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幾年來,xx電信分公司在省市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)。根據(jù)“經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村”的經(jīng)營思路,以生產(chǎn)經(jīng)營為中心、以工程建設(shè)為杠桿、以服務(wù)質(zhì)量為保證,我們集分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧,聚中層骨干的才華,舉全體員工之力,創(chuàng)新機制、嚴抓狠管、重實效、克服各種困難,適時調(diào)整經(jīng)營決策,扎實工作、拼搏努力,全面完成各項經(jīng)營工作目標,開展各項工作,確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展。
大家都知道,固話、小靈通、富民通、寬帶是中國電信的四大主導(dǎo)產(chǎn)品。然而,隨著移動、聯(lián)通、鐵通的逐步市場滲透,同業(yè)爭食搶飯碗的局勢時刻在威脅著我們。假若我們一成不變,固步自封,必將讓人取而代之。為此,我們?yōu)榱四軌蛘挤€(wěn)根基,立于不敗之地,及時調(diào)整經(jīng)營策略,在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中,結(jié)合本縣的實際、積極配合省、市公司提出的四大亮點策略,以全球眼、數(shù)碼e房等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為契機,找準出發(fā)點、重抓落實和積極創(chuàng)效。創(chuàng)下了連續(xù)三年高速增長的好局面。下面分三個方面做簡略匯報。
一、把握方向、牢牢穩(wěn)定“兩個市場”。
當(dāng)前,面對激烈的市場競爭,穩(wěn)定城市和拓展農(nóng)村的經(jīng)營戰(zhàn)略仍然是當(dāng)前的工作重點,能否保住這兩個市場關(guān)系到我們的目標能否實現(xiàn)。我們一定要鞏固城市市場的同時,不斷擴大農(nóng)村市場份額,積極掌握未來發(fā)展的主動權(quán)。在城市市場保有方面,加大組合營銷,調(diào)整組合價格,充分提高增值業(yè)務(wù)的滲透率(彩鈴、來電顯示、96121),增加固話的附加值,增強企業(yè)的競爭力。在農(nóng)村市場,不遺余力的發(fā)展重點業(yè)務(wù),利用農(nóng)村信息化契機,大力推出富民通和寬帶業(yè)務(wù)。
二、重點突破,協(xié)調(diào)統(tǒng)一“兩大量”
有了方向,我們就能朝著這個方向腳踏實地的走過去,才能達到目的地。堅持“經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村”的同時,一定要搞好增量與存量的協(xié)調(diào)發(fā)展。在激增量方面,一是要有針對性、有效性。針對新建樓宇、住宅小區(qū)開展跟進營銷工作,針對政企用戶進一步擴展“一桌一機”的覆蓋面;大力發(fā)展公話超市、小靈通、寬帶、富民等業(yè)務(wù),全面占領(lǐng)新興市場。二是通過多產(chǎn)品組合、價值填充、套餐簽約、預(yù)存話費、客戶關(guān)懷、有效競爭等手段,最大限度地保存量,盡量減少用戶和話務(wù)量的流失。
三、加強融合,全力發(fā)展“四大業(yè)務(wù)、一項預(yù)收”
全力發(fā)展小靈通,在小靈通業(yè)務(wù)的發(fā)展上,切實按照省、市公司的發(fā)展策略,進一步明確其定位,根據(jù)小靈通移動特征,合理調(diào)配資源,尋找目標市場,采取有效的捆綁方式,延長產(chǎn)品生命周期,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。首先要樹立經(jīng)營信心,一方面以超級無繩(一號雙機)為重點,積極推動固定電話和小靈通的融合發(fā)展,另一方面加大與代辦商的合作,借助代辦商的終端,制定有效的政策,快速發(fā)展小靈通。其次
