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所謂農村市場廣義的講就是指廣大的縣級以下的廣大市場,含縣城在內,開發農村市場應作為企業的一種市場戰略,農村市場應是企業整個市場的一大組成部分,并且農村市場的潛力巨大,競爭壓力相對城市市場較小。因為大多數企業在開發市場時,往往先開發城市市場,后開發農村市場,或根本不開發農村市場,這使農村的競爭激烈程度遠遠不如城市市場。 二、農村市場的操作步驟
(一)員工隊伍的建設及培訓
開發市場時的員工配備是:省級市場主管人員由總部培訓后委派某一省區,地市級區域市場人員則采取當地招聘或總部委派相結合,縣級農村市場大多就地招聘。開發農村市場,一般遵循以下原則:
1、農村市場一般以縣城為營銷中心,再分片設立分支營銷機構,根據具體縣市的規模及分支機構的多少,確定縣級營銷中心的負責人及相應的工作人員若干名。
2、每個營銷片區的分支機構要保證有2名以上的員工。
3、招牌業務主辦要求是常住當地的,但不能集中在某一片區招聘。
4、根據企業宣傳工作的具體要求,招聘若干名專、兼職宣傳員。
5、為保證員工隊伍的穩定性,招聘員工不能片面強調學歷,但亦不能太低,一般以高中為宜,誠實、吃苦耐勞應首選。招聘后應簽訂相應的勞動合同,同時應有相應的制約措施。
6、當地員工招聘工作完成后,應當對員工進行培訓。員工來自不同的地方,差異較大,要按照企業的要求對新聘員工進行崗前培訓,同時在上崗以后,進行定期的階段培訓,確保員工隊伍有文化思想、組織紀律、有統一的企業員工形象。
(二)細的市場調查
1、市場調查的內容: (1)鎮(鄉)村的數量及相應的人口數;(2)主要經濟來源;(3)多發病、常見病;(4)醫院、衛生院、村衛生室的分布情況及數;(5)醫藥公司、藥材公司及批發部的分布情況及數量;(6)集市、廟會的日期及習俗;(7)主要行政部門及人員、當地各鎮(鄉)、村有影響的人士;(8)交通狀況;(9)其他與市場相關的情況。
2、市場調查的方法;(1)采用政府部門(統計局)提供的數據;(2)執行經理、業務主管直接實地調查。
3、市場調查的要求;詳實、準確。
4、市場調查的分類:市場啟動前的調查、市場啟動后宣傳情況調查、銷售情況調查、員工狀況調查。
(三)工作評計劃安排
1、制定工作計劃的原則:根據前期市場調查的情況制定市場工作計劃。首先,開發人口多、經濟發展好的鄉鎮、迅速抓出成效、總結經驗、逐步推廣;其次把鎮級市場真正啟動后,再向鎮以下的行政村、自然村推進。
2、工作計劃的內容;(1)當月計劃開發哪幾個鄉鎮;(2)要開發的鄉鎮人員的分配情況;(3)采取的相應宣傳方式及頻率;(4)銷售渠道及經費如何開支等。要求盡量數字化,不能量化的也要制訂相應的考核標準。
(四)組織實施
農村市場切忌城市化操作:任何時候都要講投入產出比,嚴格費用控制,活動前有周密細致的計劃安排。組織實施主要有以下幾種形式。
1、固定終端(醫院、藥店、診所)促銷。醫院、藥店、診所是產品重要的銷售場所,應有專門的人員負責進行定期的高頻次拜訪和促銷。工作的內容是宣傳、維護客情關系和產品促銷。宣傳包括向醫生、病人講解與本產品有關的知識、讓醫生全面認識本產品的有關的優點、作用及注意事項、使醫生能正確用藥。同時,配合醫院、診所、藥店進行櫥窗、專欄、板報宣傳、普及醫療保健知識。維護客情關系的方式主要有客戶家人、親戚的生日節日祝福、贈送小禮品、休息日的拉家常、召開學術講座等。產品促銷則以售前、售中、售后服務為主、切不可左右醫生用藥、以免造成醫生和病人的反感。
