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(一)山東電大信息化建設現狀
在廣播電視時代,廣播電視大學的教育信息化相比其他普通高校是比較先進的,電視臺、閉路電視,錄像機、電視機、接收電線等體現著那個時期電大教育信息化的特色。自上世紀90年代末,互聯網的迅速興起,特別是1999年開放教育試點以來,明確確立了教育現代化的發展規劃,使教育教學手段發生了根本性變革,各省級電大教育信息化也逐步悄悄分化,發展水平良莠不齊。到目前,基于網絡的省級電大教育技術支持形成三種模式,第一種是服務外包型,學校只做信息化規劃,具體實施和技術支持則由技術力量強的第三方(一般是企業)來做。第二種是校內承包服務型,學校技術部門就像公司一樣運行,對內負責學校技術支持,對外實行社會服務,實行承包制,由于有政策和資金支持,有的學校引入相關公司加盟。第三種是單純校內服務型,按照中央電大的技術支持要求,配備一定的人員,保障學校的技術支持,省級電大絕大部分是這種模式,山東電大就是其中之一?;诰W絡技術支持環節牽涉到基礎設施建設、軟件環境建設、電教資源建設等。山東電大按照“三通兩平臺”(“三通”是指:寬帶網絡校校通、優質資源班班通、網絡學習空間人人通?!皟善脚_”是指:教育資源公共服務平臺、教育管理公共服務平臺)的要求來推動信息化建設和應用。網絡設施方面,山東電大中心機房2012年改建升級完成。占地100平方米,主存儲器容量為40TB,備份存儲器一臺容量為20TB,服務器20臺,并對物理服務器進行了虛擬化。出口帶寬502M。對網絡核心設備、安全產品等都進行了升級。綜合來看,我校的中心機房在省級電大中居中等偏上,基本上能夠滿足我?,F有業務的需求。為加強網上教學和學習支持服務,山東電大加強資源整合和平臺集成,先后搭建了雙向視頻會議系統、全省電大網站群平臺、統一身份認證平臺等。另外,省電大通過送服務器、電大在線平臺、計算機到教學點等活動,支持電大教學點信息化建設工作,省電大下派技術人員到基層教學單位進行技術指導,市級電大及教學點領導重視、認識到位,逐步加大投入,重在應用。上述措施和工作基本上保障了網上教學等活動的順利開展。在資源建設能力方面,擁有設施完備的280平方米電視演播廳,配有滿足各種電視節目制作的先進設備,擁有先進的全數字標清電視課件制作平臺,中心累計制作電視教學節目3000多課時,并承擔過山東電視臺大型電視節目的直播。直播課堂已累計制作IP教學課件800多講。
(二)山東電大信息化建設存在的問題
雖然山東電大信息化建設取得了一些成績,但必須清醒地認識到,隨著普通高等院校和其他省級電大加快信息化建設的力度,我省電大系統信息化建設步伐較慢,存在著很多需要解決的問題:
1.信息化建設的總體規劃和部署不能及時跟上信息技術的發展。規劃和信息化系統的建設未能充分適應各級電大信息化建設的需求和現實條件。
2.應用系統相對獨立,數據標準不完全統一,應用訪問接口缺乏,形成眾多信息孤島式的信息系統,不能很好的實現數據共享交換,一是難以實現信息挖掘與校領導輔助決策支持等深層次的信息化應用,另一方面,不能多個部門協同工作,無法滿足數據的完整性和一致性。
3.在電大信息化建設中,由于受政策、資金、技術等多因素的影響,資金投入和實際需求不太合理。
4.存儲和服務器等設備耗資較大,維護成本較高。隨著應用需求的遞增,學校不得不購買越來越多的硬件設備提供信息服務,而相應地需要增加更多的專業信息技術人員和更多的維護運行成本。
5.信息管理制度建設有待完善,隨著信息化的推進,信息管理制度應該完善以適應信息化管理和應用的需求。
