問卷250份，收回246份，其中學生226份，教工10份。問卷共28題，內容涵蓋圖書館利用、資源建設、讀者服務、基礎設施等，特別是讓讀者對圖書館的服務提出具體建議。圖書館工作人對問卷作了統計、分析，具體如下（表1中數字均為百分比）。

表1

1 關于圖書館的利用情況

68%的讀者經常到圖書館來，24%偶爾來;96%的讀者認為認為圖書館對學習生活有影響，41%認為影響較大。由此可以看出，讀者對圖書館是認可的。圖書館是大學的心臟，三大支柱之一，是陶冶情操、汲取知識的地方，他們愿意到圖書館來。69%的讀者來圖書館是為了借閱紙質書刊;63%是為了輔助學習。由此可以看出圖書館在他們學習中的作用。大學對學生的自主學習要求較高，多數老師在教授某一課程進行到一個階段時，會給學生開列出閱讀書單，便于拓展學習。學生就會根據書單來圖書館借閱，圖書館也就成了他們的第二課堂。

但也有43%的讀者認為文獻資源不能滿足需要，對于老師推薦的書，圖書館要么沒有，要么殘舊;對于圖書館網站的電子資源，97%的讀者極少涉獵，原因是好用的除了“銀符題庫”外，其它的作用不大。

圖書館已有兩年沒購買新書，報刊雜志種類也大幅縮水。圖書館購書一直秉著滿足需求的原則，實行“圖書薦購”的購買方式，并且與各教學單位有良好溝通。但只接推薦書單不買書。老師們強調推薦書目在拓展學習中的重要作用，學校強調經費緊張。

讀者對圖書館網站的利用普遍不足，只有6%的讀者經常瀏覽，從來不瀏覽的86%;93%的讀者在“你使用圖書館網站主頁上的哪些功能”時選擇了其它，主要功能極少人選;87%的讀者圖書館網站主頁上的電子資源不甚了解;在圖書館的利用上，目前集中在紙質書刊，只有13%的讀者利用數字資源。

對于圖書館網站和網站上的數字資源利用較少，不是沒有作用，而是可利用的、有價值的少。我院圖書館網站主頁上只有一些常年不變的“借閱規則”、“館藏分布”和沒有實際內容的“新書通報”、“書香校園”外，讀者喜聞樂見的“講座與培訓”、“影音資料”、“教學研究”則沒有，所有資源中只有“銀符題庫”有人點擊。你有的他不需要，他需要的你沒有，所以圖書館網站無人問津，只是以一種形式存在著，沒有發揮它應有的作用。

圖書館網站利用率不足的一個原因是宣傳少，另一個根本原因在于內容的缺失。

2 關于讀者服務

讀者對于圖書館的服務還是滿意的，86%以上的讀者認為圖書館工作人員認真、負責、解決問題迅速、言談舉止得體;91%認為當有問題向工作人員求助時能得到妥善處理。

之所以能有96%的滿意度，源于日常工作中館長的嚴格要求和全體館員的努力。圖書館每周都有例會，館長通報“館長信箱”中所反映的問題，和大家一起分析原因，尋找解決問題的方法，要求每個人都要樹立“讀者第一、服務至上”的思想，接待讀者要耐心、熱情;要求熟悉業務，解決問題迅速;要求書庫整潔、有序。圖書館的工作條件艱苦，書立、書踏緊缺，空調更是沒有。工作人員的勞動強度很大，每天都要搬書從一樓到二樓，每天都要整理書庫，一年之中有半年時間都要靠吱吱作響的風扇防暑降溫，每天的衣服不知要濕透多少次。正是由于全體人員的艱苦付出，才贏得了讀者的好評。

在“你是否較容易找到需要的書”選項里，16%的讀者認為容易，38%認為一般，29%認為不容易，19%認為困難。多數讀者借書時一般是拿著書目直接進書庫，而正確的方法是登陸圖書館網站主頁進行“館藏查詢”，或者在借還書處請工作人員幫助查詢，查詢到目標書的分類號、所在書庫、目前是否可以借閱等信息。先查詢再進書庫，不僅能準確找到目標書，還能找到相近書，省時省力。

關于“工作人員是否會主動向你介紹相關信息”，93%的讀者選擇的是“沒有主動介紹”。原因有三：一是他們對各專業門類不全了解，二是對書庫不太熟悉，三是這方面的意識較弱。所以他們只熟悉他們工作區域的內容，只會推介他們熟悉的專業信息。