2、活動促銷。
密切關注村鎮的廟會、集會、大型影劇會、重大節日集會、根據需要也可組織類似的大型集會、進行活動促銷。提前半月準備、明確分工、促銷售品、贈品、宣傳品、活動所需器材、邀請的專家和到場人士最好開列清單、并事先聯系好場地、辦好相關手續。產品宣傳和活動操作細節要求簡單明了、最好總結成易記、易懂、易于傳播的話語順口溜。人數5人左右為宜、活動要有場面、熱鬧。
3、下鄉促銷。
根據產品適用點、結合地方易發多發病實際、由2名工作人員帶隊、邀請1~2名專家下到自然村開展義診和普及醫療保健知識的“赤腳醫生下鄉”活動。這項活動有很強的公益性、應取得當地政府和有關干部的支持與配合,并提前一周作好通知和宣傳,使更多的人參與進來。同時要減化中間環節,薄利銷售產品、不能欺騙農村消費者。下鄉的目的要明確,以敬老、兒童健康、普及醫療保健為主題,時機選在農閑、病發期婦檢、休檢等時期。除此之外、可結合國家正推行的初級保健工程開展活動、也可采取在農村設立小藥箱等舉措。
4、開發縣及重點鄉鎮醫院。
不管任何醫藥產品,權威人士還是醫生,因此在市場開發中一定要開發醫院,一般來說縣城的醫院和重點鄉鎮醫院一定要開發,要通過醫生的推薦來形成部分試用,及給部分鄉村醫生和藥店、診所人員形成影響,這樣有利于企業產品的長期生存。
5、合理的媒介投放:
除公司的在全國、省、地市的媒介安排外,我們要發現該市場的特別的媒介,一般來說縣級市場的電視、廣播、車貼及在城市市場不能用的硬終端等,車貼、廣播及硬終端的合理組合在農村市場上是非常好的傳播媒介。
(五)監督檢查及總結
監督檢查是保證工作落實到位的其本方法、這項工作必由專人負責。每進行一個階段的工作后、根據工作情況、監督檢查的結果、進行及時的工作總結和經驗交流。 三、農村市場的網絡建設
1、關系網絡。無論地區大小、貧富、都不可能忽視取得當地有關部門對企業合法宣傳工作的支持。要在開展工作前對有關部門進行拜訪、辦理好各種手續 、取得工作上的支持。尤其是在鎮及行政村、有影響的人士的作用是很大的,他們的支持對整個市場工作的開展會起到很好的效果。(往往是某人說了算、亦沒有什么制度、法規等)。
2、宣傳網絡。(1)入戶宣傳網。首先要畫好居民住戶分布圖、按圖有計劃地作好宣傳工作;(2)學生宣傳網。搞好與各鄉村小學教師的關系、由老師出面 ,讓學生將企業的宣傳海報拿回家以及分發到各村各戶、同時提供相應的報酬;(3)口碑宣傳網。主要在每個鄉鎮、行政村、自然村選擇有影響的、威望較高的當地人士(醫生、店員),由他們出面做口碑宣傳;(4)媒體網。可利用鄉鎮廣播室、有線電視、當地電視臺,以“通知”的形式進行宣傳;(5)郵政宣傳網。由于鄉村郵政所業務員相對較少,而他們對當的情況又很了解,可以以合理的方式與之達成協議,協助企業作好宣傳工作;(6)戶外海報、墻報、房標宣傳網,在村出口、入口處、張貼戶外海報、刷墻標、房標;(7)終端宣傳網。建立農村醫院及藥店網,因為基本不受環衛、城管、工商等方面的限制,可在這些銷售終端作宣傳,但要盡量公益宣傳結合。
3、銷售網絡。(1)批發網。充分利用縣醫藥公司、藥材公司及其下設于各鎮的批發部的網絡優勢,把產品充分滲透到各藥店、衛生院、村衛生室;(2)直銷網。由企業員工直接將產品送到鎮衛生室、藥店、村衛生室甚至患者;(3)宣銷網。當市場正式啟動后,可組織宣銷義診服務隊,在各鎮、村做輪回的宣傳義診服務、同時附帶銷售產品,但是最好有鄉里醫生參加。
