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一、商務(wù)英語課程實施環(huán)境

1．問題解決性的學(xué)習(xí)環(huán)境。建構(gòu)主義者認為，問題解決性的學(xué)習(xí)環(huán)境是知識或技能建構(gòu)的必要條件之一。以項目教學(xué)法為例，因其立足于實際并具有清晰明確的目標指引，反映學(xué)習(xí)者的真實需求，能完成特定的交際功能，充分體現(xiàn)出問題解決性學(xué)習(xí)環(huán)境所起到的作用。要營造問題解決性的學(xué)習(xí)環(huán)境，必須以豐富的教學(xué)資源支持學(xué)生主動建構(gòu)，同時以真實項目為載體，以過程性考核為導(dǎo)向，對學(xué)生加以促進和引導(dǎo)。1)以豐富的教學(xué)資源，支持學(xué)生主動建構(gòu)。針對商務(wù)英語而進行的項目化教學(xué)，往往具有一定的專業(yè)性，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中常常有畏難的情緒。老師在教學(xué)過程中要特別注意，充分考慮教學(xué)環(huán)節(jié)中每個細微步驟，同時主動搜集豐富的教學(xué)資源，這樣可以使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中克服畏難情緒。豐富的教學(xué)資源有助于培養(yǎng)學(xué)生開展選擇性學(xué)習(xí)的能力，讓他們懂得什么樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容才是最適合自己的，從而進行更有效率的學(xué)習(xí)。2)以真實項目為載體，促進學(xué)生主動建構(gòu)。項目化教學(xué)體現(xiàn)出一種全新的理念，旨在提升學(xué)生主動建構(gòu)知識和技能的能力，與傳統(tǒng)課堂教學(xué)注重語言解析、知識傳授、技巧講解是截然不同的。在商務(wù)英語教學(xué)項目內(nèi)容的選取上，應(yīng)該著重把握內(nèi)容的針對性、典型性、實用性、真實性和實效性。這就需要廣泛的社會調(diào)查，通過調(diào)查的結(jié)果來綜合各方因素，選取貼近實際生活、貼近實際工作的項目，以期能夠更加貼近就業(yè)崗位。基于此，在項目的來源方面主要是行業(yè)兼職教師咨詢和專職教師實踐相結(jié)合，獲得真實翻譯項目，從而完成學(xué)習(xí)者能動建構(gòu)。3)以過程性考核為導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生能動建構(gòu)。如何做到學(xué)以致用，是商務(wù)英語學(xué)習(xí)者都需要面對的關(guān)鍵問題，而考核方式會影響學(xué)生學(xué)習(xí)的態(tài)度。筆者認為，商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)以多元的考核方式，激勵學(xué)生主動建構(gòu)，尤其要將主要目光集中在過程上，通過劃分典型工作階段，盡量將學(xué)習(xí)任務(wù)量化、條理化。過程性考核主要是為了激勵學(xué)生積極進行項目學(xué)習(xí)的主動建構(gòu)，促進個人的團隊協(xié)作能力。它側(cè)重于對學(xué)生平時在項目學(xué)習(xí)中的參與度、個人表現(xiàn)、小組表現(xiàn)等方面的評估。因此，要引導(dǎo)學(xué)生能動建構(gòu)，應(yīng)堅持以過程性考核為導(dǎo)向。

