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1追求表現自我的消費心理
網絡消費是個人消費意向的積極體驗,只要有需求,就可以在網絡上找到各種各樣的商品供消費者參考,消費者可以對同一種商品進行比較和選擇,這種獨特的購物環境與傳統的購物過程截然不同,所以更容易激起大學生的個人情感的變化和他們的好奇心。消費者完全可以以自我為中心,根據自己的意愿和想法向商家提出挑戰,充分地在消費中表現了自我。
2追求個性化的消費心理
大學生大部分都喜歡新潮,都敢于創新,而網絡消費剛好符合大學生渴望變化、喜歡創新、富于想象力和強烈好奇心的消費心理,他們選擇的商品不但要有實際的使用價值,而且還要與眾不同,這充分體現了大學生的消費需求的首要標準,即個性化消費。
3追求快捷、方便的消費心理
對于大學生來說,在購物中更為重要的是便利與即時,傳統的購物模式會使大學生在商品選擇的時候花費很長時間甚至是幾個小時,而且在往返的途中也會消耗大量的時間。所以快捷、簡單的網上消費更符合大學生的快節奏的生活方式?,F在,虛擬機票、網上訂餐等等更體現了網絡消費的簡單快捷,因此更受大學生的偏愛。
4追求文化品位的消費心理
現在越來越多的高價值的消費品出現在大學生的視野中,大學生也會在一定程度上讓自己在消費的時候追求真實的體驗,如果碰到高品質的產品就會一直使用下去形成習慣。而耐克、阿迪達斯等運動品牌在大學生中的使用率也越來越大,這充分體現了現在的大學生追求高品位、高品牌和高品質。因為在網上可以買到在本地買不到的一些高品質的商品,所以網上消費成了他們追求文化品位的一種方式。
5追求物美價廉的消費心理
雖然大學生都在追求著新鮮和潮流,但是他們更多的仍然看中商品的價值和實用,理性消費仍然是大學生的消費觀念。因為大學生的經濟來源主要都是自己兼職的工資和父母提供的生活費,所以他們的可支配收入并不是很多,這就要求他們在購物的時候必須要考慮自己的經濟狀況。盡量在網上尋求物美價廉的商品成了大學生節約花費的重要手段,網上商品深受大學生的喜愛也就是因為網絡商品往往價格相對便宜,折扣也相對較大。
二大學生網絡消費現狀
1網絡消費較為頻繁
大學生由于學業相對來說較為輕松,所以他們有更多的空閑時間,而很多人在這些空閑時間做得較多的就是上網?,F在,學生對網絡的依賴程度正在逐步加強,他們在網絡上的消費也變得越來越頻繁。
2網絡消費的內容比較豐富
高校學子對事物都有較強的接受能力,他們掌握了更多的網絡技能和知識,能夠很好地利用網絡資源購物、學習、工作,據調查,他們在網上購物的比例占到了85%以上,他們可以在生活、學習和文化娛樂等方面都依靠網絡進行消費。
3網絡消費支出較為理性
雖然網絡購物存在普遍的傾向,但是隨著網絡的普及,消費者對網絡的了解逐步加深,他們對網絡消費的態度是積極的、正面的,總體看來,網絡消費的形式是可觀的。
三基于大學生網絡消費心理與行為的網絡營銷策略
1產品策略
由于大學生比較注重時尚與個性而且喜歡物美價廉的商品,所以在網絡營銷中,企業要注重產品的外形和品質,在產品設計的時候也要采用當下的流行樣式,才能在最大程度上吸引大學生的注意。同時,大學生追求個性化的消費心理在一定程度上要求企業能夠生產出個性化的產品,一方面企業應該生產不同造型、樣式、色彩、規格的產品來滿足不同學生的需求,另一方面,企業還需要塑造個性化的企業形象來吸引大學生的注意,并且要能夠通過某種形象彰顯大學生某方面的個性。但是,對大學生來說最重要的還屬產品的質量,如果產品的質量不能符合大學生的要求,就是產品再有個性也無濟于事,所以,企業必須注重產品的質量。