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營銷案例教學需要既要有扎實的理論基礎又要有豐富工作經驗的雙師型教師。但是,目前我國高校的教師基本上都是沒有營銷工作的經驗,大多數都是從校門直接進入教師工作崗位,沒有中間過渡資歷較深的營銷一線精英行家。這就造成營銷理論知識不能與實戰有效對接,造成案例教學沒有創意和生動,過于死板。
二、學生積極性差
案例教學方法旨在讓學生極參與到教學中來,充分發揮主體作用,使師生之間、學生之間形成一種合作關系,鼓勵學生提高自己的分析問題和解決問題能力。然而,很多學生對營銷教學存在著偏見,認為營銷案例過時、過于簡單,認為不需要什么營銷知識也能夠做好營銷工作。
三、如何有效的開展市場營銷案例教學
1.選擇科學合理的案例,實現與教學目標統一
對于教學案例的選取,不僅要能夠涵蓋市場營銷學的知識,還應該符合當前的市場經營狀態,能夠實現市場營銷的教學目的。例如,在講到市場營銷中的引導消費這一課程時,教師可以引用產品廣告效應的相關案例,例如:王老吉涼茶廣告語:“怕上火,喝王老吉”,吃燒烤喝王老吉,吃火鍋喝王老吉,通宵看球賽喝王老吉,夏日陽光浴喝王老吉,吃油炸薯條喝王老吉。通過這個廣告案例分析可以看出,對于產品營銷不僅要培養品牌效益,還能夠通過引導消費者的感情來促進消費。市場營銷案例的選取一定要遵循教學目標為宗旨,不要讓教學案例脫離了教學目標,那樣又回到了紙上談兵的狀態。所以對于市場營銷的案例教學,一定要根據教學大綱的要求,布置一個合理完善的教學案例的實施計劃,既能夠反映市場營銷學的理論知識,還能夠與實踐結合,充分體現市場營銷的教學目標,這樣才能夠讓學生學以致用,提高學生的綜合素質。
2.創造條件豐富教師的實際營銷經驗
教師是學生學習道路的領路人,是學生學習的榜樣和代表,所以教師本身的知識儲備和實踐能力對于教學的成功展開具有很關鍵的作用。現在有條件的學校可以利用校企合作的模式,培養老師的實踐能力,增強教師的實際營銷經驗。高校可以鼓勵教師在企業兼職增加自己的實踐運用能力,有條件的情況下還可以組織教師進行專門的市場營銷實踐培訓,培養出一大批理論和實踐都很豐富的雙師型教師。
3.重視學生的主體作用,提高學生的參與合作意識
案例教學法的首要環節是根據講授的理論內容和教學目標選擇形象的、生動的營銷案例。案例應當是典型的、有代表性的。案例選擇是否恰當,直接影響課堂教學的效果。案例選擇要遵循以下原則:
1.案例要圍繞講授的專業知識,符合教學目標的要求,蘊含相應的旅游市場營銷理論知識和營銷策略。
2.案例難易適度,適合學生水平。超過學生的知識水平和理解能力,會挫傷學生的積極性。太過簡單,又不能激發學生學習的興趣。
3.新穎,反映當前旅游市場環境和旅游企業狀況,不脫離現實,更好地發揮案例學以致用的作用。
4.典型性。能起到觸類旁通的作用。在有限的時間內,提高案例的分析效率。
二、運用多種案例教學形式
1.課堂講授是旅游市場營銷案例教學的基本方法。課堂講授主要用于旅游市場營銷基礎理論教學,做法是先講授理論知識,然后提供案例,要求學生利用理論知識分析案例,用案例印證理論,有助于學生對理論產生感性認識,加深理解。這時宜采用簡潔、明確的描述性案例。案例貫穿于整個旅游市場營銷的教學過程,但應“形散而神不散”,由知識點引發案例還必須由案例回到知識點,這就需要老師有適當的引導和恰到好處的總結歸納。通過課堂講授,讓學生掌握旅游市場營銷理論知識及案例的分析步驟和解決問題方法,提高學生分析能力和理解能力。