持續(xù)做好老客戶的關(guān)懷與回饋,如進一步加大續(xù)費工作力度;適時推出積分回饋、預(yù)存話費送話費、預(yù)存話費抽獎、高端用戶親情服務(wù)等措施穩(wěn)健存量;加強終端售后服務(wù);加大集團簽約力度,大力發(fā)展預(yù)付費和套餐業(yè)務(wù),力爭預(yù)付費和套餐業(yè)務(wù)簽約率達到50%。
全力發(fā)展富民通,富民通建設(shè)速度快,維護成本低,是應(yīng)對移動移動業(yè)務(wù)的有力武器,各支局要不遺余力地加大發(fā)展力度,在農(nóng)村通信市場,形成有線和無線兩大規(guī)模優(yōu)勢。在對外宣傳上,鑒于監(jiān)管的不確定性,各支局要堅持“內(nèi)緊外松,埋頭苦干”的策略,低調(diào)快速發(fā)展,對外不要大肆宣揚。在發(fā)展策略上,要堅持競爭導(dǎo)向,靈活制定入網(wǎng)優(yōu)惠政策。繼續(xù)堅持領(lǐng)導(dǎo)分片掛點,嚴格進行考核,加富民通的發(fā)展力度。各支局一定要全力發(fā)展富民通業(yè)務(wù),把發(fā)展富民通擺在一切工作的重點,先發(fā)制人,不給競爭對人留下任何的機會。
全力發(fā)展寬帶,寬帶業(yè)務(wù)是戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。盡管我們當(dāng)前在寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展上仍然具備較強的競爭優(yōu)勢,但其他運營商已緊緊地盯住了這一塊并相繼開始發(fā)力,未來的競爭將十分慘烈。因此,我們盡最大的可能,最大限度地發(fā)展用戶、開拓市場,提高和筑牢其他運營商進入寬帶市場的門檻。一是結(jié)合實際,制定一套切實可行的營銷政策,號召大家發(fā)展用戶、搶戰(zhàn)用戶、策反用戶。對沒有形成寬帶上網(wǎng)能力的地方,要大力推出163拔號上網(wǎng),進行按年包干策略。二是提高營維人員的素質(zhì),提升維護質(zhì)量,加快裝、移機速度,加強監(jiān)管考核力度,樹立寬帶維護良好形象。三是擴張用戶與經(jīng)營用戶并舉,要加強與互聯(lián)星空、數(shù)字家庭、商務(wù)領(lǐng)航、農(nóng)村信息化、星空極速等平臺業(yè)務(wù)的融合,不斷提升寬帶arpu值。四是加大清黑力度,規(guī)范寬帶市場
全力發(fā)展新業(yè)務(wù),經(jīng)過近幾年的探索與發(fā)展,我們雖然在新業(yè)務(wù)的發(fā)展上做的不理想,但強化了認識,積累了經(jīng)驗,對今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。面對種類繁多的新業(yè)務(wù),我分公司結(jié)合實際、集中力量、把握重點、重拳出擊。大力發(fā)展來電顯示、彩鈴、全球眼等ict業(yè)務(wù)。“全球眼”是本文章共2頁,當(dāng)前在第2頁上一頁[1][2]省、市公司今后重點發(fā)展的ict業(yè)務(wù)。在發(fā)展中一是要取得政府部門的支持,如政法委、公安局,借“平安城市”的契機,通過行政干預(yù),快速切入市場;二是要與用戶合作,培育幾個整體解決方案的示范案例,帶動用戶群的擴大,確保投入產(chǎn)出;三是要建立、完善全球眼的服務(wù)售前項目營銷、售中項目實施及售后服務(wù)體系。在發(fā)展其他增值業(yè)務(wù)時,要按照“小業(yè)務(wù)、大市
幾年來,xx電信分公司在省市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)。根據(jù)“經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村”的經(jīng)營思路,以生產(chǎn)經(jīng)營為中心、以工程建設(shè)為杠桿、以服務(wù)質(zhì)量為保證,我們集分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的集體智慧,聚中層骨干的才華,舉全體員工之力,創(chuàng)新機制、嚴抓狠管、重實效、克服各種困難,適時調(diào)整經(jīng)營決策,扎實工作、拼搏努力,全面完成各項經(jīng)營工作目標,開展各項工作,確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)健、高速發(fā)展。