2．合作性實踐為主的學(xué)習(xí)環(huán)境。當今社會，人們的團隊意識越來越強，營造合作性實踐為主的學(xué)習(xí)環(huán)境對于知識或技能建構(gòu)至關(guān)重要。作為一名教師，應(yīng)努力成為課堂的組織者、監(jiān)控者、設(shè)計者。根據(jù)筆者的教學(xué)實踐，教師除了在課堂上引導(dǎo)學(xué)生通過合作學(xué)習(xí)的形式共同進步，還應(yīng)通過以下幾個方面來營造商務(wù)英語課程的學(xué)習(xí)環(huán)境。1)多媒體語言實訓(xùn)室。商務(wù)英語專業(yè)的多媒體語言實訓(xùn)室充分利用了現(xiàn)代教育技術(shù)，配備最新的語言教學(xué)系統(tǒng)，使教師課堂教學(xué)與學(xué)生自主學(xué)習(xí)有效融合。教師監(jiān)聽、錄音、分組、任務(wù)分配，學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果呈現(xiàn)都可以方便的操作完成，提高了教學(xué)質(zhì)量。2)網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中心。網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)中心主要采用自主學(xué)習(xí)和協(xié)商學(xué)習(xí)的方式進行，豐富的網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)資源可以使學(xué)生避免傳統(tǒng)教學(xué)模式下時間和空間的限制。不僅使學(xué)生鍛煉了在網(wǎng)絡(luò)背景下學(xué)習(xí)的自主性和探究性，也讓教師方便的使用網(wǎng)絡(luò)資源對學(xué)生們進行系統(tǒng)的教學(xué)，并且，教師還能夠通過網(wǎng)絡(luò)檢查與評估學(xué)生對學(xué)習(xí)的自覺性，及時與學(xué)生們溝通與交流。3)無線英語廣播。校園無線電廣播是學(xué)生課外學(xué)習(xí)英語的平臺，它覆蓋全校，十分方便、快捷，可以在不同時段播放廣播。學(xué)生們可以在學(xué)校的任何地點收聽，進行英語學(xué)習(xí)，使得英語課程教學(xué)從課堂的單一場所轉(zhuǎn)移到了整個校園，有效地提升了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的時間。4)第二課堂。在課堂之外，為了可以全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，擴展視野，營造出更加適合英語學(xué)習(xí)的環(huán)境，將開設(shè)各種形式的英語活動作為學(xué)習(xí)英語的第二課堂，例如英語演講比賽，英文歌曲大賽，英語交流會等。這些活動不僅提供了學(xué)生們展示自我，增強自信的機會，更會有力的激發(fā)學(xué)生們學(xué)習(xí)英語的興趣與積極性。這幾個方面并不是一成不變的，筆者旨在強調(diào)商務(wù)英語教學(xué)氛圍的重要性。教師應(yīng)綜合運用各種教學(xué)途徑和場所，為學(xué)生提供一個多元化、立體的合作性實踐為主的學(xué)習(xí)環(huán)境。

二、商務(wù)英語教學(xué)設(shè)計與評價

(一)商務(wù)英語教學(xué)設(shè)計的基本范疇1．設(shè)計教學(xué)目標。教師在設(shè)計教學(xué)目標環(huán)節(jié)要以學(xué)生為主體，充分重視建構(gòu)主義理論中實際情景的創(chuàng)設(shè)，并應(yīng)注意處理好所學(xué)內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系。在設(shè)計商務(wù)英語教學(xué)目標時，可以明確地告知學(xué)習(xí)者將要學(xué)習(xí)的基本原理、基本概念等相關(guān)內(nèi)容。2．設(shè)計學(xué)習(xí)情景。真實的情景設(shè)計可以使得學(xué)生盡快進入角色，體驗到真情實感，從而實現(xiàn)師生雙贏的目標———教學(xué)效果的提升和學(xué)生商務(wù)交際能力提高。3．設(shè)計學(xué)習(xí)策略。學(xué)習(xí)策略大致可以分為以下四種:社會性策略、情景性策略、主動式策略和協(xié)作式策略。多種學(xué)習(xí)策略都應(yīng)在保證學(xué)生學(xué)習(xí)效果的條件下進行，而自主學(xué)習(xí)可以發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，也就成為建構(gòu)主義理論下的主要學(xué)習(xí)策略。4．設(shè)計教學(xué)內(nèi)容。檢驗教學(xué)目標的實現(xiàn)與否，主要就在于學(xué)習(xí)者是否有效地把握了學(xué)習(xí)內(nèi)容。如果學(xué)生掌握了學(xué)習(xí)內(nèi)容，那就意味著達到了教學(xué)目標。所以，在設(shè)計商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容時，一定要讓學(xué)生能夠深刻理解與學(xué)習(xí)目標相匹配的知識體系，同時要便于采取理論與實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，即在設(shè)計教學(xué)內(nèi)容時必須考慮到學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識的同時還要參加實訓(xùn)。5．設(shè)計學(xué)習(xí)資源。在建構(gòu)主義教學(xué)理念中，把所有能夠解決問題的信息資源稱為學(xué)習(xí)資源，而學(xué)習(xí)資源的涵蓋面是很廣的，無論是聲音、圖畫還是文本都可以作為一種學(xué)習(xí)資源來使用。由于商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容包含了大量信息，我們要善于運用網(wǎng)絡(luò)媒體中的可利用資源，還要讓學(xué)生自主地將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化為所需要的學(xué)習(xí)資源，必要時還可以運用信息加工工具，以便讓商務(wù)英語教學(xué)的信息資源日益豐富。

