前言：我們精心挑選了數篇優質銀行綜柜日常工作計劃文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。那么郵政員工2019個人工作總結以及下年計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家帶來的郵政員工2019個人工作總結以及下年計劃范文，但愿對你有借鑒作用!

郵政員工2019個人工作總結以及下年計劃范文【一】

二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政__區郵政局，光榮成為一名營業員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的20__年快要過去了，20__年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學習到了很多，使自己無論是在業務知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝!

這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務，促使我局的各項業務順利開展。

作為營業的頂班綜柜，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業員，有義務協助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

營業是展示我們郵政企業形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素質的“窗口”。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著郵政的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。

干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為郵政企業贏來更多的效益。

在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。

快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們郵政集團的明天將再創輝煌。

在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩!”現在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。

郵政員工2019個人工作總結以及下年計劃范文【二】

來郵政工作已經8個多月了。回顧這8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領導的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫助下， 我不僅迅速的掌握了郵政業務知識，而且掌握了郵政儲蓄業務知識， 同時也熟悉了郵政投遞相關工作以及農資分銷等相關知識，這使我覺 得很充實也很滿足。

營業是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業生涯的第 一站就是到了這里。在郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多， 需要協調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品， 同時還得考慮包裹的包裝問題。

__是個石材重鎮，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用， 然后根據不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標準越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現在已經可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業是一個用心和用智慧才能經營的崗位。 在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉賬還有一些中間業務，不需要 動腦筋，只要仔細點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以 為客戶提供優質的窗口服務是每個營業員的基本要求，熟練的業務知 識是前提。郵政是個企業，需要創造價值，所以為客戶提供服務和理財產品同時提高支局收入很關鍵。

在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政保險產品的好處和風險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢 的需要，所以就根據需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我 對理財有了更深刻的認識。

在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學習過分報紙，分報紙是個技術活，首先得將進口的所有報紙根據不同的段別分開，然后根據將 報紙分到各個單位。不管風吹日曬都必須準確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。 第一次送農資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風吹在臉 上，我很感慨，這就是鄉郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種 子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的職責，在崗一天就要努力工作一天。 在這 8 個月的時間里，業績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認識的人就做不認識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業變為職業。 基層的生活是真實的，我學會了很多，心態也發生了很大的變化， 從開始的浮躁到現在的平靜，夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。

郵政員工2019個人工作總結以及下年計劃范文【三】

20__年投遞局部在__書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，在如此的集體中我深感榮幸。__投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政投遞員。

郵政員工2019個人工作總結以及下年計劃范文【四】

轉眼間，已來到郵政分公司一年多的時間了，在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經歷了不同的人際關系，每經歷一個地方、一個崗位就多一份收獲，無論快樂還是憂傷，無論進步還是失誤，無論成長還是阻礙，這些都是一種經歷，唯有在這些經歷中不斷的總結其中的不足，才能把這些經歷化作前進的基石，變為人生的財富，并且這種財富只會越來越多，而不會減少。

在過去的一年多時間里，公司給我提供了一個寶貴的工作機會，一個鍛煉能力的良好平臺;領導給予了我長輩般的關愛和悉心的指導;同事給了我無私的幫助和莫大的支持。這些，讓我的正式工作生涯從一開始就是美好和順利的，面對這些，我除了感謝，還有就是感恩。另外，很感謝局領導班子對我的培養和認可，使我能夠在不同的崗位進行鍛煉和學習，讓我對單位的其它工作也有了了解與認知，熟知了郵政各項業務的發展和流程。實踐出真知。只有在不同的地點，不同的崗位干過，才能體會到其中的差異，針對不同的環境，不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業績的增長。

第2篇

金融會計風險主要是指會計的操作風險以及會計人員錯報、漏報會計信息，使財務報告反映失實或者依據失實的信息誤導監控行為而給信息使用者帶來損失的風險。聯系郵儲銀行實際，筆者認為，當前金融會計風險的表現形式和成因，主要有以下四個方面：

一是對銀行會計專業的理解不夠。總的來說，郵儲銀行的會計還類似于企業的會計，前臺操作人員僅僅作為一個營業員的角色，而成熟的商業銀行的臨柜人員是當作真正的會計人員來管理，前后臺的會計管理是充分銜接的。因此，這在一定程度上導致了人員分工的不合理性，這也是為什么我們的工作人員并不比其他商業銀行少，但是人員使用上，常常會顯得“捉襟見肘”。

