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三流企業做產品,二流企業做品牌,一流企業做標準——金蝶國際軟件集團有限公司(簡稱“金蝶”)就是致力于做“標準”的公司。除了一流的管理軟件,還有其獨特的人才發展觀。
為了打造具備國際視野的經理人及核心的高端業務人才,金蝶商學院對公司高管進行了一對一訪談,確立了領導力學習項目、咨詢學習項目、營銷學習項目、項目管理學習項目四項人才梯隊培養的核心項目。其中,領導力學習項目是對公司中高層管理者領導能力提升專門開發的子項目。
確定領導的四項核心能力
根據金蝶領導力現狀,公司領導力培養項目的咨詢顧問在對高管一對一訪談的基礎上,總結出基于公司戰略需求、公司高績效領導者集中展現且頻率較高的關鍵能力,規劃出了金蝶的領導力品牌,即金蝶的管理干部需具備四項核心能力:戰略雄心、戰略執行力、專業影響力和金蝶大家文化(One Kingdee One Family)。
結合集團整合服務、價值延伸、二次創業的轉型要求,商學院經過不斷的研討和修正,明確了金蝶領導力的子能力以及對應的學習路徑。其中,針對不同層級的經理人,公司將各領導力層級分為地球型領導、太陽型領導、月亮型領導和星星型領導四個層級(見圖表1)。
領導力的四個層級,代表了公司對經理人在不同階段的不同要求。入門型領導為地球型領導,其職位要求是腳踏實地;在工作中逐漸有了基礎的領導者會上升為太陽型領導,他們主要以自身的努力獲得成就;對于那些有一定經驗的領導者,他們將成長為月亮型領導,并會激勵和帶動團隊,借助他們的力量通過合作達成工作目標;星星型領導是指企業中的專家級領導者,他們的工作職責就是要像北斗星一樣指引方向,引導員工為了同一個愿景奮斗。
精細化培養:
定制式的成長方案
針對每一層級,商學院為他們制定了一個為期兩年的學習計劃,規劃出了多樣化的混合學習方式,包括面授必修課、面試選修課、在線必修課、在線選修課、讀書任務安排、導師(Mentoring)、項目中學習(Project Assignment)、論壇、游戲學習、定制式的訓練營、案例庫等,從各個方面保證任職干部能迅速達到崗位要求。
開設論壇互動平臺
金蝶商學院發起的領導力大講堂項目中,邀請公司高管前來分享他們對領導力不同側面的理解,介紹高管的成長故事和成功案例,從而幫助干部準確地掌握金蝶領導力品牌的精髓,并將領導力滲透到實際工作中,以新的思維模式指導自己的行為。領導力大講堂是干部同領導者對話的平臺。此外,該平臺還將幫助參訓者建立有共性的團隊,為公司創造并延伸價值。領導力大講堂形成了“高管主講經驗傳授、績優干部現成聆聽、現場互動討論全員學習”的學習格局。
游戲學習 寓教于樂
基于游戲闖關的領導力在線學習課程覆蓋了公司全員。這種寓教于樂的學習方式,形式新穎,抓住了成人學習的特點,既能引起員工的學習興趣,也能將領導能力反映到具體的工作中,引起他們的反思。在游戲學習中,參加者會被要求在規定的時間內完成一定量的任務,以闖關的形式感受經營的理念和業務的掌控(見圖表2、3)。
訓練營培養有的放矢
針對特定的人群,金蝶也采用模塊化集成的方式。在領導力項目中,金蝶商學院專門設置了“總經理后備干部訓練營”。例如,對于總經理后備,企業面臨的挑戰是機構總經理后備干部普遍缺乏機構經營、服務轉型的意識和能力,他們的領導力和機構經營的能力都亟待提高。為此,訓練營為總經理后備干部設置的訓練目標為:
1 理解并掌握公司的發展戰略、變革、轉型、中國管理模式、組織整合的目標和業績沖刺。
2 明確公司的期望、角色定位、工作職責和能力要求。
3 掌握機構總經理應知應會的機構管理和業務經營的基本技能,把握銷售轉型和業務拓展的關鍵。
4 機構經營管理案例分析和答辯,自我認知,制定個人改進的行動計劃。