4、管理網絡。農村市場面積大且分散,沒有完善的管理網絡,工作落實就會受到嚴重影響。首先要實行層級管理,同時要建立農村市場工作的監督檢查系統,以保證工作正常進行。
但住進來之后才發現,這里真是“魚龍混雜”,因為價格便宜,所以購房、租房的人各個階層都有,農民工,甚至有老外。看著每天出出進進,形形的人,我不禁對小區的安全產生了強大的懷疑。所以,我只能戰戰兢兢地小心呆在家里,沒有特別的事,我一般不帶著孩子在小區里晃蕩。
那天,寶寶又發燒了,折騰了一個晚上,早上摸了摸額頭,還是有些發燙,看來得上醫院了。
趕到公交站,最近的一班已開走,下一班得10分鐘后才來,只好抱著寶寶在旁邊站著。這時走過來一個婦女,主動和我搭腔:“怎么,孩子病了?”“嗯”,我惜字如金。
“我摸摸”,不等我回答,婦人的手已搭在寶的額頭上,看著那發黑的雙手我厭煩地后退了3步。
“不是很燙,不用去醫院的,我弄點草藥給你敷一下就好。”
天,草藥,你以為現在什么年代啊。
沒等我回答,婦人轉身跑進小區,在綠化帶上扯了幾把綠色植物,而后又咚咚地跑過來,忽地將擠爛的東西糊在了寶寶的額頭上,我想阻止已經來不及了。
看著那些黑綠黑綠爛乎乎的東西,我沒來由地想嘔吐,抬手想把這堆東西拿掉。
“別拿,你別看難看,很好用的。”
這時,剛剛還在啼哭的兒子忽然不哭了,我摸了下那堆東西,好像有點冰涼冰涼的感覺。
后來在小區還遇見過婦人幾次,聊了才知原來婦人跟隨老公來城里打工,她原來可是她們大山里有名的赤腳醫生。大山里到處是寶,一點兒小毛病的大家基本不吃藥,就找她開點草藥就行了。來到城里,每次看病都很貴,婦人就在小區綠化帶上種了些常見的草藥。
熟悉了之后,有個什么小毛病的,割傷了手,蚊蟲叮咬之類的,我就直接找婦人討草藥了。
因著這個熱情的婦人,我漸漸地和小區的人熟識起來,慢慢才發現,原來小區的每個人身上都是有兩把刷子的。
那個東北大漢竟然是做面食的高手,老公是北方人喜吃面食,而我除了蒸蒸饅頭,包包餃子,其他的做不出什么。而這個人高馬大的男人做起飯來還真有一套。貓耳朵筋滑利口,澆頭鮮香麻辣,炸醬面的那個醬又香又滑,加上些黃瓜絲、黃花菜、黑木耳,又爽口又開胃。他手把手地教我,面怎么醒才能筋道爽滑,辣椒油要怎么放才能夠香夠辣,那些傳說中的刀削面,龍須面,拉面,揪片、灌腸、剔尖等面食,在他的手下各個“活靈活現”。
本來我還想到書店買本做面食的書,現在不用了,因為這個東北大哥就是很好的一本活教材。
外面買的毛衣不夠暖和,所以我想自己給寶寶織兩件毛衣。可是女紅的活我是一竅兒不通,買了這方面的書想依樣畫葫蘆,可是看了沒兩頁就看不下去了,因為看不懂書里講的“飛針走線”,這個實在太抽象。和小區的人聊天說到這,有人指點說是住在B幢4樓的王阿姨精通此道。
在一個周末的下午,老公在家帶孩子,我帶了早上剛做好的韭菜盒子到王姨家登門請教。
一進門,幾雙王姨自己勾的拖鞋直入眼中,這手工、這花色就是商場里賣的也比不上啊。在瞧屋子里,沙發套、電視機套、桌布等,無一不是王姨親手織的。我知道我找到女紅高手了。
傍晚“學藝”后的我回到家,卻發現家門緊閉,老公和兒子都不在家,打電話才知,老公抱著兒子散步,誰知在小區遇見了“高人”,老公遂和人聊得不亦樂乎。
