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一、2014年人力資源管理工作簡要回顧
(一)加強用工招錄管理,選拔吸納高素質人才。職工是我公司核心隊伍的組織部分,為了促進職工隊伍健康發展,根據公司有關規定,積極開展用工招錄工作。精心制訂并招聘信息,嚴格對報名人員開展資格審查,通過應聘人員的個人申請、筆試、面試、答辯、選拔等形式,依據應聘人員總成績以擇優選聘的原則,把真正優秀的人員選拔到隊伍中來,使員工隊伍得到了進一步的加強。
(二)加強崗前培訓工作,提高員工業務水平。根據公司關于崗位培訓的目標要求,為了全面提升員工隊伍整體素質,增強企業核心競爭力,大力開展新招錄員工崗前教育培訓,培訓率達100%,全面完成了公司下達的教育培訓指標。與此同時,制定切實可行的管理規定,發揮教育培訓對員工的激勵作用,培養了員工隊伍學業務、學技術的自覺性。
(三)加強人才管理工作,打造核心員工隊伍。實施了績效管理,協助安全管理部門制定了安全責任制的績效考核辦法,充分發揮績效管理的激勵作用,促進了各項目標任務的完成。加強工作的安全管理,杜絕任何責任事故,認真落實有關規章制度,以本著對企業、對員工高度負責的精神,抓好安全管理,及時總結經驗教訓,不斷完善安全管理辦法,有效地促進了安全管理,有效減少了事故的發生。
(四)加強自身建設,提高人力資源管理水平。加強了思想政治理論學習,強化敬業精神,不斷提高人力資源管理人員的思想政治素質和服務水平,切實做到了思想穩定,愛崗敬業,務求實效。加強了作風建設,培養良好的服務意識,進一步提高了貫徹力和執行力,為基層和員工服務的意識得到了進一步加強,工作質量和工作效率得到了進一步提高。
(五)檔案管理
檔案管理員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環節,它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案;包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時掌握在職人員以及人員流動情況。另外,對于凡是來到公司應聘的人員,人力資源部都為其建立檔案資料作為人才儲備資料,以便部門需要人時查閱,減低了招聘率。為了方便開展人事工作,規范管理人員情況,人力資源部根據工作需要,建立了相關人事表格,包括《求職申請表》、《離職申請表》,《員工崗位變更表》、《管理人員聘任表》及各部門員工轉正申請表等,使人員規范化、程序化,也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
(六)員工培訓工作
員工的能力與執行力直接關系公司的效益與核心競爭力,因此,培訓工作一直是人力資源部的一項重要任務。為了提高管理人員的管理水平、強化員工的服務意識,建設一支適應市場經濟發展需要的隊伍。
(七)其他事務工作
由于勞資工作內容繁雜、所以要求基礎管理必須規范化,我部對各類檔案、文件、資料的收集、整理、歸類各項工作都能做好統籌安排。對前來咨詢問題、查閱資料問題的職工能夠做到態度熱情,耐心講解,做好來訪人員政策解釋和思想穩定工作。其次,我們能按時做好勞動工資發放統計臺帳,做到明細清、欄目細、內容準,保證為統計局、公司領導和相關職能部門提供準確數據和信息。最后進一步加強了勞動紀律檢查考核,全年檢查勞動紀律20次,查處違紀人員8人次。對遲到、早退等現象進行嚴厲教育和批評,并完善了相應的處罰規定。另外,加強請假管理,嚴格了請假手續辦理。
在人力資源處的八項職責中,定崗定員、員工薪酬、員工教育培訓體系和員工績效考核四個方面是主要內容。1997年進行機構改革時,我就參與過定員工作,并且在1999年,在廠領導的大力支持下,堅決清理了12名“兩不找”職工的合同,并對長期病保人員組織體檢,身體恢復健康人員堅決要求回廠工作,為企業減輕了負擔。去年,又在全廠推廣了主管制和操作師制,鼓勵員工立足崗位學技術,同時堅持中層管理人員的獎金單獨考核發放,堅持全員業績考核工作的深入。1999年圍繞釀造擴建項目投產和新包裝線投產,合理調配人員并多方面進行培訓,在車間大力支持下,在人員上保證了擴建的順利投產。這些方面的經驗,為今后提高人力資源管理與開發的效力將很有益處。
專業技術人員的考核與評聘分開工作從去年六月份開始就進行了,今年還將輔以個人自學的考評,現在聘任的技術人員都已經成為我廠生產的骨干。在外用工管理尤其是民工費用管理方面,今年比去年有大幅度降低,成本節約比較明顯。在全廠500多名退休員工和退養員工的管理上,堅持做好服務,及時為他們排憂解難,每年舉辦一次的“老人節”也越來越紅火。