設定好目標,依據目標在訓練營中專項提升領導者的能力,訓練營將從“邀請高管進行戰略層面的內容演講、結合業務和企業銷售轉型的實戰分享、商學院領導力課程的強化培訓”三個角度,全方位提升參訓領導者的能力。最終,這些領導者還會以案例實操的形式,參加金蝶商學院組織的答辯驗收。經過訓練營的針對性培訓,達到了短期內迅速全面提升的效果。
此外,金蝶商學院總結出了公司從“總部一區域一機構”中所有績效管理的成功和失敗案例,集結成金蝶績效管理案例庫。通過對案例的宣講、分析,從干部到員工,推行新的績效管理制度,進行有效績效管理的提升。
經理人塑型坊實現碎片式學習
針對總部經理人的工作情況,無法承諾參加培訓的詳細時間,商學院推出碎片化學習方案——經理人兩小時塑型坊。通過每周推出一個管理命題,包括經典理論講授、錄像示范、角色扮演、群策群力,提升經理人對相應主題的實際解決問題能力。經理人可通過商學院推送的管理主題的自我評估,選擇性地參加需要提高的塑型模塊,在相對柔性的時間承諾里,與面臨同樣問題的同事一起針對實際工作中的案例進行深入研討和解決方案探索,實現在工作中學習的目的(見圖表4)。
效果評估:跟蹤學員后期行為
培訓效果評估是培訓的最后一個環節,但由于員工的復雜性以及培訓效果的滯后性,要想客觀、科學地衡量培訓效果非常困難。金蝶商學院在對培訓效果進行跟蹤時,建立起了堅實有效的三級評估體系(見圖表5)。
金蝶的整個評估流程采用了上下級評估、內部專家組評估、外部評估機構評估三種方式,并對學員培訓后期的行為進行了跟蹤。
從一名終端員一直做到全國銷售經理大概要經歷五個階段:銷售代表——區域經理——省級經理——大區經理——全國銷售經理。這是區域經理成長中的一個垂直而清晰的職業過程。缺乏其中任何一個環節將很難順利通過職業生涯的頂峰,而在這個需要不斷奮進的過程中則充滿著荊棘和坎坷。在這個時刻遭受挫折、經常遇到失敗打擊的職業旅途中你是否能經受住考驗將直接影響你的職業目標。可以說,沒有明確的目標、沒有過硬的心理素質、沒有清晰的自我認識、沒有徹底的執行力、沒有不斷學習和反省的精神、沒有一個良好的職業習慣將很難成長為一名優秀的區域經理。成功的區域經理真可謂九煉成鋼。
目標明確
心理學家列恩曾經說過這樣一句話:看不出自己的前途,人就激發不起奮斗而為的愿望。換言之,如果你沒有成為優秀經理人的目標理想你就不是一個合格的營銷人。一些“業務油條”早已經在日復一日的拜訪、促銷、送貨、收款、報表中失去了工作的熱情。加上艱辛的工作換來的是微薄的收入;埋頭苦干換來的是不公正的待遇;辛苦一年仍然是產品積壓,銷售難見起色。隨著年齡的增大、負擔的加重,做營銷的激情早已經蕩然無存。他們在失意中打發時光,在無聊和無望中逐漸遠離營銷大軍這個龐大的隊伍,消失在茫茫人海。但也有一些營銷人對自己的工作充滿自信,他們不斷的調整自己的心態。跑終端、走渠道、建網絡。常常留意同類產品銷售情況、探討產品走勢、調查消費動向、做好產品跟蹤服務。在他們的周圍充滿著青春的熱情和火熱的工作激情。相比那些“業務油條”他們可能經驗不足,稍顯浮燥,但他們代表著營銷人的未來。因此,區域經理人屬于那些具有強烈目標動機的人。如果你沒有成為一名優秀經理人的堅定信念,你將很難成功。
避開誤區
具有了明確的目標,還要避免走一些彎路。要具有不斷調整自己的能力,始終保持樂觀向上的態度、堅定的信心和積極的心理暗示。
誤區一:小看自己
總覺得自己比不上人家,自我設限。覺得自己沒有資格和能力從事一份更好的職業。筆者曾經認識兩個業務員,他們是5年前同時進公司的,起點都是銷售代表。一個業務員做了一年后覺得自己有能力做到區域經理這一級別,因此辭職不做,目標是非區域經理不做。最后如愿以償,并一路順風。現在已經是某著名醫藥企業的省級經理。另一個則選擇了安于現狀,心里想的是功到自然成,結果自己到現在還是一個小城市的終端經理。如果你缺乏打破現有框架的勇氣,你將永遠在原地踏步。
誤區二:失去自我