2.學生自己練習方式。把案例材料發給每個學生,讓學生獨立思考,在規定的時間內進行分析研究,然后發言。可以舉手發言,也可以由老師點名請學生發言。最后讓學生對所發表的看法進行評論、修改和補充。發言者對評論者的意見也可以發表相反意見,經過辯論,獲得知識。
3.討論是旅游市場營銷案例教學的主要方式。討論的做法是先將選好的旅游市場營銷案例發給學生閱讀以便做好討論的準備。討論以小組為單位進行,老師不要輕易否定學生的意見,對正確的獨到之處要充分肯定,對模糊錯誤的認識要加以糾正、引導。使學生在討論中增長知識,提高合作能力和應變能力,使知識內化。
4.角色扮演的方式。這是一種模擬教學形式,是案例教學過程中經常用的比較生動的方法,使學生確有身臨其境之感。做法是讓學生分別扮演案例中的不同人物,事先不準通氣商量,只知道自己所扮演的角色和要達到的目的,按案例要求進行活動,通過角色將案例材料向學生公布,并由扮演者發表自己的見解。然后,讓“演員”發表看法,談談自己是否達到了預想的目的,是否取得了更好的效果。再讓全班學員評論哪位角色最“出色”。
三、合理的案例教學評估是檢驗旅游市場營銷案例
教學成果的有效手段學生對旅游市場營銷知識的掌握和運用能力需要通過考核評估來反映。評估的形式可多種多樣,如開卷考試、閉卷考試、口頭演講、書面報告等。考核評估的內容重點在于學生的分析判斷能力、創新能力、書面和口頭表達能力等等。對學生案例分析成績的評定,盡量做到客觀公正,注意克服主觀隨意性。評分依據不能單純看結果是否符合預定的“標準”,而應當著重檢查學生分析步驟是否恰當、決策依據是否充分、結論的推斷過程是否符合邏輯等,尤其要鼓勵學生分析問題的創見性。
四、旅游市場營銷案例教學中應注意的問題
旅游市場營銷案例教學法縮短了教與學之間的距離,對提高學生綜合能力和老師教學水平有顯著的效果,但在旅游市場營銷案例教學中應注意的問題:
1.案例教學不能搞成學生記案例、背案例以應付案例考試。旅游市場營銷進行案例教學是教學方法的改革。案例教學法是一種啟發學生進行獨立思考,并通過對案例的分析討論,在進一步消化所學旅游市場營銷知識的基礎上,培養和提高分析問題和解決問題的能力。它是一種啟發學生積極思考,活躍學習氣氛的教學方法。因此,在案例教學中不能把案例教學搞成死記硬背以應付考試,如果這樣那將是案例教學的失敗。
2.要盡可能地創造案例教學的情境。旅游市場營銷進行案例分析與討論,不同于課堂講課的教學形式,它是以虛擬的旅游企業的營銷環境來探討營銷中的問題,學習旅游市場營銷的知識,如有可能將面向黑板、講臺的課桌,圍成馬蹄形或會議辦公形,老師位置不要在講臺上而要在學生中間,創造一種以學生為主體的良好的環境氛圍。
優酷土豆合并的好處顯而易見。
1.1減少同質化競爭帶來的重復成本支出視頻行業是一個重資本行業,網絡視頻公司的成本主要來自于兩個方面,一是帶寬成本,二是視頻內容采購成本。合并前優酷與土豆也不例外飽受同質化競爭之苦。悠視網CEO李竹認為,合并后新公司提升了對上游版權方內容的議價能力,還有雙方可以共同分攤以版權為主的運營成本。合并后主要在內容與運營成本方面將帶來協同效應,主要體現在:①獨家內容可以共同采購,兩平臺分享;②差異化內容和非獨家內容,可以通過站內搜索方式,實現流量互相引導;③雙方可以利用P2P、CDN等帶寬技術等后臺運營的合作,降低帶寬成本;④擴大品牌效應,共同進行營銷推廣(中信證券,2012)。