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一、我國中小企業電子商務發展現狀

（一）缺乏規范的管理機制。從管理角度來看，我國中小企業普遍存在信息管理水平低下、組織結構不健全等問題，其管理制度相對來說比較落后。因此，企業內外部的管理經常處于混亂、隨意的局面，經營機制也不靈活。而電子商務的基本要求是實現管理科學化、標準化，中小企業內部不規范的的管理機制增加了投入成本和系統實現的難度，嚴重導致中小企業在市場競爭中難以獲得長期發展的競爭優勢。這是影響中小企業核心競爭力的最根本、最深層次的原因。

（二）缺乏全面的決策指導。從經營能力角度來看，我國中小企業一直存在著過度重視戰術決策而輕視戰略決策的現象。戰略性決策是指能夠指導企業長期生存發展的重要方針，是企業持續經營的重要條件之一。而中小企業在發展電子商務的過程中卻沒有明確的戰略計劃，只有短期的決策方案，致使其迷失主要的經營方向，模糊經營領域，從而只能盲目、隨機性地經營。此外，中小企業在營銷決策上只注重眼前利益，而不關注企業長期發展的經濟利益。這也是阻礙中小企業電子商務發展的一個主要原因。

（三）缺乏必要的資金投入。從技術創新角度看，由于中小企業還沒有被得到足夠的重視，缺乏必要的生產和研發資金，因此，中小企業不論在生產規模，還是在人員隊伍、資源擁有方面都要遠遠小于大企業，這嚴重阻礙了中小企業技術改進和創新的步伐，大大削弱了其持續的競爭能力，進而制約了中小企業的進一步發展。

（四）缺乏成熟的企業文化。從企業文化角度來看，我國大部分中小企業缺乏良好的企業文化，在企業內部沒有形成一種互相競爭，提高企業整體競爭實力的文化。由于大多數中小企業不注重企業文化的建設，造成員工普遍缺乏共同的價值觀念，對企業認同感不強的局面。因此，一旦員工的價值觀念與企業的經營理念發生沖突時，就會嚴重影響企業的經濟利益。由此看來，這也成為中小企業難以吸引與留住人才的一個重要原因。

（五）缺乏安全的認證體系。目前，由于我國的市場機制還不健全，社會信用體系也很不完善。市場上不斷出現假冒偽劣商品，同時在電子交易過程中又頻繁出現坑蒙拐騙的行為，這使消費者對網上交易的信任程度大大降低，從而減少相應的網購。中小企業沒有能夠及時處理和完善這種問題，從而使其成為妨礙中小企業電子商務發展的外部環境因素。

二、中小企業運用電子商務提高核心競爭力的途徑

第一，建立規范合理的管理制度。針對我國中小企業電子商務的發展現狀，要大力建立起高質量、高效率的中小企業管理機制。中小企業首先要對產權制度進行合理的改革，它是中小企業建立科學規范的企業制度的關鍵因素。中小企業要明確產權制度以及多元化的產權結構，從而帶動企業的經營模式、管理模式的創新，其次，中小企業要對組織管理制度進行改革。電子商務的應用改變了以往的信息傳遞方式，中小企業的管理結構也正在改變，管理幅度逐漸變大，企業高層管理者可以直接與基層執行者溝通，獲取及時有效的信息，這將大大減少信息傳遞的時間和成本，中小企業組織結構的改變必然能提高企業管理的效率，同時增強了其對市場的應變能力，促進企業核心競爭能力的提高。

第二，制定合適的戰略計劃和目標。中小企業應該根據自身發展、競爭對手以及內外部環境等情況，制定合理有效的戰略計劃和目標。在過去，中小企業急功近利，只注重短期目標，獲取眼前利益，并沒有考慮到長遠目標帶來的好處。因此，多年來，許多中小企業一直停滯不前，得不到質的發展。需要注意的是，企業的戰略目標并不是一層不變的，成功的企業應該善于將企業當前的發展情況與外部市場環境相結合，不斷調整戰略目標以適應環境的變化。邁克爾·波特的競爭理論指出企業競爭戰略有成本領先戰略、差異化戰略與聚焦戰略。中小企業在應用電子商務的過程中，應該選擇符合企業實際發展情況的戰略目標，只有這樣，企業才會擺脫陳舊的發展模式，取得進步，進而提高自己的核心競爭能力。

第三，開發核心技術。在信息經濟時代，一切都處于不斷變化之中。而作為中小企業要想形成自己獨特的核心競爭力，關鍵是擁有屬于自己的核心技術。核心技術的取得并不是一蹴而就的，它需要經過一個長期的學習積累過程。在這個過程中，學習能力和創新能力發揮著不可替代的作用，通過建立學習型組織來激發員工的熱情，積累相關知識，從而形成一個完整的知識體系。這對于核心技術的開發是必不可少的環節。雖然中小企業資金上無法與大企業抗衡，但中小企業也有其獨特的優勢：組織結構靈活，富有彈性。特別是在電子商務環境下，中小企業間信息的傳遞變得十分容易，同時通過因特網，能比較方便地獲取有用的技術信息以及消費者的反饋信息。由此可進一步說明，將外來的信息知識沉淀在中小企業內部成為了中小企業不可或缺的核心資源，同時，這些核心資源構成核心技術的基礎，成就了中小企業核心競爭力的發展。

第四，建設中小企業特色的企業文化。依據上述對我國中小企業現狀的分析，導致人才流失的一個主要原因就是員工缺少共同的價值觀念，換言之，就是企業沒有形成統一的文化體系。在知識和信息相互碰撞的時代，我們知道核心競爭力是中小企業獲得持續發展的前提條件。而它形成的關鍵是核心技術的獲取，要想通過核心技術發揮優勢，必須通過有效的管理體系，這不僅僅是企業的規章制度，還要依靠企業具有的獨有的文化特色。對中小企業而言，一方面要建立學習型組織，帶領員工不斷接受新知識，培養他們的創造力；另一方面也要與其他合作伙伴進行交流，這種交流過程實質上也是建立企業文化的過程。只有這樣，中小企業才會得到長期發展，持續不斷地建立起企業的競爭優勢。

第五，創造規范的社會信用環境。中小企業要想發展電子商務，就必須加快培育安全可靠市場的腳步，努力創造成熟的社會信用體系。只有加速建立成熟的消費體系，完善互相信任的市場運作體系，才能讓中小企業電子商務的發展充滿活力，從而進一步推動其發展。

三、總結

隨著我國網絡經濟的不斷發展，電子商務在提高中小企業核心競爭力中扮演著越來越重要的角色。但是我國中小企業電子商務的發展還處于起步階段，存在著很多內外部的問題，通過對以上問題的思考和分析，對中小企業電子商務的發展提出了建議。在遵循社會發展的大前提下，中小企業應該結合自身實際存在的問題，制定出合理的決策方案，以有效地提高中小企業的核心競爭力，促進企業的長遠發展。

作者：樊惠單位：揚州大學商學院