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【摘要】中國家具產(chǎn)業(yè)經(jīng)過20年的迅猛發(fā)展,家具企業(yè)將品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略作為一種有效的競爭手段，并引入工業(yè)設(shè)計(jì)將其作為品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略的重要組成部分。但是很多家具企業(yè)來說，對設(shè)計(jì)認(rèn)識不足及經(jīng)驗(yàn)不足,缺少設(shè)計(jì)管理方面創(chuàng)新能力及實(shí)踐。因此，本文以森源家具企業(yè)在設(shè)計(jì)管理體系創(chuàng)新方面存在問題進(jìn)行探討，希望森源等家具企業(yè)從中得到啟發(fā)。

【關(guān)鍵詞】家具；設(shè)計(jì)管理；創(chuàng)新

隨著世界經(jīng)濟(jì)向知識型經(jīng)濟(jì)發(fā)展，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，大量科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，產(chǎn)品更新的周期大大縮短，產(chǎn)品的市場競爭也日益激烈。在這種形勢下，創(chuàng)新設(shè)計(jì)是產(chǎn)品適應(yīng)新的市場形勢的最好途徑，我國家具設(shè)計(jì)管理體系同樣迫切需要進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新。中國家具產(chǎn)業(yè)經(jīng)過20年的迅猛發(fā)展，中國家具生產(chǎn)的技術(shù)水平己接近或達(dá)到發(fā)達(dá)國家先進(jìn)水平。在這種態(tài)勢下，國際家具業(yè)的競爭將突出的表現(xiàn)在設(shè)計(jì)方面，更確切的講主要表現(xiàn)為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力的競爭。

1.設(shè)計(jì)管理相關(guān)概念界定

1.1設(shè)計(jì)管理內(nèi)涵

1996年，英國設(shè)計(jì)師米歇爾•法瑞首次提出了設(shè)計(jì)管理的定義，他從設(shè)計(jì)師的角度對設(shè)計(jì)管理進(jìn)行界定，公司應(yīng)該尋找合適設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師在公司戰(zhàn)略與預(yù)算內(nèi)，進(jìn)行設(shè)計(jì)或者及時(shí)解決設(shè)計(jì)問題。目前，學(xué)者關(guān)于設(shè)計(jì)管理的定義主要有以下兩種：一是從設(shè)計(jì)師的層面上來看，他們對設(shè)計(jì)工作的管理；二是從企業(yè)管理的層面上來看，對特定企業(yè)的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及為推廣這些產(chǎn)品而進(jìn)行的輔助性設(shè)計(jì)工作所做的戰(zhàn)略性管理與策劃。通過對以往學(xué)者對設(shè)計(jì)管理研究，筆者認(rèn)為設(shè)計(jì)管理應(yīng)該包括兩個(gè)層次：一是戰(zhàn)略性的設(shè)計(jì)管理，把設(shè)計(jì)作為企業(yè)設(shè)計(jì)過程管理要組成部分，將其設(shè)計(jì)理念貫穿于企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)；二是實(shí)務(wù)性的設(shè)計(jì)管理，確保企業(yè)具有一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的設(shè)計(jì)部門，作為企業(yè)在設(shè)計(jì)方面的智囊，并實(shí)施具體的設(shè)計(jì)任務(wù)。

1.2設(shè)計(jì)管理的目的與功能

設(shè)計(jì)管理的基本出發(fā)點(diǎn)是為了提高產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的效率，確保企業(yè)有效的利用設(shè)計(jì)資源達(dá)到其經(jīng)營目標(biāo)。設(shè)計(jì)管理的功能如圖1所示，它主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（1）設(shè)計(jì)管理可以組織行為滿足公司管理戰(zhàn)略，這能使公司與設(shè)計(jì)融洽。這樣，設(shè)計(jì)管理在建立及實(shí)施設(shè)計(jì)戰(zhàn)略時(shí)起了積極的作用。同時(shí)它還能調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)管理與設(shè)計(jì)師的行為范圍。（2）設(shè)計(jì)管理能體現(xiàn)公司的形象并能通過設(shè)計(jì)提高競爭力。通過使公司策略形象化，它能建立起單一但一致的公司形象并維持下去。（3）設(shè)計(jì)管理能激發(fā)并監(jiān)督整個(gè)設(shè)計(jì)活動(dòng)。在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中，設(shè)計(jì)管理能提出每個(gè)問題的解決辦法并將他們引向正確的方向，它提供了方法的入口以便選擇最適宜的設(shè)計(jì)。（4）設(shè)計(jì)管理能為創(chuàng)造設(shè)計(jì)活動(dòng)提供最優(yōu)越的環(huán)境。它能使高級行政部門和設(shè)計(jì)有關(guān)的專家組成的合作系統(tǒng)保持下去。