二是清算體系設置繁雜。目前郵儲銀行的系統過多，光儲蓄統版、綜平、同城等系統就有9個，提取會計報表數據需要匯總9個系統產生，完成一份會計報表要在各系統間來回“切換”，靠二次手工“錄入”來完成，不僅工作效率低下，而且容易出現差錯、帶來風險。而商業銀行大都以一個系統為核心處理會計業務，一般情況下報表都可以通過系統直接生成。

三是會計知識方面的法律法規意識淡薄。盡管銀行成立以來，我們通過開展“風險合規年”、“業務行為規范年”活動，進一步加強了與金融會計相適應的配套性法律、法規和制度建設，但還是不夠完善與健全。一些基層支行在實際工作中，仍然存在著重業務發展、輕法制建設的思想。一些從業人員也缺乏必要的法律知識，有法不依、有章不循的現象屢見不鮮，以致一些會計制度無法真正得到落實。

四是缺少一整套完善的經營機制，沒有真正樹立以效益為中心的經營理念。雖然我們在年初施行了二級支行損益核算，但是真正按要求執行，工作做到位的單位還不多。個別負責人經營思路狹窄，開拓進取心不強，發展業務存在短期行為，表現為不計成本地組織存款，盲目地擴張信貸規模等。

積極防范金融會計風險

金融會計風險的危害性是不言而喻的，它會使會計信息使用者運用會計信息進行判斷、分析、預測、決策時發生失誤，從而降低參與市場的競爭能力，制約業務的快速發展，給郵儲銀行又好又快發展帶來影響。筆者認為，要加強會計監管、防范金融會計風險，應從以下六個方面著手：

1．提高對銀行會計信息工作重要性的認識，增強對會計風險的防范意識首先，各級行領導要高度重視和支持會計信息工作，充分認識會計信息工作的重要性和信息失真的危害性，真正把這項工作納入各級行領導的重要議事日程，認真研究并切實解決會計信息失真的問題。其次，要加強會計人員的學習培訓和職業道德教育，進一步提高會計人員的思想和業務素質。一是加強法律法規方面知識的學習培訓，增強法律法規意識，使會計人員不僅能嚴格遵守有關法律法規，而且也能運用法律武器維護自身的合法利益，自覺抵制各種違法行為，維護會計信息的真實可靠。二是加強會計基礎理論、新業務知識和崗位操作規程及計算機技術等基本知識的學習培訓，使會計人員不斷提高業務素質，盡快適應銀行改革發展和會計電算化、信息化的需要。三是加強會計人員職業道德教育，增強會計人員的工作責任感，使他們一心一意地做好銀行會計工作。

2.改革銀行管理考核體制，確定切實可行的經營目標，健全科學的考核機制一是真正按照商業銀行的經營原則和要求來改革銀行管理考核體制。要在堅持以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的基礎上，建立自下而上的銀行管理考核體制，擴大基層行的經營自。二是建立以利潤為中心的經營目標機制。特別是上一級行要站在科學管理的高度，著眼于全局利益和長遠利益，科學制定經營目標計劃，切忌只顧眼前短期利益，制定一些不切實際的趕超計劃，對下級單位業務經營行為產生不正當的刺激作用、發出錯誤的誘導信號。三是積極推進二級支行損益核算考核辦法，并在此基礎上，逐步實現一級支行的統一管理考核，及時反映銀行會計信息，化解銀行經營風險。

