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一、指導(dǎo)思想

近年來，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視下，在全鎮(zhèn)各部門的齊抓共管下，全鎮(zhèn)信訪形勢(shì)總體平穩(wěn)可控。但由于當(dāng)前我國(guó)正處于發(fā)展的關(guān)鍵期、改革的攻堅(jiān)期和矛盾的凸顯期，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加速調(diào)整，社會(huì)結(jié)構(gòu)加速轉(zhuǎn)型，利益關(guān)系日益復(fù)雜，一些深層次的矛盾和問題不斷顯現(xiàn)，并大量通過信訪渠道反映出來，信訪工作任務(wù)十分艱巨。事實(shí)表明，絕大多數(shù)信訪問題發(fā)生在基層，并且大多數(shù)可以在基層得到妥善化解。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)，及時(shí)有效地把信訪問題解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層，對(duì)于妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，夯實(shí)黨的群眾基礎(chǔ)，提高黨的執(zhí)政能力，鞏固黨的執(zhí)政地位，具有特別重要的意義。

進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，堅(jiān)持全鎮(zhèn)信訪工作“一盤棋”的思想，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的工作原則，以密切聯(lián)系群眾，切實(shí)解決群眾合理訴求為根本，以控制和減少群眾越級(jí)上訪、集體上訪、重復(fù)上訪為重點(diǎn)，推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，全面強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步暢通信訪渠道，進(jìn)一步創(chuàng)新信訪工作體制機(jī)制，健全完善信訪組織網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)，努力提升全鎮(zhèn)信訪工作整體水平，有效維護(hù)穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

二、主要內(nèi)容

（一）制度規(guī)范

1.健全和落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。要進(jìn)一步強(qiáng)化“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。主要領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真閱批和處理群眾信訪問題，對(duì)上級(jí)立案交辦的信訪案件、重要集體上訪及聯(lián)名信等重點(diǎn)信訪問題要親自協(xié)調(diào)處理，抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子要定期聽取匯報(bào)并研究分析群眾來訪的新情況、新問題，加強(qiáng)調(diào)查研究，不斷完善政策，著力強(qiáng)化責(zé)任，切實(shí)改進(jìn)工作。

2.健全和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪和下訪制度。根據(jù)省委辦公廳、省政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪深入基層下訪工作的實(shí)施意見》（辦發(fā)[]18號(hào)），以及《省信訪工作績(jī)效考核暫行辦法》的有關(guān)內(nèi)容，我鎮(zhèn)要進(jìn)一步完善和落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪和深入基層下訪制度。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪要以公開接訪、帶案下訪和重點(diǎn)約訪為主要形式。（鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部隨時(shí)接待群眾來訪，黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行信訪工作首席接待制度，對(duì)群眾來訪做到隨時(shí)接待、隨時(shí)處理；）主要領(lǐng)導(dǎo)每月至少安排1天時(shí)間接待群眾來訪，其他領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)其所分管工作的信訪量每月相應(yīng)安排1至2天時(shí)間接待群眾來訪。實(shí)行每日輪流接待制度，每天安排一名領(lǐng)導(dǎo)干部到鎮(zhèn)綜治中心接待群眾來訪，由黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子成員和人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)輪流參加，對(duì)群眾來訪做到隨時(shí)接待、隨時(shí)處理；村（社區(qū)）主要負(fù)責(zé)人和其他人員做到群眾來訪第一時(shí)間接待、第一時(shí)間處理。注重群眾來訪接待處理效果，在“事要解決”上下功夫，突出解決疑難、復(fù)雜信訪問題和推動(dòng)解決涉及政策性、層面性和傾向性的重點(diǎn)問題。同時(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要定期開展下訪活動(dòng)，深入基層一線，完善經(jīng)常性與群眾密切聯(lián)系的制度，實(shí)現(xiàn)由坐等接訪向主動(dòng)下訪、隨機(jī)接訪向帶案約訪、一般接訪向重點(diǎn)接訪“三大轉(zhuǎn)變”。信訪辦公室要認(rèn)真安排好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和下訪工作，加強(qiáng)對(duì)接訪和下訪事項(xiàng)的督促落實(shí)，建立完備的檔案臺(tái)賬資料。