以上是我在過去幾年取得的一點成績,如果我能競爭上人力資源管理這個崗位,我將一如既往地為職工服好務。以“文化的人力資源管理”為工作思路,圍繞開發員工潛力和服務生產經營,圍繞我廠建設一流企業的目標和員工實際,探求適宜的人力資源管理之路。
一是開展人力資源管理時要切實考慮實際情況,要用文化的形式進行推徹和推貫。人力資源開發是人力資源管理的重點,我們將圍繞一系列有計劃的培訓、教育和開發活動,最大限度地提高全體員工的素質并激發員工的主動性或能動性,將我廠建設一流企業的目標任務和個人成長聯系在一起,將我廠的生產效率增長和個人職業成就感融為一體,這樣我們的職工在接受過程中會感到比較輕松,而且在身體力行實踐過程中,他們也會愿意把人力資源管理當中的一些方式和方法當成一種道德行為規范,這種實踐往往要比我們強硬的推行一種模式,強硬的推行一種打分表進行業績考評的效果更好一些。
二要在開展人力資源管理過程中,也要把文化的內容包含進來。我們都知道南方人和北方人有很大不同,生活習慣還有個人思考問題的方法,這些不同就是文化上的差異。在日本和美國,人力資源管理有著很大的不同,如松下的終身雇用制與ge公司的10%淘汰,都是相當成功的案例,這表明文化不同,尤其企業文化不同,所采取的人力資源管理的方法也有會較大差異。我們開展人力資源管理工作也要把這種文化差異包含進來,使其更加富有親和力。
第三我們在開展人力資源管理進行員工的職業生涯規劃時,要與我們現在建設的學習型組織相結合,要與我們的學習型文化相結合。職業生涯規劃主要包括自我分析、職業選擇和制定崗位工作計劃,但作為生產企業的員工來說,每個人都不能是獨立存在的,只有集體的共同進步才能保證個人職業的連續成長。而且大家共同提高學習能力,共同在學習中提高,經驗共享,才能更全面的發展個人素質,而這又與我們廠的各項工作息息相關的。
第四我們做人力資源管理工作,要和熱愛青啤獻身青啤的文化傳統結合起來。在我廠過去的發展過程中,有很多優秀員工在默默地為企業做奉獻,默默地為我們廠的進步鞠躬盡瘁,是他們才成就了我們廠今天這片基業。我們考慮人力資源管理規劃,也要重點考慮那些為四廠做奉獻的員工和員工精神,把他們與現在的人力資源管理工作良好地結合起來。我們開展人力資源管理時,不僅要考慮董事長所提到的職業經理人,技術帶頭人這方面的專家和專才,還要關注那么多為青啤做過奉獻的人們,我們要為這些為青啤自我奉獻的員工提供一些獎勵和激勵,把他們也納入人力資源管理的重點范疇之中。
年是自己在人力資源奠定專業基礎的一年,自己年主要圍繞公司戰略方針及人力資源部工作計劃,切實做好招聘、培訓、薪酬管理、績效考核及社保事務,在日常工作中始終以較強的責任心及工作態度應對工作,主要開展以下工作:
招聘工作:積極以維護現有渠道、拓展額外渠道為主,全方位及多渠道整合內外資源,盡全力做好招聘工作。年2-12月招聘入職94人。
招聘的成果:1)積累了較大的儲備人才簡歷,1000余份簡歷,充實我公司人才儲備人員數目,年畢業大學生涵蓋銷售、設計、文職及工人,為開年招聘做好基礎工作2)拓寬渠道,建設公司渠道維護開發思想,還得不斷維護、摸排、調研,在必要時侯投入資金與時間,效果就會明顯3)利用招聘較好的調研同行業及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優勢,在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。
公司人力資源基礎工作薄弱,人員流動性大,導致許多崗位招聘較多,公司人力資源戰略不明晰及經費投入不足,對外人力資源成本上漲,導致整體招聘工作陷入被動與僵局。年主要開展以下招聘工作的目標改善。
(1)招聘面試建立了明晰化標準及流程上規范:年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設計、技術測試及性格測試,在其后的招聘工作中嚴格依據筆試再面試的標準執行,從一開始嚴格把關,做到心中有數,讓一部分不符合人才篩選出來。規范招聘流程組織,初試、復試、再復試以多次面試再上崗,減少招聘的風險,確保人員穩定,下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設,以渠道建設推進工作進展。維護現有客戶渠道,增進新的渠道。年在維護原有的智聯網聘、蓮湖人才市場、歐亞學院、部分職介機構外,積極的拓展渠道開發與建設。
