前言:我們精心挑選了數篇優質商業模式的發展文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發,助您在寫作的道路上更上一層樓。
孕育時期。1999年興起的全球互聯網投資催生了中國第一批旅游網站,華夏旅游網、意高旅游網、攜程旅行網、Et-china、中青旅在線、中國旅游熱線為佼佼者。
探索時期。2000年以E龍2000年5月收購酒店預訂公司LOHOO,同年攜程于11月收購北京現代運通訂房網絡為標志,新型的在線旅游公司與傳統的旅游分銷商的結合為行業帶來了嶄新的生機。
成長時期。2001年開始,網絡旅游開始明確市場定位,以B2C的模式和呼叫中心服務為主、向會員提供全方位的簡單旅游產品預訂服務。于2003年12月攜程在Nasdaq上市,2004年10月Elong在Nasdaq上市。領先者憑借資本運作能力成功實現吸納資金迅速擴大發展業務的遠景。
檢討時期。2005年開始,伴隨新的網絡旅游網站的發展,旅游搜索引擎、網絡旅游超市、網絡旅游商旅服務等新的模式都在積極探索。
機遇時期。2007年的到來伴隨著民航機票100%無紙化的電子客票普及,勢必推動在線旅游業的進一步發展,此時,電子客票傳統商轉行綜合旅行產品預定服務已迫在眉睫。市場規律的自然發展出現了各類航旅產品(機票、酒店、旅游、租車、高球、簽證等)區域批發商各占鰲頭,同時,國內20多年以來的傳統旅行產品渠道也逐步在向互聯網分銷渠道發展,在未來的若干年里,將誕生新一代的旅行產品互聯網分銷商,這是市場的輪回,也是市場發展規律的必然產物;在這個行業,需要一個服務于供應商、服務于分銷商、服務于中間商的平臺,航旅通機構的出現,是偶然,也是必然,創始人李萃帶領團隊從2003年開始經過復雜和煩瑣的行業調研、反復的論證和軟體的研發,歷經四年時間,完成了“陽光365航旅通分銷系統”的軟體研發,同時創建了“航旅通平臺”和“陽光商旅網”兩大項目,2007年下半年,航旅通平臺和陽光商旅網網站將陸續上線,為國內的航旅產品供應商、傳統分銷商、在線旅游業中間服務商分別提供B2B和B2B2C的航旅產品垂直搜索+交易平臺的服務。
在上海的攜程旅行網當之無愧的是行業標桿。
攜程旅行網的商業模式是“網站+呼叫中心”,贏利模式是作為中間服務商獲取供應商提供的傭金作為收益,他的特點總結起來有8個:
1.普遍撒網的派卡促銷低成本策略
2.反傳統的前臺現付模式
3.便捷的免費電話預訂服務
4.不斷改進的服務水平
5.不斷完善的網絡技術
6.創新的溝通方式方法
7.超強的融資能力
8.廣泛的合作方式
歷史讓攜程旅行網成為中國在線旅游業當之無愧的行業標桿,市場在不斷發展,科技在不斷創新,服務在不斷更替,所有的一切都將成為歷史,一切皆有可能!我希望攜程旅行網永遠是中國在線旅游業的標桿,永遠是我們所有渴望成功的創業者難以逾越的珠穆朗瑪峰。
搜團旅游網的商業模式是什么樣的?搜團旅游網的產品定位是什么?