1.3設(shè)計(jì)管理過程

設(shè)計(jì)管理過程如圖2所示，在高水平的設(shè)計(jì)管理中，計(jì)劃是設(shè)計(jì)的關(guān)鍵而在低水平的設(shè)計(jì)管理中，指揮監(jiān)督和控制卻是最重要的。它主要包括以下五個(gè)步驟：（1）計(jì)劃設(shè)計(jì)，它為設(shè)計(jì)制定短期階段性目標(biāo)和長期終極目標(biāo)，今后設(shè)計(jì)工作以此作為工作出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（2）組織設(shè)計(jì)，根據(jù)已定計(jì)劃，為設(shè)計(jì)發(fā)展組織性的結(jié)構(gòu)，包括設(shè)計(jì)資源的技能及配置。（3）指揮設(shè)計(jì)，指揮全體員工和設(shè)計(jì)組織、執(zhí)行預(yù)定計(jì)劃的行為。（4）控制設(shè)計(jì)，為設(shè)計(jì)確定直接的設(shè)計(jì)行為，并判斷是否要按預(yù)先的計(jì)劃進(jìn)行。（5）信息這里，信息有兩層含義：一是對設(shè)計(jì)信息的采集和處理；二是將信息看作一種資源，包括設(shè)計(jì)前輸入的設(shè)計(jì)信息和設(shè)計(jì)過程中產(chǎn)生流動(dòng)的大量信息。

2.中國家具設(shè)計(jì)管理體系

在創(chuàng)新方面存在問題——以森源家具集團(tuán)有限公司為例

2.1森源家具集團(tuán)有限公司基本概況

森源家具集團(tuán)創(chuàng)建于上1994年，經(jīng)過20多年的發(fā)展，森源已成長為一家集高星級酒店家具、精裝豪宅家具、裝飾設(shè)計(jì)一體化的專業(yè)化家具集團(tuán)，成為中國乃至亞洲最具知名度和影響力的家具制造商之一。作為中國家具業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，引領(lǐng)著中國家具行業(yè)的發(fā)展潮流。森源家具集團(tuán)擁有深圳活動(dòng)家具事業(yè)部、福建固定家具事業(yè)部和東莞外銷事業(yè)部三大事業(yè)部，總面積近60萬平方米的三大生產(chǎn)與研發(fā)基地，員工6000多人。擁有行業(yè)內(nèi)超大的近6000平方米的產(chǎn)品展示中心和國際一流的家具研發(fā)中心。擁有4條目前世界上最先進(jìn)的PU/NC油漆全自動(dòng)生產(chǎn)線和半自動(dòng)生產(chǎn)線，共達(dá)6000多米；擁有UV自動(dòng)生產(chǎn)線、全自動(dòng)油漆線1500米，半自動(dòng)油漆線。森源家具集團(tuán)有限公司組織結(jié)構(gòu)如圖3所示，企劃部下設(shè)研發(fā)、繪圖、資料三個(gè)小組。企劃部人數(shù)占企業(yè)總?cè)藬?shù)的不到1%。研發(fā)組負(fù)責(zé)開發(fā)新產(chǎn)品、制作樣品、維護(hù)樣品室、提出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵點(diǎn)；繪圖組負(fù)責(zé)繪圖三視圖、效果圖、零部件圖、結(jié)構(gòu)裝配圖、透視圖、大樣圖、裁板圖、修改圖紙；資料組負(fù)責(zé)制定設(shè)計(jì)資料管理制度、收發(fā)資料、資料更改、零部件表、五金配置表、刀具配置圖、整理和保存資料。