6.信息化資金投入相對偏少。信息化建設是一個需要持續大投入的過程。廣播電視大學的信息化建設是推進學習型社會建設、均衡區域教學資源、實現教育公平和教育和諧的重要手段,是國家教育信息化的重要組成部分,是廣播電視大學教育現代化的必然要求,是支撐電大開放教育教學模式、教學管理模式、學習支持服務模式探索和改革的重要保障,是提高電大綜合辦學實力和競爭力的重要方面。山東廣播電視大學在成立國家開放大學山東分部的大環境下,研究如何進行信息化建設來適應未來開放大學的發展需要,為全省電大事業發展提供技術支撐具有非常重要的意義。
二、山東電大信息化建設近期目標
信息化建設成效顯現是一個長期的過程,本著分步分層次實施的原則,現階段山東電大信息化建設實現目標如下:
1.以新一代校園網為核心、打造融合最新信息技術的強大完整的信息基礎設施,加之購買服務的方式,滿足開放大學可持續發展的要求。
2.全面深入多層次推進綜合信息服務,建設統一信息門戶、統一認證平臺等基礎平臺,加強系統集成,為學校發展的核心戰略提供直接支撐。
3.建設多類型、多層次、全面豐富的遠程教育多媒體資源庫,資源建設覆蓋學前教育、基礎教育、高等教育、職業教育、終身教育等方面,形式包括文本、視頻、音頻、課件等多種類型。
4.建設多通道、多種類的遠程學習平臺。建設支持計算機、數字電視、手持終端三種訪問方式的各類遠程學習平臺,提供多類型課程學習、學習檔案、學習交流等功能,完善各類網絡通道,形成多樣的資源傳送模式,適應個性化學習需求。
5.完善規范高效的信息服務保障體系和運行機制,使學校的信息化水平達到一個全新的高度。
6.建設全面的山東電大遠程教育公共服務平臺技術標準體系。在終身教育公共服務體系的建設過程中,根據山東教育信息化發展的實際需求,在國家教育信息化標準基礎上進行吸收、擴展和新建,形成與實際工作緊密結合的系列交換規范,為資源建設及應用平臺建設提供可遵循的標準,從而便于不同系統之間的相互連通,完成資源在各系統間跨系統、跨平臺的交流,實現學習資源的可共享性。
三、山東電大信息化一體化建設思路
所謂一體化建設思路,是在綜合考慮學校信息化建設的現狀與需求的基礎上,從全局和整體的高度規劃學校信息化建設的方針、策略、發展規劃與實施計劃,全面考慮硬件環境建設、應用系統建設、資源建設和信息化機制建設,按照規劃協同地推進學校信息化。高校信息化建設是個系統工程,山東廣播電視大學信息化建設主要從以下四個要素和三個層次來著手開展。
(一)從四個要素入手加強信息化建設
四要素為“信息化基礎環境、信息化軟件環境、信息化資源建設和信息化體制建設”。信息化基礎環境是指機房、網絡、存儲等校園網基礎硬件設施及為保證其安全、穩定、便捷的運行和使用而構建其上的基礎軟件,它是信息化的基礎和前提;信息化軟件環境主要是指學校的業務信息化環境,即圍繞學校辦學過程中涉及到的各項業務所構建的信息化管理和服務環境。如學校教學、教務、辦公等平臺的建設與應用;信息化資源建設是指課程資源建設,包括電視節目資源制作、網絡課程與課件制作、移動學習資源制作和虛擬現實課件資源制作;信息化體制建設,包括組織機構建設、管理隊伍建設、技術隊伍建設、教師隊伍建設和制度建設。其中,信息化基礎環境是基礎和前提,信息化軟件環境是重點,資源建設是核心和靈魂,信息化體制建設是保障。信息化基礎環境方面,當前,很多省級電大正在建設新的數據中心,改善機房配套設施,優化配置服務器數量和檔次,合理應用服務器虛擬化技術、云服務技術、建設標準化、集中化、虛擬化的高可用數據中心是高?;A環境建設的一個選擇。