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摘要：在我國(guó)學(xué)習(xí)型城市建設(shè)背景下，社會(huì)大眾學(xué)習(xí)熱情日益增長(zhǎng)，尤其是在義烏這片電商創(chuàng)業(yè)的沃土上，電商從業(yè)人員有著提升職業(yè)技能、提高競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)烈愿望。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院立足義烏發(fā)展實(shí)際，堅(jiān)持“創(chuàng)”立校，率先開展創(chuàng)業(yè)教育，為金華地區(qū)提供電商創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)，每年培養(yǎng)大批專業(yè)人才，為市場(chǎng)發(fā)展提供源源動(dòng)力，同時(shí)取得良好的品牌效應(yīng)。以該校電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐為基礎(chǔ)，剖析其品牌核心價(jià)值以及該價(jià)值體系對(duì)品牌建設(shè)的指導(dǎo)作用。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型城市；高校；繼續(xù)教育；品牌核心

引言

義烏是世界小商品之都，同時(shí)是國(guó)家重大戰(zhàn)略“一帶一路”的支點(diǎn)城市，國(guó)際貿(mào)易改革綜合試點(diǎn)城市，國(guó)際貿(mào)易綜合改革試驗(yàn)區(qū)。近年來(lái)，義烏電商創(chuàng)業(yè)迅猛發(fā)展，行業(yè)人才供給不足。與此同時(shí)，電商創(chuàng)業(yè)本身是一個(gè)富有變化且極具挑戰(zhàn)的職業(yè)，這一特點(diǎn)體現(xiàn)在入門門檻低，后期對(duì)職業(yè)技能的快速提升有著較高要求，這就使得從業(yè)者對(duì)參加教育培訓(xùn)的欲望十分強(qiáng)烈。在學(xué)習(xí)型城市建設(shè)背景下，社會(huì)學(xué)習(xí)氛圍日漸濃厚，再加上上述兩方面的誘因，催生了電商創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)上諸多教育培訓(xùn)品牌。

1電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)品牌的建立

義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，是義烏“土生土長(zhǎng)”的高職院校，憑借良好的“創(chuàng)業(yè)教育”歷史傳統(tǒng)、教學(xué)資源和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，廣泛向社會(huì)提供電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，對(duì)區(qū)域發(fā)展和人才培養(yǎng)起到直接推動(dòng)作用，獲得大眾的認(rèn)可和關(guān)注，被授予浙江省“十二五”電商培訓(xùn)十強(qiáng)。該校還設(shè)有浙江省級(jí)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地（電子商務(wù)方向），還是“阿里巴巴全球跨境電商教育聯(lián)盟”及“全國(guó)跨境電商教育發(fā)展聯(lián)盟”成員，并積極通過(guò)這些平臺(tái)的建設(shè)，將電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)提升到了一個(gè)新的高度。近幾年來(lái)，該校培訓(xùn)范圍逐年擴(kuò)大，培訓(xùn)人數(shù)持續(xù)上升，服務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)延伸，合作深度不斷深化。僅2018年一年，電商創(chuàng)業(yè)類培訓(xùn)人數(shù)達(dá)一萬(wàn)余人，約占學(xué)校總培訓(xùn)人數(shù)的35%，成為重要的培訓(xùn)類型。培訓(xùn)對(duì)象涵蓋干部、教師、青年、婦女、殘疾人、退役士兵等多類人群。培訓(xùn)層次從基礎(chǔ)課程、中級(jí)課程到高級(jí)研修均有開設(shè)。培訓(xùn)范圍從義烏擴(kuò)大到全國(guó)多個(gè)省份，并延伸至“一帶一路”沿線國(guó)家。該校電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)總體上可以分成兩類：第一類是標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，該類培訓(xùn)有較為成熟的培訓(xùn)樣板，如勞動(dòng)局電商初級(jí)班、中級(jí)班、高級(jí)班，跨境電商英語(yǔ)師資培訓(xùn)、wish星青年培訓(xùn)等；第二類是專題培訓(xùn)，此類培訓(xùn)圍繞某一特定主題，課程安排及授課計(jì)劃主要由雙方商定，主要有涉外培訓(xùn)、高級(jí)研修培訓(xùn)等，如中國(guó)青年電商精英培養(yǎng)計(jì)劃跨境電商培訓(xùn)班、跨境物流在開放型經(jīng)濟(jì)中的新優(yōu)勢(shì)研修班等。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)具備配套品牌課程、系統(tǒng)的教學(xué)層次、足夠的培訓(xùn)規(guī)模、深遠(yuǎn)的社會(huì)影響，具備了特色鮮明的教育培訓(xùn)品牌效應(yīng)。