有些區域經理在市場出現銷量下滑以及其他難題時不是消極等待就找公司要政策要資源。等、靠、要使你失去自我表現的絕佳機會。作為區域經理,你就是這個區域市場的指揮官,當出現問題和困難時,你應該主動的找對策、想辦法、出點子。這些積極的表現將會讓你的屬下、上級、老板對你刮目相看,這也將影響你在這個公司的發展前途。而且良好的自我表現欲相比依賴心理更能培養自己的決斷力。
作為時刻在風口浪尖的區域經理來說,積極的心理暗示是很重要的。既不要驕傲自大,更不要妄自菲薄。用一顆平和、向上的心態面對每一天,相信一定能跨過路途中的暗礁險灘。
分析自我
人生最大的敵人是自己,在平時除了積極的心理暗示外,更要講究策略。對自己有個全面、清楚的認識才能更好的制定自己的職業發展策略。比如,對自己做個SWOT分析,通過分析知道自己的優勢、劣勢、機會、威脅。然后根據分析為自己制定奮斗目標,以便更好的發揮自己的優勢、規避自己的劣勢、成就屬于自己的機會、化解對自己的威脅。從此積極的行動起來:擴大自己的朋友圈子、填充自己的知識技能、建立自己的人際網絡。放棄一切依賴思想,因為沒有人在乎你,一切都要靠自己。
有這么個故事,說一個人肚子餓了,跑去買餅子吃。一直吃了50個餅子,他才打了個飽嗝。一算錢,花費頗多。這人心疼壞了,總結“經驗”:早知道吃第50個餅子就飽了,我就不買前面49個了!大家一看就知道這是個笑話,但笑話可以比附生活。大多數職業都是一個人從一般崗位逐步做到高級崗位的過程。我們不要夢想一步登天,否則,你沒有經過必要的成長過程積累起相應的職業素養,上去了也會跌得很慘也會像那個吃餅子的人鬧出天大的笑話。區域經理也有他的成長過程,對自己了解得越透徹越有助于自己的發展,才會更準確的確定自己的目標。腳踏實地一步步走來,我們才會更好地成就我們的職業生涯。
理智的行動
“快速制定計劃并迅速行動應該是人的一種修養”。這是管理大師湯姆·彼得斯說的一句話。如果沒有行動,任何目標都不過是泡影。但,行動又分幾種:有冒進直沖型、小心翼翼型、即時分析型,而行動的方式對你的最終結果會造成很大的影響。為了更清晰的表述行動的類型,筆者借助一個小故事來說明:筆者的學生時代是在鄉下度過的。記得鄉親們常常靠在河渠里用電捕小魚來改善生活。在選好的位置先撒下香餌,等小魚進入電力伏擊圈后就迅速通上電,從容捕獲被電擊昏而浮起的小魚。最先捕到的魚通常屬于冒進直沖型的,它們像餓了好幾天一樣,嗅到香餌的氣息就不顧一切的沖了過去,結果成了老鄉的美餐。有的區域經理很在乎一時的得失,一切以利益的多寡來支配自己的行動,他們就像冒進的小魚只要覺得有利可圖就立馬全情投入。頻繁跳槽、盲目更換職業就是他們的具體表現,而最終的結果卻并不好;小心翼翼型的魚比較神經過敏,一有風吹草動就馬上離開。這種魚是不容易捕到的,但這類魚通常屬瘦骨伶仃型的,它們過的是一種半饑半飽的生活。這和那些瞻前顧后,沒有魄力的區域經理很相似,在遇到某個機會時總是猶豫不決,從而錯失人生發展的重大機遇而被淘汰出局;最終成為大魚的就是在行動前即時分析型的魚兒。他們是魚中的強者,反應靈活,應急能力很強。老鄉是很難捕到這種魚的,而大多數的香餌卻是進了它們的腹中。這類魚很像那些非常敬業的區域經理。他們是一個市場專家,對市場的理解很透徹,知道什么該爭取什么該放棄,用很綜合的手法應對市場和人生的風云變化,并充分利用每一分企業的資源為自己鋪就通往成功的道路。事實上他們往往最終成為水中大魚。
學習與反省
理智的行動是建立在學識和智慧上的。成功學大師陳安之說:“成功者的智慧來自三個方面:第一個,成功者不斷地搜集資訊,他們相當善于掌握新知;第二個,一個成功的人會不斷地學習別人的經驗,因為成功最重要的秘訣,就是學習別人的經驗;第三個,一個有智慧的人,會不斷地自我反省。”可見,學習與反省對區域經理職業生涯的成功至關重要。筆者有個做銷售經理的朋友,他為自己制訂了非常詳細的學習計劃和專業提升計劃。在他的計劃表里,他要求自己每月研讀1-2本營銷雜志,并自學營銷專著。以前他在電腦方面是弱項,他就拜他的下屬為師,雖然每天的工作很忙,但他總能抽出半小時學習電腦知識。現在,他快成半個專家了。他在自己的專業提升計劃里規定自己每月寫1-2篇營銷類的文章。他說目的只有一個:就是總結自己的實踐經驗并轉化為自己的實踐技能,并且將之上升到理論,使自己的思維更系統,為自己進入高級管理層打基礎。由于他的勤苦好學,他不但贏得了同事們的尊重,還得到了老板的青睞而在今年成為他們公司最年輕的副總。