在產品定位方面,企業在對網絡營銷的產品進行受眾定位的時候必須要與大學生保持一致,他們所提供的產品和服務要符合大學生的特點。因為在網絡營銷中所銷售的產品和服務首先是互聯網的用戶,而互聯網的用戶很大一部分是大學生,他們更熱衷于高科技的產品,所以就要考慮自己的是否屬于高科技產品和服務。這樣才能夠有足夠的信心來吸引大學生的注意。對于新產品的研發,企業和消費者之間可以隨時進行信息的交換說明互聯網的信息是對稱的。所以在進行新產品的研發的時候,企業可以向學生提供一些新產品性能的資料,然后進行相關的市場調查,這樣可以及時得到顧客反饋的第一手資料,便于企業修正新產品并節約成本和時間,這有利于新產品的推廣。另外,在研發過程中與消費者的溝通,有利于產品在各個方面都最大程度地滿足消費者的需求。
2價格策略
大學生這個消費群體還沒有獨立的經濟來源,經濟實惠、物美價廉是很多大學生購買商品的標準,所以企業在選擇商品的時候最好選擇薄利多銷、價格中檔或偏低的商品。當然,對于少數家庭條件比較富裕的學生,企業也可以適當增加一些優質高價的商品來滿足他們的需求。網絡營銷從本質上來說對企業最大的優點就是降低了企業的成本,不管是在產品的研發、調研還是促銷、銷售上都降低了成本,所以企業就可以將這些降低了的成本轉化為價格優勢。另外,由于互聯網的互動性和開放性,網絡營銷的企業越來越多,大學生就可以在眾多的賣家中挑選自己滿意的性價比高的價格最低的產品,因此,企業需要在網絡營銷中向大學生提供最低的價格并在互動中討價還價,制定合理的價格從而獲得大學生的信任和認同。鑒于大學生消費市場的實際情況,企業在采取中低檔的定價方式的同時,還可以采用其他的促銷時的定價策略。折扣定價策略是定價的基本策略,企業可以為了鼓勵消費者大學生淡季購買或者大量購買,更甚是為了讓他們提早付清貨款而采取降低基本價格的銷售方式。降低基本價格的方式主要包括季節折扣、現金折扣、價格折扣、功能折扣、數量折扣,雖說這種方法可以促進企業銷量的提高,但是在實行降低基本價格的同時必須要考慮到金融市場匯率的變化、企業流動資金的成本以及消費者對折扣的疑慮的種種因素。企業還可以采用心理定價策略,其中包括尾數定價、招徠定價、聲望定價等來吸引更多的大學生。此外企業可以針對大學生市場來制定不同的付款方式,比如數碼相機、電腦等價值較高的商品可以采用分期付款的方式。
3渠道策略
網絡銷售的渠道多種多樣,消費者可以在網絡消費的時候以最快的速度得到商品,賣家也可以在最短的時間內以最少的費用選取距離消費者最近的地方發貨,并能夠在時間和地點上有效地解決供需不一致的矛盾。網絡的虛擬直接取代了傳統營銷中的中間商的角色,使商品的銷售在結構上發生了很大的變化。直接分銷渠道使貨物從生產者到消費者直接省去了中間環節,買方和賣方都可以在網上進行貨款的結算,生產者可以在互聯網上產品的信息,然后通過物流配送公司將貨物直接送到消費者手中,直接分銷渠道使消費者和生產者之間有了溝通。直復營銷是網上營銷的一種重要的渠道策略,它是互動的營銷系統,可以通過一個或幾個廣告媒體在任何地點達成交易,通過直復營銷模式可以是買方和賣方在任何時間任何地點進行信息的雙向交流,有利于顧客更方便快捷地了解商品并根據自己的時間安排在互聯網上獲取有用的信息。這對于每天都要上課的大學生來說是很有好處的。
4促銷策略
企業的推廣宣傳活動要能吸引大學生的關注度和參與度,必須要在抓住大學生的消費心理的前提下,用他們比較能夠接受的文化和語言來擴大品牌在大學生群體中的知名度。企業可以開展多種形式的促銷活動來激發大學生的購買欲,比如在雙十一那天,淘寶、天貓上的很多店鋪都采取大幅度降價的銷售方式,從每年的數據來看,這是一種非常好的促銷活動,大學生也會因為這樣的促銷活動增加購買。
