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一、產(chǎn)品維度

目前大部分現(xiàn)代企業(yè)擁有豐富的產(chǎn)品線，各類產(chǎn)品的經(jīng)濟效益是經(jīng)營管理者眼光的聚焦點。產(chǎn)品維度分析重點在于盈利水平計算和盈利潛力預(yù)測。

1.細分公司產(chǎn)品。產(chǎn)品可分為大產(chǎn)品概念和小產(chǎn)品概念，大產(chǎn)品是對企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品進行大分類，小產(chǎn)品是在大分類基礎(chǔ)上進行兩次細分，小產(chǎn)品可繼續(xù)劃分各類細分產(chǎn)品。以電信公司為例，目前大產(chǎn)品概念分為寬帶、移動、固話三類。每類大產(chǎn)品下面均可劃分成諸多小產(chǎn)品，如寬帶產(chǎn)品往下可分為光纖寬帶、ADSL等，小產(chǎn)品ADSL往下可繼續(xù)分為2M、4M、8M、20M等細分產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品效益分析。針對細分的大產(chǎn)品、小產(chǎn)品甚至小小產(chǎn)品，做出各級產(chǎn)品效益分析。產(chǎn)品維度分析難點在于成本如何精確核算至產(chǎn)品，重點是盈利水平和盈利潛力的測算。通過對電信三類主流產(chǎn)品的財務(wù)數(shù)據(jù)分析，固話屬于衰退產(chǎn)品，已無法為企業(yè)帶來利潤，收入將繼續(xù)下降；寬帶是成熟產(chǎn)品，目前是電信利潤主要來源，盈利潛力較有限。移動是成長產(chǎn)品，目前利潤不高，未來盈利潛力大。

3.調(diào)整資源投放。根據(jù)測算的各類產(chǎn)品盈利情況，調(diào)整資源投放策略。衰退產(chǎn)品嚴控資源投放，包括人力資源投放、成本資源投放和投資資源投放。成熟產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性調(diào)整資源投放，根據(jù)經(jīng)營策略加大或縮小某類資源投放。成長產(chǎn)品加大資源投放力度，特別是投資資源投放，為企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展做好鋪墊。

二、客戶維度

市場經(jīng)濟中客戶就是上帝，如何為上帝服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)絞盡腦汁所思考的問題。龐大的客戶群不加以細分管理，企業(yè)將錯失盈利機會，同時浪費大量成本資源。1.實現(xiàn)客戶分群。客戶分群的方式非常多，如以年齡劃分、行業(yè)劃分、消費額劃分、性別劃分等等，每個企業(yè)可結(jié)合自身特點對客戶進行個性化細分。比如，電信公司將客戶劃分為政企客戶和公眾客戶，政企客戶下分為金融行業(yè)、制造行業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等，公眾客戶下分個人客戶、家庭客戶等。

2.投入產(chǎn)出分析。精確核算各類客戶群的收入、成本、業(yè)務(wù)量等數(shù)據(jù)，并分別進行投入產(chǎn)出分析。確定不同客戶群的盈利水平，客戶維度分析二八效應(yīng)明顯，帶來80%利潤產(chǎn)出的客戶往往僅占用20%成本資源，帶20%利潤產(chǎn)出的客戶卻占用80%成本資源。

3.提高成本效率。根據(jù)不同客戶群特點，調(diào)整營銷策略和成本資源投放方式，將企業(yè)有限的成本資源最大化利用，為企業(yè)創(chuàng)造更高價值。

三、專業(yè)維度

專業(yè)維度分析是最傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)分析模型，基于各專業(yè)成本模塊進行解析。企業(yè)存在不同專業(yè)線條，如市場專業(yè)、人力專業(yè)、技術(shù)專業(yè)、行政專業(yè)等。每個專業(yè)線條均存在專業(yè)成本類別，但收入往往較難核算到專業(yè)，所以專業(yè)維度分析很難立足于效益評估，更多是基于專業(yè)成本的分析。通過各類財務(wù)指標，分析現(xiàn)有專業(yè)成本結(jié)構(gòu)是否合理，專業(yè)成本增長率是否符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等。

四、結(jié)語

以上所述的區(qū)域、產(chǎn)品、客戶和專業(yè)等維度的分析思考模式，僅起拋磚引玉之用。每個企業(yè)均可結(jié)合自身實際情況，積極拓展和改良多維度的財務(wù)分析思路。依托專業(yè)的財務(wù)分析體系，以多維度思考方式，運用深入淺出的表達，提高財務(wù)分析在經(jīng)營管理實務(wù)中的可用性，真正將財務(wù)分析轉(zhuǎn)化為企業(yè)價值創(chuàng)造。

作者：孫志巾單位：中國電信股份有限公司深圳分公司