我們的商業模式很簡單,我們定位于為旅行社和游客省錢的網絡營銷機構,我們會成為互聯網時代具有中國特色的旅游中間商,我們的商業模式是垂直搜索+交易平臺+呼叫中心,從傳統的說法來講,我們是現代技術加傳統服務業,而形成的新的現代服務業。
關鍵詞:企業商業模式;趨勢;商業生態系統
一、商業生態系統的內涵
最早把經濟看作是生態系統的是羅斯查爾德,他形容經濟生態系統為“資本主義經濟最好被看作一個真實的生態系統。”商業生態系統是美國戰略專家詹姆斯?弗?穆爾(JamesF.Moore)于1993年在《哈佛商業評論》上發表“捕食者與被捕食者:競爭的新生態學”一文中首次提出的新觀念,他指出:“商業生態系統是以組織和個人的相互作用為基礎的經濟聯合體”。是供應商、生產商、銷售商、消費者、投資商、政府等以生產商品和提供服務為中心組成的群體。這種經濟聯合體具有特定的經濟功能,生產出對消費者有價值的產品和服務。
趙湘蓮等學者這樣描述了商業生態系統的表現形態:“商業生態系統是一個商業系統。但它與一般商業系統不同的是,它具有生態系統的特點。系統中成員之間構成了價值鏈,類似于自然生態系統中的食物鏈,處在價值鏈的一個環節兩端的單位是共生關系,多個共生關系形成了商業生態系統的價值網。鏈網式集成形成了系統存在的基礎。物質、能量和信息等通過價值網在聯合體成員間流動和循環。每個成員僅是價值網中的一個結點,執行著某一功能,某一結點的缺失將對整個系統造成或大或小的破壞,成員之間的協同進化會使整個商業生態系統維持一定的動態平衡。與自然生態系統中的物種一樣,商業生態系統中的成員,最終都要與整個商業生態系統共命運。但它與生態系統又有所不同的是,商業生態系統是經過精心策劃的有未來目標和構想的人工系統。系統中的成員必須分析在這種構想中希望扮演什么角色?希望對整個系統的影響和控制達到一種什么程度?他們在價值網各節點之間不是吃與被吃的關系,而是價值或利益交換的關系,并在共同的前景下對自身及系統進行精心管理。
因此,商業生態系統除了具有一般商業系統和企業所具有的整體性、相關性、目的性和環境適應性等特征外,還體現為結構復雜、關系復雜和行為復雜,具有自組織的特性,是典型的動態、開放的復雜系統。”
二、商業生態系統的特征
商業生態系統作為一種新型的企業網絡,不僅具有企業網絡的一般特征,同時它還具有以下必然遵循的自然生態現象幾個核心的特征:
第一,存在就是目的。生存與生命的繁衍,是物種在生態環境中基本的行為動力。物種從環境中去的資源,純粹是為了延續本身與族群的生命,并非意圖對其他物種有任何貢獻。在生態說的概念下,“生存”本身即是商業模式存在的目的。企業在社會中掙扎求生的情形,就像物種在生態環境中求取生存的情況一樣,我們注意的焦點在于企業商業模式如何從環境中取得資源,以持續本身的生存。至于商業模式的存在到底對社會有什么功用、對消費者有何意義、對社會福利或資源分配有何改善,都是商業模式在存在的前提下進一步關心的重點。
第二,物競天擇。物種在面對其生存環境時,是非常渺小與無助的。在生物演進史中,沒有任何一種物種曾經改變過生存環境。因此,“物競天擇,適者生存”,是生態學的基本理念。這種宿命觀,和傳統的策略者抱著“人定勝天”的哲學觀,和信服“自己的命運操在自己手中”的主流思想,有極大的不同。換言之,生態說基本思考的問題是:“商業模式如何由環境中取得生存所需的各種資源,”來適應當前的環境,而非商業模式對環境有何貢獻或影響。同時,在商業模式被環境支配的被動性立場下,我們應理解,商業模式生存是配合環境進化而非進步的結果,重點應在于“適合”而非“完美”。
第三,長時間,寬視野。傳統的策略邏輯以個別商業模式為分析單位,不論是商業模式本身的條件能力,或未來的發展策略,均以單一商業模式為分析對象。然而,族群生態學是研究物種族群如何適應環境的一門科學。從生態的觀點思考,當環境條件產生變化時,不能適應新環境而條件相似的組織族群,即使其中個體的行為各有差異,而呈現出不同強弱的生存能力。但就長期而言,整個族群被天擇淘汰,是一個不可避免的結果。換言之,生態說的策略邏輯是適用于整個族群的,個體是無法對抗這個趨勢的。當然,它亦必須亦較長時間幅度來觀察,才能驗證邏輯的正確性。