3.加強內部管理，強化財會工作對經營行為的監督職能狠抓整章建制工作，使制度化、規范化、程序化管理貫穿于整個業務經營過程中。在金融創新中，要按照“先制度、后開拓”的原則，使制度建設超前于業務發展，防止出現制度上的“真空”和管理上的“盲點”。加強內控制度建設，通過科學有效的內部控制，使各類決策權力、各項業務過程、各個操作環節和各個員工的行為都處于嚴密的內部控制和制衡之下。要嚴格會計核算，認真執行會計工作各項規章制度，恢復“三鐵”（鐵賬、鐵款、鐵規章）信譽。要從嚴治行，嚴肅政紀，堅決做到令行禁止，加大處罰力度，從嚴從重處罰違規、違紀、違法經營者。財會工作要從單純核算型會計向核算管理型會計轉變，行使好會計工作對經營成果的反映職能和對經營行為的監督職能，發揮在經營資源配置中的杠桿作用和領導決策過程中的咨詢作用。在做到會計反映及時、準確的同時，要重點強化監督職能，突出財會工作對業務經營活動全過程的控制、反饋、調節，控制經營風險。會計部門要把主要精力放在提高內部管理水平、規范財會基礎工作上，認真糾正有章不循、逆程序和反程序操作等行為，加強對會計人員業務技能和職業道德培訓，同時要加強財會人員的行為考核，徹底根除“假賬、假表、假數字”問題。

4.進一步加強會計法制建設，不斷加強執法力度不斷完善以《會計法》為核心的法規體系，加快會計法實施細則制定步伐，明確處罰的定性和定量標準。積極組織干部職工認真學習、宣傳《會計法》、《人民銀行法》、《商業銀行法》、《票據法》等法規制度，增強金融法制觀念，培養良好的金融職業道德，力樹銀行業“三鐵”信譽。各分支行會計人員，特別是高管人員要加強法律知識的學習，提高對依法治行重要性的認識，使其在工作中自覺學法、懂法、用法，推進全行的普法教育，把普法教育列入日常工作計劃和責任目標管理中，經常組織檢查考核。

第3篇

金融會計風險主要是指會計的操作風險以及會計人員錯報、漏報會計信息，使財務報告反映失實或者依據失實的信息誤導監控行為而給信息使用者帶來損失的風險。聯系郵儲銀行實際，筆者認為，當前金融會計風險的表現形式和成因，主要有以下四個方面：

一是對銀行會計專業的理解不夠。總的來說，郵儲銀行的會計還類似于企業的會計，前臺操作人員僅僅作為一個營業員的角色，而成熟的商業銀行的臨柜人員是當作真正的會計人員來管理，前后臺的會計管理是充分銜接的。因此，這在一定程度上導致了人員分工的不合理性，這也是為什么我們的工作人員并不比其他商業銀行少，但是人員使用上，常常會顯得“捉襟見肘”。

二是清算體系設置繁雜。目前郵儲銀行的系統過多，光儲蓄統版、綜平、同城等系統就有9個，提取會計報表數據需要匯總9個系統產生，完成一份會計報表要在各系統間來回“切換”，靠二次手工“錄入”來完成，不僅工作效率低下，而且容易出現差錯、帶來風險。而商業銀行大都以一個系統為核心處理會計業務，一般情況下報表都可以通過系統直接生成。

三是會計知識方面的法律法規意識淡薄。盡管銀行成立以來，我們通過開展“風險合規年”、“業務行為規范年”活動，進一步加強了與金融會計相適應的配套性法律、法規和制度建設，但還是不夠完善與健全。一些基層支行在實際工作中，仍然存在著重業務發展、輕法制建設的思想。一些從業人員也缺乏必要的法律知識，有法不依、有章不循的現象屢見不鮮，以致一些會計制度無法真正得到落實。

四是缺少一整套完善的經營機制，沒有真正樹立以效益為中心的經營理念。雖然我們在年初施行了二級支行損益核算，但是真正按要求執行，工作做到位的單位還不多。個別負責人經營思路狹窄，開拓進取心不強，發展業務存在短期行為，表現為不計成本地組織存款，盲目地擴張信貸規模等。

積極防范金融會計風險

金融會計風險的危害性是不言而喻的，它會使會計信息使用者運用會計信息進行判斷、分析、預測、決策時發生失誤，從而降低參與市場的競爭能力，制約業務的快速發展，給郵儲銀行又好又快發展帶來影響。筆者認為，要加強會計監管、防范金融會計風險，應從以下六個方面著手：