我趕過去一看,原來二人在熱火朝天地聊起了“股市經”。
老公閑時喜歡炒點小股,可是股市不景氣,只有賠的份沒有賺的份。今天遇到了這個“高人”,老公說人家講的真是有道理,比電視上那些什么分析員精道多了。
根據國家統計局的有關資料, 2004年上半年城鎮居民人均可支配收入3424元,比上年同期實際增長5.5%,同比增幅降低0.9個百分點;農村居民人均現金收入1063元,實際增長4.2%,同比提高2.1個百分點。國家統計局的統計資料還同時指出,上半年全國城鎮居民家庭人均醫療保健消費169.2元,占全部消費性支出的6.65%,而農民人均醫療保健消費45.3元,占全部生活消費現金支出的6.82%。剔除其中的一些不可比因素,仍然可以看出,醫療消費在城鄉人均消費構成中的比重差距并不大,但農民的醫療成本卻高于城市,農村居民人數基本是城鎮居民人數的兩倍以上,如按實際數字計算雙方醫藥銷售金額應當大致相近。今年上半年,由于多種因素,全國醫藥市場銷售額723億元,而其中農村銷售額35.5億元,僅占全國銷售額的4.9%。城鄉醫藥市場消費差距之大,確實發人深思。
現 狀
農村市場藥品供銷渠道混亂
目前農村醫藥行業主要集中在鄉村集鎮上。由于農村面積廣闊、村落分散、網點稀少,客觀上造成了農民買藥的困難。需求的客觀存在,供貨相對的脫節,也造成了農村無證經營現象十分嚴重。一方面就供應商而言,無證藥販活動猖獗。一些鄉鎮衛生院、個體診所、藥店、村衛生室受利益的驅動,在采購藥品時,只問價格、不看質量,致使一些販賣偽劣藥品的游醫藥販有空子可鉆。農村成了過期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散地。另一方面就終端零售商而言,保健品商店、小型超市等農村零售商業超范圍經營藥品。不少保健品商店、小型超市以經營保健品、食品為名,暗地里經營醫藥商品和醫療器械。藥品購銷無記錄,藥品來源和去向均無法查核,供應、銷售的渠道十分混亂。
農村市場藥品質量低劣
近幾年,藥品監督管理體制實行自上而下的改革。城市藥品監管力度明顯加強,市場規范化經營明顯好轉。一些無證藥販在城市無法經營,只能把目標轉向農村。他們以種種手段搶占農村醫藥市場,憑借多年經營的經濟實力和經驗,憑借各種社會關系網,將過期失效、假冒偽劣藥品、未通過GMP認證企業生產的大輸液和不合格的醫療器械,如一次性輸液器等,銷往農村地區,造成廣大農村地區藥品質量嚴重下跌,不合格藥品隨處可見,嚴重威脅著農村父老的身體健康。據有些地區對農村基層藥店、診所、衛生室抽檢,藥品不合格率竟高達70%,而那些無證經營的零售店、保健品店、診所還不包括在內。歸納起來,主要問題就是藥品過期失效、霉變蟲蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個方面。
農村市場藥品價格混亂
農村醫藥市場由于價格信息閉塞,價格方面又無實質性的管理機制,市場價格十分混亂。藥品價格就高不就低、看漲不看降;加上進貨渠道的不同,往往同一生產廠家所生產的同一品種、同一規格的藥品在同一鄉鎮藥品零售店之間、村與村衛生室之間、鄉鎮衛生院和零售藥店之間價格往往都不一致。消費者往往因此而無所適從;特別是一些抗生素類藥,價格出現成倍的差別。
農村市場藥品管理松弛
