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為迎接第十一屆全運會的召開，濟南公交相繼實施了以服務質量、常規公交、快速公交、車輛裝備、節能減排、場站建設、智能化建設和提高職工素質八個方面的“八大提升工程”。以及加強安全生產、公交服務、基礎設施、人力資源、科技進步、管理創新和思想政治工作七大保障系統的建設。按照迎全運的工作要求，逐項細化分解，落實責任，扎實推進，實現了公交服務能力、裝備水平和服務質量的全面提升。

*年至今，新開辟線路30余條，優化整合線路100余條。還克服困難，籌措資金，購置新型大容量公交車1700余輛。2009年上半年，還訂購100輛國ⅳ標準柴電混合動力新能源車；brt-1、2、3號線開通試運行，目前三條線路日均運量近14萬人次，整體運營秩序良好；在繼續深化“星級管理、星級服務”工作的基礎上，每年對服務標準進行升級，促進服務管理水平和服務能力再上新臺階，乘客對公交的滿意度逐年上升；加強科技進步保障，建立公交智能調度指揮網絡，全面推廣智能調度信息技術的應用。大力發展綠色公交，加大公交車輛尾氣治理力度，按照安全可靠、經濟適用、節能環保等要求選配公交營運車輛；對經營管理組織進行了改革優化，按照“運修分離、主輔分離”的思路，把財務管理、車輛維修、物資管理、場站管理和車輛保潔從各運營公司分離出來，推行專業化管理，提高了資源利用率和經營管理效益；以“平安迎全運”為主題，以深入開展“安全生產責任落實年”活動為載體，認真落實安全生產責任制，強化安全生產目標控制體系，加大安全檢查頻率，及時消除安全隱患。加強了安全生產教育培訓工作，強化職工的安全意識。認真落實了防恐任務，加大了技防措施落實；實施了公共服務應急行動。特別是在今年的“書博會”、“歡樂中國行”等活動期間，合理調整人力運力，科學安排班制，全力搞好防恐安全和人員疏散演練等工作，應變能力大大增強；還實施了文明創建行動。通過開展“

公交論語進車廂”、“文明排隊乘車”以及“文明禮讓”“和諧車廂”等活動，引導廣大乘客積極參與文明創建活動。這些工作的落實，為全運會提供良好的公共交通保障奠定了堅實的基礎。

（二）切實增強全體職工決戰全運的信心和決心。全運會舉辦事關全市經濟發展、社會穩定大局和城市形象。公交廣大干部職工要進一步增強大局意識，不講條件、全力以赴，確保各項任務圓滿完成。要強化責任意識，嚴格實行責任制，把各項工作任務再細化、再具體，做到人人定任務、定標準、定時限、定責任，形成一級抓一級，一級對一級負責的責任機制。進一步強化執行意識，對市委、市政府和局黨委確定的迎全運工作目標任務，對總公司黨委集體研究確定的事項，對群眾反映的熱點、焦點和難點問題，要立即辦、馬上干，不打折扣的一一落實。

二、進一步加強七大保障體系建設，深入開展迎全運“百日會戰”活動，確保為全運會提供一流公共交通保障。

各單位要按照總公司黨委印發的《迎全運“百日會戰”活動實施意見》要求，結合實際，突出重點，強化措施，毫不放松地抓好各項任務落實。

一是要積極完善公共交通服務保障。要進一步優化公交線網，科學規劃公交網路布局，優化調整線路結構。依托于主城區開辟新線3條服務于舜耕路、二環南路等百姓需求地段。開通5條服務于奧體中心線路，提高全運交通保障能力；認真做好車輛更新工作和車輛升級改造工作，加強節能減排工作力度，7月底前，完成500輛公交車的招標采購任務，完成289輛國ⅲ柴油車和108輛天然氣車改造工作，使天然氣車保有量突破一千輛，提高車輛運營水平；進一步加強科技保障體系建設。建立智能調度監控指揮中心，形成智能調度指揮網絡；做好后方保障工作，加強公交物資進、銷、存管理工作，全力保障全運會期間公交物資供應安全、及時、充足。要重點對主城區內現有公交線網及場站布局進行分析研究，通過調整場站布局，構建公交維修保養場、停車場、換乘樞紐、小型樞紐、首末站等多層次的公交場站體系，提升公交場站服務功能。主動做好與十一運組委會有關部門的銜接工作，借鑒其他城市大型賽事期間公共交通組織的經驗，根據我市實際情況，研究制訂符合我市現狀的公共交通組織方案。根據賽事和市民需求，合理調整、優化公交線路，延長部分線路收車時間，確保全運會開、閉幕式及日常比賽的客流集散需求。

