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前言

農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展是我國(guó)農(nóng)業(yè)建設(shè)發(fā)展的重要內(nèi)容，通過(guò)加大農(nóng)機(jī)設(shè)備的使用力度，可以提高農(nóng)民群眾的種植效率，增加農(nóng)民群眾的積極收益。農(nóng)機(jī)設(shè)備在使用過(guò)程中，需要嚴(yán)密監(jiān)控設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)及時(shí)監(jiān)控農(nóng)機(jī)設(shè)備的使用質(zhì)量，可以充分發(fā)揮農(nóng)機(jī)設(shè)備的機(jī)械化作用，提升農(nóng)業(yè)種植的工作效率。由于農(nóng)業(yè)設(shè)備在使用的過(guò)程中，難以長(zhǎng)時(shí)間保障農(nóng)機(jī)設(shè)備的使用質(zhì)量，一旦農(nóng)機(jī)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)直接影響農(nóng)民群眾的經(jīng)濟(jì)收益。故此，應(yīng)當(dāng)積極開展基層農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴管理工作，使農(nóng)民群眾能夠放心使用農(nóng)機(jī)設(shè)備，從而全面促進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1加強(qiáng)基層農(nóng)機(jī)管理的工作力度

農(nóng)機(jī)設(shè)備在使用過(guò)程中，相關(guān)管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)基層農(nóng)機(jī)管理的工作力度，使工作人員能夠積極落實(shí)農(nóng)機(jī)管理的各項(xiàng)工作內(nèi)容，提高基層農(nóng)機(jī)的管理效果，減少基層農(nóng)機(jī)設(shè)備的投訴問(wèn)題。加強(qiáng)基層農(nóng)機(jī)管理的工作力度，可以從兩方面著手開展工作，使工作人員能夠按照職責(zé)要求為農(nóng)民群眾提供服務(wù)。在落實(shí)基層農(nóng)機(jī)管理工作時(shí)，一方面應(yīng)當(dāng)安排專業(yè)人員對(duì)農(nóng)民群眾進(jìn)行農(nóng)機(jī)使用的授課，使農(nóng)民群眾能夠自主檢查農(nóng)機(jī)設(shè)備的使用質(zhì)量，減少農(nóng)機(jī)設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的幾率；另一方面可以積極學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于農(nóng)機(jī)管理的相關(guān)規(guī)定，合理開展農(nóng)機(jī)管理的各項(xiàng)工作內(nèi)容，使農(nóng)民群眾能夠安全使用農(nóng)機(jī)設(shè)備進(jìn)行農(nóng)業(yè)種植[1]。通過(guò)加強(qiáng)基層農(nóng)機(jī)管理的工作力度，可以及時(shí)監(jiān)督管理農(nóng)機(jī)設(shè)備的使用質(zhì)量，最大程度避免農(nóng)民群眾對(duì)農(nóng)機(jī)質(zhì)量的投訴。

2建立農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督投訴管理機(jī)制

工作人員開展農(nóng)機(jī)投訴管理工作時(shí)，由于農(nóng)民群眾的學(xué)歷較低，缺乏權(quán)益保護(hù)的意識(shí)，使得農(nóng)民群眾難以放心使用農(nóng)機(jī)設(shè)備，嚴(yán)重阻礙了我國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化的發(fā)展效率。故此，管理部門應(yīng)當(dāng)建立農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督投訴管理機(jī)制，使工作人員能夠按照規(guī)定開展工作內(nèi)容，確保農(nóng)民群眾能夠維護(hù)自身的合法權(quán)益，積極使用農(nóng)機(jī)設(shè)備開展農(nóng)業(yè)種植工作。建立農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督投訴管理機(jī)制，首先應(yīng)當(dāng)開展農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督的活動(dòng)內(nèi)容，使農(nóng)民群眾能夠加大對(duì)農(nóng)機(jī)質(zhì)量的重視，隨時(shí)掌控農(nóng)機(jī)設(shè)備的質(zhì)量情況；其次應(yīng)當(dāng)開展農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴的宣傳工作，使農(nóng)民群眾能夠采用相應(yīng)措施及時(shí)反饋農(nóng)機(jī)設(shè)備的質(zhì)量問(wèn)題；最后工作人員應(yīng)當(dāng)上門提供服務(wù)，使農(nóng)民群眾能夠逐步形成維權(quán)意識(shí)，便于農(nóng)民群眾進(jìn)行農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴工作[2]。通過(guò)建立農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督投訴管理機(jī)制，可以提升工作人員的工作效率，積極為農(nóng)民群眾提供農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴服務(wù)。

