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工業(yè)時代的產(chǎn)品設計是指關于“物”的設計，它是研究“人與物”的關系，其實質(zhì)是改進人與產(chǎn)品、人與環(huán)境的和諧，進而創(chuàng)造新的、更合理、更美好的生活方式。而非物質(zhì)社會中的產(chǎn)品設計則要求研究“人與非物”的關系，并按照設計方法研究科學技術(shù)對人與自然環(huán)境的影響。

從概念上來說，非物質(zhì)設計是以信息設計為主的非物質(zhì)化的設計的產(chǎn)物，是相對于物質(zhì)設計而言的，在后工業(yè)時代，服務、虛擬、數(shù)字化等設計成為非物質(zhì)的設計形態(tài)。也就是說，設計的結(jié)果并不一定意味著某個產(chǎn)品，它也可以是一種方法，一種程序，一種制度或一種服務。其最終目標是解決人們生活中的“問題”，在物質(zhì)基礎上實現(xiàn)非物質(zhì)生存狀態(tài)。這就是“非物質(zhì)主義”設計理念所倡導的“資源共享，其消費的是‘服務’而不是單個產(chǎn)品本身”。

譬如美國的微軟（Microsoft）公司稱得上是一個非物質(zhì)時代的標志，微軟生產(chǎn)的Windows系列軟件為人們提供了一個為全世界服務對象的虛擬的平臺，可以說微軟的“服務”創(chuàng)造了巨大的效益，也為人類的生活掀開了嶄新的一頁。這里談的“消費服務”就是消費者在整個消費過程中“以產(chǎn)品為基礎，以服務為中心”的消費模式。也即是生產(chǎn)者承擔生產(chǎn)、維護、更新?lián)Q代和回收產(chǎn)品的全過程，用戶選擇產(chǎn)品、使用產(chǎn)品、按服務付費的消費理念。關于消費服務，在人類文明的長河里，它一直與設計是息息相關的，每個時期的設計思想都會受到其消費主客體的影響,如大工業(yè)化的美國建立“有計劃的商品廢止制度”帶來了大量的資源浪費，這與“為平民設計”的宗旨已背道而馳；而馬克思在《機器論片段》中提出了自動機器體系的概念，認為自動機器體系“是最完善、最適當?shù)臋C器體系形式，只有它才使機器成為體系”，使一些學者在行為主義、心理學、人機工學理論的影響下，提出了“機器中心論”的設計思想，更是違背了“人本思想”的消費觀念，這也促成了極具顛覆力的后現(xiàn)代主義的產(chǎn)生。具有后現(xiàn)代主義設計風格的意大利激進設計集團“孟菲斯”認為功能一方面不是絕對的，而是有生命的，發(fā)展著的，它是產(chǎn)品與生活之間的一種可能關系；二是功能不僅是物質(zhì)上的，同時也是精神上的、文化上的。產(chǎn)品不僅要有使用價值，更要有文化內(nèi)涵，使產(chǎn)品成為特定文化系統(tǒng)的隱喻或符號。

從各種設計運動的產(chǎn)生來看，也往往是由于運動的發(fā)起者有感于消費主客體，才使得設計思想不斷地發(fā)生改變，推演出不同的設計流派和風格。在信息社會里，產(chǎn)品的消費觀念與人的生存狀態(tài)的相互碰撞已顯得更加引人關注。人們除了滿足必要的物質(zhì)文化外，更多關注的是附著在產(chǎn)品上的精神文化。這也是非物質(zhì)主義所倡導的“以人為本，注重消費服務”的設計理念。非物質(zhì)設計提供了物質(zhì)和技術(shù)上的保障，它的理念不僅是一種與新技術(shù)特別是計算機、網(wǎng)絡、人工智能相匹配的設計方式，同時也是一種以服務為核心的消費方式，更是一種全新的生活方式；而且它還表達了一個社會的哲學思想、意識形態(tài)和復雜的文化現(xiàn)象。

