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一、影響大學生人際關系的原因

1.個體因素。一方面，個體差異是影響人際關系最直接的因素。如性格外向的學生人際狀況優于性格內向的學生；學生在情緒不良、心理狀態不佳的情況下，容易引發人際沖突。另一方面，學生身心發展不一致也是影響大學生人際關系的一個重要因素。有咨詢發現，大學生生理成熟提前，但同時心理發展滯后，這對其人際關系發展帶了很大的沖突。國內外的研究表明，影響人際關系的心理因素主要有：自我中心、自我封閉、控制他人的愿望、討好與敬畏心理；反抗與嫉妒心理、懷有偏見、過分自卑、過分期待、性情孤僻、敵對與猜疑等等。

2.學校因素。學校是學生生活和學習的主要場所，絕大部分人際交往都是在校園場所中完成的，因此校園中的各種因素都會對大學生人際關系產生一定的影響。但在以往的教育中，學校重視的是智力因素的教育，比較忽視情感、意志、性格等非智力因素的教育，也比較忽視能力的培養。特別是高中及之前的教育中，強調應試教育，忽視了對學生人際關系知識及技巧培養，導致學生到大學之后，遇到人際問題便無所適從。進入高校后，學校一般通過心理健康課、講座、心理咨詢等方式來傳達相應的知識，但還是遠遠不能滿足學生的實際需求。此外，校園文化、校園建設等因素也會對學生的人際關系帶來影響。

3.家庭因素。蘇文魁，黃麗芹（2010）認為，不同結構家庭、父母教育精力的投入程度、父母教育態度對大學生人際關系的影響起著重要作用。在主干家庭（三代同堂）、核心家庭（只有父母與子女）等環境下成長的子女，對人的信任度較高，容易與人相處；而在單親家庭環境下成長起來的子女，比較敏感、脆弱，較難與人相處。核心家庭與單親家庭父母受客觀條件限制，與子女接觸時間少，易養成子女任性的性格，影響與他人相處；而主干家庭的子女容易得到更多的關愛和教育，易形成活潑開朗的性格，有利于與人交往。此外，家庭的經濟狀況、周邊環境、父母文化程度等因素，都會影響到孩子人際關系的發展。如城市的學生人際狀況比農村的學生要好；父母的文化程度越低，學生的人際狀況就比較差。

4.社會因素。在全球化的多元文化沖突影響下，我國正處于社會轉型期，經濟、政治、文化等各項事業都發生著翻天覆地的變化，這對學生的思想帶來了極大的沖擊，形成了多元的價值取向，影響其人生觀和價值觀的形成。同時，虛擬化網絡媒體的發展也為學生人際關系的發展拓展了新的空間，同時也帶來了相應的問題，特別是在學生遇到網絡欺騙、詐騙等各種負面事件后，會降低對他人的信任感以及對人際交往的期待。

二、解決大學生人際關系問題的對策

1.加大心理健康教育力度。首先，學校應該通過多種形式和途徑加強大學生心理健康教育，提高大學生心理健康水平和人際交往的技能。定期開設大學生心理健康教育必修課，普及心理健康的基本知識，全面提高大學生心理素質。開設與人際關系相關的系列專題講座，向大學生講授人際交往的意義和技巧、人際沖突的原因和應對策略等相關知識，豐富大學生人際交往知識，提高大學生的人際認知和人際交往能力。另外，還可以通過報紙、網站等多種載體，普及大學生心理健康教育方面知識。特別值得一提的是，學校除了通過個別咨詢解決人際交往沖突問題外，還可以開展與人際關系相關的團體輔導活動，使參與者學會傾聽、贊美與欣賞他人，增強溝通技巧，并在活動中反省自身存在的問題，進一步提高自己的交往能力。

2.建立三級人際沖突干預機構。首先是宿舍內部干預。在安排宿舍時，每個寢室都要安排一名人際交往狀況好的大學生，把其作為宿舍人際矛盾的調解員，其主要任務是協調宿舍人際關系，及時發現宿舍成員之間的矛盾，通過自己的努力加以化解，對于比較復雜的、難以調解的矛盾沖突，能夠及時向輔導員反映。班級心理委員也可以充當此角色。其次是輔導員干預。當人際沖突超出了宿舍調解員的調解能力范圍時，應把問題及時反映到輔導員處，讓輔導員及時參與矛盾沖突的調解。再次是學校心理咨詢中心干預。心理咨詢中心可以通過個別咨詢、團體訓練等方法，使“問題學生”認清自身問題所在，及時糾正認知上和行為上的偏差，塑造健康的個性心理。對于已經產生嚴重心理障礙和心理疾病的大學生，學校心理咨詢中心應該及時與專業的心理治療機構聯系，對其進行心理治療。需要說明的是，在進行后面兩級干預時，輔導員應及時與學生家長聯系和溝通，爭取家長的支持和理解，共同幫助解決學生人際沖突。

3.大學生要加強自我修養。人際沖突的預防和避免，最根本上是取決于大學生的自我修養，養成積極健康的個性心理品質。一方面，大學生應該開闊視野，利用各種機會提高自身修養，學會客觀地分析問題，提高自我控制能力，學會寬容、尊重、理解、信任和賞識他人，消除偏見、自私、敏感、嫉妒等不健康的心理，提倡公開公平的競爭。另一方面，大學生應該學會樂觀地對待人際沖突，學會建設性地解決沖突。對于發生的人際沖突，不只是一味地抱怨和回避，而應該以一種積極樂觀的心態正視沖突，把沖突的產生當作是審視自我和他人的機會，把沖突的解決當作是提高自己解決人際沖突能力的機會，學會在競爭中合作，爭取在解決沖突的同時達到雙贏，從而與他人建立起良好的人際關系。

作者：何敏單位：四川外語學院講師