四總結
1.大學生道德教育不到位。在科技日益進步的今天,網絡逐步成為人們生活中必不可少的工具。但是網絡世界有別于現實世界,在法律監管、道德懲戒方面缺乏系統、有效的管理措施,于是人們降低了網絡中的道德底線,使本就復雜的網絡世界更加紛亂。作為學校,更需要在這方面加強教育,開設專門課程,促進大學生自覺加強自我約束能力,自律、自警、自省,從“德”上塑造新時代背景下合格的大學生。
2.大學生法制觀念不夠,自控能力有所欠缺。由于信息網絡化的發展,已經形成一個新的思想文化陣地和思想斗爭的陣地。雖然大學生從小學起開始接受法律法規教育,已有一定的法律意識,但面對越來越高級的網絡詐騙手段,大學生的認識和辨別能力已明顯不足,甚至已經做了觸犯法律的事猶未自覺。作為成年人,思想尚未完全成熟的大學生面對一般誘惑,都能很好的控制自己。但遇到特殊情況,特別是就業、賺錢等普遍難題時,網絡消息的誘惑明知可疑,仍抱著僥幸的態度試試看,造成上當受騙,甚至損失財物??梢?,自控能力的提高能確保大學生不輕信網絡信息,避免受騙。
二、網絡信息案例
鑒于網絡信息的復雜性,大學生的辨識能力亟待提高。下面就幾起網絡信息事件的案例進行分析,以體現識辨網絡信息的重要性。案例:2013年,飲用水遭到污染的謠言在網絡上大肆傳播,造成全國多地民眾紛紛搶購超市的水,造成擁擠、踩踏甚至鬧出人命的局面。事件的起因歸根究底是人們對網絡信息不加辨別,抱著“寧可信其有”的態度將虛假信息不斷傳播,造成難以收拾的局面。
三、培養大學生網絡信息辨別能力的對策
當前網絡環境下,大學生對于信息的認識水平、利用能力和辨識能力都有所欠缺。要找到行之有效的提升辨別能力的辦法,需要學校、社會、以及自身的共同努力。
1.國家要加強網絡監管。目前國家在網絡法律法規和管理體制機制方面尚不完善,需要盡快建立起網絡管理法體系,規范網絡行為,維持網絡秩序。
2.學校要加強大學生網絡素養教育。目前高校中“大學生思想道德修養”作為一門必修課已經普遍開設起來,但其中涉及信息道德的內容還非常少。筆者認為在該課程中要加入有關信息道德的內容,包括保護網絡信息知識產權、網絡法規、網絡運用、自我管理和網絡隱私,抵制網上不良個人行為,防止計算機犯罪等,也可以聘請一些具有較高的理論水平和較強的政治敏銳性的教師,及時發現學生關注的帶傾向性、群體性的熱點問題,并采取相應措施有針對性地開展學生思想工作。
3.學校要完善自己的教學資源。調查中發現,大學生獲取專業信息的途徑是傳統和現代并存,既有中外文普通圖書、期刊,又有搜索引擎、專業學術網站。針對網絡信息,學校可以在網絡上建立主流文化陣地,對一些社會上的熱點問題,學??梢灾笇缘卦贐BS上開展一些討論,引導學生用科學的觀點進行分析,糾正學生的錯誤思想。也可以通過雙向交流互動式的方式進行思想交流、討論研究,使網絡信息更好地為大學生服務。
4.提高大學生網絡信息處理能力。大學生可以通過一些教材或課程,學會將獲取到的信息進行歸納、分類、存儲記憶、鑒別,從豐富的網絡信息中根據自己的學習目標去選擇和鑒別自己所需要的網絡信息,充分運用網絡信息工具進行學科知識的學習和研究,明確地表達自己的研究成果和傳遞給他人。作為教育方,學校可以開設相關課程,老師將相關理論、具體操作方法通過演示等生動的方法教給學生,讓學生在直觀的感受中學會處理信息,提高網絡學習的能力。
5.提高大學生自我管控能力。網絡是大學生廣泛接觸使用的媒介,提高對網絡謠言的辨識能力、增強抵制網絡謠言的自覺意識,是大學生網絡素養教育的重要內容。高校應采取有效方式,引導大學生不造謠、不信謠、不傳謠、勇辟謠。
