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一、文獻(xiàn)綜述

全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后，廣義虛擬經(jīng)濟(jì)成為了社會(huì)與學(xué)術(shù)界非常關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。學(xué)術(shù)界對(duì)這一問(wèn)題已經(jīng)開(kāi)始了積極的探索，并取得了一定的研究成果。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面。首先，突出對(duì)心理需求的滿足是廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的主要特征。當(dāng)今傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)研究將重點(diǎn)放在對(duì)物的研究上，而忽視了人的心理需求這個(gè)關(guān)鍵因素。廣義虛擬經(jīng)濟(jì)理論則是以人的價(jià)值判斷為基準(zhǔn)，充分考慮人的心理需求，形成了“看不見(jiàn)的心”的新規(guī)制。林左鳴（2010、2011）指出，在“物本”，即人們的物質(zhì)需求得到滿足后，人們會(huì)開(kāi)始尋求“人本”的滿足，即對(duì)心理需求的滿足。這充分體現(xiàn)了廣義虛擬經(jīng)濟(jì)有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征。其次，虛擬價(jià)值的交換是實(shí)現(xiàn)廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的途徑。廣義虛擬經(jīng)濟(jì)通過(guò)創(chuàng)造滿足人們心理需要的虛擬價(jià)值，來(lái)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的意義，它的出現(xiàn)為許多在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上無(wú)法再獲得發(fā)展空間的經(jīng)濟(jì)體，帶來(lái)了又一輪大踏步前進(jìn)的動(dòng)力。如IBM、ISPAOL（美國(guó)在線公司）和華納公司就是通過(guò)成功進(jìn)軍廣義虛擬經(jīng)濟(jì)，從而獲得新一輪大發(fā)展的典范；而Sony則因?yàn)檐P躇于虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)之間而被諸多競(jìng)爭(zhēng)者后來(lái)居上，不僅失去了虛擬經(jīng)濟(jì)的新陣地，也失去了原有領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（曉林等，2008）。再次，基于價(jià)值論的新財(cái)富觀是廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)與起點(diǎn)。廣義虛擬經(jīng)濟(jì)堅(jiān)持認(rèn)為財(cái)富是經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的核心范疇，并堅(jiān)持馬克思主義，與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展了勞動(dòng)價(jià)值論，從生活價(jià)值論的意義上討論了財(cái)富的新屬性，拓展了財(cái)富生成的空間，并運(yùn)用新的財(cái)富觀念審視了虛擬價(jià)值的屬性（林左鳴等，2006）。