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忙碌而又充實的一年即將過去,在院領導及護理部主任的各方面的支持和教導下,順利完成各項任務。結合科室的實際,有計劃的開展工作,合理安排時間,并總結如下:
一、加強護理人員醫德醫風建設:
1、繼續落實護士行為規范,在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務。
2、繼續開展健康教育。
3、對體檢者發放滿意度調查表,并對滿意度調查中提出的意見進行整改,如加強導診服務等。
4、對新分配的護士進行崗前培訓,內容包括職業素質、規章制度、護士行為禮儀及護理基礎知識、專科知識、合格者給予上崗。
二、提高護理人員業務素質:
對門診部導醫人員按三基三嚴內容進行培訓,每周兩次學習及晨會提問,每月護士培訓及考試。對護理制度、應急預案進行了重新培訓,利用科晨會提問醫院護理核心制度,使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
三、加強了院內感染學習及相關傳染病知識學習:
門診大廳不單單實施導診工作,還面臨傳染病的初期分診工作,帶領大家學習相關的傳染病診斷預防知識,并嚴格執行消毒隔離制度。
四、落實優質護理,勇于創新,提升護理服務
實施“服務在細處,幫人在急處”的服務信條,落實優質護理,護理人員從細微處入手,點點滴滴為病人著想。協助年老體弱病人掛號,取藥,幫助行動不便病人辦理住院手續等,與患者加強溝通,為患者提供人性化服務。與此同時通過完善工作制度、優化服務流程、創新工作模式,豐富工作內涵,加強安全管理等舉措的落實,使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
五、護理質量持續改進
針對今年醫院的評審工作,按照“二級綜合醫院評審標準和細則”規范了各項工作,使日常工作規范化標準化。經過專家初評發現了許多問題,針對存在的問題并結合實際進行整改。每月依照PDCA的管理模式,制定了門診部導醫質量考核方案,月月考核、評價、分析、改進,以求導醫質量的持續改進。
一、加強護理人員醫德醫風建設:
1、繼續落實護士行為規范,在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務。2、繼續開展健康教育。
3、對體檢者發放滿意度調查表,并對滿意度調查中提出的意見進行整改,如加強導診服務等。
4、對新分配的護士進行崗前培訓,內容包括職業素質、規章制度、護士行為禮儀及護理基礎知識、專科知識、合格者給予上崗。
二、提高護理人員業務素質:
對門診部導醫人員按三基三嚴內容進行培訓,每周兩次學習及晨會提問,每月護士培訓及考試。對護理制度、應急預案進行了重新培訓,利用科晨會提問醫院護理核心制度,使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
三、加強了院內感染學習及相關傳染病知識學習:
門診大廳不單單實施導診工作,還面臨傳染病的初期分診工作,帶領大家學習相關的傳染病診斷預防知識,并嚴格執行消毒隔離制度。
四、落實優質護理,勇于創新,提升護理服務
實施“服務在細處,幫人在急處”的服務信條,落實優質護理,護理人員從細微處入手,點點滴滴為病人著想。協助年老體弱病人掛號,取藥,幫助行動不便病人辦理住院手續等,與患者加強溝通,為患者提供人性化服務。與此同時通過完善工作制度、優化服務流程、創新工作模式,豐富工作內涵,加強安全管理等舉措的落實,使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
五、護理質量持續改進
針對今年醫院的評審工作,按照“二級綜合醫院評審標準和細則”規范了各項工作,使日常工作規范化標準化。經過專家初評發現了許多問題,針對存在的問題并結合實際進行整改。每月依照PDCA的管理模式,制定了門診部導醫質量考核方案,月月考核、評價、分析、改進,以求導醫質量的持續改進。
六、加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效地回避風險,為患者提供優質、安全有序的護理服務。不斷強化安全意識教育,重新學習了門診部常見的不安全因素及演練應急預案,使不安全因素降到最低。
七、協助護理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作。做好難免壓瘡上報的登記督導工作,針對壓瘡護理的相關問題及時提出整改意見。
門診部20xx年工作計劃
依據二級醫院評審要求,完善并持續改進導醫工作。繼續加強導醫人員的職業素養及服務培訓。全面學習傳染病及院感知識。
【關鍵詞】傳染病;防治;管理
【中圖分類號】R156.3 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949(2014)04-0422-02
