本站小編為你精心準(zhǔn)備了潛意識(shí)的交互設(shè)計(jì)研究參考范文，愿這些范文能點(diǎn)燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

摘要

日益繁多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品慢慢占領(lǐng)著我們生活的每一個(gè)角落，用戶所面臨的任務(wù)復(fù)雜度也隨之增長(zhǎng)。我們需要一種合理高效的解決辦法。文章試圖分析歸納人的潛意識(shí)行為對(duì)交互設(shè)計(jì)的影響，通過(guò)探尋潛意識(shí)的起源，分析人的行為習(xí)慣，從而全面的了解其在直覺化交互設(shè)計(jì)中的價(jià)值，達(dá)到優(yōu)化用戶認(rèn)知能力、節(jié)約學(xué)習(xí)成本、使交互設(shè)計(jì)更加貼近用戶預(yù)期的目的。

關(guān)鍵詞

潛意識(shí)行為；交互設(shè)計(jì)；行為分析

交互設(shè)計(jì)中的潛意識(shí)行為，間接折射了人和物之間的微妙關(guān)系，關(guān)注產(chǎn)品功能的表現(xiàn)、用戶的使用習(xí)慣、操作認(rèn)知，反饋在物的狀態(tài)上，形成閉環(huán)。設(shè)計(jì)功能表現(xiàn)的正確與否取決于用戶的正確認(rèn)知，還有與產(chǎn)品的互動(dòng)。因而對(duì)潛意識(shí)在交互設(shè)計(jì)中的研究，本身是一項(xiàng)對(duì)設(shè)計(jì)行為學(xué)的研究。對(duì)潛意識(shí)的研究可以更好的促使設(shè)計(jì)貼合用戶心理預(yù)期，亦或是利用潛意識(shí)對(duì)用戶進(jìn)行適度行為引導(dǎo)。人的思想行為受到社會(huì)文化、成長(zhǎng)條件等環(huán)境的影響，以及自身認(rèn)知程度的限制，本質(zhì)上帶有感性的特點(diǎn)。而筆者認(rèn)為設(shè)計(jì)是理性思考后的感性決定，這是由于交互設(shè)計(jì)本身的虛擬使用環(huán)境所造成的，具有不受物理邏輯限制的特殊性。在我們的設(shè)計(jì)中我們有必要分析思考人的行為特質(zhì)，從某種意義上說(shuō)，設(shè)計(jì)其實(shí)是人在造物，而使用對(duì)象同樣是人，通過(guò)對(duì)人意識(shí)和行為的思考提升設(shè)計(jì)體驗(yàn)是一種非常可取的方法。

一、潛意識(shí)在交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀

（一）心理學(xué)領(lǐng)域的研究在交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域中我們?cè)絹?lái)越多的注重用戶體驗(yàn)，由體驗(yàn)構(gòu)成的新型經(jīng)濟(jì)模式中，用戶對(duì)于產(chǎn)品的感受不僅僅限于實(shí)體商品，而是一種綜合感受，包括視聽、情緒甚至是精神的愉悅度。而喚起這種綜合體驗(yàn)感受的載體是產(chǎn)品本身。在這個(gè)過(guò)程中，用戶的潛意識(shí)起到了巨大的作用。這就要求在產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的過(guò)程中，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)的首要任務(wù)就是認(rèn)識(shí)用戶，分析用戶的行為習(xí)慣和心理活動(dòng)成為了一大要點(diǎn)。從某種意義上講，交互設(shè)計(jì)通過(guò)合理利用人的潛意識(shí)進(jìn)行行為引導(dǎo)，是賦予產(chǎn)品良好體驗(yàn)的高效方式。潛意識(shí)的產(chǎn)生與用戶的認(rèn)知與心理感受息息相關(guān)。目前在國(guó)內(nèi)外心理學(xué)領(lǐng)域已有很多成熟的相關(guān)理論。例如美國(guó)心理學(xué)家奧斯古德于1957年提出的語(yǔ)義差異法，在語(yǔ)義差異法的基礎(chǔ)上發(fā)展出的意象尺度分析法，1953日本川喜田二郎博士提出了KJ法等。受行為科學(xué)家赫茲伯格的雙因素理論的啟發(fā)，東京理工大學(xué)教授狩野紀(jì)昭(NoriakiKano)和他的同事FumioTakahashi1984年發(fā)表的《質(zhì)量的保健因素和激勵(lì)因素》（MotivatorandHygieneFactorinQuality）一文，確立了KANO模型。在市場(chǎng)學(xué)的領(lǐng)域中，關(guān)于用戶潛意識(shí)最著名的理論是1943年美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛在《人類激勵(lì)理論》論文中所提出的馬斯洛需求層次理論。馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個(gè)逐漸遞增的層級(jí)，現(xiàn)已成為行為學(xué)的最基本理論之一。

