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［摘要］當今時代是經濟全球化的時代，競爭尤其激烈，企業(yè)置身在這樣的時代中，不進則退，一個企業(yè)要想生存，就得依靠高質量的人才和高效的績效管理，但是市場經濟具有自發(fā)性和盲目性，所以企業(yè)在人力資源開發(fā)和績效管理中還存在一些缺陷。基于此，本文結合企業(yè)人力資源開發(fā)與績效管理現(xiàn)狀，提出了針對性的建議，希望能夠推動企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

［關鍵詞］人才；績效；利益

1企業(yè)人力資源開發(fā)與績效管理的內涵和重要性

1.1企業(yè)人力資源開發(fā)與績效管理的內涵

人力資源開發(fā)是指一個企業(yè)或組織團體在組織團體現(xiàn)有的人力資源基礎上，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標、組織結構變化，對人力資源進行調查、分析、規(guī)劃、調整，提高組織或團體現(xiàn)有的人力資源管理水平，使人力資源管理效率更好，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。而績效管理是指員工從進入企業(yè)工作開始，企業(yè)對員工的工作提出計劃、考核、跟進的一個過程，最終目的是為企業(yè)帶來效益。績效管理更加關注的是工作過程中的行為，主要為糾正工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進行糾正，從而實現(xiàn)企業(yè)最終目標。

1.2企業(yè)人力資源開發(fā)及績效管理的重要性

一個企業(yè)能否蓬勃發(fā)展，關鍵在于人才素質的高低，人力資源的任務就是開發(fā)員工的潛能，激發(fā)員工的活力。人力資源開發(fā)在企業(yè)中起到橋梁作用，是連接員工和企業(yè)的紐帶，一方面能夠確保企業(yè)有源源不斷的新鮮血液涌入，另一方面能夠加強員工之間的交流溝通，讓員工能在和諧、積極的氛圍中工作。沒有制度不成方圓，沒有績效管理員工將會形成得過且過的懶惰思想，員工之間沒有競爭，企業(yè)就得不到發(fā)展。績效管理也是一種公平的管理模式，對工作認真負責的、為公司帶來利益的員工進行獎勵；對工作懈怠，不積極進取、得過且過、混底薪的員工進行懲罰，這樣可以更好地激勵他們積極工作。沒有績效管理就等于吃大鍋飯，干多干少一個樣，會加快企業(yè)破產倒閉。只有員工們一同進步，才能夠為企業(yè)發(fā)展貢獻更多的力量。

2企業(yè)人力資源開發(fā)與績效管理存在的問題

2.1績效考核的非科學性

目前，我國仍然是一個發(fā)展中國家，大部分企業(yè)的績效考核也存在一定的非科學性。因為績效考核由人來評比，這就決定了考核過程帶有主觀色彩，主考官的個人情感也在很大程度上決定了員工的績效考核成績，所以這并不是相對公平的。同時，一些發(fā)展程度較低的小企業(yè)并未健全績效考核制度，并未真正認識到績效考核的重要性，只是隨便應付了事。要想保證績效管理中績效考核的科學性，對考官的能力和素質也有較高的要求，而有些考核官未經過嚴格培訓和篩選就上任，濫竽充數(shù)，導致績效考核存在一定的非科學性。

2.2考核結果無反

饋考核結果無反饋多存在于中小企業(yè)中，表現(xiàn)在以下幾方面。第一，考核官不愿意把考核成績反饋給被考核者，即企業(yè)員工。原因在于考核者擔心公布結果會讓下屬對其存在不滿，不利于以后順利開展工作，但這樣會導致員工們不知道自己哪方面存在不足，找不到解決問題的切入點。②考核官沒有能力將考核結果反饋給企業(yè)員工，主要原因就是考核官自身素質達不到要求，未明白績效考核的標準和意義。③考核官的溝通能力差，不敢與員工進行有效溝通。總之，考核無反饋容易被認為內定和暗箱操作，無法服眾。

2.3忽視績效管理與溝通

績效管理中的溝通是指上司與員工在工作過程中分享有關績效信息。眾所周知，溝通是開展工作的前提，溝通能保證考評工作順利進行，有利于培育上司與員工之間的信任感，有利于反映出員工的問題所在，方便促進員工不斷進步。但是，在企業(yè)的績效管理中，溝通是最容易被忽視的一部分，很多管理者很少進行績效溝通，沒有認識到績效溝通的重要性，這是不妥當?shù)淖龇ā?/p>

2.4績效考核體系不完善

大部分企業(yè)前期采用的是粗放式的管理模式，是存在很多問題的。首先，企業(yè)在制定績效考核體系時，員工很少能參與其中，而且并沒有結合員工的意見。所以這樣的考核體系注定不會被員工認可和支持，執(zhí)行的過程中肯定會遇到各種阻攔。其次，由于中小企業(yè)的經濟條件和人力有限，無法成立專門的監(jiān)督小組對績效考核進行監(jiān)督，從而無法形成完善的績效考核體系。最后，企業(yè)沒有結合自身的特點，制定人性化的績效考核體系。

3企業(yè)人力資源開發(fā)與績效管理的完善路徑與應用策略

3.1完善企業(yè)人力資源績效管理考核體系

（1）改革體系，提升理念。時代在進步，不符合時代的體系注定要被淘汰，所以企業(yè)要建立符合員工特點以及企業(yè)自身發(fā)展規(guī)律的績效管理考核體系，提高考核官的綜合素質，建立公平、合理、科學的考核體系。同時企業(yè)要增強創(chuàng)新意識，杜絕原封不動地抄襲，增強績效管理理念。（2）溝通是橋梁，上傳下達。每當績效考核過后，考核官應及時與員工進行溝通，讓每個員工清楚自己工作中存在的不足之處。管理者應做到上傳下達，做上司與員工的紐帶，當員工或上司指出自身不足時，應虛心接受并改正。

