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［摘要］現在信息技術的快速發展、網絡技術的日益普及對于傳統的行業產生了翻天覆地的變化。尤其是電子支付技術，不僅可以方便用戶的出行與消費，而且也能夠極大地提高交易安全性。從目前來看運用電子支付技術在地鐵票務系統中的應用不斷成熟，日益被人們所接受。在這種情況下，通過對于電子支付在地鐵票務系統中的應用進行分析，能夠更加明確地認識到電子支付對地鐵票務系統產生的影響以及主要的作用，并且為后續的發展提供一定的支持。

［關鍵詞］新時代;電子支付;地鐵票務;應用分析

1引言

最近杭州地鐵票務系統電子支付項目，通過銀聯云閃付購票和手機購票的方式進行推廣與試驗。文章通過該項目運行情況進行分析，并且針對電子支付項目的實際運行效果進行研究。從而明確電子支付項目的開展優點，更好地促進電子支付在地鐵票務系統中的推廣。

2地鐵票務系統電子支付的背景

從目前來看，城市軌道交通能夠方便人們的出行，解決城市“最后一公里”的現實問題，并且也能夠為社會的經濟發展做出重要的貢獻。尤其是在現在節能減排的大背景下，人們開始選擇公共交通工具出行。為此對公共交通來說既是機遇也是挑戰，為了能夠更加有效地提高人們的購票效率，幫助更多的人實現快捷購票，促進互聯網產業程度不斷推進，通過互聯網非接觸支付作為代表的電子支付手段，逐漸成為人們日常支付的重要手段。文章通過對杭州地鐵開展的電子票務系統電子支付項目作為案例進行分析，明確電子支付票務系統的優點。從社會效益來看，杭州作為國內熱門的旅游城市，不僅游客接待量不斷攀升，而且越來越多的外地人員成為杭州地鐵的主力軍，尤其是每逢節假日，杭州的重要站點和景區購票人員數量非常龐大，傳統的購票系統無法適應新時代的發展需求。為此必須要增加自動售票機等方式。但是自動購票機由于操作比較復雜，在推行的過程中不僅成本較高，而且故障損壞概率比較大，對于現金的收集與保管也會造成額外的工作負擔。為了能夠更加有效地緩解旅客購票壓力，提高旅客的購票體驗，降低地鐵票務系統的運營成本，通過電子支付在地鐵票務系統中的應用，并且以G20峰會為契機，結合時代的發展趨勢，聯合銀聯以及支付寶等平臺成為地鐵票務系統打造的重點項目。

3地鐵票務電子支付系統的設計方案

為了能夠更好地提高電子票務系統的運行邏輯，在項目設計的過程中，通過采用軟硬件統一的方式部署電子支付平臺，結合銀聯云閃付和手機購票兩個方式，統一采用同一套后臺軟件。在車站中轉系統，通過云閃付和手機購票兩個項目分開處理，能夠實現用戶的個性化操作，并且還能夠對兩個項目進行單獨的控制和升級。另外，通過單獨的設計，保證了軟件后臺能夠實現數據的統一。并且整合各類數據報表，增強了整個服務器系統的數據鏈完善功能。通過在車站終端安裝設備，對原有的自動售票機進行改造，加裝了銀行卡非接觸受理模塊，并且實現了通信功能。通過改造之后，原有的自動售票機功能不會受到影響，同時也能夠實現支付寶進行購票的操作，只需要在自動售票機上選擇自己所需要的支付方式，并且將對應的銀行卡或者設備進行讀取，即能夠完成購票。從電子支付項目業務邏輯的處理過程來看，首先在銀行卡讀取的過程中，或者在二維碼掃描的過程中，終端設備通過以報文的方式，向電子支付平臺發送數據，然后，電子支付平臺能夠轉向專網，將信息傳送到銀聯或者支付寶，在完成數據接收之后，銀聯或者支付寶的后臺，進行合法性驗證，并且進行實時扣款。通過將擴展信息進行回傳電子支付平臺，然后電子支付平臺將信息進行整合與處理，最終完成出票在終端設備上，將出票信息以報文的方式傳送到電子支付平臺中，并且在本地設備生成交易記錄。