3.健全和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部處理復(fù)雜疑難信訪事項(xiàng)包案制度。對(duì)集體訪、重復(fù)越級(jí)訪或非正常上訪等疑難復(fù)雜信訪事項(xiàng)，要根據(jù)職能分工和問題性質(zhì)，進(jìn)一步落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部包案處理制度，限期解決問題。每一件復(fù)雜疑難信訪事項(xiàng)都要有“一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子、一套化解方案、一份會(huì)辦紀(jì)要、一套穩(wěn)控措施”，包定性明責(zé)、包依法處理、包教育穩(wěn)控、包停訴息訪。切實(shí)做到訴求合理的及時(shí)解決到位，訴求過高的教育疏導(dǎo)到位，生活困難的幫扶救助到位，訴求無理的依法終結(jié)到位，行為違法的依法處理到位，做到不欠政策賬、不欠經(jīng)濟(jì)賬、不欠感情賬、不欠法理賬。

4.健全和完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制。按照“村（社區(qū)）每周排查一次，鎮(zhèn)（區(qū)）每半月排查一次，市每月排查一次”的要求，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查工作。充分發(fā)揮基層組織排查化解大平臺(tái)的作用，促進(jìn)排查內(nèi)容由一般排查向重點(diǎn)排查轉(zhuǎn)移、工作力量由分散開展向集中統(tǒng)一轉(zhuǎn)移、排查機(jī)制由單事單議向綜合施策轉(zhuǎn)移，切實(shí)把本地區(qū)的矛盾糾紛排查清楚。對(duì)排查出來的矛盾糾紛，要分門別類，分析研究，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解等辦法進(jìn)行化解，做到早發(fā)現(xiàn)、早解決，力爭(zhēng)做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，重要信訪問題不出市”。注重總結(jié)排查化解工作好的做法與成功經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制和方法手段，切實(shí)增強(qiáng)排查化解工作的主動(dòng)性、預(yù)見性和系統(tǒng)性，進(jìn)一步形成符合實(shí)際、管用有效的制度措施和長(zhǎng)效機(jī)制。

5.建立健全信訪部門參與社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。黨委、政府必須堅(jiān)持科學(xué)、民主、依法決策，把社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為重要政策、重大項(xiàng)目可行性研究和決策的必經(jīng)程序，全面評(píng)估社會(huì)效益和穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)，以此科學(xué)決定項(xiàng)目和決策實(shí)施與否。積極發(fā)揮信訪部門建言獻(xiàn)策作用，認(rèn)真聽取信訪部門對(duì)開展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的意見和建議，保證信訪部門能夠提前介入、及時(shí)跟進(jìn)。信訪部門要根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的開展情況，及時(shí)向黨委、政府和各有關(guān)部門提出改進(jìn)建議，不斷推動(dòng)完善社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的程序、辦法和制度，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。

6.健全和完善信訪信息預(yù)警預(yù)報(bào)機(jī)制。切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)面不穩(wěn)定因素的分析研判工作，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解、早控制。重大節(jié)日、重要活動(dòng)和敏感時(shí)期按要求實(shí)行24小時(shí)值班和“零報(bào)告”制度。加強(qiáng)各級(jí)信訪信息的預(yù)警報(bào)送工作，重要來訪事項(xiàng)要及時(shí)向上級(jí)主管部門和同級(jí)黨委、政府報(bào)告，聯(lián)動(dòng)處理。

