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摘要：現(xiàn)階段，伴隨著我國市場經(jīng)濟的持續(xù)、高速發(fā)展，廣大人民的生活質(zhì)量獲得了顯著的提升。與此同時，人們的生活節(jié)奏日益加快，所以碎片化閱讀成為一種十分流行的閱讀方式。碎片化閱讀不僅極大地豐富了人們獲取知識的途徑，同時也對高校傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展提出了新要求。基于此，本文立足于碎片化閱讀的時代背景，探討現(xiàn)階段提升高校圖書館閱讀服務(wù)質(zhì)量與效率的具體策略，希望本研究對實際工作的開展有所助益。

關(guān)鍵詞：碎片化閱讀；高校圖書館；服務(wù)創(chuàng)新；策略探究

現(xiàn)階段，文化愈來愈成為國家之間競爭的重要影響因素之一，一個國家的文化建設(shè)狀況在很大程度上彰顯其現(xiàn)代化的發(fā)展活力。在這一背景之下，國家層面加大了對文化產(chǎn)業(yè)的制度建設(shè)、政策引導(dǎo)以及資金投入力度，旨在為其發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的外部環(huán)境。但是伴隨著人工智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的閱讀模式遭受了較大的沖擊，雖然豐富了人們閱讀與學(xué)習(xí)的途徑，但卻使以高校圖書館為代表的傳統(tǒng)閱讀服務(wù)主體必須做出創(chuàng)新與調(diào)整，才能更好地實現(xiàn)自身的社會價值。基于此，探究碎片化閱讀時代背景之下高校圖書館閱讀服務(wù)有效性的具體策略，有著較高的現(xiàn)實價值與實踐意義。

一、研究背景概述

伴隨著我國科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升，各種現(xiàn)代化科技在不同領(lǐng)域中得到了廣泛而深入的應(yīng)用，而電子信息與閱讀內(nèi)容的有效結(jié)合，催生了碎片化閱讀這一現(xiàn)代化閱讀方式。有關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，2016年我國國民各媒介綜合閱讀率為79.9%，同比增長0.3%，其中有68.2%的國民采用網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、電子閱讀器閱讀等方式，較去年同比增長4.2%。與此同時，報紙的閱讀量從45.7%降至39.7%，期刊的閱讀量同比下降8.3%。我們再來分析碎片化閱讀方式的人群分布特征。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，我國碎片化閱讀的主力軍為18～49歲的中青年，占總閱讀人數(shù)的86.3%。由此可見，現(xiàn)階段碎片化閱讀已經(jīng)成為一種流行趨勢，并且在青少年學(xué)生中間有著較高的應(yīng)用度與認同感。通過對以上數(shù)據(jù)的整合與分析，我們可以明顯地感知到碎片化閱讀對于傳統(tǒng)閱讀方式的沖擊。高校圖書館作為思想引領(lǐng)與文化集聚的主陣地，要想更好地發(fā)揮其自身的社會育人價值，就必須打破傳統(tǒng)閱讀服務(wù)模式的桎梏，積極探索一條創(chuàng)新化的服務(wù)道路，為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力我國文化產(chǎn)事業(yè)的長效、高效發(fā)展。

二、碎片化閱讀給高校圖書館服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)

在傳統(tǒng)的閱讀模式之下，高校圖書館的服務(wù)工作多側(cè)重于實體部分，并且始終以實體的圖書資源作為其工作開展的重要抓手。碎片化閱讀時代的來臨與發(fā)展，要求有關(guān)主體打破原有管理模式的桎梏，實現(xiàn)從重資源到重讀者需求的有效過渡，在工作開展過程中凸顯出服務(wù)內(nèi)容個性化、服務(wù)形式多樣化以及服務(wù)載體多元化的特征，實現(xiàn)其閱讀服務(wù)工作開展與廣大讀者實際發(fā)展需求的有效對接。但是各高校在圖書館管理創(chuàng)新、改革的過程中，普遍存在著如下幾個問題。

1.資源建設(shè)不到位。在過去，高校圖書館所提供的閱讀服務(wù)是基于各種紙質(zhì)資源，所以逐漸形成了一套同紙質(zhì)載體相匹配的管理機制。伴隨著碎片化閱讀時代的來臨，閱讀的傳播途徑趨于網(wǎng)絡(luò)化、多樣化、數(shù)字化，所以要求所高校建立規(guī)模大、速度高、內(nèi)容全的資源數(shù)據(jù)庫。但是現(xiàn)實情況在于，一些高校受制于資金投入規(guī)模以及閱讀管理水平，所以資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)還未達到較為理想的狀態(tài)，這大大制約了實際管理工作開展質(zhì)量及效率的提升。