根據山東電大的實際情況,未來幾年數據學校除了繼續提升運維管理水平外,數據中心是選擇自我運維管理、服務外包還是購買云服務?我們的建議是:保持我校中心機房的現有規模不變,當不能滿足業務需求后,采取購買服務,最終過度到完全或絕大部分采取購買服務上來。國務院辦公廳2013年的96號文《關于政府向社會力量購買服務的指導意見》,鼓勵各級政府向社會力量購買服務。這是國家加強和創新社會管理,改進政府提供公共服務方式的重要舉措。2014年3月浪潮云計算中心建成啟用,位于濟南高新區,園區占地面積242畝,規劃建筑面積17萬平方米,總計可部署3.04萬個機柜,容納約100萬臺服務器,是亞洲目前規模最大的數據中心,這為我校購買專業服務提供一種可能。信息化軟件環境方面,山東電大近期信息化工作的重點應放到業務平臺的建設和應用上,這也是信息化建設的難點之一。建什么樣的平臺?簡單來說就是有什么樣的業務需求就建什么樣的平臺,業務需求引領平臺建設,平臺應用推進業務發展,沒有業務支撐的平臺是一種極大的浪費。如何來建?多種模式,自主開發、委托開發、購買等,建議采用委托開發為主,購買為輔,考慮學校技術隊伍現狀,自主開發作為補充。如何推進?作為學校,如何用好平臺是最為關鍵的,首先對使用人員進行培訓,其次建章立制,以制度保障平臺應用。如果將網絡環境比喻成場地,平臺比喻成舞臺,資源就可以比喻成表演的節目了,最終吸引觀眾的不是場地有多大、舞臺有多炫麗,而是節目有多少、有多精彩,精彩的節目不是一天兩天就能排練出來的,需要演員長期的磨練而成。作為廣播電視大學,最應該有的,最應該做的,最能夠做的,也是能夠做成的就是教學資源。缺乏優秀網絡教學資源是所有高校的普遍現象,為此,各高校已經開始網絡資源的建設了,IT公司研發制作教學資源的軟件不斷推出,世界著名高校成立了MOOCS聯盟,不少公司專門成立了教學資源制作部門。在這種情勢下,國家數字化學習資源中心在全國迅速發展起來。廣播電視大學系統資源制作具有傳統優勢,與普通高校相比,這是我們的強項。我校的教學資源規劃和制作機制與全國其他省級電大差不多,由于需要大量資金的持續投入,現在成立專門資源制作部門的電大已經不多了,現在基本是分散的、以教師為制作主體的模式,當然就不專業了?;诂F狀,山東電大資源建設建議采取“整合+購買+分享+制作”的模式。推動成立數字資源研發與運營中心,建立專業的技術團隊,為學校各單位數字資源建設提供服務。完善數字資源管理軟硬件平臺及數字資源門戶,促進數字資源的整合、共享與充分利用。積極探索優質資源進入市場的有效機制。在信息化一體化建設思路中,還需要強調管理規范的建設和信息化支持機構的建設。因為信息化建設之后是運行,正常運行才是信息化真正發揮作用的保障,而只有建立好管理規范和支持機構,才能保證網絡與信息系統的穩定運行。山東電大2013年5月先后成立學校信息化建設領導小組和學校信息化建設咨詢委員會,宗旨是增進山東廣播電視大學信息化建設戰略決策的科學化和民主化,積極、快速、有效地推進山東廣播電視大學信息化發展。
(二)通過三個層面來科學指導信息化建設