論文關鍵詞:大學生:網絡成癮;心理健康
據中國互聯網絡信息中心(簡稱CNNIC)的“第二十二次中國互聯網絡發展狀況統計報告”顯示:截至2008年6月,我國網民數量達到2.53億,其中學生占30.0%,本科生占21.3%。由此可見:在校大學生已成為互聯網的主要使用大軍。而以過度、無節制的使用網絡所造成的上網行為沖動失調和個體的社會、心理功能明顯受損為主要特征的網絡成癮成為影響眾多青年大學生身心健康、學習和生活的嚴重問題之一.現已受到國內外心理學、教育學工作者的廣泛關注。本研究著重揭示網絡成癮者的心理健康水平以及網絡成癮類型對心理健康的影響情況,以期為大學生網絡成癮問題的具體預防和干預工作提供借鑒和參考。
1研究對象與工具
1.1研究對象
本研究以吉林省三所高校大一至大四的在校大學生為研究對象。隨機發放問卷320份,回收296份,回收率為92.5%,其中有效問卷266份,有效率為9O%。其中一年級66人,二年級88人,三年級58人。四年級54人。男生124人,女生142人。
1.2研究工具
(1)大學生網絡成癮問卷
本研究采用了華中科技大學的楊文嬌博士、周治金教授根據Yung對網絡成癮的定義自行編制的大學生網絡成癮問卷。該問卷包含27道題目,分別為游戲成癮(8個題目)、信息成癮(6個題目)和人際交往成癮(6個題目)三個維度,此外還有7個干擾題目。該問卷采用5點計分,1代表完全不符合,2代表不太符合,3代表說不清楚,4代表比較符合,5代表非常符合。得分越高表示網絡成癮傾向越明顯。楊文嬌等在編制該問卷時測得的三個分量表的信度分別是:0.89、0.77、0.85,問卷整體信度為0.91。該問卷在本研究中的整體內部一致性系數(Alpha系數)為0.91,三個分量表的信度為:0.88、0。74、0.84。通過對該量表進行驗證性因素分析,發現該量表的各項指標均符合進行研究的要求。(見表1),表明模型擬合程度較好;絕對擬合指數RMSEA小于0.08,相對擬合指數NNFI和CFI都大于0.9,對多項指數綜合評價表明網絡成癮量表具備較好的結構效度。
(2)癥狀自評量表(SCL_9O)
該量表是鑒別心理健康狀況普遍使用的量表。具有易操作、實效強的特點。其考查內容涉及到個體感覺、思維、情緒、生活習慣、人際關系等方面。包含軀體化(12個題項)、強迫(10個題項)、人際關系敏感(1O個題項)、抑郁(13個題項)、焦慮(1O個題項)、敵意(6個題項)、恐怖(7個題項)、偏執(6個題項)和精神病性(10個題項)等九個因子和作為其它(7個題項)來處理的第十個因子。該量表采用五級評分制,1代表沒有,2代表較輕,3代表中等,4代表較重.5代表嚴重。分數越高表示健康狀況越不樂觀。
2研究結果
2.1大學生網絡成癮的基本情況
根據國內外關于網絡成癮的一些研究結果,以及本研究所使用的網絡成癮問卷的要求,在研究過程中。筆者分別選取網絡成癮總分、網絡游戲成癮、網絡信息成癮以及網絡人際成癮得分的前27%為高成癮傾向組,選取得分后27%的為低成癮傾向組。并進行了相關的描述統計分析。通過對高網絡成癮傾向者的分布情況進行x2檢驗發現:男女在成癮總分、游戲成癮方面存在顯著性別差異,男生高于女生;而在信息成癮和人際成癮方面,男女差異不顯著。在成癮總分、信息成癮和人際成癮方面,存在顯著年級差異。
2.2大學生高網絡成癮傾向者與低網絡成癮傾向者的心理健康狀況比較
