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摘要：

21世紀人類進入知識經(jīng)濟時代，知識經(jīng)濟時代的管理離不開創(chuàng)新。本文論述了知識經(jīng)濟時代管理的重點是創(chuàng)新，闡述了管理創(chuàng)新的內(nèi)涵、內(nèi)在機制及其推動力，提出了激勵創(chuàng)新的措施。

關(guān)鍵詞：

知識經(jīng)濟；管理創(chuàng)新

知識經(jīng)濟指社會經(jīng)濟的發(fā)展建立在知識與信息的基礎(chǔ)上。21世紀人類進入知識經(jīng)濟時代，它有別于過去的農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會，在知識經(jīng)濟和信息社會中，人才和知識是最重要的資源。比如一臺電腦的價值中，原材料的價值只占不到5%，集成電路中，原材料價值不到2%，其余是人力資本和技術(shù)帶來的價值。知識經(jīng)濟時代的管理的核心是知識管理，知識管理離不開創(chuàng)新。根據(jù)企業(yè)成長理論，企業(yè)能力決定了企業(yè)的成長，而企業(yè)能力的關(guān)鍵是管理能力。企業(yè)的增長主要受制于管理力量，管理力量的增加也會推動企業(yè)增長。該理論認為管理經(jīng)驗內(nèi)生于企業(yè)知識。管理服務(wù)可以增加新的知識，知識的增加又會導(dǎo)致管理力量的增加。提到創(chuàng)新，人們首先想到的是新產(chǎn)品的開發(fā)、新技術(shù)的應(yīng)用，但是當我們實施新技術(shù)，把新產(chǎn)品推向市場時，如果沒有良好的管理，計劃難以順利付諸實施。新產(chǎn)品上市需要有周密的計劃、宣傳和組織，比如海爾的小小神童洗衣機之所以投放市場一舉成功，是因為進行了市場調(diào)查，掌握了顧客的需求，才能研發(fā)出適合市場的產(chǎn)品。

一、管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

管理是對組織資源進行有效整合，以達成組織既定目標。企業(yè)成長理論認為管理性資源很重要，因為組織的增長需要計劃、組織、協(xié)調(diào)和溝通，組織中存在閑置資源，如何整合資源，形成資源新的組合獲取更大效益，需要通過管理的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來實現(xiàn)。在人類發(fā)展史上，從泰勒的科學(xué)管理，到梅奧的人際關(guān)系理論，以及其后發(fā)展的行為科學(xué)理論、權(quán)變理論等，當代全面質(zhì)量管理、企業(yè)流程再造等，這些管理理論的應(yīng)用，提高了生產(chǎn)效率，極大地促進了企業(yè)的發(fā)展。每一次管理理論的發(fā)展都是管理的創(chuàng)新。以汽車工業(yè)為例，1900年是手工組裝汽車，1913年福特創(chuàng)立了第一個流水生產(chǎn)線，極大提高了生產(chǎn)效率，成為汽車史上第一次革新。第二次革新是日本豐田汽車公司開創(chuàng)了準時制生產(chǎn)，使得20世紀80年代日本的小汽車能夠稱雄于世界市場。每次管理方式的重大變革，都大大提高了生產(chǎn)的效率。可以說，管理的本質(zhì)是創(chuàng)新，當人們發(fā)現(xiàn)了資源組合的新的方式，以取得更大經(jīng)濟效益時，新的管理方式隨之而誕生。管理創(chuàng)新體現(xiàn)在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理職能的創(chuàng)新。計劃，是任何一個組織必不可少的，比如彼得﹒德魯克提出目標管理理論，還有PERT網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)都是實踐中產(chǎn)生的計劃方式；企業(yè)發(fā)展中采用垂直一體化或多元化經(jīng)營，是戰(zhàn)略計劃的一種形式。組織工作包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、組織的變革等，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)有直線型、職能型、直線職能型組織結(jié)構(gòu)，斯隆則創(chuàng)造性的構(gòu)建了“事業(yè)部制”結(jié)構(gòu)，以利于企業(yè)的管理。由于當今世界環(huán)境的高度變化，人們還發(fā)展出適應(yīng)多變環(huán)境的“矩陣型組織”、“網(wǎng)狀組織”，使得組織結(jié)構(gòu)向更為精干靈活、扁平化方向發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)的方式也由領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，向行為理論以及權(quán)變理論轉(zhuǎn)變。人們認識到領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不是一成不變的，應(yīng)隨環(huán)境變化而調(diào)整，對于跨國企業(yè)多元化隊伍中員工的管理，管理方式也因文化背景不同、因人而異。對于組織績效的控制方式也由事后控制向事先控制、過程控制轉(zhuǎn)變，極大地提高了生產(chǎn)效率。當環(huán)境發(fā)生變化，組織進行戰(zhàn)略調(diào)整以應(yīng)對環(huán)境變化，這也是管理的創(chuàng)新。

