前言：我們精心挑選了數篇優質淘寶網店營銷方案文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

關鍵詞：電子商務；淘寶網；實訓體系

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）12-2939-02

自從2011年6月16日，阿里巴巴將旗下的淘寶公司分為淘寶商城、淘寶網和一淘網后，這三家公司各自有了主營業務，分別為B2B、C2C和搜索。這次大的戰略性調整也改變了淘寶網的經營理念，使得淘寶店賣家必須具備更加專業的知識才能適應社會發展的需要。淘寶網不再是容易操作的創業平臺，賣家面臨的成本問題、對手問題、規則問題越來越繁瑣，使得必須適當調整自己的專業知識和實際運作知識才能滿足社會變革的需求。所以現階段電子商務專業的學生必須熟練掌握淘寶運營技巧，對電子商務專業方面的知識和技術具備一定高度的理解和運用能力。而如何培養更能適應社會發展的優秀人才，是擺在高職教育工作者面前的一大難題。

1 淘寶網店及其運營特點分析

1.1 分析淘寶網店的人才需求類型

淘寶網店需求運營和營銷兩種類型的人才，運營人才負責產品銷售的各個環節，營銷人才負責營銷和推廣方案的制定工作。從這兩類需求就可以知道，淘寶網店對人才素質的要求，不僅僅限于簡單的操作，還需要具備實踐能力、分析能力和決策能力。淘寶網店需求的人才必須是具備深度和廣度的綜合性電子商務人才。

1.2 淘寶網店需求崗位及其能力要求分析

淘寶網具有免費和付費兩種推廣方法，操作淘寶網店需要具有高素質的運營和營銷團隊，也需要專業的設計和高回報的銷售能力。

隨著時代和技術的進步，不斷會有新方法和新規則產生，所以這就造成了淘寶網的營銷規則千變萬化。淘寶網的運營工作需要大膽而細心，將大事化小、難事化簡，并運用恒心和耐心去迎接巨大的挑戰。整體來說，淘寶網需要的工作崗位如下：1）店長。管理各個崗位的工作人員，并且制定相應的工作計劃和整體店鋪運營維護的流程和方案。需要具備高效的學習能力、扎實的基礎知識、良好的溝通能力和強大的執行力。2）美工。美工是為網店美化服務的，也是為了促進銷售工作的開展。美工需要具備扎實的軟件操作能力和后臺模塊管理能力。3）客服。客服是直接面對買家，對買家進行產品和服務講解的人員。客服需要對產品和服務都很熟悉，并且具備良好的溝通能力，熟悉網站各個模塊的功能，并且具備快速的打字能力和良好的反應能力。4）推廣。推廣店鋪的產品和服務，尋找多種店鋪推廣方法。推廣需要具備一定的學習能力和活動策劃能力，并且熟悉淘寶的相關規則和設定關鍵詞的方法，對付費和免費推廣方法都要熟悉。5）庫管。庫管的工作是檢驗產品質量、將登記的產品入庫、將對已訂購的產品進行配貨、最后發貨。庫管要熟悉物流的各個環節和各種規則，并且對包裝技巧也要了解。

從以上分析可以知道，淘寶網店的崗位需求多種多樣，并且對相關人員的素質要求也很高。

1.3 淘寶網店運營特點分析

淘寶網店運營過程與實體店相比既具有優勢，也具有劣勢。淘寶網店的優勢為：1）網店賣家不需要交納店鋪租金，倉儲成本也是在能承受的范圍內。2）由于互聯網的特點，信息傳播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市場潛力，并且交易成本很低。3）整個交易過程更加便利。在家就可購物，然后通過快遞送貨上門。快遞和及時通信使得購物更加的方便和快捷。4）由于賣家目前是被免稅的，所以可以提供低價給顧客，這就使得顧客和賣家能夠雙向受益。淘寶網的劣勢為：消費者沒有實物體驗；造成了物流和等待時間的額外成本。