大家都知道,固話、小靈通、富民通、寬帶是中國電信的四大主導(dǎo)產(chǎn)品。然而,隨著移動、聯(lián)通、鐵通的逐步市場滲透,同業(yè)爭食搶飯碗的局勢時刻在威脅著我們。假若我們一成不變,固步自封,必將讓人取而代之。為此,我們?yōu)榱四軌蛘挤€(wěn)根基,立于不敗之地,及時調(diào)整經(jīng)營策略,在業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中,結(jié)合本縣的實際、積極配合省、市公司提出的四大亮點策略,以全球眼、數(shù)碼e房等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為契機,找準出發(fā)點、重抓落實和積極創(chuàng)效。創(chuàng)下了連續(xù)三年高速增長的好局面。下面分三個方面做簡略匯報。
一、把握方向、牢牢穩(wěn)定“兩個市場”。
當(dāng)前,面對激烈的市場競爭,穩(wěn)定城市和拓展農(nóng)村的經(jīng)營戰(zhàn)略仍然是當(dāng)前的工作重點,能否保住這兩個市場關(guān)系到我們的目標能否實現(xiàn)。我們一定要鞏固城市市場的同時,不斷擴大農(nóng)村市場份額,積極掌握未來發(fā)展的主動權(quán)。在城市市場保有方面,加大組合營銷,調(diào)整組合價格,充分提高增值業(yè)務(wù)的滲透率(彩鈴、來電顯示、96121),增加固話的附加值,增強企業(yè)的競爭力。在農(nóng)村市場,不遺余力的發(fā)展重點業(yè)務(wù),利用農(nóng)村信息化契機,大力推出富民通和寬帶業(yè)務(wù)。
二、重點突破,協(xié)調(diào)統(tǒng)一“兩大量”
有了方向,我們就能朝著這個方向腳踏實地的走過去,才能達到目的地。堅持“經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村”的同時,一定要搞好增量與存量的協(xié)調(diào)發(fā)展。在激增量方面,一是要有針對性、有效性。針對新建樓宇、住宅小區(qū)開展跟進營銷工作,針對政企用戶進一步擴展“一桌一機”的覆蓋面;大力發(fā)展公話超市、小靈通、寬帶、富民等業(yè)務(wù),全面占領(lǐng)新興市場。二是通過多產(chǎn)品組合、價值填充、套餐簽約、預(yù)存話費、客戶關(guān)懷、有效競爭等手段,最大限度地保存量,盡量減少用戶和話務(wù)量的流失。
三、加強融合,全力發(fā)展“四大業(yè)務(wù)、一項預(yù)收”
全力發(fā)展小靈通,在小靈通業(yè)務(wù)的發(fā)展上,切實按照省、市公司的發(fā)展策略,進一步明確其定位,根據(jù)小靈通移動特征,合理調(diào)配資源,尋找目標市場,采取有效的捆綁方式,延長產(chǎn)品生命周期,為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。首先要樹立經(jīng)營信心,一方面以超級無繩(一號雙機)為重點,積極推動固定電話和小靈通的融合發(fā)展,另一方面加大與代辦商的合作,借助代辦商的終端,制定有效的政策,快速發(fā)展小靈通。其次
持續(xù)做好老客戶的關(guān)懷與回饋,如進一步加大續(xù)費工作力度;適時推出積分回饋、預(yù)存話費送話費、預(yù)存話費抽獎、高端用戶親情服務(wù)等措施穩(wěn)健存量;加強終端售后服務(wù);加大集團簽約力度,大力發(fā)展預(yù)付費和套餐業(yè)務(wù),力爭預(yù)付費和套餐業(yè)務(wù)簽約率達到50%。
全力發(fā)展富民通,富民通建設(shè)速度快,維護成本低,是應(yīng)對移動移動業(yè)務(wù)的有力武器,各支局要不遺余力地加大發(fā)展力度,在農(nóng)村通信市場,形成有線和無線兩大規(guī)模優(yōu)勢。在對外宣傳上,鑒于監(jiān)管的不確定性,各支局要堅持“內(nèi)緊外松,埋頭苦干”的策略,低調(diào)快速發(fā)展,對外不要大肆宣揚。在發(fā)展策略上,要堅持競爭導(dǎo)向,靈活制定入網(wǎng)優(yōu)惠政策。繼續(xù)堅持領(lǐng)導(dǎo)分片掛點,嚴格進行考核,加富民通的發(fā)展力度。各支局一定要全力發(fā)展富民通業(yè)務(wù),把發(fā)展富民通擺在一切工作的重點,先發(fā)制人,不給競爭對人留下任何的機會。