基于價(jià)值論的基本思想，廣義虛擬經(jīng)濟(jì)又進(jìn)而發(fā)展出了二元人本論以及系統(tǒng)論等主要理論分支，并使得基于價(jià)值論、二元人本論與系統(tǒng)論的廣義虛擬經(jīng)濟(jì)與基于金融輪的狹義虛擬經(jīng)濟(jì)一起，構(gòu)成了描述虛擬經(jīng)濟(jì)的理論，并與實(shí)體經(jīng)濟(jì)理論相互促進(jìn)和補(bǔ)充。（成思危，1999、2003；劉駿民，2000；陳吉磊等，2011；林左鳴等，2011；王延亮等，2011；宗寒，2012；曾鴻，2012；周永剛等，2013）第四，應(yīng)用性研究是廣義虛擬經(jīng)濟(jì)研究的新方向。隨著廣義虛擬經(jīng)濟(jì)研究的不斷深入，其相關(guān)理論也逐漸被應(yīng)用于對(duì)各個(gè)行業(yè)。傳媒（吳秀生，2006）、農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展（吳秀生等，2007）、物聯(lián)網(wǎng)與新能源（蕭琛等，2011）、ICE（智能文化教育）產(chǎn)業(yè)（蕭琛等，2011）等領(lǐng)域都出現(xiàn)了廣義虛擬經(jīng)濟(jì)研究的視角。最后，廣義虛擬經(jīng)濟(jì)理論成為了研究服務(wù)業(yè)、家庭服務(wù)業(yè)問(wèn)題的有效方法。針對(duì)服務(wù)業(yè)，學(xué)者們提出，傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的企業(yè)員工通過(guò)向顧客提供服務(wù)來(lái)完成商品價(jià)值的傳遞，在服務(wù)關(guān)系中，人們的心理特征和需求等內(nèi)在因素對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)的影響作用相對(duì)于客觀外在的的因素更為顯著。對(duì)廣義虛擬經(jīng)濟(jì)與服務(wù)業(yè)的相關(guān)研究顯示，消費(fèi)者的社會(huì)群聚性需求、信任、關(guān)系傾向等心理因素對(duì)顧客滿意度有顯著的正向影響，而顧客滿意度的大小又最終決定了顧客對(duì)服務(wù)忠誠(chéng)度的高低。顧客的忠誠(chéng)度越高，說(shuō)明服務(wù)不僅僅滿足了基本的物質(zhì)需要，而且相比之下更多的滿足了人們的心理需求（易楠等，2012；張明立等，2014；張運(yùn)良等，2012）。具體到家庭服務(wù)業(yè)，近年來(lái)也開(kāi)始有學(xué)者就如何從廣義虛擬經(jīng)濟(jì)視角去研究家庭服務(wù)業(yè)該如何發(fā)展（王志剛等，2012）、家庭服務(wù)業(yè)如何更好的滿足消費(fèi)者的心理需求、如何避免家庭服務(wù)業(yè)中的“私簽”現(xiàn)象等具體問(wèn)題展開(kāi)了研究與探討（王志剛等，2012）。綜上所述，家庭服務(wù)業(yè)作為廣義虛擬經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)，其未來(lái)發(fā)展也必須由現(xiàn)在的“物本”，向“人本”的方向發(fā)展。但是，目前在研究廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的相關(guān)文獻(xiàn)中，理論性研究較多，應(yīng)用性研究較少；在為數(shù)不多的應(yīng)用性研究中，針對(duì)基于信息技術(shù)等直接創(chuàng)造虛擬價(jià)值的行業(yè)研究較多，而針對(duì)像家庭服務(wù)業(yè)這種基于勞動(dòng)，同時(shí)需要實(shí)現(xiàn)從實(shí)體價(jià)值向虛擬價(jià)值轉(zhuǎn)換的行業(yè)的研究較少；在將廣義虛擬經(jīng)濟(jì)理論運(yùn)用于家庭服務(wù)業(yè)的有關(guān)研究中，也鮮有學(xué)者運(yùn)用廣義虛擬經(jīng)濟(jì)理論從微觀層面，就消費(fèi)者對(duì)家庭服務(wù)的選擇行為及支付意愿進(jìn)行研究。