二是要積極配合做好全運會期間公共交通安保工作。

為確保完成市委、市政府提出的“平安迎全運”要求和市政公用事業局對全運會安保工作的總體部署。要認真貫徹執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，狠抓企業安全生產主體責任落實。成立平安迎全運和諧穩定保障小組，堅持實行領導帶班制度。要立即開展拉網式的安全隱患排查工作。加強對運營車輛、brt站臺等重點要害部位進行隱患排查；加強對違法違規駕駛行為的檢查整治力度；加強對職工的安全教育培訓情況的檢查，切實提高職工的安全意識。要狠抓安全隱患整改工作。對安全生產中存在的薄弱環節進行認真整改，對安全檢查中發現的重大事故隱患要建立臺帳，逐項提出整改措施并逐一落實整改時限；制定并嚴格落實全運會應急預案，提高應急救援能力。加強對各種應急預案的演練工作，注重對應急搶修搶險人員的救援技能培訓。加強對重點要害部位的安全保衛工作，加強公交停車場的治安消防管理。做好重大危險源監控和重大安全隱患整改治理工作。繼續加大對各停車場、油庫、加油站、運油車的治安消防管理工作力度，發現問題，及時整改。

三是要進一步提升服務水平，努力塑造文明窗口形象。要結合全局開展的“公共服務提升年”活動和“迎和諧全運，創優質服務，展行業風采”活動，以服務無投訴為目標，扎實為全運會提供優質服務。要進一步調整充實專職機構和師資人員，加大力度對職工進行職業道德規范、基本禮儀規范、文明服務規范教育培訓，做到“笑迎八方客、禮儀待賓朋”，讓濟南公交這個名片更加靚麗。要認真抓好“星級管理、星級服務”制度的落實，以“爭當星級駕駛員、爭創星級線路”活動為載體，不斷提高服務水平和服務能力，更好地服務全運會。要著力完善社會監督機制，與12345市長公開熱線、12319市政服務熱線形成聯動。繼續堅持乘客代表、義務監督員征求意見制度和乘客滿意度調查制度，暢通民情民意投訴渠道。此外，要牢固樹立文明服務品牌意識，結合全市開展的“迎全運、講文明、樹新風”等活動，扎實推進“微笑服務”品牌建設。要廣泛深入開展多種形式的主題實踐活動，營造良好氛圍，展示企業形象。要充分發揮“黨員車廂”、“雷鋒車隊”、“模范班組”等示范帶動作用，促進公交服務態度、服務環境、服務質量、服務效率、服務作風有新的提升。按照“人人是形象，車車是窗口”的要求，使廣大公交職工成為文明理念的倡導者、文明秩序的維護者、文明行為的示范者、文明禮儀的踐行者、文明風尚的傳播者。

同志們，開展迎全運百日會戰活動是當前總公司各項工作的重中之重。希望大家積極投身于迎全運、保全運各項工作中。我們要在市委、市政府和市政公用事業局的堅強領導下，按照總書記在山東省視察時提出的“進一步堅定信心、迎難而上；進一步挖掘潛力、促進發展；進一步求真務實、真抓實干”的新要求，解放思想、提升境界；鑄牢濟南公交服務品牌，以更科學的管理、更務實的作風，推動工作再上新臺階、服務再上新水平，向市委、市政府和全市人民交出一份滿意答卷！為全運會成功舉辦做出積極貢獻！

謝謝大家！