7.健全和完善對(duì)重點(diǎn)上訪問題的協(xié)調(diào)處理機(jī)制。各村（社區(qū)）、各部門要高度重視對(duì)重點(diǎn)上訪問題的處理，堅(jiān)持預(yù)警防范在前、領(lǐng)導(dǎo)指揮在前、問題解決在前的原則，依法、及時(shí)、就地解決問題，切實(shí)把合理訴求解決好，群眾情緒疏導(dǎo)好，社會(huì)秩序維護(hù)好。健全和完善應(yīng)急處理機(jī)制，加強(qiáng)綜合調(diào)度，科學(xué)配置力量，強(qiáng)化整體聯(lián)動(dòng)，不斷提高處理集體上訪和突發(fā)性事件的應(yīng)急處置能力，避免因處置不當(dāng)引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群體性事件。加強(qiáng)依法治訪工作，進(jìn)一步暢通群眾來訪渠道，規(guī)范來訪秩序，建立起更加依法文明有序的群眾利益訴求表達(dá)機(jī)制。

8.健全和完善群眾到市、鎮(zhèn)兩級(jí)上訪問題的協(xié)調(diào)處理機(jī)制。各村、社區(qū)、各部門要加強(qiáng)與鎮(zhèn)信訪辦公室的溝通聯(lián)系，力爭(zhēng)做到來鎮(zhèn)集訪和異常訪提前預(yù)報(bào)告知、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)處理。鎮(zhèn)信訪辦做好來訪接待、登記、信訪事項(xiàng)的轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)辦等工作，有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)認(rèn)真做好處理、答復(fù)、反饋以及來訪人的停訴息訪工作。對(duì)來訪人達(dá)五人以上的集訪，其所在村、社區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)到位接待，有關(guān)條線部門領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)集訪事項(xiàng)的調(diào)查處理、答復(fù)及其落實(shí)工作；對(duì)發(fā)生到市政府門口集體上訪或有極端行為滋事的，以及到市人民來訪接待中心較大規(guī)模集體上訪的，屬地村（社區(qū)）及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)要按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)至市，配合市人民來訪接待中心接待處理，并負(fù)責(zé)勸回。鎮(zhèn)信訪辦公室要加大對(duì)重點(diǎn)來訪、重復(fù)來訪等問題的通報(bào)、督辦和會(huì)辦力度，推動(dòng)信訪問題及時(shí)、有效解決。

9.健全和完善群眾去赴省進(jìn)京上訪問題的協(xié)調(diào)處理機(jī)制。從源頭上預(yù)防和減少赴省進(jìn)京上訪尤其是集體上訪和非正常上訪，加強(qiáng)情況排摸、信息研判和預(yù)警預(yù)報(bào)，做到防范在前、處置在前。對(duì)赴省集體上訪的，各部門要加強(qiáng)預(yù)警，提前告知，全力做好陪訪、勸返、化解、息訪和穩(wěn)控工作；高度重視進(jìn)京正常上訪事項(xiàng)的處理，避免由正常訪轉(zhuǎn)化為重復(fù)訪、非正常上訪。對(duì)進(jìn)京非正常上訪的，堅(jiān)持一手抓違法行為依法處理到位，一手抓合理訴求解決到位。注重輿論引導(dǎo)，認(rèn)真做好非正常上訪人員的政策宣傳和教育轉(zhuǎn)化工作，力爭(zhēng)達(dá)到處理一人教育一片的效果。嚴(yán)格按照中央和省聯(lián)席辦的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)做好進(jìn)京上訪老戶的三級(jí)終結(jié)和無理信訪事項(xiàng)的終結(jié)認(rèn)定和申報(bào)工作。對(duì)赴省進(jìn)京的重點(diǎn)上訪問題，全部要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案處理制度，確保問題都能依法按政策及時(shí)解決到位，真正做到“案結(jié)事了、停訴息訪”。堅(jiān)決防止出現(xiàn)在京在寧有影響的信訪事件。

（二）業(yè)務(wù)規(guī)范

按照《關(guān)于印發(fā)<市辦理信訪事項(xiàng)工作規(guī)程>的通知》（信發(fā)]3號(hào)）文件精神，進(jìn)一步規(guī)范信訪業(yè)務(wù)工作的辦理。

