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摘要：隨著大數據時代的到來，電子商務后臺通過對海量信息的篩選，提供給消費者傾向性較高的產品，幫助消費者挑選并決定最終要購買的產品并提供一系列后續服務。大數據對于電子商務的發展就像是一把雙刃劍，但從長遠角度來看，電子商務與大數據的巧妙結合是社會發展的必然趨勢。從多個角度闡述了大數據時代對電子商務的影響，并根據目前的發展現狀提出了一些關于電子商務規范化發展的建議。

關鍵詞：大數據；電子商務；發展趨勢

1大數據與電子商務

大數據因為電子商務的存在體現了其海量數據的處理價值，而電子商務也因為有大數據的出現，才會為消費者提供更為精準優質的服務，二者在發展的過程中是相輔相成，也正因為彼此的存在有了更大的價值。

1．1大數據的概念解析

從數據庫到大數據的變革，不僅是數據管理方式的變化，更是一個新時代的到來。大數據又稱為巨量資料，指無法在一定時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。在數據規模、數據類型、模式和數據關系、處理對象、處理工具上相較于數據庫對數據的處理來講要更全面具體，其特點為大量、高速、多樣、價值。

1．2電子商務定義

電子商務是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化、信息化。電子商務是基于瀏覽器或者服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。完整的電子商務生態有五個重要組成部分：電子商務交易平臺、交易平臺經營者、交易平臺租用者、安全高效可靠的在線支付系統、快捷便利的第三方物流體系。

2大數據對電子商務發展的影響

大數據與電子商務的結合發展，對電子商務的發展起到了積極地促進作用，同時，也為人類社會生活的進步提供了堅實的基礎。然而，在發展過程中仍然出現了些許問題亟待解決。

2．1私人訂制，信息個性化

以淘寶為例，用戶在搜索欄輸入商品名稱以后，軟件會記錄用戶搜索的商品信息，隨后的時間里，后臺會通過海量的數據分析，檢索以及篩選，最終提供給消費者一系列相似或者同款式的商品推薦。針對個體的定制化個性服務，不僅減少了用戶搜尋心儀商品時所消耗的時間和精力，同時最大程度的提供給了消費者一定的商品價格參考以及同類型商品的差異比較。

2．2物流便利，更新更及時

電子商務發展如火如荼的同時，相應的帶動了一些增值業務的崛起，與其密切相關的行業之一便是物流業。以唯品會為例，用戶在網上搜尋并選取商品，下單隨后完成付款，在交易的過程中，系統會根據用戶的收貨地址，為其篩選出最近的物流倉儲安排發貨以及最佳配送路線，從而以最高的效率為用戶進行配送商品。配送的過程中，商品的物流信息會在后臺及時更新并告知用戶最新的商品動態，為用戶提供最準確的配送信息。

2．3信息泛濫，誤導性增強

信息化時代的弊端就是生活中處處充斥著真假難辨的消息，從四面八方鋪天蓋地的涌入用戶的生活中，讓用戶猝不及防的同時又無法辨別。同樣以淘寶為例，由于用戶在購買商品前會瀏覽該商品的其他買家評價和商品描述等信息，導致一些不法商家鉆系統漏洞，花錢找一些專門的淘寶用戶刷單并給予相應的報酬，其報酬形式有紅包，拍A發B等等，收到紅包或者其他商品的用戶常常不做細致的文字評價，只是給出五星好評，此做法不僅能將商家的各項評分提高使之與其他商家抗衡，同時還可以提高商品的成交量和商家的信譽值，這樣的系統漏洞和刷單應為嚴重的誤導了后來選取購買商品的消費者。

2．4嚴加管控，創建電商新環境

針對大數據時代下出現的各種新問題，一些相關的解決措施也相繼涌現。首先，一些后臺信息的監管明顯提高，如淘寶使用的阿里旺旺聊天工具，后臺已經開始監控敏感詞匯，如若發現類似“刷單”、“返現”等敏感詞匯，淘寶監管部門將會給予商家黃牌或者紅牌的警告處分；其次，與淘寶有綁定關系的支付寶，也嚴密地在系統的檢測范圍之內，一旦出現成交之后出現商家通過支付寶向用戶轉賬現象，商家也會受到相應的處罰措施。不但如此，一些信譽較高的電商平臺如天貓，在商家入駐時便需要提前支付高額的保證金，一旦商家信譽出現問題，監管部門則會扣除相應的違約金，正是因為這種懲罰是商家不敢觸碰的底線，才有了電子商務的良性發展。

3電子商務規范化發展

電子商務的崛起與發展是時代進步的必然產物，電商的規范化有助于電商發展的良性循環，因此規范化的導向機制是電商走向成熟的基石，要因此相關部門、經營者以及消費者的重視。

3．1完善法律法規，促進電商良性發展

一些電商平臺在創立初，為了吸引商家的入駐，平臺往往不要求商家繳納一定的保證金。但隨著大批商家的涌入，不可控因素相繼暴露，嚴重違背了電商平臺創立的初衷，并且極大地損害了消費者的權益。為了能夠有效地監管商家并創造良好的電商環境，電子商務平臺應對所有入駐平臺的商家收取一定的信譽保證金，對于一些恪守道德底線一心經營的商家給予相應的獎勵機制。同時，有關部門和立法機構適當的出臺一些政策法律性文件以及制定相應的處罰機制，明確商家的法律責任和違反規定所承擔的后果，嚴加約束某些商家的不法行為，讓不法商家不敢鋌而走險。

3．2樹立消費者正確的消費觀

消費者參與的一些刷單活動看似是用最少的錢實現了最大的個人利益，但是這種個人利益卻是建立在其他消費者受損的基礎上實現的，因此是不道德的行為。所以，首先，消費者必須意識到自己的評價與言論會對其他消費者起到正確或錯誤的導向作用，一旦不正當的刷信譽行為充斥整個電商行業，將會帶來極其惡劣的影響；其次，消費者要樹立正確的消費觀，既不不盲目追隨購買也不參與商家利用系統漏洞組織的各種刷單活動，通過正確的方式購買正確的商品；最后，消費者要在合法的前提下懂得如何維護捍衛權利，既不觸犯法律的底線，又要用法律的武器堅決維護個人的權益，拒絕做不法商家的幫兇。

3．3購物更加安全化

如今的信息時代，個人的信息安全是所有消費者最為關心的問題，不少消費者都稱曾收到過淘寶廣告或者詐騙信息的垃圾短信，電商平臺要及時更新后臺的防護系統，堅決捍衛每一位消費者的信息安全，其中包括住址，姓名，電話，銀行卡信息等等。高科技犯罪已經不再是遙不可及的事情，這種事情隨時可能發生在每一位消費者的身，消費者要注意個人信息的保護，及時處理掉快遞包裹上的個人信，杜絕不法分子的有機可乘。電子商務的發展是不斷完善的過程，在發現問題漏洞的同時需要及時整改控制，為的是最大程度上保護消費者的利益，目前電商平臺已經最大程度的優化處理了消費者的私人信息，但相信在隨后的發展過程中，會有更完善的一系列機制保障消費者更放心、更大膽的購物。

4結束語

大數據與電子商務猶如魚與水，聯系密切又不可或缺。二者的完美結合不僅促進了用戶搜索商品的精細化、提供給用戶私人定制個性化服務，同時促進增值業務效率的大幅度提升，保障消費者生活在更加安全的購物環境中，為電子商務的高速發展提供了強有力的保障。

參考文獻

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作者：何鑫 單位：東北財經大學國際商務外語學院