由于農村市場面積寬廣、村落分散、經濟構成零碎而復雜,以及自上而下的醫藥監管體制剛剛涉及到縣級區域,造成目前農村許多地區藥品經營基本處于無管理機制狀態。在農村的偏遠地區,藥品監管幾乎成為空白。縣級藥品監督管理機構許多地、市尚未建立,剛建立的地、市、縣級執法力量也十分薄弱,人員少、素質差、經費缺、交通工具無等問題嚴重影響藥品監管部門的監管。由于一些客觀因素,大幅度增加監管力量,又會成為地方財政的很大負擔。
農村醫藥市場的現狀確實讓人擔心,它影響了醫藥行業在農村中的聲譽,造成了農民群眾購藥的困惑和困難,同時農民群眾在用藥的安全問題上也存在較大的風險。農村村落的分散和網點的稀少,進一步增加了農民買藥的困難。
癥 結
針對農村醫藥市場的實際狀況,我們分析主要有以下幾種原因造成:
農村醫藥銷售市場藥品供應問題,計劃經濟時代主要靠國營醫藥批發機構下伸農村和委托代批來解決。改革開放以來,由于經濟體制等因素分割了農村醫藥市場,造成了原有的農村醫藥批發機構不適應多種經濟渠道、多種經濟成分、多種消費層次的農村醫藥市場現狀。舊的渠道不適應,新的能夠擔當此任務的渠道卻至今沒有建立起來。村鎮小店、醫務所和行政村的衛生室藥品進貨渠道出現青黃不接的狀況,農村分散在最基層的銷售網點藥品供應基本處于無秩序狀態。
在經濟利益的驅動下,經濟發達、人口稠密的地區或地段,競爭過度,競銷過熱;經濟相對貧困、人口相對稀少的地區,特別是廣大農村地區,眾多的村落、村鎮藥品的銷售網絡基本處于空白狀態。就是人口相對集中的集鎮,醫藥品種也明顯不足,根本滿足不了農民消費的需要。有的人認為現在農村集鎮藥店已經很多了,有的已經虧本;殊不知原有許多集鎮上有近10家藥店,現在人口增了3倍~5倍,集鎮的規模也成倍地擴展,藥店不是多了而是規模、機制不對頭。何況眾多的村落、村鎮也是農村人口重要的集散地,網點空白,給農民帶來了很大的不便。
各種經濟成分自成體系,各類經濟成分網絡中心按照自己所在城市經營的習慣,遙控指揮身處農村鄉鎮的銷售網點。購銷脫節,造成了農村醫藥商品不能適銷對路。一些企業還片面地追求高差價、高價格、高利潤藥品的銷售,造成了農村醫藥商品的同質化;而農民真正需要的醫藥商品、醫療器械、售后服務,特別是傳統的中醫項目,卻很難得到滿足。
經濟實力雄厚、品種齊備的醫藥公司熱衷于在城市拼殺,無暇顧及占領農村醫藥市場的問題,造成農村醫藥市場銷售力量的單一和薄弱。市場藥品種類不全,低價、低利潤的商品無人經營,傳統的繁瑣薄利的藥店,售后服務也基本看不到。
在農村許多地區,由于鄉鎮衛生院固定資產投入等超常規發展,造成單位經濟負擔過重,影響了業務的正常開展。為了提高經濟效益,許多衛生院抓住了行政村衛生室的藥品采購工作。出于自身利益的需要,多數供應給衛生室的藥價往往高于市場上一般零售店的進價。管理嚴格的鄉鎮,有些村級衛生員在經濟利益的驅動下,對上實行明頂暗抗,偷偷摸摸地在無證藥販處購藥。他們甚至八小時在衛生室上班,業余時間在家里行醫,成了一證多攤。管理松一些的鄉鎮,由于經營的分散性,村級衛生員采購藥品基本處于監督管理的空白狀態。
筆者認為這許多因素歸結起來,基本上可分解為兩個方面:一、農村醫藥市場監管工作非常需要加強和規范;二、農村醫藥市場藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監管工作好,藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢,農村醫藥消費才能正常發展。
農村患者
