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一、電子商務服務器

在網絡上開展實際電子貿易和交易業務，首先要建立電子商務系統，電子商務系統的核心是設立電子商務服務器。電子商務系統通常采用客戶/服務器的工作方式，采用這種方式在客戶機一端通常可以使用電子錢包(顧客在電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包)進行電子商務交易活動。有關使用電子錢包的軟件可以向有關電子商務系統的服務公司索要，一般也都不用付費，也可以從Ihtemet上調出來，也就是說，電子錢包的應用軟件通常都是免費提供的，使用起來也很方便快捷。電子商務安全保密服務器也使用了相應的密碼加密算法，用來保護數字化的保密數據，例如對數字化簽名的保密服務等。在服務器一端的服務器軟件稱為電子商務支付系統，也稱電子商務出納系統。電子商務系統的服務公司已經建立了傳統銀行和Intemet之間安全可靠保險的聯系，在電子商務服務器上通常采用三種付款方式，即電子信用卡與電子銀行儲蓄卡、電子貨幣與電子支票和電子現金。

二、電子商務通用交易過程

1.交易前的準備。這一階段重要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。(l)買方根據自己要買的商品，準備購貸款，制訂購貨計劃，進行貨源時常調查和市場分析，反復進行市場查詢，了解各個賣方國家的貿易政策，反復修改購貨計劃和進貨計劃，確定和審批購貨計劃。再按計劃確定購買商品的種類、數量、規格、價格、購貨地點和交易方式等，尤其要利用Intemet和各種電子商務網絡尋找積極滿意的商品和商家;(2)賣方根據自己所銷售的商品，召開商品新聞會，制作廣告進行宣傳，全面進行時常調查和時常分析，制訂各種銷售策略和銷售方式，了解各個買方國家的貿易政策，利用玩temet和各種電子商務網絡商品廣告，尋找貿易伙伴和交易機會，擴大貿易范圍和商品所占市場的份額。其他參加交易各方有中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司也都為進行電子商務交易作好準備。

2.交易談判和鑒定合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式鑒定貿易合同。

3.辦理交易進行前的手續。這一階段主要是指買賣雙方簽定合同后到合同開始履行之前辦理各手續的過程，也是雙方貿易前的交易準備過程。交易中要涉及到有關各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統，保險公司、稅務系統、運輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關各方進行各種電子票據和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規定開始向買方發貨的一切手續為止。

4.交易合同的履行和索賠。這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續之后開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證、信用等，賣方將所購商品交付給運輸公司包裝、起運、發貨，買賣雙方可以通過電子商務服務器跟蹤發出的貨物，銀行和金融機構也按照合同，處理雙方收付款、進行結算，出具相應的銀行單據等，直到買方收到自己所購商品，完成了整個交易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現違約時，需要進行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。

三、電子商務交易的基本程序

電子商務標準規定了電子商務交易應遵循的基本程序，簡述如下:客戶方向供貨方提出商品報價請求，說明想購買的商品信息;供貨方向客戶方回答該商品的報價，說明該商品的報價信息;客戶方向供貨方提出商品訂購單，說明初步確定購買的商品信息;供貨方向客戶方對提出的商品訂購單的應答，說明有無此商品及規格型號、品種、質量等信息;客戶方根據應答提出是否對訂購單有變更請求，說明最后確定購買商品信息;客戶方向供貨方提出商品運輸說明，說明運輸工具、交貨地點、運輸設備、包裝等信息;客戶方向供貨方發回收貨通知，報告收貨信息;交易雙方收發匯款通知，買方發出匯款通知，賣方報告收款信息;供貨方向客戶方發送電子發票，買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發票，完成全部交易。

四、電子錢包購物過程’

1.顧客(即購物消費者)坐在自己的計算機前，通過Intemet(大眾公用網絡)查尋自己想購買的物品。

2.顧客在計算機上輸人了訂貨單，包括從哪個銷售商店購買什么商品，購買多少，訂貨單上還注明將此貨物在什么時間送到什么地方以及交給何人等信息。

3.通過電子商務服務器與有關商店聯系并立即得到應答，告訴顧客所購貨物的單價、應付款數、交貨等信息。

4.顧客確認后，用電子錢包付錢，將電子錢包裝入系統，單擊電子錢包的相應項或電子錢包圖標，電子錢包立即打開，輸人自己的保密口令，顧客確認是自己的電子錢包并從電子錢包中取出其中的一張電子信用卡來付款。

