前言:我們精心挑選了數篇優質房地產銷售的專業素養文章,供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發,助您在寫作的道路上更上一層樓。
1.1高職院校專業文化的含義
所謂高職院校專業文化,是指高職院校中某一專業全體學生所共同擁有的價值觀念及其行為方式,對應于相應的職業生活的價值觀和行為習慣,在該專業學生群體中形成一種與專業特點密切相關的、有別于其他專業的個性化氛圍。
1.2高職院校專業文化建設的特點
高職院校人才培養目標是培養為企業所需要的應用型技術人才,具有明確的職業指向。與普通高校相比,高職院校的專業文化既要發揚本科院校的求是、科學、民主精神,更要盡可能突出“職”字特點,以就業為導向,融進了更多的職業特征、職業道德、職業技能等職業元素,具有很強的職業性,呈現出職業本位的特征。具體而言,高職院校的專業主要是按職業或職業崗位群對人才的要求設置的,職業是專業的基礎,但是職業只是社會對人們從事的工作的一種分類,高職院校不可能從事所謂的職業建設,因此專業建設就必然成為高職院校建設的重中之重,同樣,專業文化也就成為高職院校校園文化建設的重點。
2.高職院校房地產營銷專業的專業文化定位
通過深入企業調研,發現相對于技術認知程度與具體崗位操作熟練度,企業更注重學生的道德水平與職業素養。銷售不僅是個人行為,更是社會行為,銷售人員職業素質的提高,直接關系到銷售業績的增長,對企業來說至關重要。因此,房地產營銷專業專業文化建設既是學校房地產營銷專業可持續發展的不竭動力,同時也是房地產租售企業對人才培養的迫切需求。那么我們將根據房地產營銷專業自身特點,結合房地產租售企業的職業需求,確立職業本位的專業文化。專業理念是專業文化的核心,是專業全體成員信奉并為之努力的價值理念,建設專業文化首先需要確定專業理念,吸納職業崗位群對應的職業理念中最優秀的核心內容,進行提煉升華,將本專業的專業理念定位為“守誠信,重禮儀,會服務,精溝通”。以此理念為出發點,將誠信教育、服務禮儀、溝通技巧、職業規范融入到教育教學過程中。通過專業文化建設、素質教育,提升學生的職業素養。
2.1開展誠信教育,培養誠信品格
誠實守信是一個人的立身之本,無論從事何種職業,誠信都是一種基本的職業道德,因此高職院校應把誠實守信教育作為專業文化建設的一項重要內容。更重要的是,因為房地產單價較高,對于任何一個家庭都是一個重要的投資,所以,房地產營銷首先要講誠信;另一方面,房地產行業一房一價的定價機制導致房地產銷售的監控很難,使誠信缺失帶來的危害得以擴大。因此誠信教育必須要作為房地產營銷專業學生首先要進行的,只有這么做,才能從根本上建立起從業人員的誠信意識,也是保證房地產銷售企業“又好又快”發展的基礎。所以在進行專業課程教學的同時必須要以誠信教育為基礎,讓誠信教育融入到學生專業學習的始終。
2.2進行禮儀培訓,樹立服務形象
銷售禮儀是工作人員在銷售活動中應遵循的行為規范和準則。它是指導和協調我們在工作中處理客戶關系的言行舉止。銷售人員在企業的第一線,其形象好壞直接影響著企業的形象。專業的裝束要求銷售人員裝扮整潔,很難想象一個蓬頭垢面、衣冠不整的銷售員能夠贏得客戶的尊重。所以在房地產營銷專業課程中設置服務禮儀課程和相應的實訓,對房地產營銷專業學生進行禮儀和形象進行培訓。同時,應該將注重禮儀作為一項日常要求,從學生入學教育開始,融入到對學生的日常生活中。
2.3學習溝通技巧,把握客戶心理
溝通是銷售員在與客戶談業務之中最基本,也是最為之重要的銷售技巧,好的溝通技巧往往是打開客戶心窗,讓他對你的產品感興趣的重要橋梁。溝通是勝任銷售工作的基本條件。只有在良好溝通的基礎上,才能順利實現銷售。要善于營造良好的人際關系,建立網絡資源,這是一名銷售人員不可或缺的財富。
2.4培養服務意識,提供精準服務
當今社會,服務被廣泛應用于各個企業的營銷活動中。隨著社會的進步,人民收入的提高,消費者需要的不僅僅是一個產品,更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務,從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺,而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。改善服務態度,提供滿意服務,并沒有增加多少成本,卻能提高客戶滿意度,贏得客戶的信任。作為以提供服務為主的房地產營銷行業,對于有較強的服務意識,能夠提供精準的優質服務的人才有著強烈的偏好,所以,我們把“會服務”作為我們房地產營銷專業文化的一部分,并以此為基礎,設置我們的專業課程。
3.依托房地產營銷專業文化定位,構建房地產營銷專業能力培養體系
3.1依托房地產營銷專業文化定位,構建房地產營銷課程教學體系