2 五年制高職電子商務專業學生就業現狀分析

目前社會上對電子商務專業人才的需求供不應求，人才缺口還很大，并不是說沒有學這個專業的學生，而是指具有實際專業素養的人才數量稀少。從以前學生實習的情況來看，用人單位對學生的網店營銷方面的實際能力并不滿意。雖然學生們了解了基本的理論知識，但是面對具體問題，卻很難找到合適的方法去應對和解決。所以構建《基于淘寶網平臺的電子商務實訓體系課程》是具有實際教學意義的。

3 以淘寶網為平臺的電子商務實訓體系思路的構想

3.1 實訓項目設計

根據以上對淘寶網店運營中相關崗位的分析，并且加上分析學校現有的教育資源和社會對電子商務人才實際工作能力的需求，下面基于淘寶網平臺設計了幾種電子商務實訓課程，具體分析如下。

初期項目1：新網店開張。實際項目內容：準備工作：注冊淘寶賬號、支付寶賬號申請和實名認證，網銀開通，并通過淘寶開店測試。熟悉上傳寶貝方法，了解上傳寶貝的實際流程。需要課時為10課時，這其中包括理論講解、老師的操作指導和學生的實踐學習。實踐開展形式為，以小組形式開展淘寶網的開店工作，并且將常規教學和實踐操作相結合，其中需要學生課前有相關準備。

初期項目2：對寶貝進行拍攝、美化和處理。對產品的基本外在進行分析，制定拍攝細節、角度和擺放方式等相關細節的方案；拍攝后做后期的處理；再在產品介紹頁面對產品進行描述。需要課時為22課時，包括老師指導、學生拍攝和處理。實踐開展形式為，開始進行分組拍攝和圖片美化，再讓學生進行單獨的拍攝和產品描述工作，并將圖片補充到店鋪之中。

初期項目3：首頁店標、分類、店招、導航、首頁主區設計，然后對后臺裝修模塊和功能模塊進行熟悉，需要課時為20課時，包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，查找類似優秀店鋪的資料，根據自己產品的特點和自己喜好的風格進行店鋪裝修。

初期項目4：熟悉淘寶免費和付費推廣方法，并且嘗試自己對店鋪的免費推廣工作。共需12課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，學習多種推廣方法，選擇適合自己店鋪的推廣方法，并且對自己店鋪進行推廣工作。

初期項目5：對前面四個項目工作進行總結，并且編寫改進計劃和措施。共需要8課時，也包括老師指導和學生實踐。實踐開展形式為，小組討論、沙龍分享，組織材料進行營銷總結。

提高項目6：進行真實項目的操作，和實際生活中的商家討論合作流程和步驟，工作過程中一些店鋪診斷、優化、策劃書或者營銷推廣工作等等可以由商家和老師共同協商。時間可以延長為1學期，讓學生利用課余時間進行工作的完善和補充。實踐開展形式為，每4個人為一個小組，由學生、商家、教師三方面進行溝通和協助。模式為課堂的理論學習、學生課下實踐、社團組織和促進等等。

上面的實訓課程安排是根據淘寶網開店的基本流程來設計的，通過學生在實訓課程中的實際操作和了解，懂得淘寶網運營的理念和思想，同時加強對基礎知識的鞏固，以及軟件操作能力、美工設計能力、圖像美化能力和運營、營銷能力的培養。提高項目中，是在實際生活和商業項目中，運用自己所學的知識，進行實際項目的操作。重在對學生分析問題、解決問題能力的培養。

3.2 對實訓項目效果的檢驗

2012年6月，學校以11級電子商務班為課改實驗班級，組織教師開設淘寶開店實務課程，指導學生在淘寶網上開設店鋪，進行真實的開店實務與營銷工作。本次推廣、優化和促銷活動等等，一共用時6個月，需要128課時，最終完成了一個學期的實訓學習。在真實的場景和工作環境下，學生們的實踐能力得到了很大的提升，并且商家也給與了正面評價，這樣就塑造了一批具備實際工作能力的營銷人才，也促進了學校對于電子商務專業實訓課程的改革。