2.2森源家具集團(tuán)在設(shè)計(jì)管理體系創(chuàng)新方面存在問題

（1）缺乏設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)機(jī)制和環(huán)境家具企業(yè)想自主設(shè)計(jì)、創(chuàng)立品牌，首先就要引進(jìn)和培養(yǎng)設(shè)計(jì)人才，那么企業(yè)就要有相應(yīng)的人才培養(yǎng)機(jī)制，給他們創(chuàng)造一個(gè)相對寬松的創(chuàng)造環(huán)境，為他們提供施展才華的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。森源在設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方面做的并不能讓人滿意，以該企業(yè)引進(jìn)的設(shè)計(jì)專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生為例，2013年招進(jìn)18名設(shè)計(jì)類畢業(yè)生，至2015年7月初，僅剩下8人。經(jīng)過筆者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，10名員工離開凱將主要的原因，感覺自己才能沒有發(fā)揮的空間。

（2）沒有充分利用設(shè)計(jì)資源作為一家生產(chǎn)和經(jīng)營美式木制家具多年的家具企業(yè)，具有豐富的設(shè)計(jì)資源可以利用，但是森源并沒有能充分地利用這些資源。其主要原因，或者企業(yè)沒有認(rèn)識到這些資源的價(jià)值，或者認(rèn)識到了但不知如何開發(fā)利用。例如在人才資源方面，對于家具設(shè)計(jì)專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生的流失就屬于后者。另外，忽視對網(wǎng)絡(luò)資源的利用，這是獲得設(shè)計(jì)信息的重要渠道，但森源家具為了防止企業(yè)設(shè)計(jì)資料泄露，這里就表現(xiàn)出傳統(tǒng)的管理方式與設(shè)計(jì)管理的矛盾。很少與外部設(shè)計(jì)組織合作開發(fā)產(chǎn)品，限制了其設(shè)計(jì)的發(fā)展。

（3）設(shè)計(jì)流程不科學(xué)森源家具公司產(chǎn)品開發(fā)的流程圖如4所示，家具新產(chǎn)品的開發(fā)，產(chǎn)品戰(zhàn)略委員會(huì)針對其鎖定的消費(fèi)者群，進(jìn)行定位，在其設(shè)計(jì)理念指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)，進(jìn)行模型試制，其中研發(fā)中心下設(shè)了工藝、材料、模型試驗(yàn)室。但是，實(shí)際上多是老板將市場暢銷家具照片或資料交給設(shè)計(jì)師，讓設(shè)計(jì)師對據(jù)此進(jìn)行模仿，導(dǎo)致設(shè)計(jì)師沒有自己創(chuàng)新的思維。由此可見，森源家具公司投入到設(shè)計(jì)研究成本與精力較少。

（4）設(shè)計(jì)管理存在誤區(qū)森源家具企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)管理還存在以下三個(gè)誤區(qū)：一是森源不沒有真正做到做到以市場為中心，以消費(fèi)者為導(dǎo)向。無論是產(chǎn)品開發(fā)還是產(chǎn)品銷售，目前基本上都是從“我”出發(fā)，設(shè)計(jì)師閉門造車，或借鑒國外，或抄襲國內(nèi)，而不考慮“新”產(chǎn)品能否得到市場認(rèn)同；二是設(shè)計(jì)師與企業(yè)之間存在問題，例如設(shè)計(jì)問題，開始合作的時(shí)候企業(yè)家都認(rèn)為設(shè)計(jì)很重要，但是深入探討下去就會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)對設(shè)計(jì)的認(rèn)識與設(shè)計(jì)師有差距；三是對設(shè)計(jì)投資不足，目前通訊產(chǎn)業(yè)對設(shè)計(jì)投資是年銷售額的20%~30%，國際上一般家具企業(yè)是5%~10%，而森源家具企業(yè)不到1%。