藥品消費心理和習慣分析
農村醫藥消費者的價值取向
農民及小城鎮居民購藥,首要考慮的因素是價格,其次是療效。在多數經濟欠發達的農村或小城鎮,消費者在購藥時往往先對比價格,無論醫生或OTC店員如何解釋藥物療效的重要性,他們都會認真地考慮價位能否承擔得起,因為在經濟承受能力上他們確實是弱者。因此,在大多數農村市場中高檔次的藥物很難形成大量的銷售。
患者購藥考慮的因素
那些價廉而療效好的藥品在農村及小城鎮就成為農民首選的藥品。農村患者是哪里的藥便宜就到哪里買,為了幾片藥,可以貨比多家,然后選擇一個最便宜的藥店購買。一些小病多不服藥,靠自行痊愈,實在感到扛不住時,才去購買一些廉價藥物。
農村醫藥消費者對療效的認識
農村患者認為,癥狀減輕或消失,就是好藥。西藥2天~3天必須見效,中藥5天~7天必須使癥狀減輕,否則他們認為無效。他們吃藥1瓶~2瓶必須見效,否則改換品牌,他們大多無錢也無耐心把一種藥吃5盒以上。因此,在農村市場很難培養品牌的忠誠度。對于這一問題,醫務工作者普遍的回答是:我們認為療效最重要,但患者購藥時卻是以價格作為取舍的,況且只要是真藥,都有療效。對于價格的認知與感受是這樣的:
慢性病:醫務人員及藥店老板一致認為,鄉鎮居民對于不可能根治,只能控制癥狀的慢性病:如咳喘病、高血壓、糖尿病等必須長期用藥的,價格就成為他們購藥時惟一考慮的因素。他們甚至會計算每周、每月每種同類藥品的花費,然后選一個最便宜而又效果相對較好的品種,但有一點被調查者普遍認同,即患者認為沒有療效或者不適合自己的藥品,就是再便宜也不會購買。
對于偶然得上的急性病:一次性購藥花錢多少是其考慮的重大因素之一,一般情況下,如果藥品零售價超過10元,購買時他們會較為謹慎,反復權衡再做決定。一些醫生反映,在開處方時也會考慮患者的承受能力,即價格高低。一般一個處方單超過50元,農民就較難接受。
農村患者價格高低的判斷標準
大多數被調查者認為:農村患者判斷藥品價格高低的標準有兩點:
一是以市場上同類藥品的平均價格水平來作為某個企業產品價格的高低判斷依據,而不管你是否是新藥。二是按自己的支付能力,也就是經濟收入狀況來判斷:除了特效藥如嗎丁啉外,藥品的價格超過了他的承受能力,就是店員和醫生推薦,他也可能認為貴而不接受。一些醫生說,有時鄉鎮居民也知道某種藥品療效好,但就是因為買不起而作罷。說到底,鄉鎮居民還是囊中羞澀,購買力是制約其選擇不同品種的最重要的因素之一。
農村醫藥消費者藥品信息的來源
重要途徑為媒體,依次是電視(央視、省視、地視)、廣播、店頭POP、墻體廣告;鄉村醫生、藥店營業員介紹;人際傳播。
營銷創新方法
營銷隊伍建設及培訓
開發市場時的員工配備是:省級市場主管人員由公司總部招聘,培訓后委派到某一省區,而地、市級區域市場人員則采取當地招聘與總部委派相結合,而縣級農村市場大多就地招聘。在開發某一縣級農村市場時,首先要做的工作就是建設好市場營銷隊伍。一般遵循以下原則:
1.農村市場一般以縣城為營銷中心,再分片設立分支營銷機構。根據具體縣城的規模及分支機構的多少,確定縣級營銷中心的負責人及相應的定員。 2.每個營銷片區的分支機構要保證有兩名以上員工。
3.招聘業務代表要求是常住當地的,但不能集中在某一片區招聘。
4.根據企業宣傳工作的具體要求,招聘若干名專兼職宣傳人員。
5.為保證員工隊伍的穩定性,招聘員工時不能片面追求學歷,但亦不能太低,一般以高中文化為宜,誠實、吃苦耐勞應首選,招聘后要簽訂相應的勞務合同,同時應有相應的制約措施。