3開設(shè)基層農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴窗口

根據(jù)農(nóng)民群眾的實(shí)際情況，管理部門在開展農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)開設(shè)相應(yīng)的投訴窗口，使農(nóng)民群眾能夠形成投訴意識(shí)，主動(dòng)到投訴窗口反饋農(nóng)機(jī)設(shè)備的質(zhì)量情況，確保農(nóng)機(jī)設(shè)備使用的安全性。管理部門開展基層農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴窗口，應(yīng)當(dāng)明確窗口的工作職能，使工作人員能夠充分發(fā)揮窗口的服務(wù)作用，耐心聽取農(nóng)民群眾的投訴內(nèi)容。同時(shí)，管理部門應(yīng)當(dāng)完善投訴窗口的制度內(nèi)容，使工作人員能夠按照崗位職責(zé)開展工作，積極落實(shí)投訴管理的工作流程，便于農(nóng)民群眾進(jìn)行農(nóng)機(jī)設(shè)備質(zhì)量投訴。在開設(shè)基層農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴窗口時(shí)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)窗口的建設(shè)工作，使投訴窗口能夠具備專業(yè)的工作設(shè)備，便于工作人員開展各項(xiàng)工作內(nèi)容，提高投訴窗口的服務(wù)質(zhì)量。

4開展基層農(nóng)機(jī)質(zhì)量管理整治工作

管理部門設(shè)立基層農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴窗口，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮窗口的工作職能，切實(shí)為農(nóng)民群眾提供服務(wù)，保障投訴窗口的工作質(zhì)量。故此，管理部門可以根據(jù)投訴窗口的工作情況，開展農(nóng)機(jī)質(zhì)量管理的整治工作，規(guī)范農(nóng)機(jī)設(shè)備的市場(chǎng)環(huán)境，保證農(nóng)機(jī)設(shè)備的使用質(zhì)量[3]。開展基層農(nóng)機(jī)質(zhì)量管理整治工作，首先應(yīng)當(dāng)針對(duì)性開展農(nóng)機(jī)設(shè)備檢查工作，及時(shí)掌握農(nóng)機(jī)設(shè)備生產(chǎn)廠家的相關(guān)信息，開展農(nóng)機(jī)設(shè)備的專項(xiàng)檢查工作；其次全面管理整治農(nóng)機(jī)設(shè)備的銷售市場(chǎng)，使農(nóng)機(jī)設(shè)備能夠按照規(guī)定要求投入市場(chǎng)進(jìn)行銷售，保障農(nóng)機(jī)設(shè)備的使用質(zhì)量符合國(guó)家規(guī)定要求；最后管理部門應(yīng)當(dāng)配合相關(guān)監(jiān)督部門開展工作，加強(qiáng)執(zhí)法部門的執(zhí)法力度，避免農(nóng)機(jī)設(shè)備存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。

5總結(jié)

綜上所述，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)種植過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)積極對(duì)農(nóng)機(jī)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督管理，確保農(nóng)業(yè)機(jī)械化的順利實(shí)施。通過(guò)落實(shí)基層農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴管理工作，可以加強(qiáng)農(nóng)民群眾的維權(quán)意識(shí)，切實(shí)為農(nóng)民群眾提供服務(wù)，提高農(nóng)民群眾使用農(nóng)機(jī)設(shè)備的效率，全面推動(dòng)我國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]范仕勇,周杰.關(guān)于農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴體系建設(shè)存在的問(wèn)題與建議[J].湖北農(nóng)機(jī)化,2012(03):10.

作者：李冶 單位：遼寧省農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理站