4 總結

本文以淘寶網為基礎，分析了電子商務人才所需要具備的品質，并且總結了電子商務專業學生的就業現狀，制定了六種基于淘寶網平臺的電子商務實訓體系方案，最終獲得了良好的效果和積極的評價。對電子商務專業人才的培養是個長期的過程，需要我們在今后的實際工作和教學過程中不斷調整教學方案，為社會輸送更多的人才。

參考文獻：

第2篇

關鍵詞：淘寶網；網店運營；課程實踐教學；崗位需求

隨著我國電子商務迅速發展，社會人群對網購的熱情也與日俱增，很多人也加入了淘寶網店運營這一領域，推動了網絡推廣、店鋪美工、網店客服等崗位發展，就業人數也不斷提高。但是，我國電子商務起步相對較晚，網絡購物也是淘寶、京東等獨大，網店市場中嚴重缺乏專業人才。職業教育作為人才培養的重要渠道，是社會發展的巨大推動力。因此，技工院校必須要充分發揮自身的積極作用，加強網店運營課程實踐教學質量，提高學生的專業能力與綜合素養，為電子商務市場提供更多的優秀人才。

一、淘寶網店相關崗位的能力需求與工作任務分析

1.人才對淘寶網店的重要性

從淘寶網內部結構分析，可以將淘寶網分為扶植版旺鋪、旺鋪拓展版、旺鋪旗艦版等，隨著店鋪的等級越高，店鋪的管理、設計自主性就越強，也能夠更加突出店鋪的設計風格。以我國電子商務平臺來說，淘寶網作為我國最大、最受歡迎的網絡影響平臺，存在著多樣的付費推廣、免費推廣形式。對于網店來說，網店裝修是吸引顧客的重要因素之一，一個專業強、素質高的淘寶網店團隊，能夠將淘寶網店做成天貓商城的效果，能夠突出專業團隊的設計水平，進而低成本獲得高效益。同時，網購具有一種“羊群效應”，店鋪購買量越高越吸引人民群眾，而對于銷量較少的店鋪來說，即使商品再好也無人問津。所以必須要加強專業團隊建設，提高淘寶店鋪對人們的吸引力，逐漸形成良性循環。

2.淘寶網店崗位能力需求與工作任務

店長：店長需要根據店鋪自營產品與實際發展狀況制定出發展戰略與工作計劃，管理旗下的工作人員，協調各個崗位工作人員工作，從而達成網店銷售目標、完成l展戰略目標。對于網店店長崗位來說，首先要具有良好的職業道德操守和敬業精神；具備較強的學習能力與策劃能力，做好具備相應的管理經驗；需要具備獨立經營能力，掌握淘寶網店運營的各項流程，熟悉旗下各個部門的日常工作；具備較好的溝通能力、執行能力、問題解決能力、抗壓能力。

客服：淘寶網店客服需要熟悉店鋪產品知識與相關服務知識，從而進行網店管理，主要接受買家咨詢服務，促進產品營銷與處理售后問題等。淘寶網店客服崗位要求工作態度端正，具備良好的職業操守，具有耐心；熟悉淘寶網店和后臺各項管理功能與管理模塊；打字速度快，能夠同時與10人以上聊天，具有良好的溝通能力人，較為豐富銷售經驗。

推廣：不斷挖掘淘寶網店的推廣方法，并對服務淘寶網店進行營銷推廣。推廣崗位要求具有較強的學習能力、策劃能力、分析能力、調研能力，能夠精準的設置淘寶網店關鍵字，熟悉淘寶網的活動規則，能夠熟練運用淘寶終端的直通車，了解各項免費、付費的推廣方法。

美工：給淘寶網店經營商品進行拍照與美化處理，并負責淘寶網店的裝修工作。崗位能力要求具備端正的工作態度，具有良好的職業操守；具備扎實的美工基礎與審美能力，熟練使用Dreamweaver.Fireworks.Photoshop等軟件；熟悉淘寶網店后臺管理各項模塊功能。