二、數(shù)據(jù)來(lái)源與樣本特征

（一）樣本數(shù)據(jù)來(lái)源本研究的主要數(shù)據(jù)來(lái)源于對(duì)北京地區(qū)家庭服務(wù)業(yè)市場(chǎng)問(wèn)卷抽樣調(diào)研。調(diào)研地點(diǎn)選擇家庭服務(wù)公司數(shù)量較多的朝陽(yáng)區(qū)、西城區(qū)、東城區(qū)與海淀區(qū)。調(diào)研共回收問(wèn)卷825份，其中有效問(wèn)卷768份，有效率為93.09%。

（二）樣本特征樣本的基本特征如表1所示。調(diào)研樣本中性別比例比較平衡，男女基本各占一半。年齡層次偏年輕化，其中20~30歲以及30~40歲分別超過(guò)三分之一，是調(diào)查樣本的主要年齡層次。樣本文化程度普遍較高，其中本科及碩士以上占比分別超過(guò)四成和兩成，本科以上學(xué)歷總共超過(guò)七成。而小學(xué)、初中占比較小，高中、技校、中專以及大專共占比約三成。出現(xiàn)這樣結(jié)果有兩個(gè)原因：一方面，源于樣本年輕化，隨著高等教育的大眾化，受過(guò)本科以上高等教育的年輕人越來(lái)越多；另一方面，在北京工作人群大多具有學(xué)歷上的基本準(zhǔn)入條件，這樣就使得樣本文化程度較高。有學(xué)齡前兒童的樣本對(duì)家庭服務(wù)業(yè)中早教以及母嬰護(hù)理有著比較明顯的需求，隨著近年來(lái)消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，對(duì)其需求更加強(qiáng)烈。同時(shí)，早教及母嬰護(hù)理類型的工作，相對(duì)來(lái)說(shuō)具備一定技術(shù)上的要求。從樣本的居住情況來(lái)看，北京市擁有較多的外來(lái)人口，且在北京購(gòu)買(mǎi)住宅、子女教育都與戶口有著直接的關(guān)系。樣本中北京戶口人群占六成，外地戶口占四成。從住所性質(zhì)來(lái)看，自有住房占據(jù)一半比例，其次是選擇在北京租房居住占到三成；居住在單位提供的公寓占到兩成。大體上說(shuō)，自有住房意味著在北京安家，可以側(cè)面反映這部分人群多為固定居住人群，對(duì)家庭服務(wù)業(yè)選擇的概率要大于另外一半流動(dòng)性較強(qiáng)的群體。從居住狀態(tài)上逾一半樣本人群和朋友共同居住，有五分之一的人處于獨(dú)自居住狀態(tài)，與配偶居住的占到近兩成，僅與父母居住的占到很小非比例。這顯示，居住狀態(tài)的特征，反映了樣本年齡層次的生活特點(diǎn)。從樣本的工作性質(zhì)來(lái)看，普通的企業(yè)員工占到三分之一，企業(yè)管理者占比為四分之一，技術(shù)人員，公務(wù)員所占比例不到兩成，而工人、私營(yíng)業(yè)主或者無(wú)業(yè)退休人員占比更小。數(shù)據(jù)反映出樣本人群大多處于較為繁忙的工作狀態(tài)。從樣本的月收入水平來(lái)看，5000～10000元水平占據(jù)最大比例，將近四成，處于每月5000元以下的占比不到兩成，而僅四成樣本群體收入超過(guò)每月1萬(wàn)元，受調(diào)查者中月收入超過(guò)2萬(wàn)元的占比不到一成。相比2013年北京市民5453元的月平均收入來(lái)說(shuō)，受調(diào)查者的總體月收入水平與北京市平均水平持平。從對(duì)家庭服務(wù)員的雇傭情況來(lái)看，調(diào)查樣本中超過(guò)四分之一的人群正在雇傭家庭服務(wù)員。家庭服務(wù)中提供做飯和保潔工作的比率分別為三分之一和四分之一，總和將近六成。而老人、病人、母嬰等護(hù)理性服務(wù)具有相似比例，分別占比不到兩成。