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隨著全球經濟的發展,我國經濟發展也得到了較大提升。為了順應國際經濟發展的趨勢,我國提出高度關注中小型企業發展的策略,使得我國中小型企業迅速發展起來。但是中小型企業實力不足、人力資源薄弱、管理水平也不太高,導致中小型企業的營銷額不太高。因此,中小型企業要想在高度競爭的社會中站穩腳跟就必須提高管理營銷模式。
1中小型企業管理營銷模式的特點
1.1環境適應能力強
中小型企業因為規模較小、員工少、組織結構簡單,使其具有高度的靈活性,能夠很好地適應社會多變的環境,這是很多大型企業所不及的。中小型企業因為管理機制靈活多變,使得他們能夠很快的適應市場競爭潮流,能夠輕而易舉的獲得市場的需要。
1.2較為容易尋找市場空白
社會這個市場極為廣闊,每一個角落每一個行業都可以成為被挖掘的對象。雖然說大企業已經占得了先機,但是大企業不可能占領所有的市場,大企業也會有無力顧及的市場空白,這些市場空白就可以為中小型企業提供生存的契機。中小型企業因為具有反應靈敏、管理機制簡單、適應能力強的優點,就使得他們能夠很快的在市場上占得一席之地獲得顧客青睞。
1.3能與顧客時刻保持緊密聯系
中小型企業與大型企業不同,中小型企業規模小管理機制簡單,使得他們不僅具有用價格吸引顧客的優勢,還使得他們可以采用獨特的產品和個性化的服務來保證與顧客時刻保持緊密的聯系。這就使得他們不僅具有了開發新顧客市場的優勢,還具有老顧客這一廣大市場。
1.4業務專一有特色
中小型企業雖然在規模上趕不上大型企業,在技術力量和人力資源上也不如大型企業,但是中小型企業也有自己獨特的優勢。中小型企業往往都是只專于一門專業技術然后再在該專業技術上去推出與之相關的一系列產品,這樣就使得他們的產品非常專業和精銳。
1.5能夠高度創新
中小型企業在技術力量、人力資源等方面都不如大型企業,實力相差如此之大的情況下中小型企業要想在市場競爭中找到生存機會,就必須擁有屬于自己的一個強項,這個強項便是創新能力。中小型企業為了獲得生存的機會,自然會高度重視技術創新和技術發展的方向,這樣就使得他們極善于將新的技術、新的工藝流程、新的生產設備運用到生產管理與經營中,從而使得產品得到了更新。而事實上也是如此,市場調查中得出,中小型企業的創新能力是大型企業的兩倍以上。
1.6產品的銷售市場范圍小,擁有完善的售后服務
因為中小型企業存在于全國各個地方,使得他們可以將全國各地分散的自然資源加以充分利用。他們可以在自己所在的地方將產品加工后賣出,解決了運輸費用的問題,使得成本降低。在生產地銷售可以使中小型企業用完美的售后服務吸引顧客,還可以贏得消費者的信任,使得市場占有額提高。
1.7不具備強大的抗風險能力
中小型企業因為規模小、經濟實力不夠雄厚、技術實力不夠扎實、員工素質低、生產條件和設備差、經濟管理能力不足使得他們不具備強大的抗風險能力,在遇到市場經濟危機沖擊時,很容易受到影響甚至淘汰出局。
2我國中小型企業管理營銷模式的現狀
一直以來,我國中小型企業與大型企業的營銷戰略模式存在著極大的差異,中小型企業的營銷策略具有簡潔性、靈活多變性和多元化的特點,這些特點使得他們能夠快速占領市場。但是,因為企業管理根基不深,使得他們的營銷模式會出現一定的漏洞和不足。
2.1中小型企業的營銷戰略規劃能力不足
目前市場競爭機制中,一個企業的管理對該企業的市場競爭起著非常重要的作用,管理直接決定了企業競爭能力的強弱。只有通過客觀的分析市場、消費者行為和競爭對手的營銷方式后才能合理地制作營銷策略。然而,我國大多數中小型企業卻忽視了這些市場存在因素,對其不做力量投入,將自己的主要精力放在分析現有市場上,之后也會對自己企業內部做分析,但是在對消費者和市場競爭者的分析力度上卻完全不足。他們主要是以觀察者的姿態洞悉市場走向然后采取隨機應變的策略,在他們的管理中營銷計劃幾乎是不存在的。
