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1.人力資源績效管理的概念認識程度不夠
我國人力資源的管理的理念是從國外引進,在沒有完全適應生產(chǎn)力發(fā)展就實行管理的情況下,中小型工業(yè)企業(yè)對人力資源管理規(guī)劃制度沒有建立健全,經(jīng)營與規(guī)劃的不協(xié)調使得營銷策略等方面實施的績效不高。對于我國的中小型工業(yè)企業(yè)來說,員工人數(shù)在2000人以下,由于企業(yè)生產(chǎn)性很強,所以對于人力資源的疏于管理也就成為了企業(yè)生存發(fā)展一大阻礙。企業(yè)管理者對人力資源管理的概念沒有站在企業(yè)戰(zhàn)略層面來認識,管理目的不明確。一方面,企業(yè)的制度規(guī)定不健全,很多條例更是企業(yè)領導者的口頭語或者臨時模仿出來的標語;另一方面,即便制定了管理辦法,在日常工作中執(zhí)行的嚴格程度也較低。這樣不僅不利于企業(yè)文化的建設,而且還對塑造高效的工作氛圍制造了障礙。
2.根據(jù)考核結果制定計劃的環(huán)節(jié)被忽視
工業(yè)企業(yè)對績效考核反饋的重視程度不高。由于企業(yè)管理人員對績效結果的思想認識、剖析能力以及所采用的定量考核等方法不夠科學,對員工在考核期的影響成績的特殊情況等等的了解層次不深,導致制定的下一階段目標模糊,這一系列工作在企業(yè)經(jīng)營過程中沒有起到為企業(yè)導航的作用。
3.績效管理被績效考核替代
大部分工業(yè)企業(yè)把績效管理與績效考核同化。實際上,考核是管理的一個步驟,企業(yè)管理者把績效考核當成對員工的約束工具,試圖制定出使員工效率最大化的績效目標。另外,看中量化考核的結果,不能客觀的衡量出員工實際工作的投入與產(chǎn)出,使部分員工產(chǎn)生抵觸情緒,降低企業(yè)整體績效。
4.考核與其他部門聯(lián)系不緊密
部分企業(yè)在對考核績效表的填寫過程中,營銷部門的工作人員對其重視不高,總認為自己的工作效率還得自己解決,與人力資源部門無關。信息傳達不到位導致結果反饋程度低,更造成目標制定不準確,致使企業(yè)利益受損。或者只注重形式,企業(yè)雖然定期進行績效考核,激勵員工工作熱情,但是管理者并未從考核結果中聯(lián)系整體部門間合作模式等方面考慮出問題癥結所在,進而為員工指導幫助,而只是繼續(xù)主觀的調節(jié)階段目標,以期望企業(yè)利益增長。
二、中小型工業(yè)企業(yè)人力資源績效管理的建議
1.建立健全人力資源績效管理體系
建立健全管理體系對考核全過程至關重要,下圖是對營銷策略實施員工的績效考核建立的過程模型。營銷策略是企業(yè)管理者站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度上制定的針對當下所發(fā)現(xiàn)的市場機會的階段性策略。而策略的實施執(zhí)行者便是企業(yè)的員工,他們掌握著大量客戶、市場等關乎企業(yè)生存發(fā)展的情況和資料,他們第一時間了解企業(yè)管理者們的策略的實施情況,如果他們及時反饋實施效果,供策略制定者改進,企業(yè)利益將會大大增加。所以,人力資源管理部門對實施營銷策略的員工的績效管理尤為重要。營銷部門制定出營銷策略,將其交給員工,并針對員工個性和能力分配不同的任務。員工將改進意見反饋給營銷部門的策略制定者。經(jīng)過一個周期后,人力資源部門對員工進行績效考核,對考核結果進行剖析,再與營銷部門開會對結果共同討論,提出新的改進方案,從而進入下一個周期的工作。這整個過程體現(xiàn)了人力資源績效管理如何配合企業(yè)戰(zhàn)略對員工進行管理,其中,與員工提出的關于策略執(zhí)行方面的反饋意見不同,人力資源部門向營銷部門提供的反饋意見是關于員工的個人行為意見或團隊組織意見,這樣使營銷部門在以后的工作分配環(huán)節(jié)更加輕松并且準確。
2.強化人力資源績效管理理念
中小型工業(yè)企業(yè)不能因為企業(yè)規(guī)模的問題就弱化人力資源的管理,尤其對企業(yè)高層管理者來說,反而更應注重與員工的溝通交流,認識到人力資源的管理應當作為企業(yè)的核心管理內容之一。在績效考核結果中尋求增加企業(yè)整體利益的途徑,同時具體的制定出下一階段員工應該達到的工作業(yè)績。
