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摘要：汽車營銷在汽車行業體系中占據著非常重要的作用，是企業實現產品向利潤轉化的關鍵環節，為此，必須要對汽車營銷專業教學進行改革使其滿足社會發展的需求，建立以業務流程為導向的一體化教學，結合教學環境設計以及教學資源設計，從教學目標、教學方法以及教學過程三個環節探討了一體化教學設計。

關鍵詞：業務流程；汽車營銷；一體化教學

一、引言

隨著我國社會經濟的不斷發展，人民的生活水平也越來越高，汽車作為人們出行的主要交通工具，受到了人們的廣泛喜愛，也促進了我國汽車行業的不斷發展。汽車營銷是將汽車知識與營銷知識相結合的專業，不僅要求學生熟練掌握汽車營銷理論知識，同時還要求院校提供更多的實習機會，幫助學生提高自身的實踐能力，而現階段傳統的教學模式已經無法滿足現代社會發展的要求，只注重學生理論知識的培養，缺乏有效地實踐練習，有些院校開展了實踐課程，但是教學的內容與實際業務流程相差較遠，不具有實際的教學意義。為此，必須要對汽車營銷教學進行改革，本文提出了以業務流程為導向對汽車營銷進行一體化教學設計，從而促使汽車營銷課程理論與實踐相結合、社會工作與課堂教學相結合。

二、一體化教學的要求

在實施一體化教學時，老師根據具體的工作場景設置技術或者服務方面的任務，讓學生在分析和解決問題的過程中全面的認識企業工作任務的具體解決方法，并且在完成企業工作任務后進行反思和總結，通過反復的實踐和總結，讓學生在理論知識應用、實踐操作能力以及解決企業工作任務得到全面的發展，同時還能培養學生樹立正確的工作態度以及價值觀。汽車營銷教學一體化是將課堂教學知識與企業工作相融合、授課內容與實際工作相符合、校內考核與工作考核相統一，并且以開展項目化、模塊化教學為主體的新型教學方式[1]。在進行汽車營銷一體化教學方法設計時，要以企業的實際工作任務為導向，構建全面的汽車銷售4S店的實際工作流程和內容，并對每個環節的內容進行充分的研究，由此實現教學內容、企業工作流程和任務、教學方法的有效融合。在開展汽車營銷教學一體化教學時，老師應當結合課本內容選取經典的企業工作流程案例，學生在進行內容學習和問題解決過程中完成教學內容的學習，充分調動學生的學習積極性，改善汽車營銷課程教學效果。

三、教學環境與資源設計

（一）教學環境設計高職院校汽車營銷一體化實訓基地能夠開展項目教學法、情景模擬教學法、問題教學法以及案例教學法等，該實訓基地建設標準是嚴格遵守企業的實際工作內容與方法進行，并且以社會企業對學生的職業能力要求為導向，可以實現團隊教學、實踐操作以及理論授課等多種教學方式的相互結合[2]。汽車營銷一體化實訓基地建設規劃要以院校的實際情況以及4S店汽車營銷大廳為準則，對各個區域以及要實現的功能做出明確的規定。具體來說，汽車營銷一體化實訓基地的主要功能區域由汽車展廳、客戶洽談區、休閑室、娛樂場所、前臺接待、汽車裝飾精品區以及教學專區等，根據具體的展廳營銷活動，設置新穎的營銷活動宣傳標語與標識，并設計產品促銷的詳細方案流程。在進行汽車營銷一體化教學實訓基地建設過程中，為了進一步促進院校教學宗旨、專業教學特征以及企業工作流程三者的結合，可以將有關于三者的宣傳話語張貼在實訓基地的各個地方，比如有汽車知識講解、企業工作流程介紹、院校教學宗旨、汽車營銷方法等，讓學生能夠真正融入到實訓基地，通過潛移默化的方式不斷提升學生的理論知識以及業務能力。