正如大眾甲殼蟲汽車的策劃師巴里•謝潑德說：“制造商意識到，顧客尋找的不只是產(chǎn)品的功能。他們要買的東西，必須能夠體現(xiàn)主人的某個特點?！逼湎M服務的主要層面正是從精神上調(diào)節(jié)人的身心，使人們能夠切實地享受生活。目前，產(chǎn)品消費是我們的主流生活方式。對于生產(chǎn)商和廠家而言，它們只管生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品，消費者購買產(chǎn)品并使用產(chǎn)品，直到產(chǎn)品使用壽命終結(jié)才將該產(chǎn)品廢棄處理。而非物質(zhì)主義則是以產(chǎn)品為基礎，強調(diào)服務為中心的消費模式。它有別于傳統(tǒng)的產(chǎn)品消費模式，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，人存在占有欲望，他們占有并使用產(chǎn)品后就存在著獨立使用權(quán)，這樣會使產(chǎn)品沒能充分利用而導致不必要的浪費；而“非物質(zhì)主義”使人們共同享有產(chǎn)品，消費的是服務，并以服務量衡量終端用戶群的使用效率，擴大利用率與資源整合，以便滿足有服務需要的客戶群體；其次，“非物質(zhì)主義”的生產(chǎn)商著重點將從舊貌換新顏的消費觀逐漸轉(zhuǎn)為減少消耗理念，使生產(chǎn)者節(jié)約生產(chǎn)成本，也顧及了生態(tài)系統(tǒng)，比如廢物再利用或有用部件的回收再利用等等；最后，“非物質(zhì)主義”的用戶以服務量付費，改變了傳統(tǒng)消費模式的先占有有使用的閑置浪費，迫使終端用戶自動承擔產(chǎn)品的使用效率，使生產(chǎn)商與終端用戶共同承擔起保護自然環(huán)境的責任與義務。對于非物質(zhì)設計時代的產(chǎn)品帶來的第一個變化是產(chǎn)品功能的超級化。它既有物質(zhì)產(chǎn)品，又有非物質(zhì)產(chǎn)品。即使是物質(zhì)產(chǎn)品，其功能層次也各不相同，大多數(shù)產(chǎn)品已具備超級多功能，甚至有的具備了虛擬功能?，F(xiàn)在我們所使用的功能超級化手機即將進入3G時代，該產(chǎn)品的功能超級化給人們帶來了更多的樂趣，也滿足人們選擇的多樣性，然而多數(shù)產(chǎn)品都進行這種功能組合后，人們在選擇產(chǎn)品時就會無比盲目，同時它也會帶來資源的重復和浪費。

第二個變化是產(chǎn)品設計的核心轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┪镔|(zhì)和精神兩方面的服務，為的是更好地滿足人類生存的需要。第三個變化是使設計與消費服務進行直接對話與交融。例如，我們在情感上需要機器人完全智能化，甚至可以像人一樣進行思考并取代人的工作，這樣的機器人當然更能滿足人的情感和需要。但是當機器變得和人一樣對社會造成破壞的時候，也會造成負面影響。再從產(chǎn)品功能的角度來看，個性和情感需要更多是一種定制的產(chǎn)品，而不是簡單的功能組合，即使當初獲得一種功能超級化產(chǎn)品，滿足感也會很快消失。因此在當代非物質(zhì)社會，需要共享資源、整合資源，倡導消費服務觀念，避免不必要的資源浪費。

總之，非物質(zhì)社會里信息技術(shù)的進步推動了設計的發(fā)展，彼此交流的渠道逐漸被網(wǎng)絡所取代，從另一方面講也導致了人間的淡漠與疏離，人與人之間變得缺少責任心與互助心，這相悖于人的情感需求。因此，非物質(zhì)社會中產(chǎn)品的消費服務觀念有待進一步改進與完善。未來的產(chǎn)品設計與消費趨向，更多是關注人的真實生存狀態(tài)、人類社會問題以及生態(tài)文化等，這些是目前的產(chǎn)品設計本身不能給予的。（美）DonaldNorman認為最好的設計不一定是一個物品、空間或結(jié)構(gòu)，它是一個過程——動態(tài)的和可以修改的過程。產(chǎn)品設計是一項社會活動，特別是在當今非物質(zhì)社會里，需要每個設計師建立起強烈的社會責任感和消費服務觀念，建立產(chǎn)品設計-環(huán)境-系統(tǒng)的思想，使產(chǎn)品設計與人本和生態(tài)建立起和諧互融的關系。

作者：解夢偉侯小鋒單位：云南民族大學藝術(shù)學院 昆明理工大學藝術(shù)與傳媒學院