二、知識經(jīng)濟時代管理的重點是創(chuàng)新

知識經(jīng)濟時代產(chǎn)品建立在知識和信息的基礎(chǔ)上，強調(diào)數(shù)字化、智能化和個性化的產(chǎn)品，主張快速生產(chǎn)和柔性經(jīng)營，這就意味著管理的重點是創(chuàng)新。首先，知識經(jīng)濟時代生產(chǎn)方式比起工業(yè)革命時代標準化生產(chǎn)，通常更靈活、更具柔性和非標準性。知識經(jīng)濟時代的生產(chǎn)大多是小訂單，為客戶提供個性化的產(chǎn)品，因此工廠生產(chǎn)方式也由過去大批量機器生產(chǎn)，轉(zhuǎn)向根據(jù)客戶需求變化的靈活、柔性的生產(chǎn)方式。這就要求管理方式因地制宜、與時俱進、不斷創(chuàng)新。其次，知識經(jīng)濟時代新產(chǎn)品開發(fā)向綠色化、智能化發(fā)展。綠色產(chǎn)品是無污染、環(huán)保產(chǎn)品，隨著綠色浪潮席卷全球，購買綠色產(chǎn)品成為消費時尚，而企業(yè)推行綠色產(chǎn)品將獲得更強的市場競爭優(yōu)勢。比如海爾集團的前身青島電冰箱廠通過技術(shù)創(chuàng)新將電冰箱中對臭氧層有破壞的氟利昂降低50%，獲得德國的環(huán)保認證，順利進入德國市場。除了綠色產(chǎn)品外，智能化產(chǎn)品在市場也大受歡迎。比如3D打印機，可以即時打出用戶需要的產(chǎn)品，包括供醫(yī)用移植的肝臟、自行車等等；自動報警的錢包；會說話的智能手機；自動駕駛的汽車；快速充電器等等…智能化產(chǎn)品越來越得到消費者的青睞。蘋果之所以如此暢銷，離不開創(chuàng)新的產(chǎn)品。由于市場的推動，管理需要以研發(fā)為重點，而研發(fā)重在創(chuàng)新。

三、管理創(chuàng)新的內(nèi)在機理

根據(jù)心理學(xué)規(guī)律，需求引發(fā)動機，動機激發(fā)行為。管理創(chuàng)新不是盲目無目的發(fā)生的，有著其內(nèi)在的規(guī)律。圖1中顯示創(chuàng)新激勵機制，激發(fā)人們創(chuàng)新的動機，動機引發(fā)行為，通過實踐探索，達到創(chuàng)新目標的實現(xiàn)。當目標達到后，有產(chǎn)生新的需求和動機，這樣創(chuàng)新的過程循環(huán)往復(fù)。創(chuàng)新包括創(chuàng)新思維、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新。管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是互為關(guān)聯(lián)的。海爾的騰飛，離不開創(chuàng)新的管理理念。“激活休克魚”、“零缺陷”質(zhì)量管理等理念，使海爾從1984年一個虧損140多萬的街辦企業(yè)，迅速成長為世界知名企業(yè)。日本的索尼公司在創(chuàng)新的企業(yè)文化激勵下，不斷研制新產(chǎn)品，從世界上第一臺隨身聽，到微型晶體管電視等，從最初僅僅是一個十多人的街辦小工廠，在短短的20年中迅速發(fā)展壯大，其經(jīng)驗為四個字“天天創(chuàng)新”。