全力發(fā)展寬帶,寬帶業(yè)務(wù)是戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。盡管我們當(dāng)前在寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展上仍然具備較強的競爭優(yōu)勢,但其他運營商已緊緊地盯住了這一塊并相繼開始發(fā)力,未來的競爭將十分慘烈。因此,我們盡最大的可能,最大限度地發(fā)展用戶、開拓市場,提高和筑牢其他運營商進入寬帶市場的門檻。一是結(jié)合實際,制定一套切實可行的營銷政策,號召大家發(fā)展用戶、搶戰(zhàn)用戶、策反用戶。對沒有形成寬帶上網(wǎng)能力的地方,要大力推出163拔號上網(wǎng),進行按年包干策略。二是提高營維人員的素質(zhì),提升維護質(zhì)量,加快裝、移機速度,加強監(jiān)管考核力度,樹立寬帶維護良好形象。三是擴張用戶與經(jīng)營用戶并舉,要加強與互聯(lián)星空、數(shù)字家庭、商務(wù)領(lǐng)航、農(nóng)村信息化、星空極速等平臺業(yè)務(wù)的融合,不斷提升寬帶arpu值。四是加大清黑力度,規(guī)范寬帶市場
全力發(fā)展新業(yè)務(wù),經(jīng)過近幾年的探索與發(fā)展,我們雖然在新業(yè)務(wù)的發(fā)展上做的不理想,但強化了認識,積累了經(jīng)驗,對今后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。面對種類繁多的新業(yè)務(wù),我分公司結(jié)合實際、集中力量、把握重點、重拳出擊。大力發(fā)展來電顯示、彩鈴、全球眼等ict業(yè)務(wù)。“全球眼”是本文章共2頁,當(dāng)前在第2頁上一頁[1][2]省、市公司今后重點發(fā)展的ict業(yè)務(wù)。在發(fā)展中一是要取得政府部門的支持,如政法委、公安局,借“平安城市”的契機,通過行政干預(yù),快速切入市場;二是要與用戶合作,培育幾個整體解決方案的示范案例,帶動用戶群的擴大,確保投入產(chǎn)出;三是要建立、完善全球眼的服務(wù)售前項目營銷、售中項目實施及售后服務(wù)體系。在發(fā)展其他增值業(yè)務(wù)時,要按照“小業(yè)務(wù)、大市
創(chuàng)新六項管理完善考評體系
夯實工程運輸分公司可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)
今年,我們工程運輸分公司運輸總量沒有增加,崗位操作人員青黃不接,生產(chǎn)任務(wù)閑忙不均,在產(chǎn)值下降的情況下效益得到了保證,為什么會出現(xiàn)這種情況呢?答案只有一個:管理得到提升,經(jīng)營上了水平。今年以來,我工程運輸分公司圓滿完成油田內(nèi)外大型井隊搬遷口,創(chuàng)產(chǎn)值萬元,實現(xiàn)利潤萬元。未發(fā)生一起重大責(zé)任上報事故,未發(fā)生一起重大質(zhì)量投訴事件。
管理提升年活動開展之初,我們就深刻地認識到:企業(yè)生存發(fā)展,關(guān)鍵取決于兩個因素,一是好的外部環(huán)境;二是好的內(nèi)部管理。去年以來的全球金融危機對我們石油運輸行業(yè)沖擊很大,這一外部環(huán)境的影響和制約,我們很難掌控,但企業(yè)的內(nèi)部管理完全掌握在我們自己手中,工程分公司實現(xiàn)專業(yè)化重組以來,發(fā)展很快,但管理方面與復(fù)雜多變的市場環(huán)境、企業(yè)發(fā)展要求還有很多不適應(yīng)的地方,隊伍中跑冒滴漏、低老壞毛病依然存在,要解決這些問題,除了提升管理素質(zhì)和水平,別無選擇。由此,工作一上手,我們就深入反思,認真剖析,仔細查找管理上的漏洞、工作中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題,有針對性開展管理提升年活動,高標準定位,不脫離實際抓管理提升,不就事論事抓管理提升,而是把提升管理年活動作為企業(yè)自身需要,發(fā)揮全員主觀能動性,創(chuàng)造性開展工作,徹底改變低效、落后的管理狀況,做到有措施、有考核,管理提升年活動有聲有色,扭轉(zhuǎn)有事沒人管、有人管沒管好的局面,力爭管好了還要追求完美的目標。我們的主要做法是:創(chuàng)新六項管理,完善考評體系,夯實工程運輸分公司可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)。