庫管：主要負責商品進存管理、檢驗商品質量、商品入庫、配貨、檢查裝箱、發貨等。崗位要求具備良好的工作態度，具有良好的職業操守；能夠熟練使用word、Excel等軟件；掌握產品包裝技巧（快遞保障）；熟悉各種快遞的運營規則。

二、技工院校電子商務人才培養方向

淘寶網作為電子商務領域的重要組成部分，更是我國電商行業的領頭羊。現如今，各大職業院校都開設了網店運營課程，從不同層次培養電商人才。對于技工院校來說，技工院校更加適合培養推廣類、美工類、客服類人才，需要學生熟練掌握相關技術，通過實踐學習與實訓能夠很好的勝任，客服、美工、推廣等工作，甚至是在淘寶網上自主創業。通過研究我國電子商務發展特點與人才需求特點，結合我校設備、師資、學生主體等因素，我校電子商務人才培養目標逐年完善，主要培養電商領域實用性人才。為了能夠滿足我校電商人才培養目標，不斷完善網店運營課程，包括《電子商務概論》、《網絡營銷》、《網店運營》、《網店美工》，《PS圖片處理》，《廣告設計》、《電子商務法》等，從課程內容可以看出，我校主要是以實用性人才培養為主。在網店運營課程中主要以實踐教學為主、理論為輔的教學結構模式。

三、基于淘寶網店運營的網店運營課程實踐教學設計

1.網店運營課程實踐教學設計

網店運營課程旨在讓學生充分掌握淘寶網店的運營與管理所需能力與職業素養，該課程的情景設計主要以淘寶網店運營工作為載體，通過分析相關課程內容，從而符合網店運營課程內容的教學情景。在學習情境設計中，全程貫徹階梯性原則，學習內容也是由淺入深、由單一到復雜、由理論到實踐的過程，遵循學生的自然認知規律。淘寶網店運營情景為，網店開設與設計、網店設計與裝修、網店商品信息維護、網店宣傳與推廣、網店倉儲管理、訂單與配單、客服服務等。

上述的學習情景設計綜合性相對較強，也可以細化為若干子情境，例如普通店鋪與旺鋪業務分析、網店店標設計、網店廣告設計、店鋪美化、網店商品信息優化、網店信息采集、店鋪宣傳（媒介宣傳、網站宣傳）等。在網店運營課程教學中創設情境內容，不僅能夠加深學生對理論知識的理解，同時也能夠提高學生的實踐能力、自主能力，甚至是工作能力。

2.網店運營課程實施與考核

待到學習情境設計完畢之后，教師就要分析如何通過教學提高學生的實踐能力，以淘寶網店作為教學載體，采用適當的教學導向，開展任務教學、項目教學等形式，為了保障該種教學模式的有效性，必須要具備一定的軟硬件設備支持。在網店運營課程實踐教學中，需要以培養學生的實踐能力為基礎，技工院校需要完善相應的實訓室，并購置網店運營專用的教學設備，從而滿足網店運營課程項目教學的軟硬件條件，保障網店運營課程實踐教學質量。

在教學中，教師要針對教學內容明確每個環節的教學項目，構建理實一體化教學課堂，將理論知識與實踐知識相結合。

下文我們以“運用免費資源資源宣傳網店”為例，表述完整項目教學流程。

（1）明確項目任務：任務教學模式的基礎是教學內容，立項內容一定要符合教學實際。為了能夠激發學生的學習興趣，在立項過程中，所立項目必須要是學生熟悉的領域，幫助學生短時間內容歸納項目屬性。如果立項內容過于復雜，會打擊學生的積極性，得不償失。

（2）設立學生小組：教師根據班級實際學生數量，將學生分為若干實踐小組。為了保障每個小組成員都能夠參與到教學活動中，教師要保障每組學生數量不宜過多，4人～6人左右作為合適。根據立項內容的難易程度，綜合每個小組成員的學習水平，保障每個小組成員知識素養旗鼓相當。為后續實踐教學奠定堅實的基礎。