生態觀點既然不以個別組織為分析對象,它的議題就常常圍繞在大結構上,去推論企業與其他各類相關利益組織或競爭組織之間的關系,或考察如何還有一些關系的安排,以及對法令政策、人力結構等環境因素所做的調整,以求取族群的生存,是一個典型的寬視野的巨觀思考。
三、商業生態系統生存與發展的戰略類型與策略
(一)戰略類型
1、核心型戰略。在商業生態系統中,企業充當商業生態系統調控者的角色,通過影響這個系統的特定行為而維持生態系統的健康;網絡核心戰略是指在改善生態系統的總體健康情況,并在這樣做的過程中使本企業取得可持續的績效的一種運營戰略。其特征是注重外部資源的管理,努力構建外部的網絡結構,積極維持整個網絡的健康并從中受益。
2、支配主宰型戰略和坐收其利型戰略。坐收其利型戰略是一種不連貫的戰略,采取該戰略的企業既不愿意通過一體化來控制生態系統,但又過多的從生態系統中攫取價值。即采取這樣戰略的企業既不承擔為生態系統創造價值的責任,又不愿意與生態系統中其他成員分享價值。這是一種弊端明顯的戰略。支配主宰型戰略是指某一企業通過橫向一體化或者縱向一體化直接控制和管理商業生態系統,但它過度的管理了生態系統。這種戰略雖有弊端,但支配主宰者創造了大量的價值使得過度攫取價值的負面影響并不明顯。
3、縫隙型戰略。著眼于專業化和差異化,將自己獨特的能力集中在某些業務上,利用其他企業提供的關鍵資源來開展經營活動。縫隙型企業最主要的作用在于有效的利用整個生態系統的資源,避免資源的重復配置。
(二)發展策略
1、順應策略。這個策略的基本理念是,承認這個環境沒有辦法改變,也不準備去挑戰這個環境,只希望在變化環境中找到一個安身立命之處。
2、快速追隨策略。在不確定的環境中,快速追隨對忽然出現的市場是成功的關鍵。要做到快速追隨,“同步工程”是一件非常重要的事情。過去任何研究發展的過程,都是從基本的構想提出,然后開始研究后,準備推廣,培訓,如此必然須經過很長時間才能實施。今天如果要讓商業模式準時實施,就必須讓這些活動同步進行,當構想剛出現時,就已經開始準備推廣與培訓。唯有這樣的方式,才能讓商業模式在最短的時間內適應市場需要。
3、生存與繁衍策略。當外在環境變化很快速的時候,企業要記得,生存是第一優先。若今天不愿意順應大環境來做改變,只是堅持自己的立場,可能很快會被環境淘汰。但今天大環境的改變這樣快,要趕上環境的變化是一件困難的事。什么時候流行什么商業模式,很難在事前掌握,所以在這個時候需要制定適當的商業模式繁衍策略。
四、商業生態系統的健康及維護措施
在生態系統中,核心企業的作用非常重要,這個起支持作用的企業,對整個系統的建設和發展負有重大責任――不僅要推動整個創新生態系統的形成,還要維持它的健康與動態平衡,并不斷增強它的生命力。
第一,取得合作伙伴的信任。IBM作為行業內的領先企業,而且提供的是平臺型產品,其可以稱得上是所在生態系統核心企業。但系統中的其他成員可能會猜度,會不會在合作時自己的利益得不到保證?暴露自己的業務和優勢的風險?因此,為了取得合作伙伴的信任,就必須給它們留出足夠的價值空間。1999年,IBM決定放棄應用軟件,專注于發展中間件。中間件目前在軟件業務中還只是一個很小的類別。正是由于避免與眾多的應用開發商爭利,IBM才贏得了這個群體的信任,并借助他們的力量來實現自己的戰略。
第二,保持理念的先進性。要提高協作和創新的成效,就必須建立能夠被各方接受的統一理念。這個理念還必須具有強大的生命力和前瞻性,否則就很難保證這個生態系統的長期存續,更不用說獲得什么優勢。
第三,推動生態系統中的合作。生態系統中的核心企業必須推動整個生態系統內的價值創造活動,其中既包括合作伙伴與自己的合作,也包括合作伙伴之間的合作。特別是核心企業要能提供一些免費的資源和資訊吸引其他企業合作,從而加大合作的力度,力爭把蛋糕做大,從而創造出更大的價值。
第四,控制生態系統風險。核心企業在推進生態系統內部的合作時,必須把生態系統中的風險控制到最小。核心企業在構建自己的生態系統時要謹慎選擇合作伙伴降低風險,系統中的骨干企業應對其他企業的弱項予以適當的幫助,以降低整個生態系統的風險。另外,商業生態系統還要重點防范企業的“逆向選擇”和“道德風險”。
參考文獻:
1、趙湘蓮,陳桂英.未來新的商業模式――商業生態系統[J].經濟縱橫,2007(4).
