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1輿論壁壘的成因分析

1.1社會的發(fā)展和科技的進步催生了輿論壁壘的產生隨著社會的進步及發(fā)達國家人民生活水平日益提高，人們安全健康意識空前加強，越來越關心產品對身體健康和安全的影響，從而導致當前國際貿易中以健康、安全和衛(wèi)生為主要內容的新貿易壁壘日益增多。同樣，上述新貿易壁壘的內容也日漸成為媒體的聚焦點，當這種宣傳被用于限制他國商品的進口，保護本國貿易利益的時候，就演變成了新的貿易壁壘措施———輿論壁壘。

1.2信息傳播方式的進步為輿論壁壘提供了條件傳媒業(yè)的發(fā)達是輿論壁壘產生的先決條件。西方發(fā)達國家控制著全球最強大的媒體資源，路透社、CNN等國際性媒體都可以為他們所用。他們對貿易國產品的一點小問題都可以捕風捉影，歪曲事實，以最快的速度將出口國產品的負面新聞在世界范圍內傳播開來。特別是隨著互聯網和移動通訊技術的迅猛發(fā)展，人們接受信息的途徑更多，更加迅捷。同時，通訊技術的進步，也為進口國散布有關出口國產品的虛假消息，大肆渲染出口國產品的質量問題提供了方便，甚至有可能把一個微乎其微的小問題傳播成一個具有國際影響力的公關危機。隨著各國人民受教育程度的提高，他們對媒體的信任程度也逐漸提高，在美國，媒體被稱為僅次于總統(tǒng)和法律的權利力量，媒體的輿論往往引導著消費者的消費意向和消費偏好。比如，美國巧妙地利用中國個別行業(yè)的個別事故，通過媒體宣傳，成功地將“MadeinChi-na”是劣質品和不安全品這一極具偏見的理念傳達給了本國消費者，逐漸演化成一場“中國制造”的信任危機。

2輿論壁壘對出口國利益的影響

輿論壁壘對出口國利益的傷害程度，可以超過傳統(tǒng)的貿易壁壘，并且這種輿論造成的影響一時很難消除。當輿論危機形成之后，由于其散布速度極快，出口國還來不及采取應對措施時，就已經陷于非常不利的境地，甚至造成失去某一國市場的災難性結局。大體而言，輿論壁壘對出口國利益的影響主要表現在以下幾個方面。

2.1造成出口國市場減少輿論壁壘經常抓住某國產品一個微不足道的質量問題，將它無限擴大化，并大肆渲染，極力夸大成該出口國的所有本行業(yè)產品都有質量問題，甚至該出口國的所有產品都有質量問題，讓本國消費者對來自出口國的任何產品都望而生畏。一旦進口國絕大多數消費者形成這樣的消費心理，那么出口國不僅會失去該國市場，還有可能造成其他國外市場的萎縮。

2.2造成出口國產品價格下降國外媒體這種以點帶面的妖魔化宣傳，勢必造成國外消費者對出口國產品的抗拒，而大部分出口國面對此局勢，最迅速且最直接的應對措施就是降低出口產品的價格。然而，此舉未必能讓出口國挽回敗局，反而很有可能造成一敗涂地。因為此舉未能摸準消費者的心理，降低價格的做法，通常只會讓國外消費者更加確信來自出口國的產品質量低劣，不安全，因為一分價錢一分貨的道理通行于全世界。

2.3引發(fā)貿易戰(zhàn)爭當前食品安全問題已成為國際焦點，一旦發(fā)生此類問題，往往成為媒體窮追猛打的對象。比如多美滋奶粉被查出含有肉毒桿菌，隨后多美滋“第一口奶”事件也見諸于中國各大網站媒體，一時間讓多美滋公司應接不暇，一籌莫展。國外媒體特別偏好用公眾熱議的話題發(fā)起對一國產品的輿論攻勢。有時輿論背后還潛藏著一國不可告人的政治目的，有些國外媒體在評論外國產品質量時，還不忘夾槍帶棒地抨擊一下該外國政府。這種把戲玩不好就會引發(fā)兩國的貿易戰(zhàn)爭，甚至引火燒身。