2.2中小型企業間流行起低水平競爭機制
中小型企業因為管理水平低和營銷策略不足,使得他們之間的競爭水平都相對較低,在他們的競爭機制中大多都是采用價格戰術。我國中小型企業大多存在于食品、零售和服裝等行業,這些行業對技術要求不高,使得技術和管理的競爭優勢不足。他們用低價格來打敗競爭對手的同時必然就會忽略技術和管理上的創新,忽略品牌形象和企業宣傳等方面。
2.3中小企業的營銷方法有待提高
我國中小企業主要來源于民營企業,民營企業的營銷策略主要由其創業老板來決定,企業管理者的直覺和主觀決策能力都將對公司產生直接影響。現在很多中小型企業都缺乏完善的營銷戰略理念,他們將自己的主要精力放在了生產和銷售上。雖然有些企業意識到了營銷策略的重要性,但是因為無法對自身項目做出科學的論證導致最后還是損失了大量的資金和資源,使得企業的經營面臨困難。
3中小型企業營銷發展策略
與大型企業相比,中小型企業具有規模小、資金不足、人力資源薄弱的劣勢。這些劣勢使得中小型企業很容易受到大型企業的打壓,在面對大型企業強力攻擊的時候中小企業很有可能因為自身不足,而不能在市場上存活下來,即使能夠幸免也只能依賴大型企業茍且生存,因此,中小企業要大力發展自己的營銷策略。
3.1將市場細分化,集中自己的優勢
中小型企業要想找到適合自己生存的營銷策略,就得將產品優勢集中化,以產品為核心,努力調整營銷策略,使得市場擁有個性化和獨特化的產品特點。將重點投資放在能讓產品發揮其獨特性的市場領域,使經營方式密集化,提高市場占有額。然后將市場進行細分,在大型企業的市場空白中求得生存發展,避開自己的缺點用自己的優勢去與大型企業競爭,將中小企業靈活、適應能力強的特點充分發揮出來。同時也可以采用寄生于大型企業與之達到雙贏的營銷策略,這一種營銷模式對人力物力皆不足的中小企業是非常實用的,可以讓他們避免遭到大型企業強力打壓的危險。
3.2推動品牌營銷模式
一個企業的品牌代表著一個企業的形象,品牌形象競爭是一種較為高端的競爭方式,制定品牌營銷策略有助于中小企業擺脫價格戰術的低端競爭手段。一個企業要想樹立一個良好的形象,就必須具備良好的營銷手段、較強的組織能力,同時還要投放大量的廣告對品牌進行系統管理。中小企業在各方面實力都不具備的條件下要想樹立一個良好的品牌形象,只有不斷積累自己的資金、增強競爭實力,等待厚積薄發。
3.3發展電子商務的網絡營銷模式
在電子商務時代,電子商務為中小型企業提供了一個低成本、高效率的銷售平臺。網絡營銷是借助互聯網和電子信息技術來與顧客達成交易的一種營銷方式,企業可以利用網絡渠道銷售信息,也可以利用網絡來進行企業信息調查。企業通過調查的數據及時調整自己的營銷策略,獲得商機,使企業利益達到最大化。
4結語
中小型企業要想擺脫自己資金不足、人才缺乏、技術落后的局面就得努力分析市場、選擇市場目標然后制作出適合自己發展的營銷策略,優化自己的營銷手段和渠道。希望我國中小型企業靜下心來分析自己的優勢與不足,在面對機遇和困難的時候能夠理性分析,通過調查、市場研究等方式制作出合理的營銷策略來化解危機。
參考文獻:
[1]于建原,李清政,李永強.管理營銷悖論與營銷范式轉變———從管理營銷、關系營銷到反應營銷[J].中國軟科學,2007,(9):77-87.
[2]張峰,吳曉云.跨國營銷模式選擇的權變影響:基于顧客視角的研究[J].南開管理評論.2011,14(6):96-108.