若我們按照工作所需要的技術(shù)含量將家庭服務(wù)員從事的工作進(jìn)行分類，把保潔、做飯等低水平工作歸為家庭勞動(dòng)類服務(wù)，把老人與母嬰的護(hù)理等需要一定技能的工作歸為家庭護(hù)理類服務(wù)，把早教與家教外教等需要較高技術(shù)水平的工作歸為家庭教育類服務(wù)，則目前被調(diào)查區(qū)域從事家庭勞動(dòng)類的家庭服務(wù)員還是占據(jù)大多數(shù)。這說(shuō)明，在北京市家庭服務(wù)業(yè)中傳統(tǒng)服務(wù)類型占據(jù)較大市場(chǎng)。對(duì)家庭服務(wù)的支付情況來(lái)看，占最多比例的是每月3000元以下的水平，其中每月2000~3000元的占到三分之一，而能夠超過(guò)每月4000元的僅有不到一成。

三、計(jì)量模型

本文的分析分成兩階段進(jìn)行。第一階段，了解什么樣的消費(fèi)者會(huì)選擇雇傭家庭服務(wù)員。在這個(gè)階段，我們會(huì)考察消費(fèi)者的個(gè)人特征、職業(yè)和居住情況等因素對(duì)消費(fèi)者雇傭決策的影響。第二階段，我們要了解在選擇雇傭家庭服務(wù)員的消費(fèi)者中，消費(fèi)者是否愿意為高水平家庭服務(wù)工作進(jìn)行更高的支付。本研究在實(shí)證分析上最大的特點(diǎn)是，只有當(dāng)消費(fèi)者在第一階段選擇了雇傭家庭服務(wù)后，第二階段的如家庭服務(wù)工作層次等變量才能被觀察到。對(duì)于這個(gè)過(guò)程可能產(chǎn)生的選擇性偏誤（selectionbias），本文采取基于樣本選擇的有序probit模型減少其對(duì)估計(jì)結(jié)果的影響。一般的，Heckman備擇模型可以用來(lái)估計(jì)第二階段因變量為連續(xù)變量的問(wèn)題。而本文遇到的問(wèn)題是，在進(jìn)行樣本選擇后，即當(dāng)消費(fèi)者選擇雇傭家庭服務(wù)員后，第二階段面對(duì)的是一個(gè)需要進(jìn)行有序probit回歸的步驟，因?yàn)橹Ц兑庠甘怯傻偷礁吲帕械摹Ｒ虼耍荒芎?jiǎn)單地使用有序probit回歸或者Heckman二階段回歸。對(duì)此，Vella（1998）從假設(shè)、估計(jì)方法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)三個(gè)方面討論了存在樣本選擇時(shí)的估計(jì)問(wèn)題；Nayg（a2003）運(yùn)用基于樣本選擇的有序probit模型研究了消費(fèi)者對(duì)輻照食品的支付意愿；DeLucaetal（.2011）又對(duì)基于樣本選擇的有序估計(jì)理論與方法進(jìn)行了進(jìn)一步的深化與補(bǔ)充。根據(jù)具體情形，本文利用樣本選擇的有序probit模型來(lái)進(jìn)行估計(jì)。因此，我們可以看到，若ρ=0，則atanhρ=0，則基于樣本選擇的有序probit與一般的有序probit將得到同樣的結(jié)果。若ρ≠0，則必須運(yùn)用基于樣本選擇的有序回歸來(lái)估計(jì)最終的自變量對(duì)因變量的影響。

四、計(jì)量結(jié)果

（一）變量設(shè)定按照前文提出的兩階段模型，我們?cè)O(shè)定兩階段模型的自變量和因變量，如表2所示。

（二）估計(jì)結(jié)果及分析本文使用計(jì)量分析軟件Stata13.0中的orderedprobitmodelwithselection功能，在對(duì)消費(fèi)者是否雇傭家庭服務(wù)員進(jìn)行probit回歸的基礎(chǔ)上，分別對(duì)消費(fèi)者的支付意愿進(jìn)行有序probit估計(jì)，并計(jì)算各個(gè)選定自變量分別對(duì)支付意愿五個(gè)等級(jí)的邊際效應(yīng)。具體分析如下。首先，考察第一階段影響消費(fèi)者雇傭家庭服務(wù)員的主要因素。可以從表3看出，在樣本的個(gè)體特征方面，呈現(xiàn)兩個(gè)影響結(jié)果。一方面，性別、年齡、文化程度、家中是否有學(xué)齡前兒童以及是否與父母共同居住對(duì)是否選擇家庭服務(wù)員的決策有顯著的正向影響。