4設備數據異常處理情況

由于電子支付產生的數據與傳統的數據，在存儲和傳輸的過程中會存在比較大的差異，因為傳統的數據傳輸，為了保證數據的完整性，所以在數據進行傳輸的過程中，通過將設備與車站到線路和網絡等環節進行連接。盡管能夠保證數據的完整，但是卻存在數據信息不能夠實時同步的缺陷，而電子支付只需要將資金與車票信息進行實時連接就能夠完成操作，并且保證數據的準確性和即時性。所以電子支付，能夠通過對交易數據進行處理，一部分能夠與資金方進行溝通與連接，但數據不存在其他環節中，降低了傳輸的成本問題。另外，數據的產生按照日常清分、結算的方式。如果在設備產生異常的情況下，造成時間不準確，則可以通過電子支付項目，對異常數據進行記錄的方式來核對信息，這樣也可以實現數據的追溯性。

5項目運行情況

由于互聯網的開闊性與包容性，能夠極大地提升游客地位。在這樣的情況下，為了能夠更好地提高市場競爭力，增強企業發展活力，在廣大游客心中樹立良好的企業形象，必須加強產品質量、服務質量的有效提高。電子支付的重點就是在產品功能、產品體驗一級產品細節方面做到“極致”，所以地鐵票務系統為了能夠加快建設基于電子支付地鐵票務系統電子支付體系，必須加強對于自身服務質量的重視，在市場中贏得廣大游客的青睞。電子支付的出現對人們的生活方式和社會經濟的發展產生了翻天覆地的影響，尤其是物聯網技術的出現，給傳統產業的影響帶來了更加廣闊的發展前景，電子支付能夠通過智能手機終端、掌上電腦、筆記本電腦等通信設備，利用無線上網的技術，形成一個完整的電子支付整體，通過電子支付人們可以不受時間和空間的限制，隨時隨地地享受到網絡購票所帶來的全新體驗。在完成項目設計之后具體的實驗和正式運行的過程中，電子支付系統在地鐵票務系統中的功能得到了充分的發揮。在不斷檢驗的過程中通過優化與完整，增加了非現金售票機，以及取票機的方式。電子支付在全網熱度以及人們的關注度直線提升的變化趨勢。隨著智能手機的快速普及，4G信號和無線網絡的覆蓋面積不斷增大。電子支付所能夠給人們帶來的良好的購票體驗，更是為電子支付在地鐵票務系統中的發展起到了助推作用。利用電子支付技術，能夠通過終端設備，選擇自己需要的地鐵票并且進行網絡交易。對于地鐵企業來說，通過在線銷售的模式，既能夠有效地提高市場，同時還可以利用大數據、云計算等方式推出符合游客個性化需求的產品。在過去，企業往往將互聯網作為一個連接游客與企業溝通交流的平臺，所以對于互聯網平臺的建設缺少管理。所以必須將傳統的平臺型運營模式提升為生態型電子支付模式，地鐵企業電子支付作為一種新興的電子支付手段，在互聯網平臺下能夠發揮出關鍵性作用。生態型運營模式能夠將互聯網思維貫穿整個產業鏈，并且為游客提供完善的解決方案，并且借助于電子商務的大數據、云平臺建設，能夠獲得更多的游客信息，從而幫助地鐵票務系統電子支付模式設計更多的支付方案，針對不同的游客需求提供全面的購票方案。

6結論

地鐵票務系統通過電子支付手段能夠形成龐大的生態圈，促進供應鏈的快速發展與完善。在今后電子商務地鐵企業電子支付手段下，游客能夠獲得更多的一體化解決方案，極大地提高了服務效率和服務質量，從而促進整個行業進行整合與升級，不斷完善內部的平衡，保證對市場風險的應對能力。

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作者：張夢笑 單位：杭州市地鐵集團有限責任公司