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摘要：電子商務人才是電商產業發展的智力基礎，在“互聯網+”的發展大趨勢下，甚至關系著一個地區產業發展的興衰。天津市在京津冀一體化國家戰略中的“一區三基地”的功能定位，對電子商務人才的培養提出了更高的要求。本文在分析天津市電子商務人才培養現狀的基礎上，從人才培養的主體角度出發，提出針對性建議。

關鍵詞：電商人才；培養主體；學校

引言

電子商務人才是電商產業發展的智力基礎，當前，全國上下大力推進“互聯網+”，新技術、新手段層出不窮，提出到應用的周期不斷縮短，電子商務人才無論從人才數量還是在能力水平上，都遠遠不能滿足社會需求。天津市作為中國直轄市之一，有著獨特的區位優勢和產業格局，在京津冀一體化國家戰略中有著“一區三基地”的功能定位，這對天津市電子商務人才的培養提出了更高的要求。

1、天津市電商行業發展現狀

天津市大力推進電子商務的發展，設立天津港保稅區、東疆保稅區、天津東麗航空商務區和天津武清區4個跨境電商試驗區，建設形成天津濱海新區國家級電商示范基地、天津武清區電商產業基地、天津寶坻電子商務與現代物流產業基地、天津西青中北電商產業園、中新天津生態城電商與互聯網創新創意基地、泰達高端電商產業基地等多個電商聚集區，京東全球購、天貓國際、網易考拉、唯品會、小紅書、蘇寧、亞馬遜等行業巨頭先后落戶天津，形成了良好的天津電商發展態勢。2018年1月至11月天津市跨境電商共計進口1768.48萬單，同比增長359.3%；進口銷售額25.56億元人民幣，同比增長209.8%。伴隨天津市傳統產業采取“互聯網+”行動，本土零售企業轉型，采用O2O模式，對電子商務人才的規格提出更高標準、更嚴要求。

2、天津市電子商務人才培養現狀

2017年3月天津市商務委員會印發的《天津市商務人才發展“十三五”規劃》提出到2020年，全市電子商務人才總規模力爭達到8萬人的電子商務人才培養目標，并明確了電子商務人才培養的措施：一是健全電商人才的培訓基地；二是完善電商人才的認定體系；三是制定電商人才的培訓制度；四是加大電商人才的資金支持；五是形成優秀電商人才集聚的良好氛圍。從第一點措施就可以看出，人才培養的基礎和最終落腳點還是在培養主體上，即在電子商務人才培養過程中，承擔主要培養任務的是各級各類學校、培訓機構、用人單位等。其中各級各類學校由于其人才培養的專業性和系統性，在電子商務人才培養中占有主導地位，承擔主要任務。目前，天津市各級各類學校電子商務人才培養現狀如下：

2.1培養層次及數量通過培訓主體的網站和資料，對天津市各級各類學校開展電子商務人才培養的數量和學歷層次進行了梳理，如表1所示。

2.2培養的人才類型目前，各類院校開設電子商務或相關專業，都是通過調研用人單位的崗位(群)，設置學校專業的對應學習領域(專業課程)。電商人才類型與學習領域(專業課程)對應關系可見表2。

3、天津市電子商務人才培養中存在的問題

3.1人才培養數量不足隨著電商行業的不斷壯大，學校成為人才培養的重要主體,絕大部分電子商務人才是通過學校培養的。從近幾年天津市本科招生情況看，雖然電子商務專業本科生培養人數逐年增長，但總體數量仍然不能滿足市場需求。如表1所示，目前電子商務人才培養主要集中在中職和高職高專層次，高學歷人才匱乏，根據調查顯示，目前天津市電子商務專業還沒有研究生培養，只在南開大學及天津大學等個別高校的信息管理專業可以攻讀電子商務方向的研究生，培養數量十分有限。通過對社會培訓機構的調查，發現真正開展短期培訓的機構較少，培養人數受到一定的限制。從業人員的繼續教育需求迫切，但實際能提供培訓的機構寥寥無幾。

3.2人才結構不盡合理按照一般行業人才模型，低中高層次人才數量比例呈橄欖形，即中間人才占比重較大，兩端較少。按照學歷層次劃分，天津市電子商務人才結構中，大學及以上學歷人才算綜合性人才，高職培養的算技術技能人才，中專和培訓機構培養的人才算技術人才，人才供給比例約為6:10:15，呈現為金字塔型，中高層次人才比例不足，中高層次電子商務人才培養力度有待提升。