3.努力營造高績效的工作氛圍
中小型工業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化的塑造應該是一個持續(xù)增長以達到濃厚的過程。要做到:一是要在企業(yè)不斷成長的過程中,管理者的個人魅力、團隊精神等因素烘托出高績效、高積極性的工作氛圍;二是樹立獎懲分明的嚴肅態(tài)度,明確規(guī)范的管理制度;三是引導企業(yè)員工不斷積累工作經(jīng)驗,不斷接受新知識,不斷培養(yǎng)正能量,提高員工對工作內容的充實感。增強工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境下的工作熱情。
4.強化考核結果制定計劃環(huán)節(jié)的實施力度
擺脫績效考核替代績效管理最佳方式是使對考核結果剖析得出相應方案從而制定出未來工作計劃的環(huán)節(jié)真正實施起來。對考核期內的員工進行細致深入的了解,使考核期的結果剖析正確率增加,從而使下一階段工作的計劃準確率和適用率增大,提高企業(yè)整體績效。并且,參加考核員工的直屬管理者要持續(xù)觀察該員工的改進情況,時時指導,以提高工作績效。
5.加強人力資源部門與企業(yè)其他部門的聯(lián)系
一、特征:
以企業(yè)資本金運動的客觀規(guī)律為依據(jù);以正確組織財務活動和處理財務關系為內容;以獲取企業(yè)利潤為主要目標;以貨幣形態(tài)為計量單位。
別是基層站隊,有的成本控制已經(jīng)達到了一條毛巾、一塊大布的程度,成本節(jié)約與獎懲兌現(xiàn)已逐步深入人心。
3.財務預算是經(jīng)營管理的出發(fā)點和落腳點。公司的財務預算是責任預算的編制基礎,責任預算以財務預算為基礎進行編制,責任會計以責任預算為對象進行核算,考核兌現(xiàn)以責任會計資料為依據(jù)進行考核。環(huán)環(huán)相扣之中,財務預算是上述各項工作的出發(fā)點,也是最終的落腳點。一切經(jīng)營管理工作圍繞財務預算進行。
二、財務預算與責任會計相結合
現(xiàn)代責任會計的管理原理是以責任中心為核算對象,對其分工負責的經(jīng)濟業(yè)務進行核算并考評的一種內部控制體系。其優(yōu)點是職責清晰、責權對等、業(yè)績量化、便于考核。從1997年開始,公司將原來慣用的目標責任制考核體制轉變?yōu)樨熑螘嫷目己朔绞剑⒏鶕?jù)各單位的具體情況劃分了若干利潤中心和成本中心。2000年開始將成本中心的范圍擴大到全部6大科室。2001年在原有基礎上,取消了利潤中心,將所有科室和基層單位納入成本中心進行管理,并進一步完善了考核和獎懲辦法,全面實行成本中心管理模式。
為了更好地發(fā)揮預算管理與責任會計的優(yōu)勢,我們將財務預算中的34個成本項目中除工資及附加、折舊、無形資產(chǎn)攤銷、稅金等9項費用以外的其他所有可控費用,按責任會計的要求轉換為內控責任預算,并全部分解到各科室和基層單位。為了避免財務會計核算與責任會計核算的重復工作,提高工作效率,減少核算人員,我們利用《中油財務信息管理系統(tǒng)》中的專項核算功能,將財務會計核算與責任會計核算采用一套賬的核算辦法,對公司36個成本中心進行單獨核算,并據(jù)以考核。
通過這種將財務預算轉換為責任預算,再通過責任會計核算責任預算并據(jù)以考核兌現(xiàn)的經(jīng)營管理模式,我們找到了如何將財務預算落實到責任主體,并通過科學量化的核算方式進行考核的辦法,取得了很好的效果。由于采取了這種全新的行之有效的預算管理機制,促成了油氣儲運公司連年超額完成各項考核指標。當然在實際運用過程中,也存在著責、權、利不盡對等,細節(jié)指標不盡完善等問題,但因其總體方向的正確性和機制的先進性,已經(jīng)使成本控制的意識在油氣儲運公司生產(chǎn)經(jīng)營的各個角落產(chǎn)生了能動作用,進而產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟效益。
三、實行預算指標縱橫向分解雙重考核制度
在財務預算向責任預算轉換的過程中,我們采取了橫向到邊、縱向到底的分解方式。即:在進行財務預算指標橫向分解到各科室和職能部門的同時,又將指標縱向分解到各基層單位,實行財務部門總攬、主控部門交叉監(jiān)督、職能部門和基層單位共同對預算負責的雙重考核辦法,將責任預算予以落實。