2品牌核心價(jià)值建設(shè)重要性

當(dāng)前，品牌建設(shè)已經(jīng)引起了人們的足夠重視，無(wú)論是大型企業(yè)還是中小微企業(yè)，都在努力提升品牌內(nèi)涵，建立企業(yè)文化，提高品牌影響力。然而建設(shè)好一個(gè)品牌的第一個(gè)環(huán)節(jié)就是做好品牌核心價(jià)值，并以此為統(tǒng)帥，開展品牌建設(shè)工作［1］。品牌核心價(jià)值是一個(gè)品牌區(qū)別于其他的核心特征，它是品牌個(gè)性和特色之所在，是最能夠在消費(fèi)者心中留下印記的要素，也是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。在品牌建設(shè)過(guò)程中，品牌核心價(jià)值的塑造是第一個(gè)環(huán)節(jié)，它對(duì)品牌的可持續(xù)發(fā)展具有支撐和指導(dǎo)作用。高職院校教育品牌的核心價(jià)值是在高職院校發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期培育和積淀而成的，是競(jìng)爭(zhēng)力各要素中最重要、最關(guān)鍵、最本質(zhì)的部分［2］。因此，做好高校社會(huì)培訓(xùn)品牌核心價(jià)值是一個(gè)值得認(rèn)真研究的課題。

3電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)品牌核心價(jià)值分析

總體來(lái)說(shuō)，品牌核心價(jià)值具有排他性、執(zhí)行力、感召力和兼容性四個(gè)特征［3］。根據(jù)這四個(gè)特征，我們可以把品牌核心價(jià)值拆解為四個(gè)維度：物理維度、情感維度、象征價(jià)值維度、企業(yè)價(jià)值維度。它們相互協(xié)調(diào)、相互匹配，才能構(gòu)成一個(gè)統(tǒng)一、明確的品牌核心價(jià)值。將結(jié)合品牌核心價(jià)值四維度分析方法對(duì)這該義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的電商培訓(xùn)品牌核心價(jià)值進(jìn)行仔細(xì)分析和研究。

3.1物理緯度

物理維度是一個(gè)品牌基礎(chǔ)、直接的屬性，它只體現(xiàn)在品牌產(chǎn)品的效用、實(shí)用價(jià)值上，帶給消費(fèi)者最直接的體驗(yàn)，也為消費(fèi)者帶來(lái)該品牌最直觀的印象。作為教育培訓(xùn)品牌，“標(biāo)準(zhǔn)”化培訓(xùn)是品牌物理維度建設(shè)的基礎(chǔ)。該校從以下三個(gè)方面開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：一是設(shè)計(jì)“菜單式”培訓(xùn)項(xiàng)目。根據(jù)區(qū)域發(fā)展需求調(diào)研結(jié)果，整合學(xué)校優(yōu)質(zhì)資源，設(shè)計(jì)以“電商創(chuàng)業(yè)”類為核心課程的教育培訓(xùn)菜單。在“菜單”中，推出可供勾選的課程體系、課程內(nèi)容、課程難度，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生多樣化的培訓(xùn)目標(biāo)。二是制定“標(biāo)準(zhǔn)化”項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程。在培訓(xùn)開展之前，充分了解學(xué)習(xí)對(duì)象的需求和要求，對(duì)本期培訓(xùn)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)發(fā)送通知、開辦流程、助教工作、班主任管理、學(xué)習(xí)反饋、住宿飲食等環(huán)節(jié)的進(jìn)行有據(jù)可依。三是科學(xué)審視反饋環(huán)節(jié)。因?yàn)槎喾N因素，有些繼續(xù)教育培訓(xùn)課程結(jié)課相當(dāng)于結(jié)束，后期的反饋環(huán)節(jié)形同虛設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)則將整合分析教學(xué)反饋環(huán)節(jié)，制定科學(xué)流程，將反饋來(lái)源設(shè)定為“多元化”（包括企業(yè)、學(xué)生、社會(huì)等多方面的反饋），讓反饋意見能夠進(jìn)入決策環(huán)節(jié)，指導(dǎo)下一期項(xiàng)目的開展。

