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近年來,我們時常可以從人們的口中聽到有關“交互設計”這一概念。現如今,時代的前進必然會帶動這個新興行業的崛起,從最初的人與人之間的交互,到現如今人與機器之間的交互,從開始的硬性接受到現在的參與互動,交互設計已逐步滲透人們的現實生活。像服裝、餐飲、娛樂、電商等行業里都已出現它的身影。它的人性化設計,充分讓人們享受著感官世界和生活方式變化,注定交互設計與人們的生活有著密不可分的關系。
在我國,交互設計相對集中在(移動)互聯網層面的數字界面設計,其中電子商務、社交網站的用戶界面和需求研究是熱點,用戶研究多集中在用戶體驗、認知和行為方面。除此之外,交互設計在其他方面的應用并沒有像人們想象的那樣大展拳腳,而是被圈在許多條條框框之中,產品本身的定位使得其不得不盡量忽略用戶體驗這一方面。為了使產品趨于商業化,現如今的設計師大多只注重技術,不在乎“設計”。各種專業技能的顯現讓交互設計類的作品變得好似批量生產。就拿購票系統來說,它并沒有像前者說的那樣發展狀態是成熟的,也沒有如后者那樣機械化的涌出,它的出現是因為傳統的購票系統已不能滿足人們的需求。而這些購票系統的出現使原來的購票形式得以改善,是跟隨了交互式設計時代的步伐,更多的是在人類生活方式上的革新。把傳統人工售票搬到了互聯網上也是大數據時展的必然結果,這種需要充分考慮用戶需求和用戶體驗的交互設計,除了要給人們在工作以外的時間帶來方便、提供快捷,還要考慮怎樣提供良好的精神需求也是重點。現在的購票系統可分為“網上購票”和“實體取票”兩個部分,兩者都只注重了用戶需求,而忽略了用戶體驗,或者說是減少了用戶體驗。
在網絡購票部分,涉及最多的就是界面設計,而怎樣把界面設計的更加人性化,使得交互設計更加自然、更加方便快捷是整個購票系統的重點。真正的交互設計是可以讓用戶和富有情感化、詩意的產品之間產生共鳴,因此會要求產品具有較強的代入感、高度的可感知性和對于產品用途而言,交互性要足夠復雜,以便促使用戶進入一種專注的狀態。例如,交通類的購票系統中交互設計與娛樂類的不相上下。或許是用途原因不同,購買者的心境不一,交通類的購票界面大多趨于程式化,避免不了的呆板,統一的網站架構、統一的排版,統一的文字形態。這些只是關注邏輯和流程上的細節,而不是視覺效果或美感方面的細節。或許不能太具有代入感,注冊——登陸——購買——出票,讓這類(交通類)的網站拼的就是“方便、快捷”,就別提是否有“設計感”了。它們出現是因用戶的需求,目的性很強,。這時或許有人會提出疑問,如果交通類的購票系統注重交互感,代入感過強會使得這一類的應用喪失了原本的方便快捷宗旨,可是生活不止于可用性。娛樂類的網絡購票本不應與交通類的相似,它該結合用戶心理,制造足夠復雜的交互設計,以便讓用戶體驗進入一種專注感。
在實體取票方面,交通類的購票系統出票機暫且不論。娛樂類的近年來亦出現許多第三方應用軟件下的出票機,無論從外觀設計到內容再到出票也都是千篇一律。先從視覺效果設計來說,現在的出票機幾乎都是站立式的,中間放上顯示屏,下面則是出票口,除了顏色的改變,其他也沒什么新鮮樣式的可觸摸設計。然后就是內容。內容方面則是簡單的放置了按鈕式的信息輸入或是二維碼掃描的界面,輸入完畢之后就是出票了。等待它們命運的是一次又一次周而復始的機械化的操作后,便再無他用,這是一種資源的浪費。這系列的流程操作雖說與用戶進行交互,可毫無交互設計可言,更別談代入感和沉浸感。為何不能將這一種可觸摸效果設計的趣味性更濃、添加增強現實效果交互設計使代入感更強,讓這個資源與用戶之間產生共鳴呢?
上個世紀八十年代,“交互”一詞才被正式提出并發展著,盡管我們把交互設計看作是一門新興的學科,但早在千百年前人類就已經有著交互設計的歷史。交互設計深深的扎根在諸多既有的其他學科領域,并與之擁有相同的術語概念和技術技巧等,因此人們自然而然的會把交互設計與其他這些領域混淆。現在許多教科書給交互設計賦予了嚴謹而全面的意義:“交互設計嚴格來講,其實是從人機工程學中獨立出來的。與之不同的是,它更加強調了認知心理學、設計心理學和行為學。”說白了“交互”其實就是交流與互動,而“交互設計”則是在先前的基礎上賦予了更加人性化的思想,使原本平白無奇的作品富有靈魂的色彩。就好比一個人打籃球,剛開始或許是興奮的、積極的,隨著時間的推移則會變成無聊的、消極的事情,然而加上“設計”二字,就像是變成了許多人的陪伴,或使打籃球變成一場賽事,不僅可以增添趣味性,而且在該過程中亦可獲得諸多的實戰經驗。所以說,交互設計是一個或是多個作品與人之間的情感交流,而通過交流除了作者可以了解到作品的“不足”之外,對于參與者也是有諸多益處的。
現在的購票系統交互設計雖有不足之處,但在不久的將來,交互設計師一定會將依托互聯網存在的網絡購票中的界面設計的具有藝術性,在實體取票的過程中將出票機在視覺效果上的表達更具多樣性,在人們取票的過程中,內容更加豐富,使得用戶與產品之間產生共鳴,加深代入感與專注力。讓交互設計擺脫商業的桎梏,自由發展壯大。只注重科技或者只注重美學所能創造的世界,都只會充滿缺失了人性的離散想法和觀念,只有把人性、美學和科技三者融為一體,我們才能真正的踏入交互設計的世界中去。不僅僅是在購票系統中,交互設計的進一步發展可以向更多的應用領域拓展,例如實體交互設計方面的用戶研究。國內外的研究領域也漸漸開闊起來了,隨著虛擬試衣、兒童教育相關的互動式讀物等產品的出現,交互設計已擴展到人們生活的周邊,數字的時展,不可抗拒。
作者:劉青 單位:南京藝術學院傳媒學院