5.電子商務服務器對此信用卡號碼采用某種保密算法算好并加密后，發送到相應的銀行去，同時銷售商店也收到了經過加密的購貨賬單，銷售商店將自己的顧客編碼加人電子購貨賬單后，再轉送到電子商務服務器上去，這里要注意商店對顧客信用卡上的號碼是看不見的，不可能知道，也不應該知道，銷售商店無權也無法處理信用卡中的錢款。因此，只能把信用卡送到電子商務服務器上去處理，經過電子商務服務器確認這是一位合法顧客后，將其同時送到信用卡公司和商業銀行，在信用卡公司和商業銀行之間要進行應收付款錢數和賬務往來的電子數據交換和結算處理。信用卡公司將處理請求再送到商業銀行請求確認并授權，商業銀行確認并授權后送回信用卡公司。

6.如果經過農業銀行確認后拒絕并且不予授權，則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者是沒有錢了，即已經透支。遭到商業銀行拒絕后，顧客可以再單擊電子錢包的相應項再打開電子錢包，取出另一張電子信用卡，重復上述操作。

7.如果經商業銀行證明這張信用卡有效并授權后，銷售商店就可以付貨。與此同時，銷售商店留下整個交易過程中發生往來的財務數據，并且出示一份電子收據發送給顧客。

8.上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物(購買的科技書)在發送地點交到顧客在電子訂貨單中指明的朋友手中。

五、利用電子商務服務器給交易各方帶來的利益

1.保證消費者的利益。(l)對電子錢包安全保密:采用高級加密算法加密，保證電子錢包安全保密可靠，可以在全世界范圍內通用。(2)對信用卡或電子現金進行安全保密處理。(3)采取極為方便的單擊式(也稱為點擊式)服務方式。(4)實行完全的商業保險。(5)從顧客的辦公桌到銷售商店和銀行之間，在整個商務活動中，采用先進的支付工具和方法，保證安全、保密、可靠、保險地利用信用卡進行支付賬款和結算。(6)可以采用多種現代化電子支付手段和電子支付工具。

2.保證銷售商的利益。(l)電子商務服務器保證銷售商能夠開展完善的電子信用卡業務、現金收付業務和使用應用性能良好、功能完善的電子商務軟件。(2)銷售商店完全是依靠商業銀行進行確認和授權的，可以在線實時地進行電子信用卡的授權和回收。(3)電子商務服務器保證銷售商可以接受所有擁護的電子貨幣登錄，例如從POS、A丁M、電話、電傳、計算機、PCTV或TVPC等設備來購物的用戶。(4)可以和任何連接在Intemet上的銀行或者處理器進行連接。(5)電子商務服務器提供了完善的支付手段，保證安全地進行交易，且交易過程極短，省時、省力、省人，方便快捷。(6)電子商務服務器向銷售商店提供了可以自由使用的各種軟件等。

3.保證銀行金融機構的利益。(l)電子商務服務器使銀行金融機構幾乎對傳統的處理系統不進行改動，就可以對銷售商和銷售過程進行支持和開展服務。(2)保證銀行金融機構投資風險最小，開展服務的支出和投資也都很少。(3)電子商務服務器可以在任何處理器的平臺上使用，為銀行和金融機構帶來方便。(4)電子商務服務器是可以信任的，且可以根據銀行金融業的需要不斷積累經驗進行改進。(5)以終端對終端的形式開展服務，對數據信息的發送者和接收者提供嚴格的安全保密，保護了其服務對象的切身利益，提高了銀行金融機構的信譽。(6)可以在任何時候都不停地支持更多的貿易和交易，能夠迅速準確地完成大量業務處理工作，大幅度提高銀行金融機構的服務質量和服務能力。