3.2情感維度

情感維度是通過(guò)一種格調(diào)、氣氛或者環(huán)境，引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，從情感層面打動(dòng)消費(fèi)者，使其在消費(fèi)過(guò)程中，不僅獲得產(chǎn)品的物理價(jià)值，還獲得情感上的慰藉。在這一個(gè)維度的建設(shè)上，學(xué)校突出了“同創(chuàng)”這一理念。義烏是創(chuàng)業(yè)者的天堂。在這片創(chuàng)業(yè)文化異常濃厚的土地，吸引了全世界的創(chuàng)業(yè)者前來(lái)參觀學(xué)習(xí)。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院也早已因?yàn)椤皠?chuàng)業(yè)大學(xué)”而享譽(yù)全國(guó)，在人們眼中，這是“騎著自行車進(jìn)校門，開著小轎車出校門”的大學(xué)。前來(lái)參加培訓(xùn)的學(xué)員，除了能夠?qū)W習(xí)到電商創(chuàng)業(yè)知識(shí)，還能感受到濃濃的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍，尤其是在聆聽創(chuàng)業(yè)先驅(qū)的創(chuàng)業(yè)故事時(shí)，走在繁忙的創(chuàng)業(yè)園區(qū)里，與創(chuàng)客大咖和同行者思想碰撞時(shí)，讓他們得到激勵(lì)，受到鼓舞，燃起創(chuàng)業(yè)奮斗的熱情。在“同創(chuàng)”價(jià)值理念的指導(dǎo)下，產(chǎn)生了一批批忠實(shí)的學(xué)員，他們很多已經(jīng)創(chuàng)業(yè)成功，但仍堅(jiān)持參加培訓(xùn)。如，面向海西州青年的電商培訓(xùn)，目前已經(jīng)開展了十一期。創(chuàng)業(yè)課程隨著當(dāng)?shù)仉娚贪l(fā)展形勢(shì)及學(xué)員自身需求變化不斷變化調(diào)整。十一年來(lái)，學(xué)員們每年從青海往返義烏參加學(xué)習(xí)交流，很多人已經(jīng)將本地黑枸杞、蟲草、牛肉干等特產(chǎn)賣到了全國(guó)各地，成了當(dāng)?shù)卮迩f的致富帶頭人。他們與義烏的創(chuàng)業(yè)者、教師、同學(xué)結(jié)下了深厚的友誼，共同切磋創(chuàng)業(yè)路上遇到的難題，這種學(xué)習(xí)交流也鼓勵(lì)了他們不斷探索，繼續(xù)前進(jìn)。

3.3象征價(jià)值維度

從消費(fèi)心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)自身的看法和態(tài)度以及對(duì)生活的情感和態(tài)度，在很大程度上影響著產(chǎn)品和品牌的選擇。選擇什么產(chǎn)品和品牌，能夠體現(xiàn)出消費(fèi)者的觀念和思想。在象征維度方面，學(xué)校具有自身的優(yōu)勢(shì)，即“文化”這一自身特點(diǎn)。高校的歷史傳統(tǒng)、辦學(xué)理念、組織管理、校園精神等方面凝聚成為學(xué)校文化，是一所學(xué)校辦學(xué)特色之所在，電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的核心價(jià)值所在。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院有著“尚德崇文，創(chuàng)業(yè)立身”的校訓(xùn)，并以此為基礎(chǔ)產(chǎn)生了“創(chuàng)業(yè)”文化、“信義”經(jīng)管、智能“智”造等內(nèi)涵。同時(shí)，在校園的硬件建設(shè)方面，也注入了高校文化色彩，有雞鳴山生態(tài)圈，群英湖環(huán)湖區(qū)域，在創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)意園中設(shè)有創(chuàng)業(yè)文化長(zhǎng)廊等，為前來(lái)學(xué)習(xí)的學(xué)員營(yíng)造了舒適優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境，也賦予了培訓(xùn)更多文化價(jià)值及象征價(jià)值。