2.服務(wù)創(chuàng)新不合理。現(xiàn)階段，一些高校為了順應(yīng)碎片化閱讀的時展趨勢，以用戶導(dǎo)向作為其閱讀服務(wù)工作創(chuàng)新、完善的主要思路。如此一來，一些管理人員過度重視對趣味性碎片化閱讀模式的應(yīng)用，反而忽視了最為重要的閱讀內(nèi)涵。一些高校圖書館所提供的閱讀服務(wù)內(nèi)容過于淺顯，學(xué)生很難深入、全面地去了解某一領(lǐng)域，或者實現(xiàn)對某一問題的探討，這就使高校圖書館的建設(shè)與管理價值大打折扣。

3.管理機構(gòu)不協(xié)調(diào)。高校圖書館作為我國重要的科研文化機構(gòu)之一，在文化育人方面扮演著不容忽視的重要角色，是幫助廣大讀者構(gòu)建系統(tǒng)化認知體系、拓寬自身視野、提升認知能力的重要載體。但是，在碎片化閱讀的時代背景下，廣大高校圖書館管理人員應(yīng)當(dāng)正確處理碎片化與系統(tǒng)化之間的關(guān)系，并在其中尋找一個平衡點，從而實現(xiàn)以碎片化信息系統(tǒng)構(gòu)建讀者知識體系的目的，助力廣大用戶更好地成長與發(fā)展。

4.服務(wù)內(nèi)容少。在現(xiàn)階段的各種社交媒介之中，碎片化閱讀得到了極為廣泛的應(yīng)用，人們借助于對碎片信息的分享與交流，可以獲得到更多的內(nèi)容與知識。與此同時，我國各所高校圖書館所提供的閱讀服務(wù)無論是服務(wù)形式還是具體內(nèi)容都稍顯僵化，難以有效契合廣大讀者的多樣化、層次化需求。因而在一些讀者看來，高校圖書館并不是其獲取知識、提升自我的必要選擇，這就使圖書館的用戶結(jié)構(gòu)趨于老化，新鮮的血液難以注入，閱讀管理工作的開展缺乏強有力的推動力量。

三、碎片化閱讀時代的高校圖書館閱讀服務(wù)的創(chuàng)新策略

1.明確創(chuàng)新方向。基于碎片化閱讀的時代大背景，要想充分彰顯高校圖書館在文化育人層面的重要價值，就必須打破原有服務(wù)模式的桎梏，加大閱讀服務(wù)的創(chuàng)新力度。這一目的的實現(xiàn)，其基礎(chǔ)在于對館內(nèi)外資源的深入發(fā)掘、合理整合、有效利用。具體來說，各所高校不僅要將圖書館內(nèi)部已經(jīng)形成的一定知識體系特征的文獻資源，以更加多樣、便捷、高效的方式傳遞給閱讀需求者，同時也必須加大對館外資源的建設(shè)力度，在圖書館內(nèi)穿插各種凸顯出生活化、趣味性特征的碎片信息，從而全面提升廣大讀者對于高校圖書館的心理認同感，確保閱讀服務(wù)可以同其多樣化、層次性需求相契合。在此基礎(chǔ)上，各所高校應(yīng)當(dāng)加大資金投入力度，根據(jù)自身的專業(yè)設(shè)置開發(fā)相應(yīng)的APP，將傳統(tǒng)以紙質(zhì)載體為基礎(chǔ)的圖書館資源展現(xiàn)出來，從而更好地順應(yīng)碎片化閱讀的時展潮流，實現(xiàn)閱讀服務(wù)工作開展質(zhì)量及效率的全面提升。需要注意的是，APP在投入使用之后，高校必須加大對其的管理力度，不斷優(yōu)化其內(nèi)在的閱讀界面，合理整合閱讀服務(wù)，還可以根據(jù)師生的實際需求，融合答疑中心、導(dǎo)讀資訊臺等業(yè)務(wù)，從而為廣大讀者在碎片化閱讀時代拓寬視野、豐富內(nèi)涵，打下堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。除此之外，各所高校要想提升閱讀服務(wù)工作開展的有效性，還可以充分應(yīng)用各種現(xiàn)代化的技術(shù)手段，為廣大讀者提供更加多元的碎片化閱讀服務(wù)。例如，現(xiàn)階段我們常用到的微博與微信平臺、手機短信服務(wù)等，高校圖書館可以借助于這些平臺，對某一內(nèi)容進行實時的片段式推送，從而打破他人對于高校圖書館的刻板認識，助力高校圖書館的現(xiàn)代化管理與運行。