三個層面為“規劃、建設、應用”,即科學總體規劃,協同有序實施,加強信息化應用??茖W總體規劃。做好總體規劃是搞好高校信息化的關鍵。需要在充分了解學校的信息化現狀、需求,特別是學校發展對于信息化的需求的基礎上,結合信息技術的發展形勢做出科學、全面的規劃。努力做到:第一,管理、技術相結合。信息化的成敗,可以說是三分技術,七分管理。許多高校的經驗證明,信息化的成功在更大的程度上不是取決于技術,而是取決于有效的組織和管理。要做好一個總體規劃,需要有學校高層的管理人員參與,這樣才能保證規劃符合學校的需要,符合學校發展的需要;需要有我校信息化支持部門參與,這樣才能保證與學校信息化現狀的銜接;還需要有資深的信息化專家參與,這樣才能保證規劃與IT技術發展的統一。第二,實事求是、周到細致。要充分了解學校的需求,根據需求來確定規劃,而不是根據技術來定規劃;要了解學校信息化能夠投入的人力和物力情況,根據實際投入來定規劃,而不能做成太過理想不能實施的規劃;規劃既要有宏觀的方針、策略,也要有細致的實施計劃。第三,站在整體的高度全面規劃。我校信息化落實到現代教育技術中心來牽頭實施,要從學校的全局出發來做全面的規劃,不能站在部門的立場來看問題。協同有序實施。在應用系統的建設中,相關部門間需要協同有序展開工作。項目的實施涉及到學校管理的各個部門,如教務系統和網上教學系統涉及到教務、教學處,社區教育涉及到繼續教育學院,辦公自動化平臺則涉及到各個部門。整個信息系統的建設最好是在規劃的指導下協同、有序的進行,采用統一的標準和規范,建立通用的接口與平臺,這樣才能形成有機集成的我校信息系統。加強信息化應用。規劃和建設信息化的最終目的是應用,應用是落腳點,規劃和建設是一個階段性工作,使用信息化是一個長期不間斷的過程,重在應用。學校各部門和各級工作人員要增強應用信息化的意識,主動接受信息化。第一,從事遠程教育的工作者,使用信息技術的意識和水平應該繼續加強;第二,制定一定的規章制度,推動信息化的應用;第三,不斷總結信息化工作的優缺點,及時進行優化升級,積極發揮信息技術在遠程教育教學和管理中的作用。
四、結語
一、畢業論文(設計)寫作格式要求
畢業論文(設計)的寫作由封面、目錄、寫作提綱、正文(含內容摘要和關鍵詞、正文內容、注釋)、參考文獻等項目構成。其中“目錄”與“注釋”可根據需要使用,其余各項內容均為必備項目。
(一)封面
1、封面左上角有“中央廣播電視大學人才培養模式改革和開放教育試點××專業畢業論文”字樣,并用方框加以突出,方框內字體為小五號宋體。
2、標題及作者情況。封面的“畢業論文(設計)標題名稱”字體為小二號黑體加粗;作者情況包括分校(站、點)、學生姓名、學號、指導教師、完稿日期,使用四號宋體,1.5倍行距。
(二)目錄(根據需要)
另起一頁。“目錄” 項目名稱用小二號黑體加粗,頂部居中;內容另起一行用小4號宋體。目錄中要標明文章各部分內容的所對應的頁碼。
畢業論文(設計)正文字數在5000字以下的,不需要目錄。
(三)寫作提綱
另起一頁?!皩懽魈峋V”項目名稱用小二號黑體加粗,提綱內容使用四號宋體。
(四)正文
另起一頁。正文包括標題、內容摘要及關鍵詞、正文內容、注釋 (根據需要)。
1、標題:畢業論文標題用小二號黑體加粗,頂部居中排列,上下各空一行;
2、內容摘要和關鍵詞:
內容摘要是對文章內容的簡要概述,一般字數為150至300字;關鍵詞應是文章的關鍵概念、詞組,一般在3至5個,最多不超過8個。中文“內容摘要”起首空兩格,項目名稱用4號楷體加粗,內容用小4號楷體,1.5倍行距;“關鍵詞”另起一行,起首空兩格,項目名稱用4號楷體加粗,內容用小4號楷體,詞間空一格;部分專業需要英文內容摘要和關鍵詞的,可自行制定相應格式要求。
3、正文內容:除一、二、三級標題外,文字統一用小4號宋體,每段起首空兩格,回行頂格,1.5倍行距;
正文文中標題:
一級標題:標題序號為“一”,用4號黑體加粗,獨占行,末尾不加標點;
二級標題:標題序號為“(一)”,用小4號黑體加粗,獨占行,末尾不加標點;