1.預算指標的橫向與縱向分解。即將公司2001年度25項可控費用,首先在機關7大職能部門進行橫向分解,明確責任主體,下達控制指標。例如運費,總控部門為調度中心,即調度中心對年度預算運費總指標負責。差旅費由經(jīng)理辦公室總控,即經(jīng)理辦公室對年度預算差旅費總指標負責。其次,由總部門將所控費用在全公司范圍內進行二次縱向分解,比如運費,由調度中心將運費再次在公司所有用車單位和部門之間進行分解,形成各部門和單位的責任運費指標。其他如差旅費、公雜費、原材料、修理費、水電暖氣費等同樣進行二次縱向分解,形成各部門和基層單位的責任預算指標。
2.雙重考核。將橫向分解的總控費用和縱向分解到底的各單項費用按公司36個責任主體分別進行匯總,形成各責任主體的責任指標,并以業(yè)績合同的形式逐一予以確認。
考核時,對某一單項費用,既考核主控部門,又考核分控部門和單位的責任。例如對運費的考核,既考核調度中心對總控費用的責任,又考核職能部門和基層單位對分控運費的責任,實行雙重考核,使各項費用由始至終接受財務的監(jiān)督與考核。
四、強化預算的監(jiān)督和預警功能
財務預算在執(zhí)行過程中產(chǎn)生的偏差,必須得到及時的監(jiān)督和預警。公司財務科在每月的財務預算執(zhí)行情況分析中,對本期實際收支與本期預算收支做全面的分析和對比,對存在的差異認真查找原因,并在經(jīng)理會議上及時進行通報,要求主控部門加強費用控制措施,并提請主控部門及時注意費用超支,采取積極措施予以控制,確保支出控制在預算范圍以內。由于這種及時到位的財務監(jiān)督和預警功能,使公司財務預算收支在實際執(zhí)行過程中,得到了及時的調整和糾正,并始終沿著預算的指標行進。
五、做好財務預算的支持性基礎工作
1.優(yōu)化設備保養(yǎng)模式,保證設備維護到位
(1)固化設備保養(yǎng)模式。堅持例保、“進站式”和“日輪保”相結合的三級保養(yǎng)模式,固化周期、保證時間、明確分工,保證設備維保到位。(2)明確標準。將各級保養(yǎng)的部位、標準及周期錄入裝備信息化系統(tǒng),并在系統(tǒng)中進行實施記錄。(3)關注細節(jié)。對工作中需要關注的細節(jié),形成固化文字內容,做到學習、執(zhí)行到位,如規(guī)定了:GDX2包裝機膠盒洗刷注意事項、關于機臺加注卷煙膠注意事項、關于自動排除壓縮空氣中冷凝水的注意事項、關于停產(chǎn)時關閉卷煙機和咀棒接收機總電源的注意事項、機臺收尾特別注意事項及卷接包車間設備收尾保養(yǎng)標準等。
2.嚴格設備“日輪保”管理,保證“日輪保”效果
(1)有序進行設備“日輪保”規(guī)定不動搖。在無設備調試任務情況下,每周六由維修工段長按順序確定下一周設備“日輪保”計劃,報生產(chǎn)管理部和設備管理部審批后在車間公示。“日輪保”計劃只有在其他機組出現(xiàn)預計維修時間>4h故障、經(jīng)過車間同意后方可提前執(zhí)行,同時該機組本輪“日輪保”計劃取消,原“日輪保”計劃日期向后順延執(zhí)行。(2)做細“日輪保”設備問題收集。“日輪保”機組問題收集有3種途徑:第一種是機組進行“日輪保”前,各班操作人員在裝備信息化系統(tǒng)中填寫“設備異常問題報告”提交系統(tǒng)。第二種是設備點檢員將點檢異常需轉入維修的異常報告轉入裝備信息化系統(tǒng)中。第三種是裝備信息化系統(tǒng)管理員把車間備件庫收集的由承包機臺維修工、工段長、質量協(xié)調員等編寫的維修計劃作為異常報告提交系統(tǒng)。(3)“日輪保”設備維修部位詳細分工,明確職責。在“日輪保”工作開始前,輪保組人員首先打開裝備信息化系統(tǒng),對計劃輪保設備的異常報告進行全部統(tǒng)計、查看,按照固定分工內容處理設備問題,做到分工明確、協(xié)作有序。(4)嚴格“日輪保”維修工業(yè)績考核。“日輪保”維修工績效考核按照《卷接包車間設備“日輪保”管理辦法》執(zhí)行月度百分制,考核方案明確,考核結果以正向激勵為主,在設備管理部月度考核中兌現(xiàn)。(5)利用“日輪保”實施設備點檢計劃,提升設備預防性維修能力。“日輪保”設備停機的時間和周期是進行設備點檢的有利條件,應充分利用該時間,實施設備的專業(yè)點檢計劃,做實點檢工作,提升設備預防性維修能力。
3.設備“日輪保”工作形成閉環(huán)管理