3應對輿論壁壘的對策探討

在許多領域，中國已經成為世界上最大的產品生產國和出口國，隨著貿易保護主義的盛行，新的國際輿論壁壘會不斷出現，而且還會越來越嚴重，這將直接影響我國對外貿易發(fā)展。我們要正確認識，采取必要的應對措施，以確保我國對外貿易的順利發(fā)展。

3.1提高產品質量不管什么樣的貿易壁壘，其最終落腳點都在于產品本身。產品質量沒有問題，輿論壁壘也就難以施展拳腳。因此，提高產品質量，使其各項指標都達到國際標準，是避免遭遇輿論壁壘的根本措施。同時國家也應當加強對出口產品的質量監(jiān)管力度，完善質量監(jiān)督體系，防止一些不合格的產品流入國際市場，影響我國產品的國際聲譽。要讓“中國制造”閃光并為全球信賴，必須牢牢把握質量第一的觀念。

3.2采用國際標準國際標準代表著國際上較高的質量水平，既然世界各國均認同該標準，那我國政府就應該制定與國際標準相一致的行業(yè)標準和國家標準，嚴格監(jiān)管企業(yè)產品。只要產品滿足了國際標準，就不會給國外媒體提供輿論的事實，從而避免形成一國產品的國際輿論壁壘。

3.3積極與境外當事媒體進行溝通面對輿論壁壘，生產企業(yè)要沉著冷靜應對。首先，要及時與歪曲事實真相的境外當事媒體做真誠、有效的溝通，向他們講清楚事實的真相。其次，可以邀請他們來中國參觀企業(yè)產品的生產流程，了解采用的行業(yè)標準和國家標準。政府部門、行業(yè)協(xié)會可以召開新聞會或者召開電視會議，邀請相關專家對相關問題做出科學、合理的解釋，與境外媒體進行溝通，消除外國媒體對我國產品的偏見。

3.4正確發(fā)揮國內媒體的輿論監(jiān)督作用，不給國外媒體以可乘之機國內新聞媒體對有關產品安全事件的揭露和曝光，當然是有利于國家和人民的好事。但是當前也存在少數媒體為了某種目的或利益，違背職業(yè)道德和媒體行業(yè)自律，大肆炒作某生產企業(yè)的小問題，這不僅會誤導國內消費者，還會在不經意間成為國外媒體散布謠言的幫兇。因此，政府要加強對國內媒體業(yè)的監(jiān)管。發(fā)生輿論壁壘后，企業(yè)更要加強與國內媒體的溝通，主動出擊，以搶占網絡媒體的先機，否則很難挽回遭到損害的企業(yè)形象。國內媒體要正確發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，多報道企業(yè)參加的社會公益活動，多宣傳企業(yè)的國際化生產理念，以此化解輿論危機，變危機為機遇，提高企業(yè)的美譽度和知名度。

3.5提升公關能力，做好危機公關首先，出口企業(yè)或行業(yè)應該成立一個優(yōu)質高效的公關團隊。當輿論壁壘形成之時，由該公關團隊及時與各方媒體進行溝通，做出有力的但是又留有余地的回應，等待事實調查清楚之后，再做穩(wěn)妥的反應。其次，政府應該幫助企業(yè)或行業(yè)提升自主公關的能力，提高企業(yè)的國際競爭能力。最后，企業(yè)和行業(yè)的公關團隊必須熟悉與之貿易國家的法律、社會習慣及與出口產品相關的各種標準，以有效應對媒體危機。

4結語

國際貿易輿論壁壘是信息化社會的主要貿易壁壘，它通過輿論造勢丑化一國產品的形象，甚至能造成對一國產品乃至一國政府的信用危機。為此，我們必須認真研究，積極應對，突破輿論壁壘，推動我國對外貿易的正常進行。

作者：任卉單位：廣東培正學院