3.3人才培養質量滿足不了電商企業的需求隨著電子商務井噴式的發展，近年來天津市各級各類學校紛紛增設電子商務專業。根據表1可知，目前開設電子商務專業的普通高校達到6所，高職院校10余所。但是，部分學校由于業務發展過快，課程不完善、師資缺乏實戰經驗、設備跟不上等諸多因素，使得電子商務專業的高校畢業生雖然人數較多，但真正熟悉電子商務、并具有一定實踐能力、受企業歡迎的高校畢業生仍嚴重缺乏。企業反映，面試7-8人，能招錄人數僅為1-2人。一方面是大量電商企業找不到合適的人，另一方面是電商專業的畢業生因自身“硬件”、“軟件”不符合電商企業要求難以順利就業。人才產出與人才需求“素質”與“能力”的錯位，成為天津市電子商務“人才短板”的一個突出問題。

3.4人才繼續教育不足電子商務作為朝陽產業，人工智能，區塊鏈、云計算、大數據等新概念或技術的提出及應用，對電子商務人才的的知識結構和實踐技能提出新的挑戰。電商企業對員工培訓不重視，很少有企業愿意讓員工耽誤工作，去接受新理念、新技術的培訓，企業提供資金，讓員工去培訓，又少之又少。長此以往，電商人才的知識得不到更新，能力得不到提升，只能在一家公司或者一個崗位上重復勞動，很難跟上時展、科技進步的要求，難以實現自身成長和職業轉型。

3.5培養目標與社會需求有一定錯位培養目標規定了人才培養的方向、層次。在電商行業人才培養過程，還存在培養定位不準確，造成培養的人才不能適應崗位、市場，專業知識、技能不能滿足企業需求的情況。目前部分高校電子商務專業培養目標不夠明確，一方面學校培養的電子商務人才偏重理論知識，實際操作能力較弱，難以符合企業要求；另一方面，大多數企業在激烈市場競爭中自顧不暇，多數企業在校企合作中都停留在實習基地提供、師資及員工培訓的合作層次。尚未從滿足企業對技術技能人才需要的角度來認識和開展校企合作，從而造成電子商務人才培養目標與社會需求存在一定錯位。

3.6培養人才的辦學條件薄弱，資源整合利用力度不夠雖然電子商務在國家的大力倡導下，有了井噴式的發展，但是電子商務人才的培養條件，教學設施設備，校內外實訓實習實訓基地的建設遠遠落后于電子商務的實際發展。師資力量薄弱，電子商務專業師資一般由學校原有物流系、電子系、營銷系、商貿系或其他相近專業教師組成，不利于電子商務人才培養的專業性培養。

4、立足培養主體，多措并舉，提升電子商務人才培養質量和水平

4.1課程與工作場景相結合電子商務工作崗位的設置是從實際需求當中來，并且帶有很強的企業特色。大型企業，分工較細，工作內容具體，但是中小型企業，很多的工作內容都是混合在一起的。所以利用工作崗位的劃分，來設置學校的課程，有一定的局限性。所以應該按照工作場景來設置有關學習領域（課程）。工作場景指在實際工作中，所呈現出來的關鍵技能，是多個崗位中提煉出來的最核心的技能需求，按照工作場景來設置課程，培養出的人才會有更強的適應能力和學習能力，不在局限于某一具體崗位。企業在招聘中，也會看準關鍵技能，招到合適的人才。

4.2培養模式的創新與落實校企合作是人才培養的模式，但是如何校企合作，又如何真正落實才是關鍵所在。天津市電子商務人才的培養，需要多方合力。企業可以在南開大學、天津大學、天津財經大學等高等院校建立人才基地，并參與專業建設、課程講授，形成嵌入式課程，共建電子商務實訓室等。學?？梢耘沙鰩熧Y、學生到企業中去，實地學習和感受當前電商行業的實際需求。建立校企合作的長效機制和途徑，真正落實，形成良好的合作氛圍。

4.3學歷教育與技能培訓相結合中專、高職高專、普通高等院校，加強合作交流，培養目標定位清晰、科學合理的各層次、各類型電子商務人才，實現就業有能力、升學有基礎，相互貫通的培養格局。并且各種院校均要與培訓機構和企業密切聯系，積極探索，建立電子商務人才接受繼續教育的機制和途徑，讓電子商務人才在學習和工作中靈活流動。

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作者：趙慶龍 單位：天津商務職業學院教師