（二）設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究潛意識(shí)在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究主要集中在實(shí)體產(chǎn)品，例如對(duì)于產(chǎn)品語(yǔ)義學(xué)的研究，日本設(shè)計(jì)師深澤直人著有《不為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)》，從哲學(xué)的層面反映了潛意識(shí)JaneFultonSuri的《ThoughtlessActs》，等都是人潛意識(shí)在設(shè)計(jì)領(lǐng)域的探索研究。在《ThoughtlessActs》中，作者細(xì)致入微的觀察人們的習(xí)慣性動(dòng)作，并進(jìn)行了適當(dāng)?shù)臍w納分類，寫出了產(chǎn)生潛意識(shí)行為的原因和情況。讓后來(lái)的設(shè)計(jì)師可以站在巨人的肩膀上，是很使用的成就。這些著作和文獻(xiàn)都在向我們講述一個(gè)道理，就是潛意識(shí)行為對(duì)設(shè)計(jì)的重要性。設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)做一個(gè)有心人，一個(gè)好的觀察者。關(guān)注生活中一點(diǎn)一滴細(xì)致入微的細(xì)節(jié)。但是，在交互設(shè)計(jì)和潛意識(shí)行為，兩個(gè)學(xué)科的交叉領(lǐng)域，目前相關(guān)文獻(xiàn)資料較少，尚待研究和發(fā)掘。

二、潛意識(shí)行為與用戶心理需求

（一）潛意識(shí)行為的概念潛意識(shí)是一種特殊的意識(shí)形態(tài)，它潛伏在我們腦中，暫時(shí)不為大腦意識(shí)所知，很難定性，我們只能通過(guò)觀察人的行為去分析它。分析潛意識(shí)的行為是折射人意識(shí)世界的最好方式。潛意識(shí)并不是成年人獨(dú)有，從我們幼時(shí)便伴隨我們一路成長(zhǎng)。小孩子經(jīng)常可以不自覺的做出一些舉動(dòng)，不認(rèn)路也能夠自己不知不覺的回家，這些都是潛意識(shí)影響行為的體現(xiàn)。交互設(shè)計(jì)師應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)用戶潛在的渴望。其實(shí)我們真正要設(shè)計(jì)的，是用戶的行為，是那些不可言說(shuō)的感受。我們長(zhǎng)期積累的生活經(jīng)驗(yàn)以及我們?cè)诓煌木駹顟B(tài)下不自覺流露出的行為，形成了人們的習(xí)慣性動(dòng)作，也就是平常所說(shuō)的小動(dòng)作，這些不自覺產(chǎn)生的行為，可以說(shuō)是潛意識(shí)投射在行為上的流露，是人用于平衡自身與周圍環(huán)境的自發(fā)行為，設(shè)計(jì)者抓住這種潛在的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，正是我們所謂的痛點(diǎn)設(shè)計(jì)。日本的很多設(shè)計(jì)大師講究一個(gè)“無(wú)”字。深澤直人主張的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)，原研哉的虛空理念，其實(shí)都是對(duì)人本能水平的探討，對(duì)精神和意識(shí)世界的思考。將一切產(chǎn)品設(shè)計(jì)都回歸本源，契合用戶意識(shí)層面的需求。喜歡日本深澤直人很多年，他的設(shè)計(jì)主張“WithoutThought”，強(qiáng)調(diào)一種“無(wú)意識(shí)的設(shè)計(jì)”，不管是產(chǎn)品簡(jiǎn)潔的外型，或是消費(fèi)者直覺的使用，都回歸到生活本質(zhì)的設(shè)計(jì)出發(fā)。這與交互設(shè)計(jì)中潛意識(shí)行為的應(yīng)用是一樣的，這種無(wú)意識(shí)的行為其實(shí)是通過(guò)有意識(shí)的設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