關鍵詞:中小型企業;網絡;分析;建議
網絡營銷的特點是投資小、見效快、回報大,所以我國中小型企業在發展的過程中,選擇利用互聯網進行一種全新的網絡營銷模式,推廣自己企業的產品和服務是一種趨勢。我國中小型企業利用網絡進行推廣自己的產品,不僅可以節省中小型企業的成本,而且擴大了對自己產品的宣傳力度,必然回報率也會節節上升。除此之外還可以利用網絡軟件、網絡廣告等擴大宣傳力度,為自己的企業謀劃美好的前途。
一、我國中小型企業利用網絡進行營銷的SWOT分析
1、我國中小型企業利用網絡進行營銷的優勢分析
中小型企業(SmallandMediumEnterprises),指在人員規模、資產規模與經營規模上都比較小的經濟單位。中小型企業在經營上多半是由業主直接管理,受外界干涉較少,通常由單個人或少數人提供資金組成,其雇用人數與營業額皆不大。中小型企業可利用多種網絡營銷方式,比如:利用電子商務平臺推廣、搜索引擎營銷推廣、即時聊天工具營銷推廣、電子郵電營銷、網站展示、網絡視頻廣告、團購網站推廣、論壇微博推廣等。中小型企業在內部溝通和運作上比較透明,以客戶為中心的思想比較突出,與客戶的互動性佳,能讓客戶的個性化需求得到滿足。
2、我國中小型企業利用網絡進行營銷的劣勢分析
(1)我國中小型企業的工作人員缺乏職業道德。職業道德在每一個行業中的要求是不一樣的,在網絡營銷這一行業就是要使企業和消費者的利益都不受虧損。有人通過網絡購買了一本書,但是長時間收不到這本書,查看物流信息已經簽收,但是在當地的物流公司找不到自己所購買的書本,聯系企業工作人員,工作人員只是說書已經發出去了,其他的責任企業概不負責,這樣就沒有辦法保障消費者的合法權益。通過網絡營銷也要保障消費者的利益,網絡是一種虛擬的存在,但是也不能因為虛擬就不負責任,現在的企業網絡營銷在這方面的問題得到改善,但是依然存在一些缺乏職業道德精神的工作人員,企業應該對這樣的工作人員給予嚴重的懲罰,以確保自己的企業在激烈的競爭中不被淘汰。(2)我國中小型企業缺乏行業自律精神。行業自律一般而言都是很難做到的,因為在這個充滿誘惑的時代,我們都在無時無刻的和別人進行著比較,在企業的競爭中更是如此。每一個企業的領導者都希望自己的企業盈利,但是盈利是一個結果,在過程中選擇不擇手段的人比比皆是,所以行業自律對于大部分人來說,就是一場泡沫的盛會。一個中小型的企業的領導者,顧客反映所購物品丟失之后,他們就會相互推卸責任,會搪塞顧客是因為快遞員將物品丟失,但是在物流信息中,顯示的是沒有簽收,這樣浪費消費者的時間,消費者因為一個通過網絡購買的物品,下班的時間都浪費在尋找自己的快遞上了。如果企業具有良好的行業自律精神,就應該主動和快遞員溝通,為消費者的快遞負責任,在快遞中出現問題,是雙方的責任,如果哪一方都不愿意解決,那么在吸引消費者時,會越來越困難。這樣企業的工作中為了尋找方便,最后導致顧客的減少,這種得不償失的工作,就是因為其沒有做好行業自律精神導致的。我國中小型企業通過網絡營銷自己產品,由于缺乏法律的監管,在營銷過程中沒有相關法律依據,都是依靠中小型企業的自律精神和職業道德的監管,這樣就不能保證消費者的權益。如果中小型企業沒有行業自律精神,中小型企業的工作人員沒有職業道德,我國在中小型企業網絡營銷中沒有法律監管,那么在網絡營銷中一定會出現一片混亂的現象。如果一個具有職業道德的企業在進行網絡營銷活動時,就一定會確保消費者的合法權益。所以現在的中小型企業要提高職業道德和行業自律的精神,只有這樣中小型的企業才可以持久發展[1]。