2、李煒,王安民.構造健康商業生態系統的戰略模式[J].中國經貿,2007(12).
3、李振勇.商業模式:企業競爭的最高形態[M].新華出版社,2006.
1、關于B2B電子商務商業模式分類的研究
(1)中國社科院財貿所課題組認為主要的B2B商業模式有:
①名錄模式:這種模式主要是介紹各類公司的經營特點,推薦產品,宣傳企業的業績。主要代表有:Thomas Register,Chemdex, 和中國黃頁chinapages。
②兼營模式: 兼營模式是指既作B2B,又作B2C。比如華夏旅游網的 B2B:網上旅游交易會;B2C:網上旅游超市; 實華開的 B2B:國際貿易一條龍服務;B2C:EC123打折店。
③政府采購和公司采購:政府采購和公司采購的數量極其龐大。僅美國MRO市場每年就高達2500億美元。主要的網站有:W.Grainger,Fastparts和亞商商務在線網。
④供應鏈模式:主要的網站包括:EMS伊速,e-speed,世聯配送中心,陽光快遞,紅葉集團下屬時空網,廣東寶供物流。
⑤中介服務模式,這一模式包括:
信息中介模式。這種模式與名錄模式有類似的特點。主要網站如阿里巴巴已經擁有220個國家和地區的800萬用戶,每日向全球各地企業及商家提供810萬條商業供求信息。
CA中介服務。比如德達創新、中國數字認證網(省略)、上海CA認證中心、中國金融認證中心(省略)、北京數字證書認證中心等等。
網絡服務模式。提供開展電子商務的技術支持,為落實商業計劃提供整套的網絡服務,網絡服務自助餐。包括:百聯網訊,IBM,Oracle,Microsoft。
銀行中介服務。它們提供相關的金融服務,包括:境內的代收貨款、承兌匯票、銀行匯款等等;境外的信用證、DA、DP、TT。如招商銀行、建設銀行、中國銀行等。
⑥拍賣模式:主要代表包括ebay等等。
通過投資技術管理要求和業態變遷兩個指標,該課題組認為,在業態變遷的第一階段基本上是按照游商、日雜店、百貨商場、購物中心的軌跡進行延伸。業態變遷的第二階段就進入了電子商務階段,按照門戶模式──B2C模式──B2B模式發展。隨著商業模式的變遷,過去的“燒錢”的模式逐步讓位于“賺錢”的模式,讓位于中國目前亟待解決的電子商務基礎建設上,比如銀行中介服務、供應鏈服務、商務平臺設計與開發,最后到ERP的整合,只有建立良好的網絡基礎,只有對傳統產業的徹底改造,才能為發展電子商務奠定基礎。
(2)筆者認為B TO B包括非特定企業間的電子商務和特定企業間的電子商務。非特定企業間的電子商務是在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴,與伙伴進行從定購到結算的全部交易行為。特定企業間的電子商務是在過去一直有交易關系或者今后一定要繼續進行交易的企業間,為了相同的經濟利益,共同進行的設計、開發或全面進行市場及庫存管理而進行的商務交易。進而企業間電子商務模式又可以分:綜合式的B to B和垂直型的B to B。
①綜合式的B to B電子商務商業模式
綜合式網站指這樣一些網站的集合:它們為買賣雙方創建起一個信息和交易的平臺,買者和賣者可以在此分享信息、廣告、競拍投標、進行交易。之所以稱這些網站為“綜合式網站”,是因為它們涵蓋了不同的行業和領域,服務于不同行業的從業者。B to B綜合式網站的兩個代表分別是VerticalNet.省略。再如國內的阿里巴巴全球貿易信息網(chinese.省略)、中國商品交易中心(省略)、全球制造網、慧聰網等等。綜合式的B to B模式追求的是“全”,這一模式能夠獲得收益的機會多,潛在的用戶群落也比較大,其風險主要體現在用戶群不穩定,被模仿的風險大。