為了進一步了解不同類型網絡成癮對大學生心理健康的影響。考查高網絡成癮傾向者與低網絡成癮傾向者在心理健康狀況方面的差異,分別對網絡游戲成癮、網絡信息成癮和網絡人際成癮的高傾向組與各自對應的低成癮傾向組在SCL_90各因子的得分進行差異檢驗。結果發現:網絡游戲成癮者與非成癮者在軀體化和人際敏感因子上的得分差異達到了.05顯著水平。在其他因子上則沒有顯著差異。(見表2)
網絡信息成癮高、低傾向組在強迫和人際關系敏感因子上存在.05水平的顯著差異。在其他因子上無顯著差異。(見表3)
網絡人際成癮高傾向組與低傾向組在強迫、人際關系敏感、抑郁和焦慮等因子上存在顯著差異,在其他因子上則沒有顯著差異。(見表4)
3討論
3.1大學生高網絡成癮傾向者的分布特點
研究發現:在高成癮傾向和游戲成癮方面存在顯著的性別差異,男生顯著高于女生;在信息成癮和人際成癮方面不存在顯著性別差異。
這一結果和國內的一些研究結果并不一致。李秀敏的研究表明:網絡人際交往存在顯著性別差異.女生高于男生:網絡游戲成癮則是男生高于女生。楊文嬌的研究表明在網絡游戲成癮和網絡信息下載成癮方面存在顯著性別差異,均為男生顯著高于女生。其解釋是:大學生的網絡行為與現實生活行為是密不可分的,男女生可能把現實生活中的習慣與方式延伸到了網絡上。
關于本研究的研究結果可以從以下幾個方面分析:首先本研究采取的網絡成癮問卷把“登錄BBS發帖與別人分享自己的感受”也作為網絡人際成癮的一個衡量標準.并排除了“在網絡上與固定對象聊天”這一衡量標準。其次,在網絡信息下載方面,由于性格特點。男生則更熱衷于各種軟件的、升級等信息。更關注時事、體育和軍事新聞等信息。女生則更傾向于關注娛樂信息以及Et常消費品尤其是化妝品、服飾等信息。男女生因其性別差異造成了所關注的信息類型的不同。因而在網絡信息成癮方面不存在顯著性別差異也是正常的。
對于不同年級之間是否存在顯著網絡成癮差異的研究尚不多見。祝麗玲等的研究發現:高年級是網絡成癮的高發年級。而謝靜波等的研究四則沒有顯示出網絡成癮的年級差異。
本研究發現:在高網絡成癮傾向、網絡信息成癮和網絡人際成癮方面存在顯著的年級差異,大一和大四學生要顯著高于其他年級。這主要是由于大一學生學習壓力相對較小,空余時間較多,而且可能會更多的借助于網絡上尋求關懷和支持。利用網絡交際來回避現實生活中的困難或人際交往挫折。而大四的學生則由于面臨就業壓力,會更多的借助于網絡尋找就業信息、尋求人際支持和宣泄心理壓力。
大二、大三的學生則由于相對繁重的學習壓力使網絡吸引力的相對弱化。較之大一與大四的學生,網絡成癮分布呈現出顯著的年級差異。
3.2大學生高網絡成癮傾向者與低成癮傾向者心理健康水平的比較分析
本研究比較了不同網絡成癮類型的高成癮傾向者與低成癮傾向者在SCL_90各因子上的差異,結果發現:網絡游戲高成癮傾向者與低成癮傾向者在軀體化因子上存在顯著差異。(t值為2.53,P<.05)網絡信息高成癮傾向者與低成癮傾向者在強迫、人際關系敏感因子上存在顯著差異。(t值分別為2.00、2.48,P<.05)網絡人際高成癮傾向者與低成癮傾向者則在強迫、人際關系敏感、抑郁和焦慮等因子上存在顯著差異。(t值分別為1.998、3.13、3.87、3.1l,P<.05)網絡游戲高成癮傾向者之所以在軀體化因子上與低成癮傾向者存在顯著差異,可能是因為網絡游戲成癮者比非成癮者投入了更多的精力和時間去玩游戲?,F在的網絡游戲集趣味性、刺激性、挑戰性和智力性于一身,一些游戲玩家為了取得更好的成績,獲得更高的游戲積分成為更高一級的玩家,往往花費了大量的時間,破壞了正常的作息和飲食習慣,時間一久難免會影響自己的身體健康,而且長時間注意力高度集中地坐在電腦前也容易導致肌肉酸痛、頭昏頭疼等軀體癥狀。超級秘書網