3、我國中小型企業利用網絡營銷的機會分析
我國中小型企業通過網絡營銷,可以擴大自己產品的宣傳力度,也可以使自己的企業實現利益最大化。有一家剛剛起步的企業,剛開始老板本來打算只是開一個小小的實體店,在實體店銷售產品,老板只是利用傳統的方式進行宣傳推廣自己企業的產品,但是沒有達到預期的效果,老板也是一籌莫展。此時剛好有一位年輕人到公司應聘,結果老板就這樣的問題讓這位應聘人談談自己的看法,結果意外地發現,年輕人的思路開闊,對于這樣的問題有獨到的見解,更是提出了利用網絡營銷的策略。老板高新聘請了這位年輕人,并且聽從年輕人的觀點,首先利用網絡進行宣傳推廣,果然在各大網站進行產品宣傳活動就初見成效達到了預想的效果。沒過多長時間,就有顧客通過網絡留言,希望可以將產品直接通過快遞寄到顧客的所在地,之后一個接一個的顧客蜂擁而至,于是老板將原來的實體店改為實體店與網店同時并存的企業,在沒有改變占地面積的情況下,同時擁有兩個企業,房租費、物業費都沒有發生變化,這樣的中小型企業在市場競爭中必定充滿活力,這樣的企業一定財源廣進,使企業的發展保持旺盛的生命力。通過網絡營銷可以為我國中小型企業帶來生機,為我國的經濟發展提供不竭的動力源泉[2]。
4、我國中小型企業利用網絡營銷的威脅分析
(1)人才匱乏。中小型企業由于信息化基礎不強,決策層的高度也決定了中小型企業網絡營銷的方向和思路,但是管理決策人員的素質參差不齊,既懂企業管理,又懂營銷、計算機和網絡知識的復合型人才匱乏。人才的缺失導致企業對網絡營銷的運營與管理有漏洞或者增加企業網絡營銷的成本。(2)網絡環境不干凈。我們國家雖然在凈化網絡環境中采取一系列積極的措施,但是一些網絡黑客利用高超的技術破壞剛剛凈化的網絡環境,為一些圖謀不軌的擅自利用。有一個女孩剛剛下單買了一件衣服,就收到一個電話,自稱是剛剛的企業的老板,打電話的目的就是告訴女孩的衣服需要退貨,但是退貨的錢,需要轉到另外一張銀行卡才可以進行,女孩照做之后,老板要求再找一張卡將兩張卡的所有的錢都轉到第三張卡中,然后這個老板利用網絡技術,破解了銀行卡的密碼,這個女孩三張銀行卡的錢都被“老板”收入囊中。事后女孩聯系企業的老板,根本就不存在這樣的事情,網絡環境不干凈,在網絡中的交易要提高戒備心。
二、我國中小型企業利用網絡營銷的建議
1、利用免費軟件進行營銷
網絡營銷的主要途徑之一就是推銷自己商品,現在社會不僅可以利用紙質廣告達到推銷的目的,而且可以通過網絡中的免費軟件進行推銷活動,也可以使我國中小型企業達到利益最大化的發展目標。比如有一家中小型企業在網上雇了許多兼職,這些兼職在業余時間可以通過網絡進行推銷自己的產品。這些兼職主要是利用網絡免費軟件進行推銷活動,有的人利用QQ空間,在空間中每天都發一些產品的圖片,這樣的堅持不懈的推銷,總會有顧客不斷涌入。有的兼職在朋友圈推銷產品,微信是一個商業性很強的軟件,所以利用微信可以快速達到推銷的目的。有一家中型的企業,主要是做化妝品生意的,同時也是靠網絡營銷的模式維持企業的正常運行,公司的員工每天在固定的時間中發一些化妝的視頻在朋友圈和QQ空間,使用朋友圈的人主要是已經工作的社會人士,而使用QQ空間主要是一些學生黨,這樣的兩大群體基本上就是社會中的所有群體。在觀看了視頻之后,通過私聊詢問化妝品的人越來越多,這家企業的化妝品也被越來越多的知曉。有時候通過免費軟件的方式沒有辦法在短期內取得良好的經濟效應,但是也達到了宣傳的效果,只要堅持下去,就必然會為企業的發展帶來好運。通過QQ、微信既可以進行內外的交流又可以增進與客戶的關系,微信和QQ都具有私信留言的功能,中小型企業可以通過網絡加強和顧客的交流,但是中小型企業的工作人員也應該遵守企業的規則和指南,這樣在利用免費軟件推銷自己的商品時,就可以避免對企業的形象造成損害[3]。