其中，以年齡的邊際效應(yīng)最為顯著，即年齡在30歲以上的消費(fèi)者有15%的可能性更傾向于選擇雇傭家庭服務(wù)員。本文的調(diào)查對(duì)象主要由年齡在30至50歲之間的高學(xué)歷人群構(gòu)成，這一組樣本一般都處于自己事業(yè)的上升和成熟階段。他們會(huì)把大部分的時(shí)間投入到工作當(dāng)中，而更容易忽視家庭的基本事務(wù)，他們會(huì)更傾向于雇傭家庭服務(wù)員來(lái)打理自己家庭的基本事務(wù)，比如照顧學(xué)齡前的孩子與年邁的父母。另一方面，與上述個(gè)體特征影響的結(jié)果相反，婚姻對(duì)是否雇傭家庭服務(wù)員的決策有顯著的負(fù)向影響。已婚人士較未婚人士雇傭家庭服務(wù)員的可能性低13%。原因可能是因?yàn)橐鸦槿耸繜o(wú)論在事業(yè)還是家庭上都有配偶一同分擔(dān)，從而相對(duì)未婚人士有更多的時(shí)間來(lái)從事家庭基本事務(wù)，因此雇傭家庭服務(wù)員的可能性較低。在樣本的個(gè)人收入方面，月收入在1萬(wàn)元以上的消費(fèi)者更有可能雇傭家庭服務(wù)員，可能性比月收入1萬(wàn)元以下的消費(fèi)者高12%。高收入的人更有能力雇傭家庭服務(wù)員，而且高收入人群生活條件比較好，因此，他們也會(huì)選擇雇傭家庭服務(wù)員來(lái)分擔(dān)自己處理家庭事務(wù)方面的負(fù)擔(dān)，從而自己消費(fèi)更多的閑暇。值得注意的是，薪水在三個(gè)月內(nèi)增加的受訪者選擇雇傭家庭服務(wù)員的可能性相比之下約增加了15%。同時(shí)，接近二成的邊際效果讓我們看到消費(fèi)者對(duì)家庭服務(wù)存在很高的需求，而且雇傭與否的決策很大程度上還是取決于收入是否能夠負(fù)擔(dān)的起對(duì)家庭服務(wù)員的雇傭。此外，是否具有北京戶口、房屋是否自有以及是否為公務(wù)員對(duì)消費(fèi)者的雇傭決策有顯著的正向影響。這表明具有北京戶口、房屋自由以及有一定社會(huì)地位的人對(duì)家庭服務(wù)有更大的需求。其次，考察一下第二階段消費(fèi)者對(duì)家庭服務(wù)支付意愿的影響因素。估計(jì)結(jié)果如表4所示。從該表可以看到，athrho的p值為0.001，說(shuō)明athrho的估計(jì)值在5%的置信區(qū)間上顯著異于零，因此存在樣本選擇偏誤的問(wèn)題。同時(shí)，兩階段誤差項(xiàng)的相關(guān)性的檢驗(yàn)結(jié)果也是顯著的，這說(shuō)明，本文采用基于樣本選擇模型的有序probit回歸是合理的。從自變量的顯著性來(lái)看，家庭服務(wù)工作層次對(duì)消費(fèi)者的支付意愿有顯著的正向影響，而年齡以及是否為公務(wù)員對(duì)消費(fèi)者的支付意愿有顯著的負(fù)向影響。從總體情況來(lái)看，若家庭服務(wù)員所提供的工作適當(dāng)提高層次，則消費(fèi)者對(duì)家庭服務(wù)更傾向于高水平的支付；若消費(fèi)者年齡大于30歲、職業(yè)為公務(wù)員，則相比之下對(duì)家庭服務(wù)更傾向于低水平支付。再次，考察一下自變量對(duì)每個(gè)層次消費(fèi)支付意愿的邊際效應(yīng)。由于消費(fèi)者的支付意愿是一個(gè)在取值上有順序的離散變量，因此各個(gè)自變量對(duì)其總體的影響與各個(gè)自變量對(duì)其每個(gè)層次的影響是存在差異的。在表4中各自變量的估計(jì)系數(shù)是其對(duì)費(fèi)者支付意愿的總體影響。與此相比，考察自變量對(duì)消費(fèi)者支付意愿各個(gè)層次的邊際影響更有意義。因此，本文進(jìn)一步的求取每個(gè)自變量對(duì)費(fèi)者支付意愿的每個(gè)層次的邊際效應(yīng)，估計(jì)結(jié)果如表5所示。具體考察如下。在邊際效應(yīng)中，家庭服務(wù)工作層次、年齡與是否為公務(wù)員這三個(gè)自變量對(duì)支付意愿的相應(yīng)層次有顯著影響。