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第1篇

關鍵詞：電子商務；實踐教學體系；國內外研究現狀；趨勢分析

高職電子商務專業是一門以“電子技術”為手段，以“商務應用”為核心的，跨計算機、管理、貿易、信息、物流、法律等眾多學科的實踐性較強的綜合性應用學科。因此，在專業建設中，不能簡單的將商務與技術方面的課程堆砌羅列在一起，尤其在高職人才培養方面，更是要注重學生技能與職業素養培養，不能理論至上，而是要打破學科界限，突出實踐性教學，著重培養學生的電商專業實踐能力。尤其是針對專業培養目標與定位崗位，將實踐教學與理論教學更好的結合與協調，以提高學生的實際應用能力與創新能力。

1 國內研究現狀

遼寧工程技術大學齊向明提出電子商務專業“五三一”實踐教學模式：五個實踐教學環節、三個實踐教學層次，一個實踐教學宗旨（理論與技能相長），通過五三一動態實踐教學模式，培養學生對專業理論與實踐的應用和創新能力，提升學生質量。

南京郵電大學徐潤森以建構主義理論為指導，提出了基于建構主義的電子商務實踐教學方案，并在此基礎上開發電子商務專業實踐教學平臺。同時，設計相應的學習問題（任務）、情景創設、學習資源（相關實例和信息資源）、認知工具、自主建構等，使學生投入到真實情境中，把學習設置到復雜的、有意義的問題情境中，親身經歷知識發生過程，讓他們通過合作解決真正的問題，形成解決問題的技能。

成都信息學院熊小元提出了CDIO電子商務創新式實踐教學模式，將conceive構思、design設計、inplement實施、operate運作這種國際知名工程教育模式運用到電子商務專業實踐教學中來，形成“觀摩認知、實驗體驗、課題參與、社會實踐 ”四位一體的電子商務實踐體系。在學生學習過程中 ，按目標有序安排電子商務的實踐認知環節、課程實踐環節、應用實踐環節和社會實踐環節 ，使學生對電子商務專業培養及定位目標從認知開始 ，在一系列的實踐體驗、課題參與、社會實踐環節后 ，更加明確自己的專業定位和職業取向 ，培養貫穿學生大學階段全過程的實踐培養體驗過程。

鹽城工學院原娟娟經過多年的電子商務專業教學實踐研究，提出了由課內到課外，由模擬到創新，由基礎到內核，由共性到個性的電子商務實踐教學體系。其中教學模擬類實驗主要是通過實務模擬的形式將抽象的、形式化的理論概念轉化成具體的、形象化的感性認知，為學生知識結構的形成提供了一種可視化和可操作的知識內化途徑。電子商務實踐與創新平臺則以自由開放的課外教學形式鼓勵學生的創業與創新意識，在充分挖掘和發揮學生知識專長和個性潛力的基礎上，使其科學研究與創新精神以及身心發展均逐步趨于完備。

2 國外研究現狀

2.1 美國

美國多所大學較早就開設了電子商務專業和相關電子商務研究所，如澳斯坦汀得克薩斯大學電子商務研究所、麻省理工學院斯隆商學院、卡耐基梅隆大學坦普商學院等開設電子商務本科專業情況看：美國的計算機學院和商學院開設電子商務專業的占絕大多數。

對于專業實踐教學來說，美國高校師資力量雄厚，大多數具備經濟、信息管理、市場營銷等豐富的專業北京，同時美國高校經常聘請一些電子商務研究機構、公司的知名人士到學校來兼職從事教學工作，他們有著豐富的實踐經驗及很強的事務處理能力。

在實踐教學手段上，美國高校充分利用計算機、多媒體和網絡的作用來豐富教學內容和提高教學效果。他們還重視實驗室的建設，無論是硬件還是軟件都很先進，為提高學生的實際操作能力提供了優越的條件。

美國高校尤其注重加強實踐教學基地的建設。通過自建或與電子商務企業聯建等方式建立電子商務專業實踐基地，讓學生有機會參與電子商務的實際活動，體會電子商務的運營情況，將理論知識和實踐知識有機結合起來。

2.2 歐洲

歐洲電子商務教育起步也相對較早，各大著名院校都開設了電子商務研究課題，聯合計算機方面和管理類師資力量共同主辦課程。

歐洲很多高校更多研究的是如何更加高效的研究電子商務管理和運營的新模式，所以大多數學院將電子商務專業開設在了管理學院，同時與一般專業相比電子商務學時較短，主要集中在一年到兩年之間，剩余時間則是讓學生走向工作崗位，走出課程，在工作中得到更多的能力和實踐水平的提高，去感知社會對于電子商務的運用。