2、利用廣告進行營銷
廣告與商業的宣傳似乎是一對孿生兄弟,只要進行商業活動必然離不開廣告的宣傳活動。現在社會網絡高度發達,我國中小型企業在進行網絡營銷活動時,首先要進行廣告宣傳,可以通過百度、新浪、網易等途徑進行宣傳,在網頁的一個角落將自己的產品介紹一下,就可以達到理想的效應。其次還可以利用線下的人員推銷、車站廣告、電梯廣告等進行企業品牌和產品信息的推廣,這樣也達到了宣傳的目的。有一家中小型的企業在進行廣告宣傳時,就是將自己的產品,到百度、新浪、網易等網站中,雖然剛剛開始時,并沒有為企業帶來真正意義上的客戶,但是為企業發展了潛在的客戶,不久之后就迎來了開門紅。在通過廣告宣傳時,大型企業并不是獨占優勢,在當今社會,不管是大型企業還是中小型企業誰能掌握網絡營銷的發展規律,誰就可以取得發展的先機。我國中小型企業在發展過程中,不僅要利用網絡進行宣傳自己的產品,也可以同時用紙質廣告對自己的產品進行推廣,這樣才可以擴大自己產品的影響力度。
作者:楊慶 單位:四川長江職業學院
參考文獻:
[1]陳惜曦:我國中小企業網絡營銷策略研究[D].華中科技大學,2012,17(37):234-237.
【關鍵詞】中小型企業 營銷策略 對策
一、中小型企業綜述
(一)中小型企業目前現狀
我國,中小型企業數目眾多,總體規模巨大,在我國國民經濟發展過程中占據越來越重要的地位,其發展狀況對于維護社會穩定、促進地方經濟發展都具有重要的作用。隨著國際上大企業、大集團控制全球經濟的實力不斷增強,由于產品的個性化、多樣化和短周期的趨勢,給中小型企業提供了廣闊的發展空間,在挑戰與機遇并存的國際背景下,中小型企業向“專、精、特、新”方向發展。
(二)中小型企業營銷特點
(1)規模不大,靈活性太強。與大型企業相比較,這是中小型企業的首要特征之一,即在于企業規模小、經營決策權高度集中,但凡是小企業,基本上都是一家一戶自主經營,使資本追求利潤的動力完全體現在經營者的積極性上。由于經營者對千變萬化的市場反應靈敏,實行所有權與經營治理權合一,既可以節約所有者的監督成本,又有利于企業快速作出決策。其次,中小型企業員工人數較少,組織結構簡單,個人在企業中的貢獻易被識別,因而便于對員工進行有效的激勵。可見,中小型企業在經營決策和人員激勵上與大企業相比具有更大的彈性和靈活性,因而能對不斷變化的市場作出迅速反應。
(2)以專補缺、以小補大。中小型企業由于自身規模小,人、財、物等資源相對有限,既無力經營多種產品以分散風險,也無法在某一產品的大規模生產上與大企業競爭,因而,往往將有限的人力、財力和物力投向那些被大企業所忽略的細小市場,專注于某一細小產品的經營上來不斷改進產品質量,提高生產效率,以求在市場競爭中站穩腳跟,進而獲得更大的發展。
(3)小批量、多樣化。一般來講,大批量、單一化的產品生產才能充分發揮巨額投資的裝備技術優勢,但大批量的單一品種只能滿足社會生產和人們日常生活中一些主要方面的需求,當出現某些小批量的個性化需求時,大企業往往難以滿足。因此,面對當今時代人們越來越突出個性的消費需求,消費品生產已從大批量、單一化轉向小批量、多樣化。雖然中小型企業作為個體普遍存在經營品種單一、生產能力較低的缺點,但從整體上看,由于量大、點多、且行業和地域分布面廣,它們又具有貼近市場、靠近顧客和機制靈活、反應快捷的經營優勢。因此,利于適應多姿多態、千變萬化的消費需求。