1.規(guī)范初信初訪調(diào)處工作。按照首接負(fù)責(zé)和首辦責(zé)任制的要求，規(guī)范登記、受理、辦理、答復(fù)、督查、上報(bào)、歸檔等工作程序，千方百計(jì)提高初信初訪的一次性辦結(jié)率，降低重復(fù)信訪率。

2.規(guī)范信訪事項(xiàng)復(fù)查工作。進(jìn)一步規(guī)范信訪問題的調(diào)處程序，對(duì)一些疑難復(fù)雜問題，可采取會(huì)商會(huì)辦、公開聽證、說理會(huì)等方式，提高信訪問題的辦理質(zhì)量，確保信訪答復(fù)工作經(jīng)得起檢驗(yàn)。根據(jù)《信訪條例》的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪事項(xiàng)復(fù)查工作力量，積極配合上級(jí)職能部門就群眾提出的復(fù)查、復(fù)核問題，做好相關(guān)工作，并嚴(yán)格執(zhí)行復(fù)查、復(fù)核所作出的結(jié)論。對(duì)維持原答復(fù)意見的，要積極做好信訪人的穩(wěn)定和解釋工作，使其息訴停訪；對(duì)要求重新調(diào)查處理的，要依據(jù)職權(quán)分別加以糾正。

3.規(guī)范各類表式。根據(jù)《信訪條例》的規(guī)定和上級(jí)部門的要求，對(duì)信訪事項(xiàng)的登記、受理、辦理、答復(fù)、督查、上報(bào)、歸檔等，實(shí)行統(tǒng)一的表格式樣，包括《來信事項(xiàng)登記表》、《來訪事項(xiàng)登記表》、《信訪事項(xiàng)受理告知單》、《信訪事項(xiàng)不予（再）受理告知單》、《信訪事項(xiàng)處結(jié)匯報(bào)》、《信訪事項(xiàng)答復(fù)函》、《重大信訪信息報(bào)送表》、《信訪事項(xiàng)復(fù)查受理告知單》、《信訪事項(xiàng)復(fù)查委托書》、《信訪事項(xiàng)復(fù)查意見書》、《每月信訪統(tǒng)計(jì)表》等，要求內(nèi)容具體準(zhǔn)確，全面反映信訪工作情況。

4.規(guī)范運(yùn)用信訪信息系統(tǒng)。按照上級(jí)要求切實(shí)使用好全國(guó)信訪信息系統(tǒng)，確保市級(jí)轉(zhuǎn)辦、交辦信訪事項(xiàng)的及時(shí)調(diào)處和信息上報(bào)。加強(qiáng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）的網(wǎng)絡(luò)交流，盡快收集、調(diào)處矛盾，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)辦理的規(guī)范化和信息化水平。

5.加強(qiáng)信訪調(diào)研工作。加強(qiáng)對(duì)信訪工作的分析調(diào)研，按季做好本地區(qū)信訪情況分析，定期調(diào)研分析本地區(qū)信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，形成調(diào)研材料，及時(shí)向黨委、政府和有關(guān)部門反映社情民意、提出建議措施，充分發(fā)揮“第二調(diào)研室”作用。

（三）機(jī)構(gòu)規(guī)范

1.加強(qiáng)信訪工作機(jī)構(gòu)建設(shè)。進(jìn)一步強(qiáng)化鎮(zhèn)信訪辦工作力量，要按照“六有”的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)來訪接待中心和信訪接待室的建設(shè)（即：有完善的辦公場(chǎng)所，有專門的接訪工作力量，有規(guī)范的辦理、處理和調(diào)度機(jī)制，有便民的服務(wù)設(shè)施，有完整的工作臺(tái)賬，有應(yīng)急的處置預(yù)案），充分整合利用綜治、司法、公安、信訪等力量，形成資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、各司其職、齊抓共管的工作格局。建立健全綜合性的人民來訪接待中心，落實(shí)人員編制，配備專職人員，形成以專職為主、兼職為輔的信訪干部隊(duì)伍。

