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在我國保險業(yè)從高速成長時期逐步向穩(wěn)步發(fā)展時期的轉(zhuǎn)變過程中，人力資源逐步演變?yōu)楸ｋU公司在培育核心能力過程中需要投入的最重要的要素。我國許多保險公司也高度重視人力資源的建設(shè)，努力通過人力資源的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用和尊重等，保證穩(wěn)步發(fā)展時期核心競爭力的培育和形成。盡管如此，保險行業(yè)人力資源發(fā)展形勢仍不容樂觀，《中國保險業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(2004—2005)》揭示了目前中國保險業(yè)發(fā)展存在的三大隱憂之一：保險業(yè)人力資源稀缺。高素質(zhì)的保險中介和營銷人員，高水平的保險精算人員，高層次的保險高級管理人員，復(fù)合型的保險從業(yè)人員，高水準(zhǔn)的保險監(jiān)管人員成為目前保險業(yè)最稀缺的5種人才。本文認(rèn)為，主要原因在于保險企業(yè)并未把人力資源管理提高到戰(zhàn)略高度，并未構(gòu)建企業(yè)核心能力的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，從理論上講，人力資源量的積累時間短，更談不上質(zhì)的提高，缺乏高素質(zhì)、高水平、高層次、復(fù)合型人才就不足為奇了。本文試圖從戰(zhàn)略人力資源管理角度出發(fā)，對保險企業(yè)面臨的人力資源問題及核心能力問題整合，在理論上和實踐上進(jìn)行有益的探討。

人力資源戰(zhàn)略就是確定一個企業(yè)如何進(jìn)行人員管理以實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的方向性指導(dǎo)計劃。而戰(zhàn)略人力資源管理就是要使企業(yè)的人力資源管理和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以符合企業(yè)的戰(zhàn)略需求，引導(dǎo)所有的人力資源活動都圍繞著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行，為企業(yè)戰(zhàn)略的制定實施創(chuàng)造條件。其目的是要通過確保企業(yè)獲取具有良好技能和良好激勵的員工，使其獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，從而形成企業(yè)的戰(zhàn)略能力，依靠人們實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和依靠核心人力資源去建立競爭優(yōu)勢。從目前情況看，保險企業(yè)應(yīng)從以下幾方面構(gòu)建企業(yè)核心能力的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略：

1、保險企業(yè)核心員工特殊技能的培訓(xùn)與開發(fā)

保險企業(yè)在注重培養(yǎng)員工的一般技能以保持企業(yè)競爭均勢和員工的可雇性之外，更要重視開發(fā)員工的企業(yè)特殊技能，因為企業(yè)特殊技能既為企業(yè)提供價值，又不容易被競爭對手模仿，還不容易轉(zhuǎn)化為市場行為。為此，企業(yè)需加大投資，不斷培養(yǎng)和開發(fā)員工以完成本企業(yè)特殊的工作程序和操作流程。

其次，要做好核心員工的規(guī)劃與流失預(yù)警機(jī)制，一般來說80％以上的企業(yè)價值和利潤是由20％的核心員工創(chuàng)造的，為此要做好核心員工管理重點和發(fā)展目標(biāo)，制定相應(yīng)目標(biāo)支持計劃。同時由于價值貢獻(xiàn)大的核心員工的流失給企業(yè)帶來的損失也大，可以在企業(yè)人力資源戰(zhàn)略基礎(chǔ)上對核心員工進(jìn)行“差異化”管理，從而規(guī)避其流失給企業(yè)帶來的巨大的損失。所謂企業(yè)“差異化”的人力資源戰(zhàn)略，是為核心員工量身定做的一種戰(zhàn)略，就是在核心員工密集的企業(yè)中，依據(jù)人力資源市場的競爭動態(tài)，通過各種獨特的差異化措施，(如，良好的企業(yè)文化，有創(chuàng)新的工作環(huán)境，個性化的激勵方式，有差別的薪酬體系，多通道的職業(yè)發(fā)展空間等等)，來滿足核心員工群體或個人的需要，加強核心員工對企業(yè)的忠誠度，提高企業(yè)核心競爭力。

2、推進(jìn)保險企業(yè)的職業(yè)生涯開發(fā)和事業(yè)發(fā)展

企業(yè)核心能力保持永久生命力的關(guān)鍵就在于員工及其組織的自我更新能力，因此，保險企業(yè)必須在管理者和員工之間建立起一種協(xié)調(diào)的合作關(guān)系，使他們共同為了事業(yè)成功發(fā)展而努力。職業(yè)生涯開發(fā)是通過個人生涯計劃和組織生涯管理過程來達(dá)到個人與組織目標(biāo)的最佳配合，職業(yè)開發(fā)是一個長期的戰(zhàn)略，對于員工和企業(yè)都是非常有益的，最終推進(jìn)整個企業(yè)的發(fā)展。職業(yè)開發(fā)計劃描述了員工職業(yè)生涯道路，幫助員工確定職業(yè)興趣、明確職業(yè)目標(biāo)、并使他們對自己的職業(yè)生涯有一個積極的長期的規(guī)劃。事業(yè)發(fā)展是一個要求個體和組織共同來創(chuàng)造一個能夠提高員工當(dāng)前或未來工作任務(wù)所需要的知識、技術(shù)能力和態(tài)度的合作關(guān)系。事業(yè)發(fā)展為個體發(fā)展和組織發(fā)展提供了聯(lián)結(jié)，在提高組織更新能力和績效水平的同時，允許個體熟練程度的提高，使聯(lián)結(jié)個體和組織發(fā)展的能力最大化，從而提高企業(yè)的競爭準(zhǔn)備程度，并增強了組織的更新程度。

3、實施人力資源戰(zhàn)略化的開發(fā)與管理

在實際工作中，保險企業(yè)應(yīng)把各種人力資源管理政策和實踐綜合成一個有機(jī)的整體，并且與企業(yè)其他方面的運行機(jī)制相一致，以創(chuàng)造一種協(xié)同效果。在保險企業(yè)中，人力資源計劃、招聘、甄選決定了企業(yè)的更新能力和競爭力所需要的人力資源的數(shù)量與質(zhì)量。一旦被選中，員工將進(jìn)入適應(yīng)過程，人力資源部門通過建立一系列制度、文化活動，以幫助員工在組織內(nèi)快速地社會化，適應(yīng)組織環(huán)境，實現(xiàn)對組織的承諾，成為組織公民。人力資源管理部門依據(jù)對員工工作的表現(xiàn)，給予績效管理、報酬和獎勵，并提出學(xué)習(xí)和改變的要求，規(guī)劃其發(fā)展方向，把其職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)的事業(yè)發(fā)展結(jié)合起來。

總之，保險企業(yè)要在未來市場競爭中獲得持久的競爭優(yōu)勢，就必須重視人力資源管理的戰(zhàn)略地位，不斷的努力開發(fā)和培養(yǎng)具有特殊技能的核心員工，注重推進(jìn)企業(yè)的職業(yè)生涯和事業(yè)發(fā)展，有效實施人力資源戰(zhàn)略化管理，才最有可能獲得企業(yè)成功所必需具備的能力、動機(jī)、知識等企業(yè)核心能力，造就企業(yè)持久的生命力和未來事業(yè)的成功。