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第一篇

為做好“十一”黃金周旅游工作，根據(jù)全國和省、市假日辦通知要求，結(jié)合我區(qū)黃金周工作實際，提出實施意見如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，全面落實“十一”黃金周各項準備工作

2013年是“中華文化游”旅游年，又是“十二五”規(guī)劃開局之年，認真做好此次旅游黃金周工作，對于打響我區(qū)“相城，休閑天堂”旅游品牌，滿足廣大人民群眾日益增長的旅游需求，進一步拉大內(nèi)需，刺激消費，構(gòu)建和諧社會等方面都具有十分重要意義。各地、各有關(guān)部門以及旅游經(jīng)營單位要認真總結(jié)以往的工作經(jīng)驗，進一步做好黃金周旅游工作，著力抓好引導(dǎo)旅游消費，提高公共服務(wù)水平，豐富假日旅游產(chǎn)品等工作，滿足游客多種需求。節(jié)前要認真分析和研究今年“十一”旅游黃金周可能出現(xiàn)的新情況、新問題，加大協(xié)調(diào)工作力度，著重做好交通疏導(dǎo)、住宿安排、游客接待分流、景區(qū)（點）擴容、突發(fā)事件應(yīng)急處理等預(yù)案，努力實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標，確保今年“十一”假日旅游工作秩序井然，安全無事故。

二、突出重點，強化措施，確保黃金周安全有序

各相關(guān)部門要牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的思想，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，認真抓好“十一”黃金周期間的安全防范與安全管理工作，切實做好節(jié)日前后的旅游安全工作，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生。

一是重點加強旅游交通安全管理。假日期間人流密集，交通壓力大。各地、各有關(guān)部門要繼續(xù)將抓好旅游水陸交通設(shè)施的技術(shù)性能檢查以及對駕駛員的安全教育。公安、交通、海事等部門要開展旅游客運車船集中整治活動，嚴厲查處非法從事旅游客運和車輛帶“病”運營、超載運營、超時運營等危及游客安全的行為。在容易發(fā)生旅游行車（船）事故的危險路段，要設(shè)立警示牌、限速牌和禁停標志，及時清除交通障礙，確保旅游行車（船）安全。旅行社在租用車輛時，應(yīng)選擇信譽好的車隊、技術(shù)性能合格的車輛和責(zé)任心強、技術(shù)過硬的駕駛員，并簽訂有關(guān)合同，明確事故責(zé)任追究制度和處理賠償辦法。要強化對駕駛員和旅行社陪同人員的安全防范教育，并采取有效措施，杜絕司機的違章駕駛、疲勞駕駛等行為，嚴防發(fā)生重特大旅游交通事故。交通部門和相關(guān)經(jīng)營企業(yè)，也要進一步強化運力保障、運營監(jiān)管和客流疏導(dǎo)，避免大范圍游客滯留，確保“十一”黃金周客運萬無一失。

二是要突出安全檢查工作重點。據(jù)預(yù)測，今年“十一”黃金周旅游接待壓力可能會增大，自駕游、鄉(xiāng)村游市場也將有所增長。各相關(guān)單位要有充分思想準備和組織準備，認真組織和落實好旅游市場安全檢查工作，確實消除隱患，明確應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，熟練掌握各項工作程序。重點檢查容易發(fā)生火災(zāi)、食物中毒以及群死群傷事故的人員密集娛樂場所、旅游飯店、旅游景區(qū)（點）等設(shè)施和場所的安全措施落實情況，對出境游、自駕游、探險游等進行安全引導(dǎo)和提示，提高游客自我防范風(fēng)險的意識和能力，督促各相關(guān)部門、單位做好安全管理和應(yīng)急救助準備。

三是切實做好安全保障和應(yīng)急救援工作。各旅游企業(yè)要精心制定好災(zāi)害天氣、交通擁堵、群體性事件、公共衛(wèi)生等各類安全隱患的應(yīng)急準備，加大對所屬人員的安全知識的培訓(xùn)教育，增強從業(yè)人員的安全意識和應(yīng)急處置能力，健全各項安全措施，確保旅游設(shè)備設(shè)施符合安全要求。各有關(guān)部門要加強溝通協(xié)作，完善應(yīng)急預(yù)案，強化應(yīng)急值守，并開展預(yù)案演練、現(xiàn)場疏導(dǎo)和人員安檢等工作，增強應(yīng)急處置能力，及時有效應(yīng)對各類突發(fā)事件。