四、管理創(chuàng)新的推動力

管理創(chuàng)新的推動力來自于組織內(nèi)部和外部環(huán)境。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。一般環(huán)境指政治、經(jīng)濟、法律、社會文化、技術(shù)等宏觀環(huán)境；具體環(huán)境指市場推動、顧客需求、競爭對手壓力等對組織產(chǎn)生直接影響的環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境包括組織內(nèi)部激勵機制、組織文化、人員素質(zhì)等。外部環(huán)境因素中，具體環(huán)境對管理創(chuàng)新產(chǎn)生直接的影響。一是顧客需求導(dǎo)致的市場變化是企業(yè)創(chuàng)新的直接推動力量。當消費者以購買綠色產(chǎn)品為時尚，企業(yè)會加快研發(fā)綠色環(huán)保產(chǎn)品的步伐。我們今天聽的音樂唱片，經(jīng)歷了從CD—VCD—DVD的更新?lián)Q代，以滿足客戶的需求。二是市場競爭的推動。由于激烈的市場競爭，優(yōu)勝劣汰，每天有很多公司關(guān)閉，也會有很多新的企業(yè)誕生。創(chuàng)新是企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的利器。三是競爭對手的壓力也促進了管理創(chuàng)新。一般環(huán)境中政治、經(jīng)濟、法律、社會文化等因素，對組織產(chǎn)生間接影響，從而導(dǎo)致管理方式的變革。全球經(jīng)濟一體化，使得企業(yè)能夠在全球范圍內(nèi)尋找供應(yīng)商和顧客，獲得較低成本的產(chǎn)品和強有力的市場優(yōu)勢。這就產(chǎn)生了很多跨國公司，沃爾瑪在全球的擴張就是一個例子。政治因素中比如局部戰(zhàn)爭沖突，會導(dǎo)致石油價格的上漲。企業(yè)的管理方式還要與當?shù)匚幕尘跋噙m應(yīng)，比如日本是以集體主義為基礎(chǔ)的國家，組織結(jié)構(gòu)通常是團隊型，激勵方式要注重團隊而不是獎勵個人。而美國是個人主義突出的國家，薪酬激勵需與個人掛鉤。因此，管理方式針對不同文化背景的員工應(yīng)有所區(qū)別。科技進步更是管理創(chuàng)新的推動力，計算機技術(shù)的發(fā)展，使386計算機一夜間變得過時，而彩色電視機的問世，使得黑白電視機逐步被淘汰。組織的內(nèi)部環(huán)境中，創(chuàng)新的推動力來自于以下幾方面：一是內(nèi)部激勵機制和組織文化。比如惠普公司設(shè)立“金香蕉獎”鼓勵創(chuàng)新。良好的激勵機制使得公司蒸蒸日上。鼓勵創(chuàng)新的組織文化也有助于激發(fā)員工的創(chuàng)新。二是創(chuàng)新思維與創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)。當一只蘋果從樹上掉下來，砸在牛頓的頭上，一般人認為這很正常，可能撿了吃了，但是牛頓卻思考為什么蘋果往地上掉，而不是往天上飛呢？創(chuàng)新思維的結(jié)果是證明了萬有引力定律，成為物理學(xué)的一個重大發(fā)現(xiàn)。創(chuàng)新思維和創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)來自于對新鮮事物的觀察，以發(fā)掘各種社會現(xiàn)象的本質(zhì)。萊特兄弟雖然沒有大學(xué)學(xué)歷，當他們看到天上的飛鳥，卻思考為什么機器不能在天上飛？通過大膽實踐，兄弟倆設(shè)計出了世界上第一架飛機。中國也有一位農(nóng)民兄弟，打造了一部簡易飛行車，不僅可以在地上行走，還能在空中飛行。

五、管理創(chuàng)新的激勵措施

（一）設(shè)立創(chuàng)新的激勵機制“不創(chuàng)新，則滅亡”，在激烈的市場競爭中，任何組織的發(fā)展離不開創(chuàng)新，很多管理者意識到創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要性。一些有遠見的企業(yè)給員工20%-30%的時間用于自由研發(fā)自己感興趣的項目，給予資金支持和充足的信息，允許失敗，對于創(chuàng)新成果給予獎勵。比如華為的科技創(chuàng)新能力在我國企業(yè)中名列前茅，正是由于對創(chuàng)新的重視，使華為集團得到飛速發(fā)展。

（二）激發(fā)創(chuàng)新思維，提高員工創(chuàng)新素質(zhì)通過員工培訓(xùn)，組織文化的引導(dǎo)，提高員工創(chuàng)新素質(zhì)，充分發(fā)揮員工的潛能。創(chuàng)新是民族進步的靈魂，大到國家繁榮富強，小到企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開創(chuàng)新的管理。古人云“茍日新，日日新，又日新”，機會總是留給善于創(chuàng)新的人們，在21世紀知識經(jīng)濟的時代，讓我們共同為人類美好的未來開拓和創(chuàng)新。

參考文獻：

[1]周三多.管理學(xué)[M].2版.北京：高等教育出版社,2010.

[2]史蒂芬•羅賓斯.管理學(xué)[M].9版.北京：清華大學(xué)出版社，2009.

作者：雷曉盛 單位：湖北中醫(yī)藥大學(xué)