2.健全和完善村、社區(qū)群眾信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。各村（社區(qū)）要根據(jù)各自的實(shí)際情況，借助于“五位一體”，建立專門的群眾來訪接待工作站，做到“四有”，即有固定的來訪接待室，有固定的村、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度，有規(guī)范的處訪制度，有完善的社情民意收集和匯總機(jī)制。進(jìn)一步健全以村（社區(qū)）、組（樓道）為基礎(chǔ)的基層信訪工作信息員和調(diào)解員隊(duì)伍，把信訪工作做到基層一線、做到群眾家里。

3.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和信訪工作投入與保障。要進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)、配強(qiáng)信訪工作力量，通過進(jìn)修培訓(xùn)、輪崗交流、掛職鍛煉等多種形式，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。關(guān)心信訪干部的工作與生活，認(rèn)真落實(shí)《市信訪干部健康管理制度》和信訪工作崗位津貼政策，尚未落實(shí)到位的，要抓緊協(xié)調(diào)解決。重視信訪干部的成長(zhǎng)，對(duì)長(zhǎng)期工作在基層信訪一線或在工作中表現(xiàn)突出的優(yōu)秀干部，要加強(qiáng)交流或提拔使用，使信訪部門的工作保持生機(jī)和活力。

三、工作要求

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)的重要意義，把它作為當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來抓，切實(shí)精心組織，統(tǒng)籌安排，周密部署。各村（社區(qū)）、各部門要結(jié)合工作實(shí)際，落實(shí)相關(guān)措施，根據(jù)人員變動(dòng)情況及時(shí)調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組及成員，真正形成上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的信訪工作格局。

2.加大投入，保障運(yùn)行。要進(jìn)一步加大工作保障力度，加強(qiáng)信訪工作軟硬件建設(shè)。要配強(qiáng)信訪辦主任，配齊配足專職信訪工作人員，結(jié)合鎮(zhèn)綜治中心建設(shè)，整合資源，加強(qiáng)信訪接待場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善信訪工作條件，切實(shí)保障正常的工作經(jīng)費(fèi)。同時(shí)，要積極做好村級(jí)信訪工作相關(guān)設(shè)施的配備工作，確保基層信訪工作正常運(yùn)行。

3.強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。要加大宣傳力度，積極營(yíng)造依法處理信訪問題和依法信訪的良好輿論氛圍。要及時(shí)總結(jié)有關(guān)健全完善信訪工作制度、探索長(zhǎng)效機(jī)制、暢通信訪渠道、解決信訪群眾實(shí)際問題等方面的好做法、好經(jīng)驗(yàn)。通過交流經(jīng)驗(yàn)，宣傳典型，切實(shí)推動(dòng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)深入開展。

4.明確責(zé)任，加強(qiáng)督查。要全面貫徹落實(shí)實(shí)施意見，明確工作責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，努力形成自覺抓、主動(dòng)抓的良好氛圍。要積極落實(shí)人員，深入基層，開展指導(dǎo)督促工作，避免信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)流于形式，進(jìn)一步提高全鎮(zhèn)信訪工作整體水平。

5.不斷完善，注重實(shí)效。信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，不可能一蹴而就。要隨著信訪工作新情況、新特點(diǎn)的出現(xiàn)，及時(shí)研究分析，因地制宜，因時(shí)制宜地不斷深化完善信訪工作各項(xiàng)制度，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，更好地推動(dòng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)，使之成為群眾的滿意工程。當(dāng)前，要以進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)為契機(jī)，認(rèn)真回顧總結(jié)上半年工作，查找問題，整改提高，緊密結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和積案化解活動(dòng)，切實(shí)妥善解決各類信訪熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，力爭(zhēng)通過下半年工作，全面順利完成省、市、市對(duì)我鎮(zhèn)信訪工作的績(jī)效考核任務(wù)。