三、強化管理，以人為本，營造文明旅游的良好氛圍

“十一”黃金周是一次大力倡導(dǎo)文明旅游，提升公民旅游文明素質(zhì)的有利時機。各相關(guān)部門以及旅游經(jīng)營單位要以多種形式加大文明旅游宣傳力度，積極引導(dǎo)和教育廣大市民和游客自覺提高文明意識，引導(dǎo)游客文明旅游，營造和諧的假日旅游氛圍，廣泛開展“誠信服務(wù)”、“文明服務(wù)”、“明明白白消費”等活動，及時有效處理游客投訴，切實保障消費者的合法權(quán)益。

與此同時，各相關(guān)部門要在區(qū)政府的統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，在“十一”黃金周前和黃金周期間，由旅游部門牽頭，組成聯(lián)合執(zhí)法隊伍，重點對旅行社、旅游景區(qū)（點）、旅游餐飲點、旅游購物點、旅游客運市場進行綜合檢查，嚴厲查處旅游市場各種違法違規(guī)行為，重點查處哄抬物價、“零負團費”、以次充好、強迫消費和非法經(jīng)營等擾亂市場秩序的行為，以及掛靠承包和城市“一日游”中的不規(guī)范行為，努力營造“十一”黃金周和諧文明的旅游消費環(huán)境。

四、切實做好“十一”黃金周數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報工作，確保信息暢通

全區(qū)各旅游星級飯店和旅游景區(qū)（點）要根據(jù)“十一”黃金周旅游預(yù)報統(tǒng)計有關(guān)要求，認真開展黃金周預(yù)報統(tǒng)計工作。9月27日～10月7日為假日旅游信息報送階段，請各相關(guān)單位于當日14：00前將信息及時報送區(qū)旅游局，由區(qū)旅游局匯總后上報市旅游局，重點報送酒店實際出售客房數(shù)及景區(qū)（點）實際接待情況等信息。

五、認真做好假日值班和旅游投訴工作

各相關(guān)部門以及旅游經(jīng)營單位要在“十一”黃金周期間加強值班，一旦出現(xiàn)問題能快速反應(yīng)、措施到位、信息暢通、及時報告。各旅游相關(guān)投訴電話要保持24小時開通，確保各類投訴及時受理。各旅游企業(yè)要做好充分準備，為廣大旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二篇

各有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各旅游企事業(yè)單位：

“十一”黃金周即將來臨。為了貫徹落實國家及市、區(qū)政府關(guān)于做好黃金周工作的通知精神和創(chuàng)建世界地質(zhì)公園迎接聯(lián)合國教科文組織檢查工作部署要求，切實做好“十一”黃金周旅游、確保全區(qū)旅游業(yè)實現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標，現(xiàn)就有關(guān)工作，提出如下意見：

一、進一步建立健全假日旅游工作機制，及時部署黃金周旅游各項工作。

做好假日旅游工作，滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)和文化生活需要，是貫徹“以人為本”和“執(zhí)政為民”思想的具體體現(xiàn)。各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和旅游業(yè)接待各單位要認真貫徹國務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、落實責(zé)任、加強協(xié)調(diào)”的工作方針，進一步建立健全假日旅游工作機制，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，全面部署并推動各項工作的落實。

區(qū)假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要遵循黃金周旅游工作的基本規(guī)律，積極貫徹吳儀副總理關(guān)于要“認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高旅游工作水平”的指示精神，進一步增強政治意識、大局意識和責(zé)任意識，繼續(xù)發(fā)揚不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和工作部署，各成員單位要更加全面、周密地制定和完善“十一”黃金周旅游工作方案，按照分工，細化責(zé)任。各成員單位要恪盡職守，認真履行本部門、本單位工作職責(zé)，要突出抓好旅游安全、整治環(huán)境、規(guī)范秩序、活動組織、旅游接待等各項工作，針對關(guān)鍵環(huán)節(jié)采取有力措施，進一步提升假日旅游的組織管理水平和服務(wù)質(zhì)量。4月20日前，各成員單位的準備工作要全部就緒。