(二)教學(xué)內(nèi)容、方法與手段設(shè)計1．課程教學(xué)內(nèi)容。商務(wù)英語課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)置分為三個模塊:1)基礎(chǔ)知識模塊———結(jié)合對話、故事、文章等課程設(shè)置，針對語音聽力、單詞記憶、語法結(jié)構(gòu)等方面進行針對性的訓(xùn)練。2)專業(yè)知識模塊———通過模塊里包含的商務(wù)接待、商務(wù)談判、貿(mào)易實務(wù)、商務(wù)禮儀等教學(xué)實例，對商貿(mào)類專業(yè)用途英語中的專業(yè)術(shù)語進行的聽說的傳授。3)語言文化背景知識模塊———系統(tǒng)的介紹英語國家的風(fēng)俗習(xí)慣、文化背景等知識，幫助學(xué)生對這些國家產(chǎn)生正確的認識。這樣的教學(xué)內(nèi)容設(shè)置，要求商務(wù)英語教師必須注重課本知識內(nèi)容與實際商務(wù)工作相結(jié)合，通過生動的實例與講解，采取分組討論、情景模擬、聽說訓(xùn)練等方式提高學(xué)生的基本功，使教學(xué)活動不僅能發(fā)揮出教與學(xué)之間的互動性和積極性，又充分體現(xiàn)出課程標準與教學(xué)目標的要求。2．教學(xué)方法與手段。教師在教學(xué)方法與手段的選擇上，不僅要注重基礎(chǔ)知識和基本技能的傳授，更應(yīng)注重學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。在課堂教學(xué)中，要善于利用網(wǎng)絡(luò)和多媒體等現(xiàn)代化手段進行聽說讀寫教學(xué)，使商務(wù)英語學(xué)習(xí)成為一種多向的信息交流活動。根據(jù)筆者的教學(xué)實踐，翻譯工作坊和頭腦風(fēng)暴以及實習(xí)實訓(xùn)，便是較好的商務(wù)英語教學(xué)方法與手段。1)翻譯工作坊和頭腦風(fēng)暴。翻譯工作坊是一種類似于商業(yè)性翻譯機構(gòu)的學(xué)習(xí)共同體，是由多名成員共同合作完成翻譯任務(wù)的組織形式。先將學(xué)習(xí)者分組，5人至6人即可。然后將自主權(quán)交給他們，由他們自己選出項目經(jīng)理將任務(wù)細化分配，同時還要聯(lián)絡(luò)項目需求方，并完成最終交稿。后期統(tǒng)稿和審稿交給能力較好的同學(xué)，大家通力合作。在這個過程中共同討論、協(xié)作，與需求方進行交流，從而可以提升自己的能力，最重要的是促進學(xué)習(xí)者個體在互動中進行建構(gòu)。而頭腦風(fēng)暴是一種群體性的思維創(chuàng)造活動，在這個過程中大家盡可能的各抒己見，并且對譯文的優(yōu)劣進行點評，讓大家的思維更加開闊，共同進行分析總結(jié)和反思，筆者曾在教學(xué)實踐中進行過多次嘗試，效果令人滿意。2)實習(xí)實訓(xùn)。在學(xué)習(xí)商務(wù)英語過程中，學(xué)生不是作為一個獨立的個體面對問題，不僅需要用自己“已有的知識和經(jīng)驗”來獲取當前問題有關(guān)的新知識和新信息，更重要的是從團體合作中去發(fā)掘更多解決問題的方法，這同時也是對自己個體的不斷提升的一個過程。學(xué)生要在新的工作崗位適應(yīng)新的生活環(huán)境，就必須盡快完成由校園到企業(yè)公司、學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換，而實習(xí)實訓(xùn)就是幫助學(xué)生實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換的教學(xué)形式。實習(xí)單位和實訓(xùn)基地擁有專業(yè)的設(shè)備和場地，并提供實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的指導(dǎo)教師和工作人員在一旁進行專業(yè)的指導(dǎo)教學(xué)，能夠使學(xué)生們在真實的商務(wù)英語教學(xué)項目中，通過合作性實踐活動，更好的了解并掌握商務(wù)英語的聽說技能，并對自身的認知結(jié)構(gòu)產(chǎn)生積極影響，從而在實踐中獲取知識、不斷進步，增強工作經(jīng)驗和能力，為今后進入社會、走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。