三級標題:標題序號為“1、”,用小4號黑體加粗,若獨占行,則末尾不加標點,若不獨占行,標題后面須加句號;
四級標題:標題序號為“(1)”,用小4號宋體,其余要求與三級標題相同;
五級標題:標題序號為“①”,用小4號宋體,其余要求與三級標題相同。
注意:每級標題的下一級標題應各自連續編號。
4、注釋 (根據需要)
正文中需注釋的地方可在加注之處右上角加數碼,形式為“①、②……”(即插入腳注)?!白⑽摹表椖棵Q用4號楷體加粗,在正文或注釋后面空兩行空兩格排列;注文內容另起一行空兩格用小4號楷體排列,序號用“①、②……”的形式編排。
引用著作時,注文的順序為:序號、作者、書名、出版單位、出版時間、頁碼,中間用逗號分隔;引用文章時,注文的順序為:序號、作者、文章標題、刊物名、期數、頁碼,中間用逗號分隔(注:引用網上參考資料的還應注明具體網址,位置放在注文順序的最后)。
(五)參考文獻
所引用參考文獻如果是著作,應包括編者(或著作人)、著作名稱、出版社、出版日期;如果是期刊文章則應包括所引用的文章作者、文章名、期刊名、期刊日期;如果是網上資料,則應包括作者、文章名、網址、日期。
“參考文獻”項目名稱用4號楷體加粗,在正文或注釋后面空兩行頂格排列;參考文獻內容另起一行空兩格用小4號楷體排列,序號用“1、2……”的形式編排,引用著作和引用文章時的注文順序同注釋。
二、打印與裝訂
基層廣播電視大學教學管理提升要依附于兩個思路,即管理理念創新思路和服務意識樹立思路,這是其教學管理水平提升的關鍵。
(一)要敢于打破現有局面,滲透新的管理思想和理念
在我國,基層廣播電視大學大多都有較長的辦校歷史,這些基層電大在教學管理模式上已經形成了一種既定思維,也已經擁有了一支相對穩定的管理隊伍,管理人員在管理手段和管理思想上已經形成了一種固化的模式,他們依靠固有的模式按部就班的進行電大的教學管理工作。但是新時期,基層廣播電視大學的發展必須要與時俱進,如果固守傳統的教學理念和模式,會阻礙廣播電視大學的長遠發展。具體來說,基層廣播電視大學在日常的辦學過程中要注重對管理人員進行新型管理思想的滲透和強化,對學?,F有的管理模式進行反復分析,對新型的管理模式進行針對性的學習。要讓電大的教學管理人員對當前電大的教育環境和面臨的新的教育形勢有一個深入的了解,激發他們主動轉變管理理念和理念的自覺意識。鼓勵管理人員樹立新理念,轉變自己的觀念,重新定位自己的角色,找準自己在新形勢下的位置。鼓勵和引導管理人員在工作中進行創新和嘗試,讓他們逐步接受新理念、新思想的改造。
(二)要關注服務對象,樹立高度服務意識
基層廣播電視大學是為社會和學生服務的,但是很多電大教學管理工作中都缺乏服務意識,不能夠把學生的需求和社會的需求放在首要位置。新時期,基層電大必須要關注服務對象,樹立高度的服務意識。要認真做好社會調研,搞清學生的需求,建立能夠服務學生和社會的教學服務體系,為學生提供匹配的教學服務。
二、基層廣播電視大學教學管理水平提升的具體策略
(一)實現教學管理理念的創新化,引入ISO900體系管理理念
ISO900體系是在總結前人管理思想的基礎上逐漸形成的較為成熟的管理理念,它凝聚了成功的管理實踐和經驗,將這種管理理念應用到基層廣播電視大學的管理中是十分有益的,有助于提高基層電大的教學質量,提升教學管理水平。在基層電大的管理中引入該體系,著重要體現兩個理念的樹立和創新:1.樹立對學生自主學習的支持理念。依據ISO900標準的闡釋,顧客是服務的焦點,對基層電大來說,學生就是其顧客?;鶎与姶笤诮虒W管理中必須要關注學生,體現以人為本,以學生發展為本的管理理念。