一、實施全程跟蹤管理,嚴防死守提高服務(wù)質(zhì)量
對于我們這樣一個服務(wù)性行業(yè)來說,服務(wù)質(zhì)量就是生存之本,沒有高標準的質(zhì)量就不會有工作上的高效率和高回報。今年五月份,工程運輸分公司的生產(chǎn)任務(wù)較少,我們利用生產(chǎn)的淡季積極開展“服務(wù)質(zhì)量月”教育整治活動,全員為工程運輸服務(wù)過程中的報道不及時、挑肥揀瘦、紀律渙散等等服務(wù)瑕疵找癥結(jié)、開處方,進一步宣講廠紀廠規(guī),開展形勢任務(wù)教育,激發(fā)職工隊伍主人翁責(zé)任感,煥發(fā)司機隊伍工作熱情,強化隊伍作風(fēng)建設(shè)。在廣泛開展面上教育的同時,及時和部分人員進行交流溝通,及時解決后顧之憂,化解隱性矛盾。為搬遷任務(wù)繁忙時打下了較好的思想教育基礎(chǔ)。
在整治工程中,分公司成立了服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)組,制定了分公司服務(wù)質(zhì)量規(guī)范,堅持接受任務(wù)時與用戶提前溝通、執(zhí)行任務(wù)時實施全過程監(jiān)控管理、完成任務(wù)后及時回訪用戶的質(zhì)量工作辦法。緊緊圍繞生產(chǎn)開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督活動,每天早上中隊干部、分公司生產(chǎn)和安全部門有關(guān)人員跟車帶隊上路,現(xiàn)場督導(dǎo)司機高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)用戶。在為油田勘探開發(fā)工程用車過程中,把每一次生產(chǎn)任務(wù)的各個環(huán)節(jié)作為檢驗職工服務(wù)質(zhì)量的具體內(nèi)容,把每一次服務(wù)用戶的點滴細節(jié)作為提升職工服務(wù)質(zhì)量的有效途徑,全過程加以監(jiān)控,每天下午五點鐘,調(diào)度室人員根據(jù)當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)情況電話回訪用戶,主動收集服務(wù)用戶過程中出現(xiàn)的各類問題,并及時掌握用戶第二天的工作需求,以利合理調(diào)派車輛組織生產(chǎn)運行。開展全程跟蹤監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量工作以來,分公司共發(fā)現(xiàn)并調(diào)查核實了3起服務(wù)質(zhì)量問題,分別給予了向用戶單位賠禮道歉、張榜通報批評、停車處理天、罰款元的處罰。全過程、全方位、全天候、全員參與的服務(wù)質(zhì)量提升活動,目前已形成人人重質(zhì)量、人人講質(zhì)量的良好氛圍。
二、推行分片包干管理,上門蹲守鞏固擴張市場
分片包干,上門蹲守是在維穩(wěn)工作中常用的辦法。我們工程運輸分公司把它用在市場工作上,也充分說明了我們對市場工作的重視,對油田內(nèi)部運輸市場被蠶食潛在危險的擔(dān)憂,工程運輸市場相對外闖市場而言是穩(wěn)定的,但我們?nèi)园阉?dāng)外部市場一樣看待,全力鞏固住、維護好。推行分向陽、五七兩個片、四個點上門包干負責(zé)市場鞏固擴張的辦法,力求工作量的增加,市場份額的最大化。
每天早上七點鐘,分片包干的專人就會深入到鉆井、采油、井下、測試等多家單位調(diào)度室,一方面溝通了解客戶生產(chǎn)需求,以主動熱情的服務(wù)贏得用戶信任,另一方面查看對方工作平衡表,監(jiān)督用戶單位用車情況,保護好局內(nèi)運輸市場。目前情況看,收效良好,采油廠工作量明顯回升,井下工作量上升20%,鉆前運輸工作量得到全部占領(lǐng)。
三、嚴格執(zhí)行內(nèi)控管理,斤斤計較控制成本關(guān)口