同樣的錯誤犯兩次的人是不善于自我反省的人。人不可能不犯錯誤,如果能從錯誤中悟出正確的方法就是一種進步。在我們的身邊有很多成功的企業家,他們的智慧來自他們不斷的自我反省。飛龍集團董事長姜偉傳奇經歷和他的“二十大失誤”帶給我們的反思難道不能算做我們的財富嗎?不斷的學習和反省,才能找出自己的不足和差距。只有這樣才會使我們更好的接近目標。
養成好習慣
從一名基層員工一直做到全國銷售經理大概要經歷五個階段:銷售代表―區域經理―省級經理―大區經理―全國銷售經理。這是區域經理成長中的一個垂直而清晰的職業過程。缺乏其中任何一個環節將很難順利到達職業生涯的頂峰,而在這個需要不斷奮進的過程中則充滿著荊棘和坎坷。在這個時刻遭受挫折打擊的職業旅途中你是否能經受住考驗,將直接影響你的職業目標。可以說,沒有明確的目標、沒有過硬的心理素質、沒有清晰的自我認識、沒有徹底的執行力、沒有不斷學習和反省的精神、沒有一個良好的職業習慣將很難成長為一名優秀的區域經理。成功的區域經理真可謂是百煉成鋼。
目標明確
心理學家列恩曾經說過這樣一句話:看不到自己的前途,人就激發不起奮斗的愿望。換言之,如果你沒有成為優秀經理人的目標理想你就不是一個合格的營銷人。一些“業務油條”早已經在日復一日的拜訪、促銷、送貨、收款、報表中失去了工作的熱情。加上艱辛的工作換來的是微薄的收入;埋頭苦干換來的是不公正的待遇;辛苦一年仍然是產品積壓,銷售難見起色。隨著年齡的增大、負擔的加重,做營銷的激情早已經蕩然無存。他們在失意中打發時光,在無聊和無望中逐漸遠離營銷大軍這支龐大的隊伍,消失在茫茫人海。但也有一些營銷人對自己的工作充滿自信,他們不斷地調整自己的心態。跑終端、走渠道、建網絡。常常留意同類產品銷售情況、探討產品走勢、調查消費動向、做好產品跟蹤服務。在他們的周圍充滿著青春的熱情和火熱的工作激情。相比那些“業務油條”他們可能經驗不足,稍顯浮燥,但他們代表著營銷人的未來。因此,區域經理人屬于那些具有強烈目標動機的人。如果你沒有成為一名優秀經理人的堅定信念,你將很難成功。
避開誤區
具有了明確的目標,還要避免走一些彎路,要具有不斷調整自己的能力,始終保持樂觀向上的態度、堅定的信心和積極的心理暗示。
誤區一小看自己
總覺得自己比不上人家,自我設限,覺得自己沒有資格和能力從事一份更好的職業。筆者曾經認識兩個業務員,他們是5年前同時進公司的,起點都是銷售代表。一個業務員做了一年后覺得自己有能力做到區域經理這一級別,因此辭職不做,目標是非區域經理不做。最后如愿以償,并一路順風,現在已經是某著名醫藥企業的省級經理。另一個則選擇了安于現狀,心里想的是功到自然成,結果自己到現在還是一個小城市的終端經理。如果你缺乏打破現有框架的勇氣,你將永遠在原地踏步。
誤區二 失去自我
有些區域經理在市場出現銷量下滑以及其他難題時,不是消極等待就是找公司要政策要資源。等、靠、要會使你失去自我表現的絕佳機會。作為區域經理,你就是這個區域市場的指揮官,當出現問題和困難時,你應該主動地找對策、想辦法、出點子。這些積極的表現將會讓你的屬下、上級、老板對你刮目相看,這也將影響你在這個公司的發展前途。而且良好的自我表現欲相比依賴心理更能培養自己的決斷力。
作為時刻處在風口浪尖的區域經理來說,積極的心理暗示是很重要的,既不要驕傲自大,更不要妄自菲薄。用一顆平和、向上的心態面對每一天,相信一定能跨過路途中的暗礁險灘。
分析自我
