前言:我們精心挑選了數篇優質銀行業自查報告文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發,助您在寫作的道路上更上一層樓。
一. 加強組織,深入學習。
1. 認真組織員工學習公約和行業標準
近年來,信貸部依據聯社轉發的中國銀行業公約、工作指導和服務規范,認真組織員工進行了深入研討和學習,并依據這些行業標準和公約,積極開展工作,從而保證了本部門服務管理職能的層次性和人員配備的合理性,并使服務管理工作延伸到基層社各管理機構。
信貸部制定了詳細的信貸管理制度體系,力求為客戶提供全方位的服務,不斷提高服務層次,提高服務效率,并對相關部門和人員實行了服務評價制度,建立了投訴受理工作機制。我部結合省聯社企業文化落地活動,加強對從業人員的職業道德行為規范教育和培訓,注重樹立本部門的良好作風和文明形象,力求向客戶提供文明規范的服務。
2. 信貸部以公約和行業標準為自己的行為和服務準則,以學習公約和行業標準促服務質量和業務發展,倡導文明優質服務第一,倡導工作質量第一和客戶第一,在工作中突出信貸對三農、對中小企業和對地方經濟的支持力度,贏得社會輿論的普遍贊揚和好評。
二. 檢查中發現的主要問題
1. 優質文明服務工作還有待進一步加強,思想認識有待進一步提高;
2. 業務流程整合及工作效率應進一步提高;
3. 大服務的理念還要進一步加強。為客戶服務的格局及理念上,還有很多需要改進、加強與提高的地方。
4. 依法合規經營,加強風險控制的任務還很繁重。
三. 下一步打算及措施
1. 進一步鞏固服務基礎,突出服務規范,提高服務水平,進一步樹立農信社服務形象;
本公司于20XX年8月3日注冊成立,于20XX年6月7日取得《印刷經營許可證》,許可證號碼為:XXXXX。公司注冊資本XXX萬元人民幣,經營范圍:書刊印刷,排版、制版、裝訂。根據《印刷業管理條例》、《印刷品承印管理規定》等有關規定,現將本公司20XX年度從事印刷經營活動的自查報告如下:
一、 根據國家檔案法和印刷業管理規定,建立了印刷品接單、承印 驗證、登記、保管、交付、殘次品銷毀等規章制度,所有客戶一律簽定印刷委托合同、印件原件、印樣、菲林、委印證明文件,統一建檔立卷保管,以備查驗。印刷管理規定張貼于公司業務部門顯眼墻上,牢固樹立依法印刷觀念。
二、 定期(每季度)組織有關部門負責人對安全技術措施方案、執 行情況進行檢查,并由生產廠長作出工作總結;重大項目,向公司法人辦公會議匯報。
三、產品質量情況 我們以以質量求生存,以信譽謀發展為理念,嚴把產品質量關,決不讓不合格產品走出企業,產品出廠合格率為100%,目前公司已經通過質量管理體系和環境管理體系認證。 建立以法人代表為主的安全生產領導小組,對新入職工進行三級安全 培訓,從消防、環保、印刷開機、后道裝訂、印刷品識別等方面的安全知識進行培訓,公司制定了安全生產規章制度和員工作業指導書。
對不允許印刷的物品不接單、不設計、不印刷;生產中存在的安全隱患立即整改。
四、統計數據報送情況
一、 人員配備情況
為了確保個人理財業務的合規銷售,支行配備了專職理財經理一名,該人員已通過銀行總行的理財經理資格考試、并取得了保險從業人員資格證書。所有銀行理財產品、基金、保險、券商集合理財產品均由專職理財經理銷售。
鮮有一般產品銷售人員向客戶介紹理財產品情況發生,現已全面杜絕。
二、 銷售流程
支行理財經理均是在充分了解客戶的財務狀況、投資目的、投資經驗、風險偏好、投資預期等的前提下向客戶推薦理財產品,并為每一位購買產品的客戶填寫《個人客戶投資風險評估報告》(以下簡稱《評估報告》),理財經理根據其評估結果,向客戶推薦相應得理財產品?!对u估報告》經理財經理與客戶進行簽字后,交由支行理財主管審核并簽字,單筆購買金額超過100萬的客戶,《評估報告》還經由支行分管個人理財業務行長簽字。自查中發現有少數客戶的《評估報告》未經支行理財主管簽字審核,已補交給支行主管審核。
在具體的理財產品銷售前,理財經理均向客戶說明了產品結構、風險、收益等相關信息,讓客戶在充分了解產品的基礎上作出選擇。理財產品的《合約》、《合同》、《風險揭示書》中客戶資料均填寫完整。
三、資料檔案保存
20XX年以來,所有理財產品的《風險評估報告》、《合約》、《合同》、《風險揭示書》等文件資料均保存完整,并按期裝訂成冊,入庫統一保管,其中,《客戶風險評估報告》實行專夾保管、一年內有效的保管機制。支行理財經理為每期產品和《風險評估報告》建立了詳盡的客戶電子檔案,方便及時了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發現有些風險評估報告未裝訂建表,擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。