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1實施計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的步驟

1.1建立本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

網(wǎng)站既是公司信息、產(chǎn)品及服務(wù)的傳播載體，也是群眾了解企業(yè)的重要窗口。開發(fā)前，應(yīng)先對網(wǎng)站展開定位，仔細(xì)調(diào)查企業(yè)的顧客群體與分布。待深入了解客戶的習(xí)慣后，再選擇適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷渠道，確保目標(biāo)客戶的準(zhǔn)確性。此外，建立網(wǎng)站后，應(yīng)對企業(yè)信息進(jìn)行定期，及時更新網(wǎng)站的內(nèi)容，實現(xiàn)信息的全面互動，從而有效發(fā)揮網(wǎng)站的職能。

1.2樹立起企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象

網(wǎng)絡(luò)品牌的核心即為企業(yè)的美譽(yù)度，其是一種為占有者帶來增值與溢價的無形資產(chǎn)。其存在的前提條件，即是否對網(wǎng)民具有實用的意義。對此，網(wǎng)站的定位應(yīng)清晰可見，只有具備實用的價值后，才能成為品牌，從而才能樹立起良好的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。

1.3對目標(biāo)市場進(jìn)行準(zhǔn)確定位，進(jìn)行市場調(diào)研

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)應(yīng)通過有效的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方法，以獲取相關(guān)市場信息。只有充分掌握市場變化規(guī)律與供求狀況后，才能根據(jù)企業(yè)長期發(fā)展的實施戰(zhàn)略，來對市場進(jìn)行合理規(guī)劃及準(zhǔn)確定位，科學(xué)分析市場的供求關(guān)系與企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)化設(shè)計，從而對企業(yè)的目標(biāo)市場進(jìn)行準(zhǔn)確定位。

1.4鎖定客戶類型，有針對性地制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略確立以客戶為中心的營銷理念，通過電子郵件、網(wǎng)站論壇及新聞公告等媒介，認(rèn)真傾聽客戶的反饋意見，與客戶交流互動，深刻分析及了解客戶的需求與消費(fèi)趨向后，制定一套具有針對性的產(chǎn)品服務(wù)營銷策略。當(dāng)然，并非全部商品均能進(jìn)行網(wǎng)上銷售，只有提供用戶感興趣的產(chǎn)品，才能吸引顧客的主動搜索，從而借助圖文并茂的網(wǎng)絡(luò)宣傳特征加以購買。

1.5將企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)營銷模式靠攏

首先，通過網(wǎng)站公告欄、電子郵件等直接銷售渠道信息，開展各種各樣的商品促銷活動，增進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的親密接觸，以便企業(yè)及時了解客戶的需求與意見，從而向消費(fèi)者直接展示所需銷售的產(chǎn)品。其次，生產(chǎn)商可委托各種網(wǎng)絡(luò)中介單位向消費(fèi)者間接銷售產(chǎn)品與服務(wù)，促使企業(yè)商品與服務(wù)銷售的經(jīng)濟(jì)、簡便。

2網(wǎng)絡(luò)營銷過程中應(yīng)注意的問題

2.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易的安全保障，慎防網(wǎng)絡(luò)欺詐

安全作為現(xiàn)今電子商務(wù)中最為關(guān)鍵的問題，多數(shù)企業(yè)均對網(wǎng)上貿(mào)易的安全表示憂慮。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)體系的非法入侵，以致顧客資料丟失；各企業(yè)間便捷安全的資金結(jié)算無法完成；國內(nèi)網(wǎng)上交易缺少有效的法律保護(hù)等，這些均是網(wǎng)絡(luò)營銷急于處理的問題。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，是一種電子交易的方式，買者與賣著間無需直接碰面，買者與商品間無需直接接觸，易于導(dǎo)致眾多的問題出現(xiàn)。如網(wǎng)絡(luò)交易的經(jīng)濟(jì)糾紛、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的犯罪問題、電子合同的法律效力等，需要實施一套有效可行的安全保障網(wǎng)絡(luò)交易措施，慎防網(wǎng)絡(luò)欺詐。

2.2了解網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域及消費(fèi)群體特點(diǎn)，選擇正確的網(wǎng)絡(luò)營銷方案

由于我國各地區(qū)經(jīng)濟(jì)與科技發(fā)展的差異性，造成短期內(nèi)無法將因特網(wǎng)覆蓋至全部地區(qū)，我國網(wǎng)絡(luò)的普及率不高，覆蓋區(qū)域不均。加上單一的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體等特點(diǎn)，目前在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體中大專以上的學(xué)生占較大比例，我國網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)市場還有待推廣。應(yīng)選擇正確的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，比如電子商務(wù)和搜索引擎的有機(jī)結(jié)合；C2C業(yè)務(wù)與B2B的相互結(jié)合等，加強(qiáng)提高網(wǎng)絡(luò)搜索的商業(yè)價值。

3結(jié)束語

總之，利用網(wǎng)絡(luò)營銷開展電子商務(wù)活動，加強(qiáng)宣傳企業(yè)自身的產(chǎn)品與服務(wù)，有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中占優(yōu)勢地位。網(wǎng)絡(luò)上涌出眾多的消費(fèi)群體，特別是企業(yè)商務(wù)作風(fēng)的變化，均為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造一個更為廣闊的空間環(huán)境。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，相信計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景更加美好。

作者：高翀羽單位：湖北工業(yè)大學(xué)