為了確保設備“日輪保”效果,卷接包車間對輪保流程進行梳理、優(yōu)化,建立起涵蓋故障處理追溯機制的設備“日輪保”新模式。(1)逐點排查。每天“日輪保”驗收時對設備各部位逐點進行檢查,將設備完好、液氣泄漏、表面積塵、性能缺失及維修質量全部納入檢查范圍,經(jīng)過細致摸排,對設備所有部位和功能的完整性、有效性進行檢查。(2)逐項整改。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,能夠當時整改的要求立即整改,不能現(xiàn)場整改的需登記備案,由相關人員限期整改。(3)追蹤驗證。結合EAM系統(tǒng)數(shù)據(jù),對上次輪保時需要整改的問題進行追蹤驗證,未處理的問題要查明原因,統(tǒng)計備案以便下次追蹤驗證,直至問題得到徹底解決為止。通過持續(xù)輪保,逐步消除設備性能瓶頸,確保設備維持良好運行狀態(tài)。
4.強化責任意識,做實預防性維修
(1)嚴格以承包維修設備的績效為主線,與日常生產(chǎn)應急維修相關聯(lián),實行設備的全方位管理,使車間所有設備均有跟班管理人,實時關注設備運行狀況,做好設備狀態(tài)監(jiān)控。(2)實施設備三級點檢,完善設備狀態(tài)監(jiān)控。
二、設備狀態(tài)監(jiān)控管理
建立一套具有科學性、規(guī)范性、適用性的設備狀態(tài)監(jiān)控體系,持續(xù)提升設備預知性維修水平,逐步實現(xiàn)設備狀態(tài)可控目標。
1.項目實施的主要原則
(1)實用原則。確定監(jiān)控點準確實用,能夠對重點設備關鍵部位狀態(tài)和安全穩(wěn)定運行進行有效監(jiān)控。(2)三級點檢有效結合原則。日常點檢、專業(yè)點檢及精密點檢相互依托,形成涵蓋全范圍的狀態(tài)監(jiān)控模式。日常傾向工藝質量控制;專業(yè)點檢注重設備運行狀況和安全運行;精密點檢則重點關注需要通過專業(yè)手段進行監(jiān)控的控制點。(3)準確評價設備狀態(tài)原則。對各監(jiān)控點在整個設備中的影響程度進行準確評估,科學評估被監(jiān)控設備的工作狀況。(4)技術與管理相結合原則。在建立相關技術標準的同時,建立相應的管理標準和工作標準;在確立設備狀態(tài)監(jiān)控目標與任務同時,建立一套保證工作效果的管理體系評價機制與業(yè)績考評機制。(5)持續(xù)優(yōu)化改進原則。在實踐中持續(xù)優(yōu)化、改進和創(chuàng)新監(jiān)測手段、標準維護、數(shù)據(jù)分析應用及隊伍建設。
2.項目實施管理工作關鍵點
(1)準確確定研究對象。這里所確定的研究對象是指設備狀態(tài)監(jiān)控的點檢點、點檢人、點檢方法、點檢標準等內容。充分發(fā)揮群眾智慧。按照當前設備“日輪保”對設備部位分工原則,兩個輪保組的維修工對設備組成分部分解體研究,根據(jù)各自掌握的維修經(jīng)驗列出所負責部位三級點檢的“五定”要求。將收集到的內容整理后進行公示,讓所有維修工討論提出修改意見,最后由設備主任、點檢管理員、點檢組長、機型技術組長、機型點檢員論證后確定研究對象,這個階段關鍵是盡可能準確確定研究對象。(2)以事實為依據(jù),不斷優(yōu)化“五定”內容。準確寫實設備運行狀況,嚴格要求跟班維修工對設備出現(xiàn)維修時間10min以上的故障,在設備維修記錄中如實準確記錄,保證研究對象研究的基礎數(shù)據(jù)真實。專職點檢員在研究過程中對設備維修記錄進行分析,每天對所有故障進行分析,確認故障與研究對象是否有關,如果有關根據(jù)情況進行分析,對研究對象相關的數(shù)據(jù)進行修改,對設備點檢標準不斷進行深化、細化、優(yōu)化,初步開始建立設備狀況評價標準并對其準確性驗證。不斷優(yōu)化“五定”內容。(3)狀態(tài)監(jiān)控工作與設備管理工作相結合。采用“故障反追蹤法”把狀態(tài)監(jiān)控管理工作與設備管理工作相結合。就是在設備出現(xiàn)應急維修后,對維修部位的故障原因與狀態(tài)監(jiān)控工作關聯(lián),確定是應監(jiān)控而未監(jiān)控,還是監(jiān)控過程中點檢工作未做實,前者,繼續(xù)監(jiān)控確定是否增加研究對象,后者,追究相關人員工作執(zhí)行不到位責任。
三、設備工藝質量監(jiān)控管理