3.創(chuàng)新中國家具設(shè)計(jì)管理體系路徑

3.1家具產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)流程創(chuàng)新

在全球化、激烈競爭化、技術(shù)的變化、渠道多樣化和顧客需求分散化的市場情況下，家具產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)轉(zhuǎn)向市場驅(qū)動(dòng)型，需要避免“產(chǎn)品推銷型”的開發(fā)，而以“客戶為中心”才是創(chuàng)新的途徑，采用顧客驅(qū)動(dòng)型方法。森源可以采用以下設(shè)計(jì)流程：首先，將企業(yè)的發(fā)展方向定下來；其次，在有設(shè)計(jì)根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向機(jī)目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)及銷售領(lǐng)域，需要清晰的整體發(fā)展方向；再次，制定相應(yīng)方案，將設(shè)計(jì)與產(chǎn)品進(jìn)行銜接，如材料、結(jié)構(gòu)、工藝及其他配套措施等等；然后，進(jìn)行打樣，樣板出來后，給各方面的相關(guān)部門進(jìn)行審核驗(yàn)證、鑒定、改良、定型和包裝；最后，進(jìn)行批量生產(chǎn)，投入市場。

3.2創(chuàng)新家具創(chuàng)新設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)模式

加強(qiáng)對人才培養(yǎng)可以主要采用以下措施：一是學(xué)校鼓勵(lì)公司設(shè)計(jì)師參加國際家具設(shè)計(jì)大賽，家具設(shè)計(jì)系通過這些國際設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)，對本公司起到一定的宣傳作用；二是設(shè)計(jì)師需要多參與家具生產(chǎn)過程。設(shè)計(jì)作品在工廠要經(jīng)過材料、加工工藝、造型等多種考驗(yàn)，才能真正成為產(chǎn)品；三是定期或者不定期進(jìn)行培訓(xùn)，可以聘請專家到公司進(jìn)行培訓(xùn)或者外出培訓(xùn)。

3.3傳統(tǒng)技藝與高新技術(shù)相結(jié)合

傳統(tǒng)技藝與高科技相結(jié)合，把藝術(shù)設(shè)計(jì)教育與科學(xué)技術(shù)，現(xiàn)代工業(yè)技術(shù)更加緊密的結(jié)合起來，確定了現(xiàn)代設(shè)計(jì)的系統(tǒng)化、模數(shù)化、多學(xué)科交叉的復(fù)合學(xué)科性質(zhì)。重視信息技術(shù)在藝術(shù)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用所有的藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)都有許多手工作坊，注重手工藝技能的訓(xùn)練、同時(shí)又配備最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)輔助制作設(shè)備，學(xué)生既要掌握徒手草圖的造型基本功、又要能把紙面設(shè)計(jì)制作成立體模型，同時(shí)更要能熟練掌握操作計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)軟件。進(jìn)行家具設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究和實(shí)踐除了注重于傳統(tǒng)手工藝家具的制造之外，更加注重現(xiàn)代生活方式、環(huán)境變化、社會(huì)進(jìn)步對家具設(shè)計(jì)、家具材料、家具工藝和家具理論以及家具功能帶來的影響。

3.4西方發(fā)達(dá)國家家具創(chuàng)新設(shè)計(jì)管理體系啟示

（1）B＆B家具公司設(shè)計(jì)管理模式意大利B＆B公司創(chuàng)始人布斯納利具有獨(dú)特的現(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn)方式的創(chuàng)業(yè)思想，在短短的20多年時(shí)間里，從一個(gè)當(dāng)初由幾人合資的小型企業(yè)，到掛靠名牌企業(yè)卡西納的公司。它的設(shè)計(jì)的理念是“我們不跟隨時(shí)尚，而是制造時(shí)尚”，“設(shè)計(jì)、技術(shù)、市場”被稱為三個(gè)主要靈魂。公司8%雇員從事研發(fā)工作，公司每年的3%營業(yè)額投資在研發(fā)上。B＆B家具公司市場營銷納入研發(fā)中心，公司設(shè)計(jì)師、外國設(shè)計(jì)師、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、廣告部門、市場部門共同參與設(shè)計(jì)研發(fā)過程。多年來，研究中心成為公司的核心靈魂，推出了許多成功的原創(chuàng)設(shè)計(jì)并在市場上受到了國內(nèi)外顧客的歡迎，形成了公司的獨(dú)特產(chǎn)品形象。B＆B公不斷的革新與創(chuàng)造，在產(chǎn)品專型、新技術(shù)、新工藝、新材料方面有所突破和發(fā)展。