具體的分析分三點(diǎn)進(jìn)行。一是在家庭服務(wù)工作層次的邊際效應(yīng)上，我們看到了令人關(guān)注的結(jié)果。當(dāng)家庭服務(wù)員所提供的家庭服務(wù)工作層次每提高一個(gè)層級(jí)時(shí)，消費(fèi)者對(duì)其進(jìn)行低水平支付的可能性顯著降低。當(dāng)家庭服務(wù)工作提高一個(gè)層次，消費(fèi)者對(duì)家庭服務(wù)每月支付1000元以下的可能性顯著降低3%、每月支付1000～2000元的可能性相比之下顯著降低6%、而每月支付2000～3000元的可能性顯著降低4%。可以看到，隨著家庭服務(wù)員提供服務(wù)工作層次的上升，消費(fèi)者不會(huì)傾向于對(duì)這種提高工作層次的行為進(jìn)行低水平支付。相反，我們看到當(dāng)消費(fèi)者每月愿意支付4000元以上時(shí)，工作層次提高的邊際效應(yīng)顯著為正，說(shuō)明與低層次工作相比，提供更高層次的家庭服務(wù)工作會(huì)使消費(fèi)者傾向于支付每月4000元以上的可能性增加約11%，是各層次中支付可能性最大的一項(xiàng)。我們認(rèn)為，與家庭勞動(dòng)類工作相比，家庭護(hù)理與家庭教育類的家庭服務(wù)工作更傾向于與消費(fèi)者發(fā)生精神層面的交換，提供服務(wù)方與消費(fèi)者交換的是虛擬價(jià)值，因此，家庭護(hù)理與家庭教育類的工作更能滿足消費(fèi)者的心理需求。如家庭護(hù)理工作不僅使得消費(fèi)者的身體得到了關(guān)照，保證了生命安全與身體健康，而且護(hù)理人員每日的照顧與陪伴使得受照顧的老人或孩子內(nèi)心多了份安慰，少了份孤獨(dú)，從而心理得到了滿足。再如家庭教育類家庭服務(wù)工作，它使得受教育者掌握了技能，學(xué)到了知識(shí)，這會(huì)讓他們?cè)趯W(xué)校獲得更好的成績(jī)，得到學(xué)業(yè)上的認(rèn)可，或者在工作中更加游刃有余，從而取得成就。家庭教育給家庭帶來(lái)的成就感是無(wú)可比擬的，因此這也滿足了很多望子成龍或者渴望成功的家庭的心理需要。因此，消費(fèi)者愿意為這種能夠滿足其心理需求的更高水平的家庭服務(wù)工作主動(dòng)放棄較低水平的支付，并情愿采取較高水平的支付，顯示出了對(duì)高水平家庭服務(wù)工作強(qiáng)烈的心理上的需求。這也是本文題目所強(qiáng)調(diào)的主旨。二是從年齡上看，年齡大于30歲的消費(fèi)者更傾向于每月向家庭服務(wù)支付的區(qū)間為1000元以下至3000元，其中支付1000至2000元的可能性最大。而若家庭服務(wù)索要的支付額過(guò)高，即每月4000元以上時(shí)，邊際效應(yīng)的取值為負(fù)值，消費(fèi)者不愿意雇傭家庭服務(wù)員。三是若消費(fèi)者從事公務(wù)員工作，則在其他條件不變的情況下，其愿意向家庭服務(wù)每月支付1000元以下至3000元，其中每月支付1000至2000元的可能性最大。而當(dāng)家庭服務(wù)索要支付額超過(guò)每月4000元時(shí)，消費(fèi)者選擇雇傭家庭服務(wù)員的可能性顯著下降。從年齡與是否為公務(wù)員這兩個(gè)自變量的邊際影響方面我們看到，若控制了家庭服務(wù)工作層次不變，則消費(fèi)者更傾向于低水平的支付，而對(duì)高水平的支付表現(xiàn)出抵觸的態(tài)度。

五、結(jié)論與政策建議