3 山東省研究現狀

山東省有多所高職院校開設電子商務專業，以山東商業職業技術學院、淄博職業學院等為首，通過各種調研、校企合作等渠道研究與探索電子商務實踐教學模式，并在不斷的教學實踐中加以完善，形成了一定的效果，但對于電子商務專業實踐教學體系的研究卻停留在自身階段，尤其是山東電子商務行業發展較南方學院差距很大，電商專業畢業生在動手能力、創業能力、實踐操作能力等方面都明顯落后。

第2篇

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[2]中國時尚品牌網.電商平臺同質化嚴重 需要競爭突圍[DB/OL].，20130513.

[4]鄺凝丹.電商退貨評價調查：國內滿意度亞馬遜最高[DB/OL].，20130506.

[6]劉楠.電商陷同質化困局：豪賭大數據勝算幾何[DB/OL].http：///2013/0118/194109.shtml，20130118.

[7]李松.中國電子商務市場集中度及成因分析[J].社會科學戰線，2012，（10）.

[8]盧慧芳，傅軍.電商價格戰的思考[J].中國外資，2012，（17）.

第3篇

【關鍵詞】跨境電商；發展現狀；對策；海豚村

0 引言

跨境電商是互聯網化、數據化的，從傳統到數字本身就是一個巨大的商業模式創新。在第二屆世界互聯網大會上，主席在開幕式發表構建的講話中提到：“中國希望通過發展跨境電商來促進世界范圍內的經濟發展”。跨境電商將成為經濟發展的下一個熱點。

1 當前我國跨境電商的發展現狀

1.1 交易規模持續擴大

據相關機構的統計數據顯示，2016年上半年跨境電商交易額達到2萬億元，同比增長42.8%。在進出口角度看，2015年跨境進易額接近6000億元，較2008年增長16.6倍，年均復合增長率達59.71%，增長速度驚人。這些數據都說明了我國的跨境電商規模在持續的擴大，跨境電商將成為中國對外貿易增長最新和最快的領域。

1.2 進口比例增長

隨著國內消費者對跨境電商認識的逐漸深入以及對海外商品需求的增加，現在進口的增長速度已高于出口。2015年上半年，中國跨境電商出口占比84.8%，進口比例15.2%，進出口市場嚴重不均衡；到2016年10月跨境電商進口額卻已占16%，增長速度可見一斑。

1.3 政府大力支持

在2015年，國務院先后了關于促進跨境電商和“互聯網+”等多條政策意見，同年3月批準杭州建設全國首個跨境電商綜合試驗區。2016 年1月，國務院又決定在寧波等12 個城市新設一批跨境電商綜合試驗區，用新模式為跨境電商的發展提供了新的支撐。諸多利好的政策都推動著跨境電商市場的發展，讓跨境電商企業從營運成本、業務流程、稅收等方面獲得了大力支持。

2 海豚村跨境電商概況及問題分析

2.1 海豚村跨境電商平臺概況

海豚村創建于2013年，總部位于廣東省深圳市，公司創始人曾參與了華為向國際市場進軍的全過程，2013年他們又重新上路，在中國消費者和海外本土電商之間架起一座橋梁，為國內用戶提供跨境進口直購直郵服務。2014年8月，海豚村獲得聯想控股旗下君聯資本A輪投資。目前已經有英國、德國、荷蘭、法國、澳大利亞、美國等多個國家的電商通過獨家商業授權的形式入駐海豚村，商品類目眾多，主要涉及母嬰用品，美妝，營養保健，家具廚衛，童裝玩具等。

2.2 海豚村跨境電商存在的問題

2.2.1 平臺知名度低

海豚村在廣告投放少，宣傳力度小，入駐品牌較其他電商平臺無很大優勢，所以很多消費者甚至不知道有這個平臺，然而這些因素也會使海外品牌零售商不愿入駐，海外平臺不愿與海豚村合作。最終導致用戶在平臺購物時，面臨找不到自己需要的、熱衷的產品的問題，這樣便失去了顧客。

2.2.2 物流瓶頸

海豚村國際物流段采用全程空運，物流成本高；國內由郵政EMS派送，運輸和配送時間較長。其次，國內物流與國際物流差距較大，在全球的信息處理、配送效率和服務系統等方面水平較低，不能與國際物流無縫對接，容易造成跨境物流供應鏈斷裂，商品流轉速度慢。而且現階段國家的供應鏈體系，配套的法律規范和信用保障體系等也有待完善。這些都制約著海豚村的發展。