（二）用戶心理模型與實(shí)現(xiàn)模型心理模型、實(shí)現(xiàn)模型、系統(tǒng)模型是用戶認(rèn)知心理學(xué)領(lǐng)域的三個(gè)基本概念。在交互設(shè)計(jì)的領(lǐng)域中，唐納德諾曼很早也提出了關(guān)于用戶心理意識(shí)的概念，我們稱為心理模型，與之對(duì)應(yīng)的還有實(shí)現(xiàn)模型。心理模型的概念可以理解為用戶看到產(chǎn)品之后腦海中對(duì)這個(gè)產(chǎn)品構(gòu)建出的一個(gè)大致輪廓，“它是一個(gè)怎樣的產(chǎn)品，我應(yīng)當(dāng)怎樣使用它，它可以幫我做什么。”如同我們?cè)谏衔闹杏懻撨^(guò)的，個(gè)體的差異會(huì)形成不同的心智模型，生活經(jīng)歷，心理作用等等因素的影響。復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)，基于經(jīng)驗(yàn)的判斷，就是我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的第一印象。也可以說(shuō)，心理模型是用戶對(duì)產(chǎn)品的心理預(yù)期，不管是功能還是解決問(wèn)題的能力，它是用戶希望產(chǎn)品能夠達(dá)成的預(yù)期效果。生活中，也許我們每個(gè)人都有類似的體驗(yàn)：看到某樣產(chǎn)品，腦海中會(huì)電光火石一般勾勒出一幅使用場(chǎng)景、使用方法的畫面，雖然也許只有一秒，但這種“只如初見”的猜測(cè)是決定我們是否購(gòu)買或使用它的第一直觀因素。因此，一個(gè)好的設(shè)計(jì)必是向用戶正確的傳達(dá)了它的工作原理，內(nèi)在構(gòu)造，用戶可以根據(jù)自己的一般認(rèn)知構(gòu)建出一個(gè)正確的，完整的心理模型。簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品大多具有這個(gè)特點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)模型是指我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)的實(shí)際制作流程，運(yùn)作原理與機(jī)制。心理模型與實(shí)現(xiàn)模型越相似,產(chǎn)品就越是易用。體驗(yàn)良好的設(shè)計(jì)一定是不需要用戶進(jìn)行大量的記憶和學(xué)習(xí)，靠慣有經(jīng)驗(yàn)即可完成目標(biāo)任務(wù)。對(duì)于交互設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該盡可能的減小心理模型與實(shí)現(xiàn)模型之間的區(qū)別和距離。雖然兩個(gè)模型之間永遠(yuǎn)不可能完美無(wú)缺的統(tǒng)一，但是我們必須盡可能的找到折中點(diǎn)，使設(shè)計(jì)更加貼近用戶行為習(xí)慣。

三、潛意識(shí)行為在交互設(shè)計(jì)中的實(shí)際應(yīng)用

（一）重復(fù)性研究發(fā)現(xiàn)，多次重復(fù)的行為能夠形成一種慣性行為。也就是我們通常所說(shuō)的習(xí)慣性動(dòng)作。往往是在不經(jīng)意間進(jìn)行，無(wú)需集中注意力刻意為之。心理學(xué)上稱為：心理的自動(dòng)處理現(xiàn)象。大腦重復(fù)接收外部信息，形成一種類條件反射的作用，“潛意識(shí)習(xí)得”。一定重復(fù)的動(dòng)作習(xí)慣和生活習(xí)慣可以產(chǎn)生我們所說(shuō)的潛意識(shí)行為。將這種潛意識(shí)加以合理利用，可以高效的節(jié)省用戶學(xué)習(xí)成本。在交互設(shè)計(jì)中，我們常常通過(guò)直觀而強(qiáng)烈的暗示，引導(dǎo)用戶識(shí)別設(shè)計(jì)師所要表達(dá)的特征，反復(fù)刺激用戶的視覺感官，為用戶制造記憶點(diǎn)，從而刺激用戶不假思索的使用產(chǎn)品。以達(dá)到使用時(shí)順暢完成任務(wù)目標(biāo)的目的。

（二）自然經(jīng)驗(yàn)我們所熟知的自然物理經(jīng)驗(yàn)，是一種通用的，被大眾接受的群體性社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。具有普遍性。交互設(shè)計(jì)的行為方式，要符合大眾習(xí)慣認(rèn)知，也要善于利用這種普遍性的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到設(shè)計(jì)中，引導(dǎo)用戶。設(shè)計(jì)中的語(yǔ)義表達(dá)，隱喻表征，都是來(lái)源于此。交互設(shè)計(jì)中，我們借用被大家熟悉的經(jīng)驗(yàn)特征，設(shè)計(jì)新的交互方式、反饋。對(duì)舊事物的特征提取，是這個(gè)過(guò)程中最為關(guān)鍵的一步。我們需要抓準(zhǔn)事物最突出的特征，然后進(jìn)行重構(gòu)，突出新設(shè)計(jì)方案的舊事物特征，讓用戶能夠快速上手。例如我們熟悉的手機(jī)上下拉刷新的動(dòng)作，松開手指頁(yè)面彈回原位，利用了橡皮筋的隱喻特征，下拉時(shí)就像皮筋繃緊，松開時(shí)就像皮筋松弛。

四、總結(jié)

交互設(shè)計(jì)是一門以人為本體現(xiàn)最突出的學(xué)科，個(gè)體的意識(shí)，行為都是設(shè)計(jì)時(shí)最重要的參照指標(biāo)。我們應(yīng)該具備強(qiáng)烈的同理心，更加細(xì)膩的發(fā)現(xiàn)用戶潛意識(shí)的操作行為，探究用戶真正的目標(biāo)和思考方式。使得交互設(shè)計(jì)更加貼近和符合用戶行為習(xí)慣，設(shè)計(jì)出真正有價(jià)值的產(chǎn)品。

作者：呂偉婧 單位：天津科技大學(xué)