二、進一步抓好安全工作，確保黃金周旅游安全有序。

安全工作是落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容，也是黃金周旅游工作的重中之重。各單位要始終保持清醒頭腦，堅決克服僥幸心理和麻痹思想，摒棄經(jīng)驗主義，進一步強化“安全是旅游的生命線”、“沒有安全就沒有旅游”的思想，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進一步完善安全保衛(wèi)制度和各項應(yīng)急救援預(yù)案，層層落實安全生產(chǎn)和管理責(zé)任制，開展全面的旅游安全大檢查，一絲不茍地落實一切安全措施，確保“十一”黃金周旅游實現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一。

（一）認真抓好旅游活動安全工作。對于“十一”黃金周期間的各種節(jié)慶活動，要堅持“誰主辦誰負責(zé)安全”的原則，主辦單位要制定好周密細致的活動方案和突發(fā)事件的應(yīng)急救援預(yù)案，健全各項安全保衛(wèi)措施，確保活動場所的設(shè)備設(shè)施符合安全條件。舉辦重大聚集活動必須嚴格履行審批程序。各景區(qū)（點）要進一步完善各項接待工作方案，制定好應(yīng)對游客擁堵等突發(fā)事件的應(yīng)急救援工作預(yù)案，做好重點地段擴容、安全防護設(shè)施修繕及高峰時段分流等工作，層層落實安全管理責(zé)任制，加強安全教育，演練應(yīng)急預(yù)案，確保“十一”期間旅游安全。

（二）認真扎實地開展全區(qū)旅游安全大檢查。星級飯店、星級餐館、娛樂場所、民俗旅游村（戶）要重點檢查消防設(shè)施、電氣設(shè)備和食品衛(wèi)生，防止發(fā)生火災(zāi)、食物中毒；旅游區(qū)（點）要重點檢查攀巖、漂流、蹦極、射擊、纜車等游樂設(shè)備設(shè)施的安全，避免纜車停電滯留、游人騎馬碰撞等事故發(fā)生；對汽車、游船等游客運載工具，要重點檢查帶“病”運營、超載運營、超時運營等危及游客安全的行為；旅行社在租用車輛時，必須選擇信譽好的車隊、技術(shù)性能合格的車輛和責(zé)任心強、技術(shù)過硬的駕駛員，并簽訂有關(guān)合同，明確事故責(zé)任追究和處理賠償辦法；加強對自駕車旅游者的提示和救援，針對小排量汽車解限可能造成的交通問題，要提前做好應(yīng)對準備，特別是對容易發(fā)生行車事故的危險路段要設(shè)立警示牌；加強食品衛(wèi)生監(jiān)督管理及衛(wèi)生防疫工作，防止各類疫情發(fā)生；采空區(qū)域內(nèi)禁止發(fā)展旅游項目，其周邊地區(qū)的民俗旅游等項目要有明顯的警示標志和界線提示。各旅游企事業(yè)單位按要求認真開展自查；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進行全面檢查；區(qū)直各相關(guān)執(zhí)法部門要有針對性地進行專項檢查；區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組要組織有關(guān)部門對重點單位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行綜合檢查，消除各種安全隱患。

（三）認真做好公共安全管理工作。各有關(guān)部門、單位要針對節(jié)日期間易發(fā)生的火災(zāi)、盜竊、搶劫、詐騙等破壞社會治安和擾亂旅游秩序的突出問題，采取一切必要措施，切實避免此類事件的發(fā)生。

三、進一步加強環(huán)境綜合整治工作，塑造良好的整體形象。

環(huán)境是影響區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的主要因素。今年的“十一”黃金周環(huán)境綜合整治工作要和創(chuàng)建世界地質(zhì)公園迎檢工作、第十二屆旅游文化節(jié)的籌備工作緊密結(jié)合，統(tǒng)一部署、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一檢查，共同抓落實，要突出重點，狠抓重點環(huán)節(jié)和主要矛盾，強化落實工作的實效性和高效性。