根據公司財報數據,2011年優酷的帶寬成本占銷售比例穩定維持在35%,版權成本占銷售比例則維持在25%~28%。土豆2010年底帶寬及版權成本占銷售比例為28%、23%,2011年第四季度增至42.4%及39.9%。優酷和土豆合并后,預計帶寬成本占比變化不大,但是由于公司在版權購買議價能力的提高,預計版權成本占比會有所降低(劉田,2012)。
1.2用戶群體增大,利于提升公司收入在國內在線視頻行業競爭激烈,版權與廣告價格持續增長,門戶與客戶端、正版視頻與用戶原創內容等多種模式并存的背景下,完成合并的優酷土豆仍需將精力集中于內容開拓、用戶細分與盈利模式創新,目前雙方已形成一定基礎的自制劇,未來有望成為力推的競爭秘器。此外,根據易觀的數據,2011年第四季度,優酷和土豆在網絡視頻(含客戶端)的市場份額分別為21.8%和13.7%,位列第一和第二位。合并后的新公司將集中二者的經營實力形成規模效應,為觀眾提供更優質的視頻服務。而由于品牌效應,新公司的知名度、美譽度將進一步提高,觀眾對優酷土豆更加熟知,加之用戶相互跟隨,新公司的用戶群體大于合并前兩家公司各自的用戶群體,艾瑞的一組數據顯示,以1月份數據來算,優酷與土豆合并用戶后,新公司的用戶由26662.3萬人增至30532.7萬人,合并后總用戶數僅比原優酷網增加3870萬用戶,增加14.5%,預計用戶數量還會進一步增加。這樣一來,更多的廣告客戶愿意在新公司投放廣告,而廣告收入是視頻網站收入的主要組成部分。從收入看,2011年網絡視頻行業營收62.7億中,優酷和土豆營收合計占比僅22%,樂視網能占到10%,如果僅考慮廣告收入占比,優酷土豆2011年4季度合計占比35.5%。在合并后優酷土豆作為一個新的競爭整體,很有可能在廣告收入上取得突破,使得考慮廣告收入的營收合計占比接近行業全部的一半,所以合并導致用戶數量增加,利于提升公司收入。
2.優酷土豆合并對手機視頻市場的影響
優酷與土豆兩大視頻網站的合并,將對我國手機視頻市場產生一定的影響,將推動我國3G手機視頻業務的發展,也會引領我國網絡視頻行業新的發展方向。
2.1優酷土豆將集中力量,率先搶占中國3G手機視頻市場,占據主導優勢2009年1月7日,我國正式邁入了3G時代。而視頻網站則出發的更早,早在四五年前國內多家視頻網站就開始著手3G業務。2009年5月17日,視頻網站優酷正式啟動了3G版優酷,宣告其傳統PC視頻業務正式進入WAP領域。炙手可熱的手機視頻業務正成為多方爭搶的對象,優酷、土豆經歷了2G,2.5G時代移動增值業務的發展,獲得了豐富的運營管理經驗,因此在與運營商溝通協調以及與上游服務商洽談等方面具有較大的優勢。但是,作為垂直視頻網站,他們又飽受盈利之苦,目前,固定互聯網絡視頻市場幾近飽和,局面基本成型,不會有更大的贏利點,視頻網站公司為了公司的長遠發展,為了實現盈利,為了在手機視頻領域實現突圍,獲得新的發展機會,優酷土豆的合并就不難理解了。優酷和土豆作為網絡視頻的第一和第二,擁有很大的市場份額與用戶群體,但面對全新的3G手機視頻業務,事實上他們與其他市場份額較小的網絡視頻公司站在同一起跑線上,在這贏得先機的關鍵時刻,無論是優酷還是土豆,都不會冒然與強大的對方進行激烈的競爭,以免造成“鷸蚌相爭,漁翁得利”的結果,失去先機會對公司長遠發展非常不利。