（3）制定小組工作計劃：小組學習模式，需要每個小組明確自身的工作計劃與流程步驟，教師對每個小組制定的方案進行比較、修訂，進而確定最優方案。

（4）項目實施：學生小組根據最優的計劃方案，明確組內人員分工，根據計劃流程分步驟實施任務，其主要內容為：淘寶門戶社區發帖、充分利用友情鏈接、巧用簽名檔、店鋪留言、網站推廣、email營銷、口碑營銷等。在實踐中，教師要敢于讓學生去嘗試，并做好引導、觀察、協調的工作，保障項目教學能夠有效實施。

（5）檢查預評估：每個學習小組成員派出代表匯報實踐結果，并對結果展開分析，找出有待完善的根源。在小組而評價過程中，教師要以實踐過程與實踐結果作為評價標準，也可以采用學生自我評價、小組互評的形式。

（6）歸檔與反饋：待到實踐教學完畢之后，教師要對學生的實踐項目進行總結，并將有關資料進行歸檔，以備后續教學再次使用。

對于考核來說，需要打破傳統重結果的考核模式，加強教學實踐環節考核內容。通過學生表現考核與期末考試相結合，其學生實踐過程考核應占據60%～70%，期末筆試考核應占據30%～40%，注重學生實踐考核，加強學生對實踐教學的重視程度。

四、Y束語

本文重點分析基于淘寶網店的崗位能力需求與工作任務，并提出了網店運營課程實踐教學設計。在網店運營課程教學中，要一改傳統教學模式的弊端，構建一體化教學模式，提高學生實踐能力與專業能力，為學生進入社會發展奠定堅實基礎。

參考文獻

[1]謝剛.職業院校電子商務專業模擬實訓的局限性和對策分析[J]武漢商業服務學院學報，2012（5）：12-13.

[2]林劍花.易趣網和淘寶網的電子商務商業模式比較分析[J].新余學院學報，2011（5）：11-12.

第3篇

【關鍵詞】淘寶網店 4P營銷理論 營銷策略

由于在淘寶網開設淘寶店的成本較低，相對來說比較容易上手，因此，個人或企業在淘寶網上經營店鋪的數量與日俱增，淘寶店之間的競爭也日益激烈。截止2015年初，阿里巴巴宣布的淘寶C2C網店已經到了600多萬個，但真正能夠盈利的只有5%。流量少、訪客少、訂單少、轉化率低等問題困擾著眾多的賣家。如何使賣家在合適的時間以合適的方式將合適的產品出售給消費者、如何使淘寶店從整體上系統地進行營銷就顯得至關重要。

一、國內外研究現狀

（一）國外研究現狀

杰羅姆?麥卡錫（1960年）在《基礎營銷》一書中最早提出了4P營銷理論，他將企業的營銷要素歸結為產品、價格、渠道、促銷這四個基本策略的組合。

菲利普?科特勒（1967年）在其《營銷管理：分析、規劃與控制》中進一步確認了以4P營銷理論為核心的營銷組合方法。羅伯特？勞朋特（1990年）在《4P退休4C登場》中提出了以顧客需求為中心的4C營銷理論，即需求、成本、便利、溝通。E.J.Mccanhy認為市場營銷是一種滿足人們需求實現社會目標的經濟活動過程。4C之后，Done Schuhe提出了4R理論，由關聯、反應、關系和回報構成。國外學者Tippins和Sohi（2003）研究電商企業營銷提出信息技術是電商營銷的一環，通過促進電商營銷能力進一步提高運營效益。

（二）國內研究現狀

熊姣玉（2010年）用一個例子對初創網店的營銷策略進行了研究，從基于網店的4P營銷策略、基于消費者需求的4C營銷策略和基于網絡特性的社區營銷策略這三個方面制定了網店的營銷策略。其對彩虹魚DIY親子館提出的營銷策略對于筆者提出對淘寶店的營銷策略起了一定的借鑒和參考作用，但由于其提出的營銷策略是針對一個特定的淘寶店的，因此有一定的局限性。