A)針對網絡招聘:調研了中華英才網、智聯招聘、前程無憂等網站,并取得網聘第一手信息。并及時調研:58同城、西安029招聘網、大秦人才網及汽車人才網,趕集網、百姓網等拓展招聘信息及簡歷搜集面,以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經費投入電話與網絡宣傳,及時補進銷售、文職、設計崗位。這樣效果最好,也是最常用辦法;
B)針對報業招聘做好了對華商報價格調研、對同城信息報、今日資訊、博思人才周刊、學聘報等不同類型報紙踩點及調查,取得一手樣報及價位,為以后招聘做好基礎。年在開年或中期有必要還得投入報紙廣告,以短期內取得效果最為明顯。
C)針對人才中介及服務機構開發做好了與高新人才市場參加6次免費招聘會、與新城人才市場合作參加2次免費招聘會,與西安培華學院、西安外事學院、西安汽車科技學院、西安工業大學明德學院、西安現代學院、寶雞文理學院、西安交大城市學院、西安工業大學北方信息工程學院等10余所高校建立長期合作事宜,穩定輸送高校畢業生,做好人才儲備及校園招聘工作服務。較好的建設公司高校網絡及對外合作平臺。招聘到合適大學生20-30人進入公司團隊,在工作一線表現優秀。
(3)積極參加人力資源招聘方法研討與培訓課程,積累招聘面試經驗。年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設研討會、高新企業大學招聘實務及黨校招聘形勢分析較強的促進個人專業化、對招聘全局把控能力及水平,為招聘縮短周期及增強招聘質量打下堅實基礎。
(4)積極與3-5家職業介紹中心合作,為公司推薦人員,確保基層人員特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪墊。
(5)公司目前存在招聘的難點:現有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力;公司的用人標準很嚴格,也不愿意雇傭水平一般員工;中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導致今年凸顯2個人問題:3-4月份基礎工人很難招聘;8-10月份業務人員很難招聘;部分高層次人才招聘渠道缺乏,比如中級會計職稱人員得在同行財務資源去挖掘,并未取得建立高層人才圈子及路子;司機招聘常年不懈,重點在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革;這對招聘問題我認為不簡單單是招聘問題,是牽扯到許多問題的最終結果。
(6)勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比,也將在人力資源招聘工作中成為一個難點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。
(7)二、培訓工作
年培訓工作主要堅持公司育人理念,培養公司復合型人才為己任,重點提高公司人員整體職業化素質及職業情操,掌握現代管理知識與能力,為工作開展注入活力。年3月份下發培訓安排,嚴格依據培訓計劃執行。年培訓60余次。年培訓方面主要開展以下工作:
(1)繼續保持與高新企業大學合作關系,做好中層、業務人員、財務人員及部分生產管理人員對外輸送培訓,舉辦42余次,也及時通知汽貿及大統公司人員參訓,確保培訓效果及安排
(2)積極組織新員工入職培訓2次,較大大提高新入職人員對公司文化規章制度了解,融入公司集體及團隊生活。
(3)中干管理知識培訓10次,開春舉辦了全公司品質管理視頻學習、姜嵐昕管理學習、品質管控知識及團隊建設知識,對新任職中干舉辦了中干職業能力培訓;4月份輸送公司高管參加EMBA《品牌建設論壇》;11月份輸送高管參加《團隊打造》管理培訓課程;12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓。
(4)舉辦員工內訓課程8次,針對員工進行李強《優秀員工》視頻學習、針對中干《中層危機》視頻學習、針對業務開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學習;針對基層員工進行《禮儀知識》《職業化塑造》《忠誠與責任》專題講座,激發員工掌握新知識、新思想,合理應用知識及針對性培訓,起到一定效果。