區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位、各旅游企事業(yè)單位要制定環(huán)境整治詳細工作方案，工作目標和要求要細化、量化，對于目前工作中存在的問題和差距要認真分析，制定分步實施步驟、時限和切實可行的措施，近期整治要見效，中期建設(shè)的目標要明確。要加強對整治工作的督促檢查，領(lǐng)導(dǎo)小組4月底前對環(huán)境整治工作進行全面檢查。各重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)及旅游交通干線要加大環(huán)境整治工作力度，拆除私搭亂建，及時清理沿途和景區(qū)內(nèi)垃圾、渣土，切實抓好綠化、美化、凈化、亮化工作，消除視覺污染。對于沿路的標志性建筑要統(tǒng)一格調(diào)，侵占河道的堆積物及可行可視范圍內(nèi)的違章建筑要進行徹底清除。有關(guān)單位要按照世界地質(zhì)公園迎檢工作的要求突出抓好各主要路段、各重點景區(qū)旅游標識引導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)，完成引導(dǎo)系統(tǒng)及說明牌的設(shè)計安裝工作。

四、進一步加強規(guī)范旅游市場秩序工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

整頓和規(guī)范旅游市場秩序是確保“十一”黃金周旅游健康有序運行的關(guān)鍵。各成員單位要深入開展“旅游誠信活動”，對旅游市場進行重點整頓，為假日旅游市場創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境。

（一）積極整頓和規(guī)范旅游市場秩序。各有關(guān)部門要協(xié)調(diào)配合，切實抓好本部門職能、本地區(qū)任務(wù)的落實，以高度的政治責(zé)任感和使命感落實好各項工作。區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組要強化監(jiān)管作用和聯(lián)合執(zhí)法機制，在節(jié)前對旅游市場進行一次全面檢查，堅決查處和嚴厲打擊“黑車”、“黑船”、“黑導(dǎo)”、“黑馬”等違法經(jīng)營行為和私拿回扣、索要小費等不正之風(fēng)及拉搶游客、敲詐勒索等欺行霸市行為，維護旅游市場秩序，鞏固整治和規(guī)范旅游市場秩序工作的成果。

（二）積極做好交通指揮、疏導(dǎo)管理工作。有關(guān)部門要針對假日旅游客流高峰可能出現(xiàn)的交通問題，隨時啟動各種疏導(dǎo)、防范預(yù)案和措施，確保主要旅游交通線路暢通。

（三）積極做好擴容增能工作。各接待單位對游客較為集中的場所，進行疏導(dǎo)、控制；對于“瓶頸”環(huán)節(jié)，如停車場、售票處、景區(qū)入口、供水供餐、衛(wèi)生間等承載力不足的問題，要通過配套設(shè)施建設(shè)和采取挖潛措施，滿足廣大游客需求。

（四）積極做好從業(yè)人員培訓(xùn)工作。結(jié)合樹立社會主義榮辱觀教育實踐活動，加強對員工的職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，按照“旅游誠信活動”的要求，強化誠信服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)，切實提高服務(wù)水平和游客滿意度。

五、進一步籌劃實施特色旅游活動，提高市場知名度。

精心策劃組織特色旅游活動、強化整體宣傳是作好黃金周旅游工作的基礎(chǔ)。為了讓廣大游客度過一個歡樂祥和的黃金周，各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游企事業(yè)單位要緊緊圍繞第十二屆旅游文化節(jié)，策劃組織好特色旅游活動，要組織好國家森林公園“世外桃源”賞梨花、“燦爛的古燕國文化”科普系列展、上方山登山健身節(jié)、青龍湖開河魚蝦美食節(jié)、周口店人遺址模擬考古科普游、“征服自我、耐力PK”––十渡景區(qū)穿越等13項特色旅游活動，積極推出精品旅游線路。各單位要結(jié)合活動特點，采取有效措施，做好旅游活動的組織工作、安全保障工作和各項應(yīng)急準備工作，明確各項工作職責(zé)、工作要求和工作進度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，將活動舉辦得隆重?zé)崃遥_保圓滿成功。