2.2.3 支付問題

電子支付是跨境電子商務交易能夠實現的主要一環。現在海豚村的支付形式有三種――“支付寶”，“微信”和“銀聯”，這三種方式國內用戶雖然操作簡單，但相對來說支付方式太少；而且目前國內的第三方跨境支付平臺發展尚未成熟，又依托互聯網，用戶會擔心支付安全問題。

2.2.4 訂單局限與用戶體驗差

海豚村自營全球精品館，采用一個國家一個店鋪的形式，而且規定一個訂單只能挑選同一家店鋪的商品，這樣就導致買家郵費過高，另外買家覺得不滿意要退貨，還要分成幾個快遞寄還，首先從心理上已經產生意見，認為自己的售后維權難以實現，影響用戶的購物體驗。

2.2.5 貨源供應不及時

隨著國內消費者對網絡購物的熟悉，原有的“買遍中國”難以滿足他們的購買需求。海外高性價比商品以及境內外商品的定價差異等因素，促使他們進行海外購物。尤其是銷售旺季時，國內消費者在進口平臺購買母嬰產品，美妝個護，服飾鞋包等產品的需求量非常大，常常會出現貨源緊缺，短期內無法供貨的情況，少則兩三天，多則一個多月。

3 海豚村跨境電商發展對策研究

3.1 打造品牌，打破招商難題

跨境電商平臺的品牌塑造能提高網站的辨識度，縮小用戶信息搜索、選擇評估的范圍，從而有效降低用戶感知風險。以亞馬遜為例，作為傳統老牌網絡零售商，它的背后是無數的品牌商和經銷商，這些都代表了顧客的口碑和牢固的品控體系，擁有網上電商嚴格的品牌進駐和退貨系統，這一點是國內新興的進口跨境商家目前無法比擬的優勢。正因為這一點，海豚村只有通過和海外品牌商直接合作，建立網絡授權，整合海外供應鏈，逐漸吸引更多品牌供應商和口碑產品，最好是國內電商平臺所沒有的產品，才能規避自己的短處，從眾多的國內跨境電商品牌中脫穎而出。

3.2 建立海外倉

與其他跨境電商企業進行物流聯盟，在海外建立一個物流倉儲中心。海外倉的建立可以解決運輸、物流、報關、清關等復雜問題，可做到坐等訂單，隨時發貨。同時海外倉具自動高效的退貨處理流程，若客戶由于某種原因退貨，直接退到海外倉儲即可，免去了國內國外來回雙清的成本、時效等各方面損失，也解決了訂單局限的問題。

3.3 建立安全高效支付系統

一方面，國家應對跨境電商的支付系統進行有效監管，保證支付系統安全，鼓勵銀行機構和支付機構為跨境電商提供支付服務，并加強國際間在支付方面的合作，形成多層次，有保障的跨境電商支付系統。另一方面，應對國內外市場進行調研，對消費者的支付習慣、支付方式進行深入了解，不斷開發和完善平臺以滿足消費者和供應商的支付需求。

3.4 提高用戶體驗

1）使用視頻和明人直播的形式向買家展示產品的用途和優點，不僅能及時與用戶進行互動，使用戶在購物時有愉悅的心情，也能從側面了解買家的習慣，心理及需求。

2）定時進行回訪掌握用戶體驗信息，將更有人性化的設計推向用戶。

3）注重產品質量和服務質量，并建立完善的消費者維權機制，使消費者在購物時有安全感。

3.5 保稅備貨

對于國內消費者常買的母嬰用品、服裝、化妝品等大眾化的國外商品而言，盡可以選擇保稅備貨模式。消費者網上下單后，由保稅區域內儲備貨源直接發貨，第一快捷，能有效減少消費者等待時間，第二售后服務便利，第三報稅倉庫海關對商品的監管和放行更方便，大大提高通關效率，第四退換貨方便，只需發到國內報稅倉庫即可。

【參考文獻】

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[2]鄭浩昊，程亞莎.跨境進口電商發展形勢――問題及對策研究[J].企業導報，2016，9（1）：4-5.

[3]張麗霞.跨境進口電商保稅備貨vs直郵進口[J].對外經貿實務，2014，5（18）：65-67.

[4]呂雪晴，周梅華.我國跨境電商平臺發展存在的問題與路徑[J].經濟縱橫， 2016，3（4）：81-84.

[5]葉華.從亞馬遜看進口跨境電商問題[J].電子商務，2013，21（2）57-58.