為了實現人才培養的目標,滿足市場需求,結合房地產營銷專業特點,打破學科限制,按專業需求進行取舍,從知識、能力、素質等多方位入手,打破原有的學科課程體系,按職業崗位群重新設計課程結構,依托房地產營銷專業文化定位,構建房地產營銷專業能力培養體系。根據房地產營銷相關專業就業情況調查:高職高專房地產營銷專業就業以房地產銷售為主。本著培養人才向主要目標崗位側重的原則,房地產營銷專業人才培養不實行模塊平均化,而是以房地產營銷模塊為中心開展教學,加強學生培養的針對性。通過有側重的模塊化教學,在專業文化貫穿專業教育始終的基礎上,最終使房地產營銷專業學生在具備較高的綜合素質和較寬的適應能力的同時,零距離適應房地產銷售、招商、中介崗位,稍做培訓即可橫跨房地產策劃、房地產投資分析、房地產合同管理及售后管理等相近就業崗位。
3.2依托房地產營銷專業文化定位,構建房地產營銷實踐教學體系
房地產發展商自己承擔全部流通職能,直接將房地產商品銷售給顧客。在現行的我國房地產營銷渠道中,直接營銷渠道仍是主導的營銷渠道。
1、 直接營銷渠道的優點
(1) 房地產發展商控制了開發經營的全過程,可以避免某些素質不高的商介入造成的營銷短期行為,如簡單的將好銷樓盤單元銷售出去,造成相對難銷的樓盤單元積壓。
(2) 產銷直接見面,便于房地產發展商直接了解顧客的需求,購買特點及變化趨勢,由此可以較快的調整樓盤的各種功能。
2、 直接營銷渠道的弱點
(1)一般來說,房地產發展商比較集中開發、工程等方面的優勢。房地產營銷是一項專業性非常強的工作。房地產發展商直接營銷,難以匯集在營銷方面確有專長的人才,難以形成營銷專業優勢,這樣在相當程度上影響營銷業績的提升。
(2)房地產發展商直接銷售,會分散企業人力、物力、財力,分散企業決策層精力,搞不好會使企業顧此失彼,生產和銷售兩頭都受影響。
二、 房地產間接營銷渠道
房地產發展商把自己開發的房地產商品委托給中間商如房地產商銷售,稱為房地產間接營銷渠道。間接營銷渠道和以下所述的“第三種”營銷渠道越來越被發展商所重視并積極嘗試。
1、間接營銷渠道優點
(1) 有利于發揮營銷專業特長。房地產中間商如商往往集中了市場調研、廣告文案設計、現場銷售接待等各方面的營銷人才,便于從專業上保證發展商開發的房地產商品銷售成功。
(2) 有利于發展商集中精力,緩解人力、物力、財力的不足,重點進行開發、工程方面的工作。
2、間接營銷渠道弱點
(1)我國目前的房地產中間商良莠不齊,專業素養和職業道德水準差異很大。如果一些房地產發展商被一些專業素養和職業道德低下的中間商花言巧語所迷惑,放手讓他們銷售,會對房地產商品的營銷帶來很大的危害。
(2)如果商銷售業績和發展商自己銷售預計的業績基本持平,在這種情況下發展商支付的銷售費用會“得不償失”。發展商支付給商的銷售費用如傭金,希望商能取得較高的銷售業績,這樣即使利潤分流也理所當然。
房地產發展商自己承擔全部流通職能,直接將房地產商品銷售給顧客。在現行的我國房地產營銷渠道中,直接營銷渠道仍是主導的營銷渠道。
1、 直接營銷渠道的優點
(1) 房地產發展商控制了開發經營的全過程,可以避免某些素質不高的商介入造成的營銷短期行為,如簡單的將好銷樓盤單元銷售出去,造成相對難銷的樓盤單元積壓。
(2) 產銷直接見面,便于房地產發展商直接了解顧客的需求,購買特點及變化趨勢,由此可以較快的調整樓盤的各種功能。
2、 直接營銷渠道的弱點
(1)一般來說,房地產發展商比較集中開發、工程等方面的優勢。房地產營銷是一項專業性非常強的工作。房地產發展商直接營銷,難以匯集在營銷方面確有專長的人才,難以形成營銷專業優勢,這樣在相當程度上影響營銷業績的提升。
(2)房地產發展商直接銷售,會分散企業人力、物力、財力,分散企業決策層精力,搞不好會使企業顧此失彼,生產和銷售兩頭都受影響。
二、 房地產間接營銷渠道
房地產發展商把自己開發的房地產商品委托給中間商如房地產商銷售,稱為房地產間接營銷渠道。間接營銷渠道和以下所述的“第三種”營銷渠道越來越被發展商所重視并積極嘗試。
1、間接營銷渠道優點
(1) 有利于發揮營銷專業特長。房地產中間商如商往往集中了市場調研、廣告文案設計、現場銷售接待等各方面的營銷人才,便于從專業上保證發展商開發的房地產商品銷售成功。
(2) 有利于發展商集中精力,緩解人力、物力、財力的不足,重點進行開發、工程方面的工作。
2、間接營銷渠道弱點
(1)我國目前的房地產中間商良莠不齊,專業素養和職業道德水準差異很大。如果一些房地產發展商被一些專業素養和職業道德低下的中間商花言巧語所迷惑,放手讓他們銷售,會對房地產商品的營銷帶來很大的危害。
(2)如果商銷售業績和發展商自己銷售預計的業績基本持平,在這種情況下發展商支付的銷售費用會“得不償失”。發展商支付給商的銷售費用如傭金,希望商能取得較高的銷售業績,這樣即使利潤分流也理所當然。