加強統(tǒng)計預(yù)報，搞好信息宣傳。根據(jù)市假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，組織好信息反饋、匯總和分析工作。嚴格按照黃金周旅游信息調(diào)查制度和區(qū)假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《關(guān)于做好2013年“十一”黃金周旅游統(tǒng)計工作的通知》要求，實事求是地填報數(shù)據(jù)，及時準確地上報，確保工作有條不紊、信息準確無誤。結(jié)合黃金周旅游活動特色，做好組織準備、健康安全保障和旅游新產(chǎn)品、旅游市場秩序、旅游接待服務(wù)等方面的信息和新聞報道工作，突出抓好地質(zhì)科普文化、地方特色、民俗旅游文化的宣傳展示，提高旅游美譽度，努力增強對外吸引力。

六、進一步加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保假日旅游工作順利進行。

各單位要通力合作，協(xié)同作戰(zhàn)，認真落實市、區(qū)假日旅游工作會議精神，確保“十一”假日各項工作圓滿順利完成。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。各單位要積極落實區(qū)假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮全區(qū)假日旅游工作；各有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，明確分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。5月1日至5月6日，各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各旅游企事業(yè)單位，每天下午2：00前向區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（區(qū)旅游局）上報接待人數(shù)、營業(yè)收入、旅游秩序、旅游安全、旅游活動等情況，并于5月7日上午9：00前上報黃金周工作總結(jié)。

（二）狠抓落實。各有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游企事業(yè)單位要緊密結(jié)合區(qū)“十一”假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排和各項活動方案，采取有力措施，明確工作職責(zé)，確保各項工作落到實處。各有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各旅游企事業(yè)單位要于4月22日前將今年“十一”黃金周假日旅游工作方案報到區(qū)假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）統(tǒng)籌安排。各單位要把假日旅游工作納入議事日程，整體協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧。各成員單位要堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員24小時值班，要堅守崗位，不得擅離職守。假日旅游接待工作中出現(xiàn)的重大情況和需要協(xié)調(diào)解決的問題，要及時上報并妥善處理，保證信息渠道暢通。

（四）密切合作。各部門要按照分工，各負其責(zé)，形成合力，在區(qū)假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，認真履行本部門、本單位的工作職責(zé)，全區(qū)一盤棋，打好整體戰(zhàn)，保證各項工作順利進行。

（五）加強監(jiān)督。4月25日前，各旅游區(qū)（點）要在顯著位置設(shè)投訴電話和意見箱，黃金周期間各成員單位要按照各自職責(zé)，隨時受理各類旅游投訴，妥善解決，快速處置各類突發(fā)事件。

第三篇

各村、各單位，各景區(qū)、景點：

為認真貫徹區(qū)假日旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于做好“十一”假日旅游工作意見，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，進一步鞏固和擴大假日旅游工作的成果，切實讓廣大人民群眾度過一個歡樂、祥和、喜慶的節(jié)日，確保旅游實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。提出具體意見如下：

一、實現(xiàn)“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體聯(lián)動”，完善管理、促進規(guī)范工作。

為貫徹國家發(fā)展假日旅游“因勢利導(dǎo)、主動適應(yīng)、加強協(xié)調(diào)、整體提高”的方針，全面實現(xiàn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、整體聯(lián)動、規(guī)范管理、健康有序。提升旅游最佳效益，把旅游接待作為完善旅游管理和社會服務(wù)體系的重要內(nèi)容，共同發(fā)展旅游經(jīng)濟，使旅游工作規(guī)范化、制度化，促進鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)、快速、健康地發(fā)展，從而帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

二、堅持“安全第一、預(yù)防為主”，消除隱患、確保假日安全。

為把安全放在旅游工作首位，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進一步增強大局意識、責(zé)任意識和緊迫意識，繼續(xù)完善安全保障制度和應(yīng)急工作預(yù)案，層層落實旅游安全和管理責(zé)任制，加強景區(qū)內(nèi)各部檢查，及時排除安全隱患，對本單位進行全面檢查，不留死角，落實措施，及時整改。全面周密地完成“十一”旅游黃金周的安全防范和安全管理工作。

