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從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用初期到現(xiàn)在的短短幾十年里，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面。在社會經(jīng)濟活動中應(yīng)用最廣的要屬電子商務(wù)了，那么何為電子商務(wù)呢，它[4]是采用電子方式開展商務(wù)活動，包括在供應(yīng)商、客戶、政府機關(guān)以及其他參與方之間，通過任何電子工具（如電子郵件、EDI技術(shù)、電子公告板、智能卡、電子資金轉(zhuǎn)賬和電子數(shù)據(jù)交換等）共享結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商務(wù)信息，來管理和完成商務(wù)活動、行政活動和消費活動中的各種交易。成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在20世紀90年代將電子商務(wù)的觸角延伸到了我們生活和工作的各個方面，馬云的阿里巴巴首當(dāng)其沖。互聯(lián)網(wǎng)將電子商務(wù)推到了經(jīng)濟大潮的風(fēng)口浪尖，電子商務(wù)顛覆了大多數(shù)行業(yè)的銷售以及管理和運營模式，更加改變了人們的日常習(xí)慣、消費模式。

從企業(yè)的角度來看，首先內(nèi)部管理體系在企業(yè)商務(wù)軟件的模式下打破了原有的一對一層級模式，通過軟件預(yù)先設(shè)置好的后臺運行模式實現(xiàn)輕松的一對多、多對多的交互型模式，讓企業(yè)負責(zé)人在辦公室或不在辦公室都能夠管理企業(yè)，而且借助互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者將企業(yè)管理體系組織結(jié)構(gòu)扁平化、智能化操作、程序化決策，達到了多層次網(wǎng)格化管理。如例，原來的管理是事無巨細大小環(huán)節(jié)都要某個領(lǐng)導(dǎo)親筆簽名方可繼續(xù)，而現(xiàn)在在內(nèi)部管理系統(tǒng)中實行的是二人審核制，網(wǎng)絡(luò)流程層層簽批，即使某個領(lǐng)導(dǎo)在外地出差也可以通過遠程網(wǎng)絡(luò)實時操作管理，實現(xiàn)了流程的明細化，責(zé)任的清晰化，讓辦公不再局限于一時一地；其次在企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營上，通過模式化全方位管控監(jiān)管系統(tǒng)的上線運行，一家企業(yè)就可以在研發(fā)、采購、加工生產(chǎn)、庫存、銷售、物流、客戶服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)通過相應(yīng)的平臺系統(tǒng)軟件的對接實現(xiàn)層層體系的無縫對接，程序的多元化與規(guī)范化致使電子商務(wù)全面覆蓋整合企業(yè)生產(chǎn)運營管理，例如企業(yè)采購與銷售部門可以分別通過互聯(lián)網(wǎng)直接與上游和下游企業(yè)做到資源實時鏈接匹配，與合作商家互聯(lián)互通，在提高日常工作效率的同時大大降低了人工成本、采購以及銷售的交易成本；最后在企業(yè)尤為關(guān)心的財務(wù)管理上，不會由于某些人工記賬的點滴失誤造成企業(yè)賬務(wù)上的混亂，相應(yīng)的財務(wù)管理軟件讓一家公司的賬目清晰準(zhǔn)確，可以隨時讓企業(yè)負責(zé)人查閱輸出，大大省去了很多校驗環(huán)節(jié)的時間，并且讓賬目中相應(yīng)科目起到了及時有效提示管理者的作用，使其注意到在企業(yè)未來運營中的控制節(jié)點問題。企業(yè)通過運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推廣而來的電子商務(wù)系統(tǒng)，相對以往的管理在營運上節(jié)省了開支、提高了效率，從而讓利潤有空間迅猛增長，并且在人、財、物的管理上實行了全程流程化監(jiān)控，讓各個環(huán)節(jié)的風(fēng)險系數(shù)得到控制。正是因為互聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)的遠程控制、互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)化管理，為企業(yè)創(chuàng)造了無限商機。

相對于企業(yè)，網(wǎng)民也是互聯(lián)網(wǎng)的受益者。其所提供的電子商務(wù)平臺信息的全面、豐富，而且使用便捷。如果說企業(yè)和企業(yè)交易模式叫做B2B(BusinesstoBusiness)，我們個體網(wǎng)民對于商家就屬于B2C（BusinesstoCistomer）模式。舉個實際購物的例子，以往我們?yōu)榱速I幾件衣服要去逛兩三家家商場，比較過后最終才會付款購買，也有可能出去了一天也沒買到符合自己心意的衣服，不僅搭上來回的路費還白白耗損了時間和精力。現(xiàn)在我們想買東西很簡單，只要打開互聯(lián)網(wǎng)的購物頁面，數(shù)十家購物網(wǎng)站可以讓我們輕輕按下鼠標(biāo)按照個人需求分類比較選購，不僅可以打破時間和空間的局限買到實惠的商品，而且節(jié)省了購物成本，商家的貨到付款免去了購物來回的勞累，例如你忽然在半夜十點半想要買一本明天用的書，可以在網(wǎng)上直接選擇一家24小時內(nèi)送達的購物網(wǎng)站，轉(zhuǎn)天上午就會送到；原先去外面吃飯作為消費者是無權(quán)砍價的，現(xiàn)在可以通過手機APP商務(wù)軟件以低于店面的菜價團購飯店的餐飲，甚至晚上可以足不出戶點餐等外賣送上門；出行甚至連出門打車都不用再招手了，商務(wù)打車軟件直接預(yù)約用車，坐火車和飛機也不用一定去火車站和機場買票了，相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)軟件平臺讓我們一鍵搞定；當(dāng)我們生病的時候可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約門診掛號；單身的朋友可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)交友平臺進行網(wǎng)上相親；在網(wǎng)上通過網(wǎng)上銀行可以進行互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)交易等等。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)通過對電子商務(wù)平臺的不斷延伸也讓網(wǎng)民在衣食住行各方面更加輕松地生活。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)方面的影響也對我國社會經(jīng)濟產(chǎn)生了一定程度的促進作用[5]：第一，有利于經(jīng)濟社會的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的電子商務(wù)不僅是技術(shù)或經(jīng)濟問題，也是一個國家的的整體戰(zhàn)略發(fā)展問題。就如今的經(jīng)濟格局來看，基于互聯(lián)網(wǎng)的交易結(jié)算等服務(wù)行業(yè)拉動了新的增長點，如2014年的11月11日，馬云的支付寶平臺當(dāng)天交易量超過500億元。新型電子商務(wù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟的重要組成部分，正在促進著我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，有利于促進經(jīng)濟社會的全面可持續(xù)發(fā)展，有利于提高我國在全球范圍內(nèi)配置資源的能力，進而提升我國經(jīng)濟在國際上的地位。第二，促進了經(jīng)濟一體化。互聯(lián)網(wǎng)的開放新平臺讓B2B的電子商務(wù)更加彰顯了其無國界化交易的優(yōu)勢，讓我國國際貿(mào)易上下游一體化發(fā)展更加暢通。第三，有利于降低社會經(jīng)濟總成本。通過互聯(lián)網(wǎng)延伸電子商務(wù)，不僅能夠提高效率，促進每個企業(yè)整體經(jīng)濟效益的提高，從而降低社會經(jīng)濟的總成本。

作者：劉昳幗單位：同濟大學(xué)