②垂直型的B to B 電子商務商業模式
垂直網站也可以將買方和賣方集合在一個市場中進行交易。之所以稱之為“垂直”網站,是因為這些網站的專業性很強,它們將自己定位在一個特定的專業領域內,如IT、化學、鋼鐵或農業。垂直網站是將特定產業的上下游廠商聚集一起,讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供應商或買主。在美國由三大汽車廠所形成的汽車零件交易網便是一種垂直市場,汽車廠不但能很快地找到有足夠貨源的零件供應商,供應商也可更迅速地將產品銷售出去,甚至庫存品也可通過拍賣的方式售出。在國內也有不少垂直型的B to B網站,如中國糧食貿易網(省略)、中國紡織在線(省略)、中國紙網(省略)等。垂直型B to B模式追求的是“專”。垂直網站吸引的是針對性較強的客戶,垂直網站更有聚集性、定向性,它較喜歡收留團體會員,易于建立起忠實的用戶群體,吸引著固定的回頭客,垂直網站是一個集約化市場。
2、關于B2B電子商務商業模式交易過程的研究
BtoB電子商務中,供應商完成的主要業務有:產品目錄制作和、產品數據維護、在線投標、在線洽談、網上簽約、訂單處理、在線業務數據統計等。采購商完成的主要業務有:在線招標、在線洽談、網上簽約、訂單處理、支付貨款、貨物接受、在線業務數據統計等;后臺管理是由交易中介服務平臺的管理者(第三方)對在平臺上進行的商務流程的管理活動,而不是交易雙方企業商務本身的活動。后臺管理的主要內容有:注冊會員管理、系統運營維護、產品管理、訂單管理、信息等。
二.企業對消費者電子商務商業模式(簡稱B2C模式)
1、關于B2C電子商務商業模式分類的研究
(1)摩根斯坦利?添惠認為B2C商業模式主要有8種:
①產品網站,比如戴爾和思科公司,主要介紹各類相關產品;
②以購物為目的,比如亞馬遜,已經從過去的單一網上書店擴展為Amazon.省略。
⑦買方定價模式,充分給予消費者決定價格的權力,代表者是。
⑧尋求最優惠價格,也是圍繞價格開始營銷,比如Jungle,Jango,MySimon。
(2)中國社科院財貿所電子商務課題組按照為消費者提供的服務內容不同,認為B2C商業模式的分類可以分為:電子經紀、電子直銷、電子零售、遠程教育、網上預定、網上發行和網上金融等7個類型。
2、關于B2C電子商務商業模式交易過程的研究
下面以單個的B to C交易模式為例,說明電子商務實施的物理過程。
①消費者通過Internet找到網上商廈或商店,在企業網站上瀏覽信息、電子商品目錄,確定自己要購買物品、放入購物車、發出訂單,網站自動顯示付款窗口,用戶填寫訂單內容,包括送貨地點,支付方式等,并根據不同支付方式,向銀行付款;②網站處理將訂貨信息傳到企業監控室;③付款窗口與銀行鏈接,銀行接到付款信息;④銀行向消費者確認;⑤銀行向企業確認;⑥企業通知消費者發貨通知;⑦企業通知配送站發貨;⑧配送站發貨到消費者,消費者購物完成。
3、B2B與B2C商業模式的比較
B2B商業模式參與的雙方都是企業,特點是定單數量大,需要商業洽談,按照固定合同條款和商業規則進行交易。信用開始是依托信用卡,爾后需要更復雜的銀行信用管理系統,參與企業需要的基礎設施包括局域網、定制的目錄和流程規則,