工程分公司在管理提升年活動過程中,針對內(nèi)控工作管理制度、業(yè)務(wù)流程和工作程序等方面的要求,嚴格按照《內(nèi)部控制管理手冊》的權(quán)責(zé)指導(dǎo)工作,做好基礎(chǔ)管理工作,嚴格各項審批程序,切實防范經(jīng)營風(fēng)險。隨著內(nèi)控工作的不斷深入,不斷地自查自改,在每個月結(jié)束后,我們都仔細開展經(jīng)濟分析活動,查遺補漏,不斷改進。在職工中不斷地進行原始票據(jù)規(guī)范化管理的教育,3月,分公司再次下發(fā)了《關(guān)于內(nèi)控管理規(guī)定的補充規(guī)定》,對原始票據(jù)一律按照《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》第四十八條的基本要求辦理。
在所有費用支出方面,分公司不折不扣執(zhí)行運輸公司規(guī)定,斤斤計較抓內(nèi)控,分分厘厘降成本。在報銷簽字時,嚴查細審,做到“四個不簽”,即事先未審批不簽;程序不到位不簽;票據(jù)不規(guī)范不簽;費用超標準不簽。今年業(yè)務(wù)招待費與去年同期比下降%。辦公費用節(jié)約萬元。節(jié)約開支、過緊日子的思想在分公司深入人心,蔚然成風(fēng)。
四、司機ab分類管理,上樓梯式提升安全素質(zhì)
近年來,我們工程分公司車輛駕駛員逐年遞減,退的退休,分的分到外部項目部,對我們完成油田勘探開發(fā)工程運輸任務(wù)造成一定影響。為此,我們主動申請,先后分六批招收了油田有證人員49名,這些人中大部分都沒有大型工程車輛駕駛經(jīng)歷,甚至有的剛剛?cè)〉民{駛證,安全很難保證。為了提高這部分人的駕駛技能和安全素質(zhì),我們開辦了工程車輛駕駛再培訓(xùn)基地,挑選骨干司機擔(dān)當(dāng)教練員,單車培訓(xùn)每一批新招收的司機,針對每個人的個性特點因材施教,經(jīng)過考核后,合格的分配上車,不合格的談話再培訓(xùn)。
對考核合格能上路執(zhí)行任務(wù)的司機,我們也謹慎行事、從嚴管理,根據(jù)人員不同層次的安全素質(zhì),分為ab兩類管理,對安全把握一般、技能一般的a類司機實行定點、定線、定任務(wù)的辦法,時時事事加以防范,確保萬無一失。經(jīng)過不間斷地“我要安全”、“油田礦區(qū)50公里安全監(jiān)控”等常規(guī)教育后,達到業(yè)務(wù)技能精、安全意識強、完成任務(wù)有保證后,升為b類司機管理。
截止目前,我們共有名a類司機、名b類司機,全分公司沒有發(fā)生一起大的責(zé)任事故。
五、狠抓行風(fēng)綜合管理,把住兩頭堵塞油料漏洞
油料成本居高不下,引發(fā)隊伍行風(fēng)問題,是車隊存在的一大頑疾。公司下達油料綜合治理文件后,我們分公司認真領(lǐng)會精神,利 用每天的班前會,每周的安全例會,每月的行風(fēng)教育大會,廣泛宣講,保持油料綜合治理“高壓線不能碰”的高壓態(tài)勢,從油料發(fā)放源頭抓起,到考核公布兌現(xiàn)結(jié)束,把住兩頭,最大限度堵塞油料管理漏洞。
每天早晨,調(diào)度室根據(jù)當(dāng)天的生產(chǎn)任務(wù)、車型的不同,在路單上簽發(fā)油料。每天晚上,由當(dāng)班調(diào)度對任務(wù)執(zhí)行過程中的工作量變更進行核實、登記,對日消耗油料情況進行效驗,既確保了日清日結(jié)工作的落實、也確保了生產(chǎn)的延續(xù)、杜絕了油料的流失。長途車輛根據(jù)任務(wù)情況按公里核實后加油,需在外購買油料的,實行五級審批,即購買前請示,油料員工作量上單車臺賬,中隊核實,生產(chǎn)副經(jīng)理審批、經(jīng)理同意。報銷發(fā)票一律只承認中石化、中石油的電腦發(fā)票,其他發(fā)票一概不予報銷。單車油料的消耗情況實現(xiàn)消耗曲線分析,按月公布。對超耗車輛、重點人員進行盯防、分析,找出超耗原因,定出預(yù)防措施,并按照“工效掛鉤管理辦法”進行扣罰。1月-10月份,兩車隊超油耗車輛共臺,扣款共計元。動真格的罰款在職工隊伍中引起震動,起到了積極作用。今年以來,油料消耗萬元,比計劃少萬元,占收入18.16%;比去年同期下降了%。
六、實行量化考核管理,促進機關(guān)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)