二、中小型企業的營銷問題及對策分析
(一)中小型企業的營銷問題研究
眾所周知,中小型企業的蓬勃發展是我國經濟體制改革的必然結果。隨著市場經濟的深入發展,部分中小型企業在營銷過程中經驗成為市場拓展的桎梏,而營銷關系到企業的興衰存亡,企業必須找出并解決這些問題,以期促進企業生存和發展。
(1)沒有從根本上轉變營銷觀念。營銷理論與觀念已有所引入,但營銷意識不強,缺乏營銷組織與規劃。企業在開展活動時,都能初步做到從客戶的角度出發,圍繞客戶需求,追求客戶的認同和親和力,并結合自身特點進行了一些營銷創新,基本做到了以分析市場客戶需求的具體內容與細節特征為出發點。但總體而言,企業對市場營銷理念還缺乏系統的研究和運用,經營方式還較大程度地停留在過去的一些習慣思維和做法,很少把產品的市場營銷與服務作為一個有機整體,進行系統分析研究;在應用實踐上,不僅缺少系統的理論根據,而且局限性較強,缺乏現實上的指導意義,缺乏營銷運行機制,市場營銷還未起到應有的作用。
(2)忽視了營銷渠道的功能。目前,一些企業在銷售上存在不暢的問題,主要原因是計劃經濟時期形成的流通渠道和流通組織已改革,失去作用。隨著市場經濟形勢的發展,企業缺少有效的流通網絡組織形式。流通的組織化程度也很低,營銷渠道狹小,調控市場的能力低,不能有力地占住市場。在當今激烈的市場競爭中,我國的多數企業并沒有在市場網絡上下過功夫,它們只注重產品生產,無計劃、無目標地銷售產品,這樣,不僅浪費營銷資源,而且無法取得好的營銷業績。
(3)企業的品牌意識不強。品牌除了包含有產品質量因素外,企業的服務質素、對消費者承諾的兌現情況、消費者的滿意程度等因素也包括其中。現在企業的問題是,要么對品牌形象不重視,要么對品牌的理解仍然停留在“實施品牌策略就是增加廣告投入”上。我們有些企業很善于利用媒體,在短時間里取得了巨大的成功,但輿論造勢不以創業、實力、技術領先等為基礎只會是一個媒體泡沫。只會造勢,忽視了產品的結構調整,忽視了企業的長遠發展,最終只會導致失敗。
(二)中小型企業市場營銷對策
(1)逐漸樹立現代營銷觀念。現代營銷強調的是整體攻防能力,當前許多企業的各級管理人員沒有真正在整體營銷觀念上組織起來,從而難以有效地進行市場開發和管理。因此,企業應當根據市開發需要,建立市場信息管理體系、目標和計劃管理體系、銷售組織體系等,通過完善的營銷管理體系明確整體管理層次及其職責、工作標準和工作流程,將市場目標和目標市場、營銷管理人員和業務員、經銷商、市場信息以最佳方式組織起來,充分發揮企業的整體攻防能力,最大限度地占領市場,實現最佳的營銷目標。
(2)建立科學、高效的營銷渠道。企業應當轉變傳統的網絡僅為銷售渠道的觀念,認識到當今網絡對企業的重要意義,創立自己的營銷渠道網絡。首先,企業應針對消費者的需求進行市場細分。然后,企業根據市場的特點、企業的目標及營銷資源的具體情況確定細分變量。最后,調動自己的營銷資源,分配到分市場,加強各細分市場的聯系,形成高效的渠道網絡。
綜上所述,我國中小型企業的發展很快,我國中小型企業應在自身內部條件和外部環境的不斷變化中,時刻保持警惕性,冷靜分析自己的優勢與弱點,選擇適合的營銷策略,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
參考文獻:
[1]吳建安.市場營銷學[M].高等教育出版社,2010.