3 關于基礎設施

多數讀者認為圖書館人文環境、物化環境較好，書庫有序，閱覽室整潔，期刊室光線充足，電子閱覽室安靜，92%的讀者對圖書館的環境給予了充分肯定。

66%的讀者認為閱覽室座位數不夠，26%認為還可以;對于“你認為電子閱覽室的計算機夠用嗎”選項，26%的讀者認為夠用，72%認為不夠用，有43%的讀者在“給館長留言”里說部分計算機是壞的，部分耳機無法使用，在電子閱覽室不能觀看視頻，網速慢等。

學生反映的情況很客觀。我校圖書館閱覽座位數與學生數之比遠遠達不到評估標準的1：8，計算機臺數也遠遠達不到閱覽座位數的5%。目前電子閱覽室計算機不是多媒體主流配置，不能檢索本館館藏書目、電子文獻，不能觀看視頻，僅僅具有上網功能。“讀者到電子閱覽室的目的”選項，有15%的讀者是為了查閱資料，45%是為了完成作業，36%是為了聊天、游戲。在圖書館各項服務中，電子閱覽室的硬件和軟件都是弱項。

4 關于學生的意見和建議

本次調查問卷對圖書館的意見和建議設置了幾個問題，特別在問卷的最后設置了“如果你想跟館長說幾句話，請留言”選項，給讀者說出心里話的機會。讀者對圖書館的需求就是圖書館的工作任務，共同探討解決問題的可行性方案，提高對圖書館的使用效率，發揮圖書館的強大功能。

對于“您在使用圖書館中感到最困難的是”選項，86%的讀者認為書籍少、舊，84%認為報刊種類少，45%認為查閱資料困難，67%認為閱覽座位少;91%的讀者認為紙質圖書陳舊，93%認為數字資源不能滿足需要。

圖書館近年沒購進新書，之前購買的新書因為沒有書架而無法流通，到現在仍然堆在地上，已經變成了舊書。所以讀者會普遍覺得文獻陳舊，不能滿足需求。

讀者對于如何完善服務提出了許多建議，如希望購進最新的紙質圖書，希望及時新書信息，希望開展讀者培訓，希望舉辦讀書活動等。

5 工作設想

5.1 關于館藏體系的構建

目前館藏書比較陳舊，大多是2009年之前出版的。各學科發展很快，新技術、新理論不斷出現，所以要及時剔除借閱頻率低的，購買老師推薦的。圖書館采訪人員與各教學單位一直都保持著良好溝通，及時收取推薦書單，做好購書計劃。

對于普通讀物，則要在現有館藏的基礎上，邀請相關老師參與，制定購書計劃，選擇性地收藏中國近代作家、現代作家、當代作家、熱門作家、外國經典的作品，建立多個主題的圖書體系。

對于新書，則根據的“華語圖書暢銷書榜”選書，那些占據排行榜前列的都可以購買。

購買以上圖書，計劃月采購2千元，大約可以采購10種，每種3復本。

對于影視作品的收藏，要考慮實用和經濟能力。可以收藏收集奧斯卡系列、中國優秀影視系列、百家講壇系列、CCTV優秀紀錄片系列、求職系列、高端管理系列，這些作品大多可以下載。

5.2 關于讀者培訓與活動

對于新入學的學生，都要進行“大學生如何使用圖書館”培訓，免費發放“圖書館使用指南”;舉辦信息檢索講座，教給讀者查詢方法;健全圖書館網站，及時發信館藏動態。

5.3 關于基礎設施

圖書館閱覽室座位數嚴重不夠，而圖書館一、三、四層均有閑置房間，建議開放，放上桌椅即可。

電子閱覽室的計算機和耳機數量、質量都有問題，要么購買，要么做好維護，保障使用。

我院各處的網絡，網速慢，不能流暢地看視頻。在正常工作時間，屏蔽了視頻功能，即使在電子閱覽室也不行，已經失去了它的功能，老師、學生都有反映。95%的讀者要求增加影音播放，對外語片更是期待，他們愿意“看電影，學外語”，希望看上老師推薦的電影，提高英語視聽說能力。所以希望購進一套家庭影院，來播放這些優秀作品。

參考文獻

[1] 付躍安.構筑閱讀天堂.2010.3.