近些年來,傳染病的發病趨勢非但沒有減緩,反而與日俱增[1]。在這一新的時期,傳染病的發病特點主要表現在三個方面。①新時期出現了新的傳染病類型;②有很多已經被控制了的傳染病又重新出現[2];③在新時期,傳染病的爆發和流行傳播速度較之以前明顯增快,并且傳播的范圍也明顯拓寬[3]。因此給予以上三點原因,需要對傳染病的防治和管理工作進行鞏固,基于此原因,我院在2012年到2013年管理的228例傳染病患者作為研究對象,并對所有病例做出了充分的研究,結果取得了較為滿意的成效,現將主要的研究情況匯報如下。
1資料與方法
1.1一般資料
我院在2012年11月到2012年11月管理的這228例傳染病患者當中有男性患者93例,女性患者135例。患者的最高年齡為89歲,最低年齡為6歲,平均年齡(38.6±2.5)歲。所有患者經過診斷均為傳染病患者,診斷符合世界衛生組織關于傳染病的診斷標準。在所有的患者當中有乙類傳染病患者45例,丙類傳染病患者183例。患者患病的最長時間為32天,最短患病時間為2天,平均患病時間(15.4±1.7)天。分組以后,兩組患者在性別、年齡、病情和病程等方面都沒有顯著的差別,P>0.05,不具有統計學意義,具有可比性。
1.2方法
將我院在2012年11月到2013年11月管理的228例傳染病患者作為研究對象,對所有病例的發病特點做出研究,并針對相關的管理現狀和存在的問題總結有效的傳染病防治與管理方法措施。
2結果
通過本研究,我院建立起了健全的疫情管理組織和疫情報告網絡,也針對我院當中所存在的個別問題和綜合性的問題提出了相關的對策產染病的防控與管理措施。
3討論
3.1傳染病的防治與管理當中存在的問題分析
通過本研究的相關論證和分析,筆者得出,傳染病在防止和治理過程當中主要存在著三個方面的重大問題。分別是在對患者進行診斷的時候沒有按照傳染病的診斷標準來進行、醫務人員對于傳染病報告管理的相關知識沒有充足的知曉率、不能正確填寫傳染病的報告單、報告卡等。
在我國現行的法定報告傳染病一共有三十九種,除了最近這幾年最新納入在內的手足口病和H1N1甲型流感以外,其余的三十七種傳染病都有完善的診斷標準。但是對于很多臨床醫生來說,對于臨床診斷都缺乏必要的診斷標準意識,在對傳染病進行診斷的時候大多數都是靠著自己的經驗來進行,只是主觀地認為這種疾病的表現像是某種傳染病或者不像是某種傳染病,而并不理會診斷是否符合相關的診斷標準;此外也有資料表明,2013年的全國傳染病的報告調查結果顯示,醫務人員關于傳染病報告管理的相關知識知曉的合格率僅僅只有38.23%,而且鄉鎮一級別的醫院的合格率比上一級別的更低,這說明級別越高的醫院,醫務人員關于傳染病報告管理相關知識的知曉率也就越高。筆者通過分析,得出,一些鄉鎮級別的醫療機構并沒有建立起完善有效的臨床醫生的培訓機構,對于新進人員的培訓也非常的落后,甚至有些制度僅僅只是為了應付檢查;通過調查發現,對于傳染病的及時報告率還有待于提升,特別是對報告卡和報告單的填寫規范程度還有待于進一步提高。
3.2傳染病的防治和管理措施分析
通過本研究,筆者對患者的調查和治療過程分析,得出關于對傳染病的防治和管理措施主要可以從七個方面說起。
①要建立起健全的疫情管理組織和疫情報告網絡。在醫院的內部,疫情管理組織需要對醫院傳染病的管理制度和每年度及每季度的傳染病工作計劃的落實情況以及相關事宜作出總結,對于漏報或者不報的人和事要做出嚴肅的處理;
②將具體的防治和管理工作進行細化,分片進行。可以分為六個方面來處理。對于門診部門來說,要將急診科的主任和門診部的主任劃分在醫院傳染病疫情管理組織之內,對于進修的醫師、輪轉的醫師介紹相關的疫情報告制度和工作情況。病區需要有首診的傳染病醫生對相關的傳報卡和轉診工作進行監督和指導。預防保健科需要對病區內所有的傳報卡進行分類登記并送發收發室。收發室要簽收所有的傳報卡,并建立簽收登記記錄。病案統計室對門診日志進行收集和保管,對住院的病案也要負責保管。檢驗室要做好對檢驗單的檢驗工作。
③發揮預防保健科的監督作用。對于傳染病的有關管理工作,職能科室具有專管權,因此,職能科室的相關領導需要對傳染病的診斷和預防知識做到精熟等;
④疫情的報告工作要強化。對于預防和控制傳染病而言,疫情的報告工作尤為重要,可以說在傳染病的管理和預防過程當中起著至關重要的作用;
⑤貫徹落實《傳染病防治法》。關于入院的新員工,一定要做好相關的培訓工作,并將相關的疫情報告知識納入到培訓內容當中,還需要對全院的醫務人員普及《傳染病防治法》,并做好相關的考試和考察,保證每一個醫務人員都能夠正確的處理好自己的本職工作;
⑥規范傳染病的診斷。對于傳染病的診斷標準,各級醫療機構的相關醫務人員都需要做到全面的掌握,對傳染病的診斷和報告,也需要進行必要的規范。對于因為診斷不規范的醫務人員一經發現必須做出嚴肅的處理;
⑦傳染病的報告和管理質量需要進一步的完善和提高。鑒于此,各級醫療衛生機構都必須將相關的制度進行完善,要加大自查和定期檢查的力度,嚴格防治漏報和不報的情況發生。
綜上,通過本研究可以得出,關于傳染病的防治與管理,需要針對特定地區的相關情況制定合理的防治與管理措施,這樣做能夠促進傳染病管理機制的正常運轉。
參考文獻
[1]黃仙鐘,林矛,黃惠珍,等.衛生監督機構在傳染病防治中的職責及存在問題初探[J].中國衛生監督雜志,2012,05(04):265.