本文通過(guò)對(duì)北京市消費(fèi)者的問(wèn)卷調(diào)查，以支付意愿與不同層次的家庭服務(wù)工作之間的關(guān)系為線索，計(jì)量分析了消費(fèi)者是否愿意為高水平家庭服務(wù)工作進(jìn)行更多支付的問(wèn)題。所得結(jié)論有以下四點(diǎn)。首先，本次研究的樣本特征表現(xiàn)為年輕化，而年輕人由于生活現(xiàn)狀的限制，不太傾向于雇傭家庭服務(wù)員。大多數(shù)受調(diào)查者平時(shí)工作繁忙，都還沒(méi)有成家（未婚的成年人比例為57.94%），目前還是跟朋友一同居住，這些客觀條件使他們中只有少數(shù)人選擇了雇傭家庭服務(wù)員。其次，具有單身、薪水較高、年齡較大、文化程度高、家中有兒童、房屋自有、有北京戶口、有一定社會(huì)地位、與父母共同居住以及工資有提升等特征的消費(fèi)者更愿意雇傭家庭服務(wù)員，對(duì)家庭服務(wù)相對(duì)而言有更大的需求。再次，消費(fèi)者愿意為更高水平的家庭服務(wù)工作進(jìn)行較高水平的支付，這顯示出消費(fèi)者對(duì)高水平家庭服務(wù)工作強(qiáng)烈的心理需求。但是，當(dāng)所提供的家庭服務(wù)工作層次不發(fā)生改變時(shí)，其他條件的變化只能使消費(fèi)者傾向于低水平支付。最后，年輕且高學(xué)歷的人群對(duì)高水平家庭服務(wù)工作的需求更多的來(lái)源于心理上的需要。本研究的調(diào)查樣本以年輕的高學(xué)歷人群為主，這些人更強(qiáng)調(diào)精神上的慰藉、心靈上的溝通與思想上的交流，更注重虛擬價(jià)值的交換。因此，他們對(duì)高水平家庭服務(wù)工作體現(xiàn)出的更高的支付意愿主要來(lái)源于他們對(duì)心理層面等虛擬價(jià)值的需求。基于上述四點(diǎn)結(jié)論，本文為我國(guó)家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展提出以下四點(diǎn)建議。首先，加強(qiáng)培訓(xùn)以培養(yǎng)可以承擔(dān)高層次家庭服務(wù)工作的從業(yè)者。家庭服務(wù)行業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的專門(mén)培訓(xùn)以滿足消費(fèi)者的需求。要迅速改變家庭服務(wù)從業(yè)人員現(xiàn)狀，必須下大力氣抓好家庭服務(wù)培訓(xùn)工作。其次，開(kāi)發(fā)新型服務(wù)項(xiàng)目，以適合不同層次消費(fèi)者的需求。尤其要開(kāi)發(fā)滿足年輕且高學(xué)歷的消費(fèi)者心理需求的服務(wù)項(xiàng)目，廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的有關(guān)概念應(yīng)該在這個(gè)層次的服務(wù)中得到應(yīng)用與發(fā)展。再次，家庭服務(wù)業(yè)要注重對(duì)于消費(fèi)者特征的調(diào)查與研究。消費(fèi)者的需求已經(jīng)顯示出明顯的多樣化，消費(fèi)者更大的支付意愿又取決于其心理需求，因此對(duì)市場(chǎng)更細(xì)致入微的剖析與探索必不可少，也只有這樣才能找到家庭服務(wù)業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。最后，家庭服務(wù)必須走品牌化的道路，從而在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中建立家庭服務(wù)業(yè)在消費(fèi)者心目中的地位，并讓消費(fèi)者對(duì)家庭服務(wù)業(yè)保持良好的信心。要打造差異化和個(gè)性化的服務(wù)品牌，大力推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新和品牌宣傳活動(dòng)。同時(shí)，要提升家庭服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部管理水平，從而能夠從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得良好的聲譽(yù)，建立自身的品牌。

作者：蘇毅清王志剛單位：中國(guó)人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院