2.創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。在明確創(chuàng)新方向的基礎(chǔ)上，高校圖書館的管理者應(yīng)當(dāng)順應(yīng)碎片化閱讀時代人們閱讀的現(xiàn)實需求，并且有效結(jié)合高校科研教學(xué)的發(fā)展趨向，為廣大師生自我提升打下堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。特別是針對現(xiàn)階段普遍開展的高校MOOC（MassiveOpenOnlineCourses）項目，各圖書館應(yīng)當(dāng)牢牢把握本高校的科研方向以及師生發(fā)展需求，為廣大師生提供更加便利的閱讀服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，針對碎片化閱讀凸顯的信息量大、內(nèi)容繁雜的特點，各圖書館應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞廣大讀者的現(xiàn)實需求，積極探索一條碎片化導(dǎo)讀的新道路。具體來說，即根據(jù)不同讀者多樣化的閱讀興趣，有針對性地對其進行導(dǎo)讀信息的傳播，從而使有關(guān)主體可以在第一時間內(nèi)了解到自己所需的信息，為自我成長與發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的外部條件。在此基礎(chǔ)上，高校可以借助于內(nèi)容豐富、形式多樣的讀書活動，如讀書大會、詩詞大賽、成語比拼、專業(yè)知識競賽等，或者邀請該領(lǐng)域的專家學(xué)者，為校內(nèi)師生舉行經(jīng)典作品的推介報告，并依托于微信、微博平臺進行宣傳。如此，不僅有利于提升廣大讀者的閱讀素養(yǎng)，同時還可以促進其轉(zhuǎn)變對傳統(tǒng)閱讀服務(wù)的刻板印象，也實現(xiàn)了傳統(tǒng)閱讀內(nèi)容現(xiàn)代化形式的有效對接，可謂是一舉多得。除此之外，還應(yīng)當(dāng)重視圖書館的網(wǎng)頁建設(shè)工作，可以開通服務(wù)于廣大師生的快速檢索、地圖查詢、時刻表等頻道，幫助廣大讀者在較短的時間內(nèi)了解高校概況。還可以輔以有關(guān)音樂、實事、體育的推送內(nèi)容，豐富讀者了解世界的途徑，最終提升其對讀書館閱讀服務(wù)的認同感與參與度，助力高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展。

3.創(chuàng)新服務(wù)方式。在傳統(tǒng)的閱讀服務(wù)模式之下，高校圖書館為廣大讀者提供的服務(wù)稍顯機械、僵化，并不具備較高的人文性、互動性以及趣味性。現(xiàn)階段，廣大讀者渴望獲得更具人性化的閱讀服務(wù)，這就要求高校圖書館加大創(chuàng)新力度，借助于現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建起一套兼具理論與人文的服務(wù)體系。針對剛?cè)雽W(xué)的新生群體，高校可以利用網(wǎng)絡(luò)可視載體，對學(xué)生進行一定的引導(dǎo)與服務(wù)。例如，將圖書館內(nèi)部的資源分布、借閱流程、注意事項、具體操作等要素，以小視頻的形式在一樓大廳、微信公眾號等平臺播放出來，從而有效契合碎片化閱讀的時展趨勢，并且更加直觀、簡潔地給予新生以閱讀服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，高校應(yīng)當(dāng)加大圖書館內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，為廣大讀者提供舒適的桌椅、柔和的燈光，為其營造一個安逸、和諧的閱讀環(huán)境，從基礎(chǔ)設(shè)施層面給予閱讀服務(wù)對象以最大的便利。除此之外，高校還需要重視圖書管理者的聘用、培訓(xùn)以及管理工作。首先要把好圖書管理的“用人關(guān)”，明確不同崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)以及工作門檻，從源頭上提升圖書館服務(wù)隊伍的專業(yè)性。其次，加大對管理人員的培訓(xùn)力度，使其可以在不斷的理論學(xué)習(xí)與實踐探索之中，逐步提升自身的專業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力以及服務(wù)水平，更好地投身于高校圖書館閱讀服務(wù)的創(chuàng)新浪潮之中。最后，建立一套行之有效的激勵機制，全面提升有關(guān)人員的工作積極性以及主觀能動性，在圖書館內(nèi)部營造起良好的競爭氛圍，助力實際服務(wù)質(zhì)量及效率的全面提升。

四、結(jié)束語

總而言之，基于信息高度膨脹且瞬息萬變的現(xiàn)代社會，碎片化閱讀已經(jīng)成為一種流行趨勢。在這一背景之下，各所高校不能故步自封，應(yīng)當(dāng)在把握碎片化閱讀特點的基礎(chǔ)上，合理整合、全面創(chuàng)新閱讀服務(wù)。相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)從明確創(chuàng)新方向、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容以及創(chuàng)新服務(wù)方式等層面入手，不斷提升圖書館閱讀服務(wù)的科學(xué)性、有效性，充分彰顯其原有的文化育人價值，助力我國現(xiàn)代化文化產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、高質(zhì)發(fā)展。

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作者：周冉 單位：長沙師范學(xué)院