（2）宜家家具公司設(shè)計(jì)管理模式宜家作為世界上最大的家具家居用品零售商，其獨(dú)樹一幟的經(jīng)營理念、銷售模式，民主化、現(xiàn)代感與人情味并重“平民設(shè)計(jì)風(fēng)格”創(chuàng)造了一個(gè)現(xiàn)代家具的“北歐神話”。目前，宜家經(jīng)營的家具家居商品目錄超過10000種。基本上每年淘汰2000種，同時(shí)又增加種的2000種新產(chǎn)品，瑞典宜家集團(tuán)以“模塊”為導(dǎo)向的研發(fā)設(shè)計(jì)體系，宜家公司的活動(dòng)體系如圖6所示。宜家的設(shè)計(jì)理念宜家設(shè)計(jì)的基本思想是低價(jià)位，使設(shè)計(jì)精良、實(shí)用性強(qiáng)的家居產(chǎn)品為人人所有。產(chǎn)品戰(zhàn)略委員會(huì)的高級主管們常年周游世界，負(fù)責(zé)關(guān)注消費(fèi)者動(dòng)向，為宜家的產(chǎn)品線確定優(yōu)先發(fā)展項(xiàng)目。宜家的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的組成模式宜家的瑞典設(shè)計(jì)總部有12位常任設(shè)計(jì)師，還有來自不同國家的實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師及自由設(shè)計(jì)師。

（3）啟示通過對B＆B家具公司和宜家家具公司研究發(fā)現(xiàn)，它們主要有以下三個(gè)方面值得我們學(xué)習(xí)：一是從設(shè)計(jì)理念來看，他們設(shè)計(jì)理念比較新穎，非常注重創(chuàng)新；二是他們都很重視設(shè)計(jì)師培養(yǎng)，在這方面投入資金較多，尤其是宜家每年會(huì)招聘大量來自不同國家的實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，作為設(shè)計(jì)師后備資源；三是宜家家居企業(yè)正是運(yùn)用了全球化的經(jīng)營模式，對現(xiàn)代家具進(jìn)行全面系統(tǒng)地分析和研究。合理利用全球的原材料、零配件、產(chǎn)品、科技、設(shè)備、人力和管理方法等要素來發(fā)展自己的家具工業(yè)是中國家具走向全球化的前提，中國家具要擴(kuò)大國際市場的份額，就必須充分利用全球的文化資源、設(shè)計(jì)資源、原材料資源、人才資源、金融資源和信息資源，并優(yōu)化配置和綜合利用。

4.結(jié)語

家具新產(chǎn)品設(shè)計(jì)不只是一種產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，而是一種配套體系的創(chuàng)新。必須定位在國家環(huán)境和競爭環(huán)境，即用現(xiàn)有的一些技術(shù)手段，開發(fā)創(chuàng)新戰(zhàn)略框架，建立有效的外部聯(lián)系，從市場中學(xué)習(xí)，從合作中學(xué)習(xí)，創(chuàng)建創(chuàng)新性組織，提升家具創(chuàng)新設(shè)計(jì)和管理的績效。我們必須從內(nèi)心深處真正理解設(shè)計(jì)的價(jià)值及其所必須的扶持，在全行業(yè)、全社會(huì)創(chuàng)造一個(gè)良好的機(jī)制，用肥沃的土壤孕育創(chuàng)新設(shè)計(jì)的種子、培育市場的幼苗。屆時(shí)，中國家具必將形成自己的風(fēng)格，必將在世界的舞臺(tái)上重鑄輝煌。

參考文獻(xiàn)

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作者：曹屹 單位：鎮(zhèn)江市高等專科學(xué)校