(三)課程教學(xué)評價我們可以根據(jù)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)以及對意義建構(gòu)的實現(xiàn)與否，來考查學(xué)生對于商務(wù)英語知識的掌握程度，這一過程叫做評價學(xué)習(xí)效果。長期以來，學(xué)校對學(xué)生的評價往往只局限于對學(xué)業(yè)成績的考試，卻忽視了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)，并且忽視了學(xué)習(xí)者的創(chuàng)造能力與實踐能力。除了卷面考試或者現(xiàn)場表達等方法，評價學(xué)習(xí)效果的方法還有很多，而具體的測試范圍也是很廣泛的，比如對學(xué)生查閱信息能力和處理突發(fā)事件能力的考查。商務(wù)英語重視將英語語言的運用與商務(wù)實踐知識相結(jié)合，打造應(yīng)用型人才也便成為商務(wù)英語的重要目標。所以，課程教學(xué)評價方面應(yīng)將形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合。在一些高校的教學(xué)實踐中，過程性評價由學(xué)生在課期間的出勤率、課堂活躍性、作業(yè)完成情況等部分組成，評價結(jié)果占到學(xué)生最終成績的60%，從而將過程性評價與最終評價較好的結(jié)合起來。形成性評價是對整個學(xué)習(xí)的過程進行評價，而終結(jié)性評價則是對學(xué)生完成此課程后整體的評價，兩種評價在英語聽與說的學(xué)習(xí)當中相輔相成。實踐證明，這樣能使學(xué)生更加重視學(xué)習(xí)過程，促進學(xué)生學(xué)會自主學(xué)習(xí)，提高了學(xué)習(xí)效率。

綜上所述，商務(wù)英語教師應(yīng)該本著“以學(xué)生為主導(dǎo)，以培育學(xué)生實踐能力為重點”的教學(xué)目的，堅持“以聽帶說，以說促聽，聽說結(jié)合”的原則，打破傳統(tǒng)教育觀念的束縛，通過努力學(xué)習(xí)理論知識不斷革新教學(xué)理念，自覺拓寬自己的知識容量來重新設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，注重研究探索新的教學(xué)方法和手段，鼓勵學(xué)生開展富有想象力和獨創(chuàng)性的學(xué)習(xí)活動，積極引導(dǎo)學(xué)生學(xué)以致用。

作者：曹煜茹單位：西安外國語大學(xué)