3.2創(chuàng)建企業(yè)績效文化

文化是一個企業(yè)的重要組成部分，共同的文化認知能夠把員工與領導團結起來，做到氣往一處出，力往一處使。良好的企業(yè)績效文化能夠調動員工的工作積極性，提高員工對企業(yè)的自豪感與歸屬感。企業(yè)績效文化能夠帶來強大的輻射作用，也具有頑強的生命力和影響力，能夠影響員工的價值觀和行為，有效的績效文化的成本是很廉價的，但是帶來的財富可是無窮的，所以建立科學的企業(yè)績效文化尤為重要，對企業(yè)的發(fā)展具有深遠的意義。創(chuàng)建企業(yè)績效文化主要有以下幾個步驟。第一，培養(yǎng)共同語言。培養(yǎng)共同語言的方式主要有兩種：一種是由小到大，將組織中某些小團體的共同語言引申為整個組織的共同語言；另一種是由大到小，將組織的語言灌輸給全體員工，假以時日，來影響員工的思想和行為。第二，開展團隊學習。團隊學習過程其實也是一個群體溝通的過程。事實上，只有員工坐在一起學習時，才更容易形成共同語言，使他們所學到的知識轉化為一致的行為。所以以團隊為單位開展學習，對于構建一致的愿景非常重要。

3.3充分利用績效管理成果

績效考核的最終目的不僅是獎懲員工，更應該是督促員工取長補短，發(fā)揮優(yōu)勢，避免不足。企業(yè)管理者應根據(jù)績效考核結果因材施教地指導員工工作，并進行適時調整，當月季度或者年季度的績效成果豐碩時，應該繼續(xù)保持，當月季度或者年季度的成果不盡人意時，應當進行反省并調整管理方式。并且，績效成果也可以作為人事變動的主要依據(jù)，員工各有各的特長和優(yōu)勢，而領導者可以根據(jù)員工的績效考核結果分配適合員工的崗位。久而久之，公司各部門間的員工緊密聯(lián)系，互幫互助，各司其職，最終會促進企業(yè)的快速發(fā)展。

3.4加強與員工進行交流，堅持公平原則

企業(yè)領導是一個企業(yè)的核心力量，而領導人員要想得民心就必須在工作中及時與員工進行溝通。首先，明確每位員工的特點與需求，對待不同的員工，溝通方式是不一樣的，對待盲目自信的員工應該適時打壓，對待缺乏自信、膽量小的員工應該給予鼓勵和支持。其次，在制定績效考核的目標時不應專制獨裁，應該結合公司發(fā)展情況以及員工自身的能力情況來制定，學會傾聽員工意見，多站在員工的角度制定考核內容。最后，當員工對績效考核存在抱怨與誤解時，應及時解釋，并樹立員工的正確考核觀，讓其能夠接受適應考核方式，只有不斷挑戰(zhàn)，才能取得成功。但值得注意的是，在績效考核的過程中，要堅持公平、公正、公開的原則，領導與員工之間禁止相互勾結，杜絕利益交換。這樣才能激發(fā)員工對企業(yè)的熱愛，才能提高員工的工作積極性。

3.5對績效管理考核官進行培訓考核

官是員工績效考核的重要組成部分，要想保證績效考核成績的真實性與科學性，就必須對考核官進行培訓。首先，企業(yè)應該成立考核小組培訓班，提高考核官的知識文化素養(yǎng)，并進行測試檢驗。其次，考核官應明確認識到考核的標準與內容，不應該憑借主觀感受進行評分。重要的是，企業(yè)應組織考核官參加其他優(yōu)秀企業(yè)績效管理方面的培訓，借鑒別人的優(yōu)秀培訓模式，結合企業(yè)自身的發(fā)展模式進行應用。最后，應提高考核官的地位，讓考核官擁有相應的尊重和報酬，這能夠增強他們對工作的責任心。

3.6做好績效考核后的信息反饋

目前，我國絕大多數(shù)的企業(yè)都有正確、可行的績效管理體系，但真正做到績效考核后信息反饋的少之又少。如果僅僅只是給出員工的績效成績，而不進行溝通解釋，不把績效成績作為指導工作的依據(jù)，那這樣的績效考核也只局限于形式，不能實現(xiàn)考核的最終目的。所以考核官應在員工的績效成果出來以后，要及時反饋給員工，這樣才能促進員工進行自我認識，得到快速成長。

4結語

企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須做好人力資源的開發(fā)和績效管理的研究工作，不斷地挖掘每個員工的潛能，為員工創(chuàng)造一個平等、民主且具競爭的工作氛圍，促進每一個員工快速發(fā)展，站在員工的立場為員工著想，建立健全正確的績效管理體系，動員企業(yè)全員參加，在正確、科學的指導目標下，調動員工的工作積極性，幫助員工將個人的職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展方向相結合。同時，企業(yè)應該抓住市場經濟發(fā)展的機遇，創(chuàng)新企業(yè)績效管理模式，重視人力資源開發(fā)。

主要參考文獻

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作者：陳婧 單位：深圳市中金康發(fā)房地產開發(fā)有限公司