1．提高對銀行會計信息工作重要性的認識，增強對會計風險的防范意識

首先，各級行領導要高度重視和支持會計信息工作，充分認識會計信息工作的重要性和信息失真的危害性，真正把這項工作納入各級行領導的重要議事日程，認真研究并切實解決會計信息失真的問題。其次，要加強會計人員的學習培訓和職業道德教育，進一步提高會計人員的思想和業務素質。一是加強法律法規方面知識的學習培訓，增強法律法規意識，使會計人員不僅能嚴格遵守有關法律法規，而且也能運用法律武器維護自身的合法利益，自覺抵制各種違法行為，維護會計信息的真實可靠。二是加強會計基礎理論、新業務知識和崗位操作規程及計算機技術等基本知識的學習培訓，使會計人員不斷提高業務素質，盡快適應銀行改革發展和會計電算化、信息化的需要。三是加強會計人員職業道德教育，增強會計人員的工作責任感，使他們一心一意地做好銀行會計工作。

2.改革銀行管理考核體制，確定切實可行的經營目標，健全科學的考核機制

一是真正按照商業銀行的經營原則和要求來改革銀行管理考核體制。要在堅持以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的基礎上，建立自下而上的銀行管理考核體制，擴大基層行的經營自。二是建立以利潤為中心的經營目標機制。特別是上一級行要站在科學管理的高度，著眼于全局利益和長遠利益，科學制定經營目標計劃，切忌只顧眼前短期利益，制定一些不切實際的趕超計劃，對下級單位業務經營行為產生不正當的刺激作用、發出錯誤的誘導信號。三是積極推進二級支行損益核算考核辦法，并在此基礎上，逐步實現一級支行的統一管理考核，及時反映銀行會計信息，化解銀行經營風險。

3.加強內部管理，強化財會工作對經營行為的監督職能

狠抓整章建制工作，使制度化、規范化、程序化管理貫穿于整個業務經營過程中。在金融創新中，要按照“先制度、后開拓”的原則，使制度建設超前于業務發展，防止出現制度上的“真空”和管理上的“盲點”。加強內控制度建設，通過科學有效的內部控制，使各類決策權力、各項業務過程、各個操作環節和各個員工的行為都處于嚴密的內部控制和制衡之下。要嚴格會計核算，認真執行會計工作各項規章制度，恢復“三鐵”（鐵賬、鐵款、鐵規章）信譽。要從嚴治行，嚴肅政紀，堅決做到令行禁止，加大處罰力度，從嚴從重處罰違規、違紀、違法經營者。財會工作要從單純核算型會計向核算管理型會計轉變，行使好會計工作對經營成果的反映職能和對經營行為的監督職能，發揮在經營資源配置中的杠桿作用和領導決策過程中的咨詢作用。在做到會計反映及時、準確的同時，要重點強化監督職能，突出財會工作對業務經營活動全過程的控制、反饋、調節，控制經營風險。會計部門要把主要精力放在提高內部管理水平、規范財會基礎工作上，認真糾正有章不循、逆程序和反程序操作等行為，加強對會計人員業務技能和職業道德培訓，同時要加強財會人員的行為考核，徹底根除“假賬、假表、假數字”問題。

4.進一步加強會計法制建設，不斷加強執法力度

不斷完善以《會計法》為核心的法規體系，加快會計法實施細則制定步伐，明確處罰的定性和定量標準。積極組織干部職工認真學習、宣傳《會計法》、《人民銀行法》、《商業銀行法》、《票據法》等法規制度，增強金融法制觀念，培養良好的金融職業道德，力樹銀行業“三鐵”信譽。各分支行會計人員，特別是高管人員要加強法律知識的學習，提高對依法治行重要性的認識，使其在工作中自覺學法、懂法、用法，推進全行的普法教育，把普法教育列入日常工作計劃和責任目標管理中，經常組織檢查考核。

5.進一步加強對會計行為的監管、審計

要加強內部監督，配備適合業務發展的稽核人員，定期將稽核崗位人員與業務人員進行輪換，提高稽核人員的素質。內部審計應以財會稽核為重點，覆蓋全行業務經營工作的全過程。要借助外力的監管作用，積極發揮銀監部門、人民銀行及地方審計部門的監管職能，對基層金融機構的業務活動和財務狀況的真實性定期或不定期地進行嚴格稽核，對查出的問題要嚴肅處理。對屬于內部管理不嚴的，要責令其限期改正；對故意違反制度規定造成賬目混亂以及篡改會計數據的，要根據情節輕重追究相應責任，真正讓造假者感到切膚之痛。