（二）教學資源設計對本校的實際情況進行充分調查和總結，并以此為基礎設計汽車營銷一體化教學資源，運用院校內部的教材內容與在校學生的工作頁，在高職院校實訓基地進行課堂授課，準備充分的教學道具與各種資源，比如常見的有車輛講解圖片、汽車宣傳彩頁、多媒體視頻、電腦、汽車銷售活動看板等，對各種教學資源進行有效整合，設置各式各樣的教學任務。在進行實際的實踐課程講解中，老師應當嚴格按照教學大綱的要求進行，并結合實際的院校教學計劃以及教學內容，充分利用汽車營銷一體化實訓基地的硬件與軟件設置，開展微課、翻轉課堂等新型教學模式，充分調動學生的學習積極性，充分尊重學生的自主權與個性化發展，促使學生能夠在老師的引導下高效、熟練的完成課本內容的學習[3]。隨著現代科學技術以及信息技術的不斷發展，教學模式也發生的非常大的改變，傳統教學模式已經無法滿足現代快速發展的社會步伐，高職院校必須要緊隨時代潮流不斷進行教學改革與創新。信息化技術以及計算機的普及，越來越多的高職院校構建了互聯網教學平臺，老師可以在教學平臺上學習任務、傳輸教學資源等，也可以在平臺上和學生進行交流互動，幫助學生及時解決學習上的問題，還可以突破時間和空間的限制在課時、課后與學生討論問題，充分利用現代學生熱愛網絡學習的特點，調動學生的學習積極性。互聯網教學平臺中還整合了豐富的教學資源以及現代先進的汽車營銷理念，不僅有關于汽車營銷專業的課程內容、教學要求、學習重點內容、微課短視頻、院校教學課程安排等，同時也包含有汽車營銷拓展知識以及社會知名企業的信息資源等，使得學生在校園內學習專業知識的同時，還能夠實時掌握社會上的潮流資訊以及企業動態信息。互聯網教學平臺還可以很方便、快捷的將最新信息引入到資源庫中，幫助學生了解現代最新的汽車行業動態，提高學生的學習興趣，改善課堂教學效果。

四、教學任務實施

（一）教學目標高職院校汽車營銷專業開展的目標不僅是培養學生的專業理論知識以及營銷方法等，還必須要引用大量的企業工作案例、創設符合企業實際的工作環境，讓學生在學習過程中掌握汽車營銷業務流程以及操作方法。老師可以根據某段教學內容選取經典的企業實際案例精選教學，將班級學生平均分成若干個小組，然后以小組為單位探討汽車營銷中各個環節的問題，讓學生在解決問題的過程中認識到汽車營銷環節的各個工作要領，另外，通過案例教學法還能夠培養學生的職業道德和心理素質，促進學生綜合能力水平的提升[4]。

（二）教學方法第一，采用行動導向教學法。將班級學生分成平均分成多個小隊，并以團隊的方式來規劃工作與學習計劃，分析和解決計劃中的問題，給出合理的解決方案并以匯報表的方式上交給老師，老師對學生的方案進行評價和指導，并且配合微課、教學視頻等方式幫助學生理解營銷知識，促進學生在解決問題的過程中完善自身的營銷知識儲備。第二，角色扮演教學法。讓學生扮演情景模擬中的各個職務，如前臺、營銷人員、財務人員等，讓學生在演示過程中完成知識的學習。

（三）教學過程教學過程的實施主要包含以下幾個步驟：第一，設置任務。將企業的實際工作情況與主要的工作任務相結合，并以此為基礎構建學習情景，規劃教學任務，讓學生能夠融入真實的情景模擬中，學生通過查閱資料與自己所學知識，并在老師的引導下完成教學任務[5]；第二，方案設計。以小組為單位對任務進行深刻研究，并運用一體化教學工作頁幫助學生完成問題解決方案的制定。第三，方案實施。以制定好的方案為基礎開始實施計劃，在此過程中，老師密切關注學生的表現，對學生在實施過程中的錯誤進行指正，規范學生的操作流程；第四，教學評價。教學評價主要分為兩個部分，分別是教學任務實施過程中學生的表現以及方案實施的效果，對學生進行評價可以清晰的了解學生對理論知識以及專業技能的學習情況，同時還可以觀察到學生的課堂表現情況，并通過小組自評、小組互評、老師評價等多種方式進行考核，做到定性與定量相結合，充分尊重學生的創新思維方式。

五、結語

以業務流程為導向的汽車一體化教學是汽車營銷專業進行教學改革的重要方向，能夠將汽車營銷理論知識、實踐操作以及企業工作流程進行有機結合，讓學生在校園就能夠了解實際的企業工作狀況，有利于學生在畢業后能夠更好地適應社會生活。

【參考文獻】

[1]王啟峰.新形勢下高職院校汽車營銷與服務專業課程體系構建的思考與探索[J].職業,2018(26):78-79.

[2]蔣晶,申會明.從廣西汽車營銷探析高級汽車營銷人才應具備的素質及能力[J].綠色科技,2018(1):228-231.

[3]史婷,徐濤.基于汽車營銷技能大賽的高職汽車營銷與服務專業改革探析[J].湖南工業職業技術學院學報,2017,17(4):104-106.

[4]黃寧.基于崗位業務流程構建企業生產實際教學案例庫——以汽車營銷與服務專業為例[J].教育教學論壇,2017(9):87-88.

[5]郭琳.基于職業技能大賽的汽車營銷教學改革研究[J].高等職業教育(天津職業大學學報),2014,23(1):88-91.

作者：何麗嘉 單位：湖南電氣職業技術學院