學校要本著服務學生學習的原則來組織教學。在現代遠程教育模式下,學生自主學習已經成為一種趨勢。但是學生自主學習不是讓學生自己茫無目的的瞎學,相反,電大作為服務載體,應該為學生自主學習提供完善的支持服務,確保學生能夠達到理想的學習效果。這就要求電大要積極了解學生自主學習需要的材料、指導方法等,由電大教學管理人員進行積極的研究,督促電大教師為學生提供需要的自學服務,滿足他們的學習需要。2.樹立全員參與管理的理念。ISO900標準提出了全員參與管理的理念,而事實上,電大的教學管理是一項系統的工程,電大作為一個整體要想實現管理的高水平化,必須要有一個系統的管理理念,而全員參與管理強調的是發揮集體的智慧,實現協同管理。基層電大在教學管理工作中要樹立這個全員理念,要明確教學管理不是一個部門的事,也不是幾個管理人員的事,而應該是全體教師和管理人員共同的任務和事業。只有全員共同努力,積極參與,才能推進教學管理改革的實施,才能促進教學管理水平的提升。
(二)確保教學管理制度的規范化、科學化,引入規范化流程管理
教學管理工作涉及面廣,是一項需要標準制度來作支撐的工作。在教學管理工作中必須要制定規范化的制度,這樣才能實現科學化的管理。例如,要建立教學管理限時完成工作制度,對教學管理中各項工作的完成時間進行合理控制,確保教學管理進度;建立教學管理工作差錯處理制度,對教學管理工作中出現問題的環節要責任到人,根據制度規定進行相應處理,提高教學管理的效率和準確率;建立教學管理審批制度,對教學管理工作中具體事宜的操作進行審批,確保每項教學管理工作都是按步驟執行的;建立教學管理質量監測制度,對教學管理的效果進行監督,確保教學管理措施的落實;建立學籍管理制度,為對學生進行學籍管理提供有效依據,確保學籍管理的規范化;建立考務制度,為教師和學生的考核提供依據,確保教學管理工作有據可依。同時,要引入規范化的管理流程,明確學生報考工作流程、明確考場工作流程、明確成績登錄工作流程、明確課程注冊流程、明確畢業審核流程、明確學籍建立流程等。將流程管理引入到教學管理工作中,確保各項工作的有序進行,提高基層電大的管理水平。
(三)教學管理手段的現代化,提高管理效率
新時期,電大教學管理手段應該更先進,更具時代特色,基層廣播電視大學要依托現有的局域網,建立多媒體教室,教學管理人員要具備進行遠程管理和維護的技能,要對課堂教學、廣播教學和專業課程錄制等進行全程監管。要具備建立在線教學管理系統的能力,給學生提供在線學習支持,給教師提供在線資源下載服務等。要建立針對教師和學生的考核系統,建立在線考試系統,充分挖掘網絡資源,實現現代化的教學管理,節約管理成本,提高管理效率。
(四)教學管理內容的細節化,確保管理無死角
基層廣播電視大學在管理工作中不能夠顧此失彼,而應該樹立全面統籌的管理理念,確保各個教學管理細節都被重視。要加強教師管理,對教師的教學資格要進行認真嚴格的審查,加強對教師業績考核的管理,加強對教師評價的管理,確保教師隊伍的素質。要加強對教學過程的管理,這個管理是從學生入學一直持續到學生畢業的,是一種全程管理,對學生入學考試、在校教育情況、教學計劃制定和實施情況、學生所學課程設置情況、面授輔導情況、教師網上教學情況、學生網上學習情況、學生日??己饲闆r、學生實踐教學情況等,都要進行有效管理;要加強學生管理,包括學生注冊管理,學生檔案管理、學生學籍管理、學生評價管理、學生成績管理、學生畢業證辦理管理、學生退學管理、學生考核管理等;要加強對教學資源的管理,包括對教學資源建設和使用情況的管理,對教學資源更新情況的管理等。
三、結語