人生最大的敵人是自己,在平時除了積極的心理暗示外,更要講究策略。對自己有個全面、清楚的認識才能更好地制定自身的職業發展策略。比如,對自己做個SWOT分析,通過分析知道自己的優勢、劣勢、機會、威脅。然后根據分析為自己制定奮斗目標,以便更好地發揮自己的優勢、規避劣勢、成就屬于自己的機會、化解對自己的威脅。從此積極地行動起來:擴大朋友圈子、填充知識技能、建立人際網絡。放棄一切依賴思想,因為沒有人在乎你,一切都要靠自己。
有這么個故事,說一個人肚子餓了,跑去買餅子吃。一直吃了50個餅子,他才打了個飽嗝。一算錢,花費頗多。這人心疼壞了,總結“經驗”:早知道吃第50個餅子就飽了,我就不買前面49個了!大家一看就知道這是個笑話,但笑話可以比附生活。大多數職業都是一個人從一般崗位逐步做到高級崗位的過程。我們不要夢想一步登天,否則,你沒有經過必要的成長過程積累起相應的職業素養,上去了也會跌得很慘,也會像那個吃餅子的人鬧出天大的笑話。
理智的行動
“快速制定計劃并迅速行動應該是人的一種修養”。這是管理大師湯姆?彼得斯說的一句話。沒有行動,任何目標都不過是泡影。但行動又分幾種:有冒進直沖型、小心翼翼型、即時分析型,而行動的方式對你的最終結果會造成很大的影響。為了更清晰地表述行動的類型,筆者借助一個小故事來說明:筆者的學生時代是在鄉下度過的。記得鄉親們常常靠在河渠里用電捕小魚來改善生活。在選好的位置先撒下香餌,等小魚進入電力伏擊圈后就迅速通上電,從容捕獲被電擊昏而浮起的小魚。最先捕到的魚通常屬于冒進直沖型的,它們像餓了好幾天一樣,嗅到香餌的氣息就不顧一切的沖了過去,結果成了老鄉的美餐。有的區域經理很在乎一時的得失,一切以利益的多寡來支配自己的行動,他們就像冒進的小魚只要覺得有利可圖就立馬全情投入。頻繁跳槽、盲目更換職業就是他們的具體表現,而最終的結果卻并不好;小心翼翼型的魚比較神經過敏,一有風吹草動就馬上離開。這種魚是不容易捕到的,但這類魚通常屬瘦骨伶仃型的,它們過的是一種半饑半飽的生活。這和那些瞻前顧后,沒有魄力的區域經理很相似,在遇到某個機會時總是猶豫不決,從而錯失人生發展的重大機遇而被淘汰出局;最終成為大魚的就是在行動前即時分析型的魚兒。他們是魚中的強者,反應靈活,應急能力很強。老鄉是很難捕到這種魚的,而大多數的香餌卻是進了它們的腹中。這類魚很像那些非常敬業的區域經理。他們是市場專家,對市場的理解很透徹,知道什么該爭取什么該放棄,用很綜合的手法應對市場和人生的風云變化,并充分利用每一分企業的資源為自己鋪就通往成功的道路。
學習與反省
理智的行動是建立在學識和智慧上的。成功學大師陳安之說:“成功者的智慧來自三個方面:第一,成功者不斷地搜集資訊,相當善于掌握新知;第二,成功的人會不斷地學習別人的經驗,因為成功最重要的秘訣,就是學習別人的經驗;第三,有智慧的人,會不斷地自我反省。”可見,學習與反省對區域經理職業生涯的成功至關重要。筆者有個做銷售經理的朋友,他為自己制訂了非常詳細的學習計劃和專業提升計劃。在他的計劃表里,他要求自己每月研讀1-2本營銷雜志,并自學營銷專著。以前他在電腦方面是弱項,他就拜他的下屬為師,雖然每天的工作很忙,但他總能抽出半小時學習電腦知識。現在,他快成半個專家了。他在專業提升計劃里規定自己每月寫1-2篇營銷類的文章。他說目的只有一個:就是總結自己的實踐經驗使其轉化為自己的實踐技能,并且將之上升到理論,使自己的思維更系統,為自己進入高級管理層打基礎。由于他的勤苦好學,他不但贏得了同事們的尊重,還得到了老板的青睞,就在今年他成為了他們公司最年輕的副總。
同樣的錯誤犯兩次的人是不善于自我反省的人。人不可能不犯錯誤,如果能從錯誤中悟出正確的方法就是一種進步。在我們的身邊有很多成功的企業家,他們的智慧來自他們不斷的自我反省。飛龍集團董事長姜偉的傳奇經歷和他的“二十大失誤”帶給我們的反思難道不能算做我們的財富嗎?不斷的學習和反省,才能找出自己的不足和差距,只有這樣才會使我們更好地接近目標。
養成好習慣