當員工招聘工作完成后,就應當對員工進行培訓。各個員工來自不同的地方,差異較大,再按照企業的要求對新聘員工進行崗前培訓,同時還應在上崗以后,進行定期的階段培訓,確保營銷隊伍有文化思想、有組織紀律、有統一的企業形象。
詳細的市場調查
說過:“沒有調查就沒有發言權。”盲目或一知半解地制定市場計劃,難免造成失誤和浪費。
1.市場調查的內容:①鎮(鄉)、村的數量及相應的人口數量;②主要經濟來源;③多發病、常見病;④醫院、衛生院、村衛生室的分布情況及數量;⑤醫藥公司、藥材公司及批發部的分布情況及數量;⑥集市、廟會的日期及習俗;⑦主要行政部門及人員、當地各鎮(鄉)、村有影響的人士;⑧交通狀況;⑨其他與市場相關的情況。
2.市場調查的方法:①采用政府部門(統計局)提供的數據;②執行經理、業務主辦直接實地調查。
3.市場調查的要求:真實、準確。
4.市場調查的分類:市場啟動前的調查、市場啟動后宣傳情況調查、銷售情況調查、員工狀況調查。
工作計劃安排
1.制定工作計劃的原則:根據前期市場調查的情況制定市場工作計劃。首先,開發人口多、經濟發展好的鄉鎮,迅速抓出成效,總結經驗,逐步推廣;其次,把鎮級市場真正啟動后,再向鎮以下的行政村、自然村推進。
2.工作計劃的內容:①當月計劃開發哪幾個鄉鎮;②擬開發的各鄉鎮人員的配備情況;③擬開發的鄉鎮采取的相應宣傳方式及頻率;④銷售渠道及經費如何開支等。要求盡量數字化,不能量化的也要制定相應的考核標準。
組織實施
農村市場切忌城市化操作。其組織原則:任何時候都要講投入產出比,嚴格費用控制,活動前需有周密細致的營銷策劃方案。
組織實施主要有以下三種形式:
固定終端(醫院、藥店、診所)促銷
醫院、藥店、診所是產品重要的銷售場所,應有專門的人員負責進行定期的高頻次拜訪和促銷。工作的內容是宣傳、維護客情關系和產品促銷。宣傳包括向醫生、病人講解與本產品有關的知識,使醫生能夠全面認識本產品的優點、作用及注意事項,能正確用藥;同時,配合醫院、診所、藥店進行櫥窗、專欄、板報宣傳,普及醫療保健知識。維護客情關系的方式主要有家人、親戚的生日、節日祝福,贈送小禮品,休息之余的拉家常,邀請參加公司的慶祝聯誼活動、召開學術講座等。產品促銷則以售前、售中、售后服務為主,切不可左右醫生用藥,以免造成醫生和病人的反感。
活動促銷
密切關注農村的廟會、集會、大型影劇會、重大節日集會,根據需要也可組織類似的大型集會,進行活動促銷。提前半個月準備,明確分工,促銷品、贈品、宣傳品、活動所需器材、邀請的專家和到場人士最好開列清單分發到人,并事先聯系好場地,辦好相關手續。產品宣傳和活動操作細則要求簡單明了,最好總結成易記、易懂、易于傳頌的話語或順口溜。人數5人~10人為宜,活動要有場面、熱鬧。
下鄉促銷
根據產品適用特點,結合地方易發多發病實際,由兩名工作人員帶隊,邀請1名~2名專家下到自然村開展義診和普及醫療保健知識的赤腳醫生下鄉活動。這項活動帶有很強的公益性,應取得當地政府和有關干部的支持與配合,并提前一周作好通知和宣傳,使更多的人參與進來;同時要減化中間環節,薄利銷售產品,不能欺騙農村消費者。下鄉的目的明確,以敬老、兒童健康、普及醫療保健為主題,時機選擇在農閑、病發期、婦檢、體檢等時期。
除此之外,可結合國家正推行的初級保健工程開展活動,也可采取在農村設立小藥箱等舉措。