舒會芳（2014年）對淘寶網店的發展現狀及營銷的目的和意義進行了深入的分析，提出了淘寶網店營銷存在的六個大問題：商品的質量沒法得到有效保障、網絡環境和支付安全性沒法得到保障、價格不合理現象多、物流配送問題、售后服務問題和不健全的法律法規。針對淘寶網店營銷存在的問題提出營銷的對策，包括加強誠信的建設、保障網絡的安全、優化定價策略和產品策略、優化良好的物流方案、完善促銷策略、提高服務質量、加強法律法規建設等。其對淘寶網店的分析對筆者的研究有一定的學習和借鑒作用，提出的大部分問題和解決方案也很具體，但在個別地方存在研究不夠深入和具體的問題。

二、淘寶網店營銷存在的問題

（一）缺乏消費者的信任

1.商品質量難以保證。據國家工商總局統計，2015年我國網絡購物投訴達14.58萬件，同比增長了87.3%。其中，主要問題是虛假宣傳和網絡購物商品質量等。開淘寶店的門檻比較低，造成許多中小賣家出現，加劇了淘寶店之間的競爭，因此，假冒偽劣商品變得不可杜絕，退換貨現象變得層出不窮。很多賣家在售出假冒偽劣商品后對買家置之不理，使買家對淘寶的信任度進一步降低。買家只能在網頁上通過商品圖片、介紹文字、評價來了解產品，不如面對面交易真實。現在好評返現、刷單等虛假交易層出不窮，讓消費者對淘寶店的信任感不足。

2.支付、信息安全性得不到保障。隨著網絡技術的發展和電子商務的普及，人們越來越鐘愛于在淘寶上購物，在網上購物時，保護好個人隱私及重要信息極為重要。我國網絡安全技術還在進一步發展中，銀行卡密碼或個人信息被竊取的事情常有發生。盡管網絡安全的技術人員在不斷地研究網銀和個人信息的安全問題，但仍有一些不法分子利用小漏洞乘機竊取個人隱私。

（二）運營體制不健全

1.淘寶店營銷人員不夠專業。由于開淘寶店對技術的要求較低，因此很多淘寶店營銷人員不夠專業，例如不會分析數據、不懂得如何有效使用官方營銷工具、營銷方式缺乏創新等等。

2.快遞行業不夠成熟。淘寶店消費者往往把快遞服務歸納到賣家的服務中，但不同快遞公司的不同配送人員，素質參差不齊。快遞配送環節是消費者網絡購物的最后一個環節，快遞配送人員對消費者的服務態度會影響消費者的購物體驗，從而影響淘寶店的銷量。

三、研究啟示

通過研究分析，基于4P營銷理論的淘寶店營銷策略及優化建議。第一，產品策略：保證產品的質量是淘寶店在淘寶網賴以生存的基石，產品品牌化是企業或淘寶店發展的基礎，別出心裁的商品包裝是淘寶店形象和服務質量的體現。第二，價格策略：一直以來，價格是買家和賣家最關注的問題之一，常用的價格策略有：折扣定價、尾數定價、品牌溢價等。第三，渠道策略：借助淘客、直通車、鉆石展位等方式拓寬銷售渠道，同時充分利用淘寶平臺的結算渠道。例如，申請信用卡支付和螞蟻花唄支付功能，提供多種支付方式。除此之外，與多個知名的快遞公司合作，實現消費者對快遞選擇的多元化從而提高消費者的滿意度。第四，促銷策略：主要從店內促銷和店外促銷出發。淘寶店內的促銷方式包括買幾送一、贈送禮品、打折、免郵費、滿立減、優惠券、會員積分、組合營銷等。淘寶店外的促銷方式包括參加淘寶官網活動和優化搜索因素。

參考文獻

[1]劉夢宇.ML電子商務有限公司營銷策略研究[D].河南科技大學，2014：18-26.

[2]熊姣玉.基于網絡購物消費者行為的初創網店營銷策略研究――以彩虹魚DIY親子館陶寶店為例.