我鄉(xiāng)目前旅游業(yè)發(fā)展狀況很不協(xié)調(diào)。特別是安全防護設(shè)施差，各景區(qū)、景點要采取相應(yīng)的措施，遏制和消除重大事故的發(fā)生。“十一”黃金周期間各項活動的主辦單位、活動區(qū)域要精心制定好活動方案和突發(fā)事件的應(yīng)急救援預(yù)案，做好安全防護設(shè)施修繕及高峰時段分流等工作。防止發(fā)生踩踏、摔傷、扭傷等現(xiàn)象；各飯店、小吃店、活動場所、民俗旅游村、民俗戶要重點檢查消防設(shè)施、電氣設(shè)備和食品衛(wèi)生，防止發(fā)生火災(zāi)、食物中毒；特別是白草畔自然風(fēng)景區(qū)要重點檢查攀巖、蹬山、危險路段的安全，嚴禁急彎、陡坡路段停車、滯留，游人自駕車上山等碰撞事故發(fā)生。加強對游人、特別是自駕車旅游者的安全意識教育和宣傳，加強景區(qū)內(nèi)旅游觀光車、路況的檢查和維護，禁止帶“病”車輛載客上山；對危險路段以及未開發(fā)的區(qū)域要樹立明顯的警示標志。加強食品衛(wèi)生監(jiān)督管理及衛(wèi)生防疫工作，防止各類疫情發(fā)生；同時，各景區(qū)、景點、民俗村要維護黃金周期間的社會治安秩序和旅游交通、消防安全；要服從交通統(tǒng)一疏導(dǎo)、確保道路暢通和交通安全等，服從執(zhí)法、熱情服務(wù)、營造良好的旅游大環(huán)境，確保社會穩(wěn)定。

三、明確“職責(zé)分工、各司其職”抓好落實、實現(xiàn)四統(tǒng)一目標

1、按照“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標，各景區(qū)、景點、民俗村要建立健全各項安全保衛(wèi)措施。做好人力、物力、財力的準備工作；村要成立景區(qū)、景點、民俗戶應(yīng)急事務(wù)執(zhí)行小分隊，根據(jù)各村旅游業(yè)規(guī)模做好相應(yīng)的準備工作，確保黃金周期間安全和事發(fā)后的安置工作。

2、加大“十一”黃金周期間的旅游市場管理力度，維護市場秩序，旅游景區(qū)（點）、旅游沿線工商企業(yè)和個體經(jīng)營戶要嚴格守法，特別是飲食業(yè)（農(nóng)家樂）、民俗戶住宿及旅行社的禁止違法經(jīng)營；企業(yè)法人或責(zé)任人要親自抓、負總責(zé)，并根據(jù)所轄范圍制定出科學(xué)的安全應(yīng)急預(yù)案，層層落實安全管理責(zé)任制，保證各項工作落實。

3、各景區(qū)要設(shè)立專人流動崗哨，嚴密監(jiān)視林區(qū)，防止森林火災(zāi)的發(fā)生；設(shè)置專人指揮，維護車場秩序，保證車輛停放有條不紊，暢通無阻。建立游人行為規(guī)范。避免出現(xiàn)景區(qū)內(nèi)隨處“安營扎寨”和亂扔垃圾等現(xiàn)象，避免出現(xiàn)安全隱患，對于違反行為規(guī)范的游人，按照相關(guān)規(guī)定進行處罰。

4、各景區(qū)、景點設(shè)立專職聯(lián)絡(luò)員，堅持一日一報（每日下午3：30分上報）、實事求是、及時準確，確保工作有條不紊、信息準確無誤，一旦發(fā)現(xiàn)問題要及時上報、果斷處理。確保各項工作順利進行。

四、工作要求

黃金周假日旅游工作按照“前期部署、檢查整改、組織實施、總結(jié)提高”四個階段進行，在黃金周期間，各部門、景區(qū)、要作好周密布置，并落實人員，確立目標，劃清責(zé)任，明確工作方法，檢查各項準備工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。進行動員，加強從業(yè)人員教育，確保黃金周工作的順利進行。按照各司職責(zé)開展工作，注意掌握假日旅游接待中的動態(tài)情況，按照分級負責(zé)的原則，積極協(xié)調(diào)解決處理突發(fā)事件。