(5)對外合作方面:積極調研了3家對外戶外團隊拓展公司,年舉辦員工對外拓展;調研了藍天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大EMBA、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協遠程教育等,積極探索我公司培訓實際與對外課程設計,取得一定效果與進展。
(6)更改培訓記錄、起草培訓管理制度及做好培訓后效果評估及調查,使得培訓有方向、有目標、有思路。
培訓存在的問題:
1.對于培訓管理及組織放松。相關管理制度并下發執行慢,培訓管理能力需加強,對各單位及各部門培訓的監管與指導不力,未做好培訓工作的調研與研究。
2.針對培訓需求分析及培訓課程設計不合理,體系不明。未做好每次培訓調研及問卷下發,未形成課程設計團隊,確保培訓實效。培訓調研及效果評價表格執行流于形式。
3.經費投入不足,必要在設備、外訓參加及培訓教材中投入資金。
三、薪資管理、社保管理方面:
年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調及改革,確保每月及時下發核算公司人員工資。在核算與執行中主要將大統公司工資納入人事核算,逐步規范及步入正軌。目前存在問題:1.核算不及時,有時不能保證發放時間。這個問題較多,在流程上規范,及時規范各部門上報資料時間及質量,必要納入考核及財務轉款時間縮減等2.薪酬架構需改革。在原有工資基數普調已經形成許多現實問題,在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下,需改革薪酬結構及明確薪酬體系,實現薪酬激勵作用3.規范薪酬增減及核算程序,確保出錯少、漏洞小4.大統公司工資與財務聯合做好有關項目檢查及成本估算,確保用工成本合理化、規范科學化。
社保管理工作方面:
一)主要針對社保主要是年審工作,在年審過程中實現順利通過,11年主要研究了社會保險網絡申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業務流程,從門外漢逐步掌握網絡申報、月度基數申報、待遇報銷、養老轉移等操作流程及規范。擔任2家公司社保專管員,基本流程已經上手。
二)社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務。在公示拉張貼相關社保政策宣傳政策及關注政府動態,為員工謀福利。做好失業保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護等。
三)加強業務知識學習,參加社會保險培訓3次,積極與社會保險管理基金人員學習,利用社保轉移機會也了解了雁塔區養老經辦中心、殘疾人就業證辦理等知識,不斷登陸網站學習政策及做好服務是職責所在。
問題:
1.年新的社保法頒布,新的政策出臺,將對民營企業是個挑戰。積極學新的政策、做好薪酬及財稅申報、社保申報,為公司節約資金將是一個難點。
2.針對政府公關、溝通及事務處理方法、技巧及政策研究、專業化知識有待加強。
四)個人成長方面:
個人年主要是專業知識轉化與不斷工作總結的一年。主要學會了工作的執行及目標的管理。在人事部人員更替及工作環境復雜做出了巨大付出。也同時個人也發現自己許多工作不足及成長的機會。
1.年招聘工作有點難,都想去放棄,但是我學會了堅韌、堅持及狠心。在一部分崗位中自己取得成長、也算是經驗;這是領導的栽培及鼓勵結果
2.利用機會較大的提高自己知識專業能力。個人熱愛學習,公司也給與較大平臺。年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設論壇、高新企業大學近10次課程、禮儀、心靈、執行力、績效考核關鍵點等外訓課程,讓自己建立了龐大思維及空間,為工作注入較好的思路。
3.人力資源部門接觸的人不較多,自己在年較大改善自己說話方式及溝通能力,在行政事務處理、員工投訴處理及政府公關、對外洽談合作取得一定進步。
4.加入西安人力資源俱樂部,及許多專業咨詢網站、QQ群增加了自己的眼界,擴充了自己的HR知識,結識了HR同行。為專業化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部優秀理念搭建許多平臺。
五)對于公司的人力資源建議:
1.中國企業已經進入戰略人力資源管理階段,最大挑戰首先是來自于企業家與企業高層的人力資源戰略意識與戰略思維。真正把人才上升到企業戰略高度,企業高層只是有意識,但是還沒有確定人力資源戰略性思想。人力資源戰略管理能力不足,如何較好的傳達并執行在戰略上落地成為關鍵
2.重視團隊的建設及打造,對人力資源部門有必要給予資金或人員投入,這將是對于企業未來的投資。