3.4自身價(jià)值維度

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它必須清楚地知道自身價(jià)值和存在意義以及它的終極目的。這是企業(yè)非常核心的一個(gè)價(jià)值要素。它包含了自身對(duì)利益的追求，也包含了對(duì)社會(huì)的責(zé)任。它是品牌核心價(jià)值的重要來(lái)源，也是品牌建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和原動(dòng)力。開展教育培訓(xùn)，融入社會(huì)，進(jìn)而服務(wù)社會(huì)是高校重要職能之一。因此，“服務(wù)”是高校開展電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)自身價(jià)值維度方面的關(guān)鍵詞。近幾年來(lái)，在義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的社會(huì)培訓(xùn)實(shí)踐中，“服務(wù)”主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是滿足全國(guó)培訓(xùn)需求，接洽江蘇、安徽、四川、甘肅、青海等省份的培訓(xùn)需求，為學(xué)員提供有針對(duì)性的電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)；二是服務(wù)義烏區(qū)域發(fā)展，對(duì)接義烏社會(huì)大眾，開展電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，對(duì)接義烏市政府工作部門、殘聯(lián)等人民團(tuán)體，開展特定群體（如殘疾人、退役士兵等）的電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；三是服務(wù)高校發(fā)展，該校連續(xù)三年承辦浙江省創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師培育工程項(xiàng)目（2016~2018），并舉辦第二期全國(guó)高等院校跨境電商亞馬遜平臺(tái)運(yùn)營(yíng)師資高級(jí)研修班等，加深了校校聯(lián)系；四是服務(wù)國(guó)家重大戰(zhàn)略項(xiàng)目，結(jié)合“一帶一路”沿線國(guó)家教育情況，舉辦跨境類培訓(xùn)項(xiàng)目，建設(shè)中歐（西班牙）跨境電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)院，面向臺(tái)灣，開展義路同行-全球青年創(chuàng)業(yè)等電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目。總而言之，該校的電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目，構(gòu)建起了以標(biāo)準(zhǔn)、同創(chuàng)、文化、服務(wù)為關(guān)鍵詞的品牌核心價(jià)值體系，并以此為統(tǒng)帥指導(dǎo)電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與開展，既提升了培訓(xùn)質(zhì)量，又獲得了學(xué)員滿意度。

4結(jié)束語(yǔ)

義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院通過(guò)設(shè)計(jì)品牌核心價(jià)值，并在實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，充分融入和詮釋這份價(jià)值理念，在潛移默化當(dāng)中影響了學(xué)員，不僅給學(xué)員帶來(lái)了除知識(shí)本身以外的價(jià)值元素，還極大地提升了學(xué)員對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，帶來(lái)了事半功倍的良好教學(xué)效果。因此，我們?cè)谧銎放平ㄔO(shè)當(dāng)中，一定要重視品牌核心價(jià)值的樹立及應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

［1］翁向東.用品牌核心價(jià)值統(tǒng)帥企業(yè)［J］.企業(yè)技術(shù)進(jìn)步,2004(9):40.

［2］陳飛虎.高職教育品牌的核心價(jià)值初探［J］.繼續(xù)教育,2006,20(8):10~12.

［3］巫月娥.萬(wàn)科品牌核心價(jià)值研究［J］.企業(yè)經(jīng)濟(jì),2008(12):44~47.

作者：洪月明 單位：義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院