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摘要：自2013年以來，伴隨著我國電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，電商標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)化組織的組建及持續(xù)發(fā)力、標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建和完善、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定及實(shí)施等工作的全面落實(shí)，為電子商務(wù)行業(yè)的順利開展和健康成長提供有力的支撐和保障。本文對我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及標(biāo)準(zhǔn)化工作成效進(jìn)行了分析和總結(jié)，并提出了未來幾年我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的研究重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電商標(biāo)準(zhǔn)化；標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；標(biāo)準(zhǔn)研究

引言

當(dāng)前，電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展著，加快發(fā)展電子商務(wù)，不僅是企業(yè)滿足和提升消費(fèi)者需求、提升產(chǎn)業(yè)和資源的組織化程度和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要途徑，也是國家提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、增加國家競爭力和贏得全球資源配置優(yōu)勢的有效手段，更是應(yīng)對經(jīng)濟(jì)下行趨勢、驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)創(chuàng)新發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α摇⒏魇『褪屑案骷夒娚虡?biāo)準(zhǔn)化組織高度重視電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，我國電商標(biāo)準(zhǔn)化工作取得一定成效，已100多項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)[1]和若干地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體（聯(lián)盟）標(biāo)準(zhǔn)，極大支撐了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)持續(xù)、快速、高效發(fā)展。然而，已制定的（或制定中的）電商標(biāo)準(zhǔn)與高速發(fā)展的電商行業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)的需求相比，還存在非常大的差距，尤其是近年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新模式的高速發(fā)展和迭代，對于電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的完善，業(yè)務(wù)流程、交易信息描述、移動(dòng)支付技術(shù)（包括在線支付技術(shù)）、平臺(tái)間接口互通、安全管控等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步研究及編制[2]；同時(shí)，如何針對快速發(fā)展的跨境電商和農(nóng)村電子商務(wù)等細(xì)分領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)缺失問題，開展相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展也尤為重要。因此，加強(qiáng)和擴(kuò)大電子商務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究、完善標(biāo)準(zhǔn)體系、研制關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，已成為重要且緊迫的任務(wù)之一。

1我電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來我國電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，各種新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，中國已成為全球規(guī)模最大、極具活力的電子商務(wù)市場。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年全國電子商務(wù)交易額達(dá)到31.63萬億元，同比增長8.5%，（其中商品、服務(wù)類電子商務(wù)交易額30.61萬億元，同比增長14.5%），網(wǎng)上零售額9.01萬億元，跨境電商進(jìn)出口商品總額1347億元，農(nóng)村電子商務(wù)交易額1.37萬億元，電子商務(wù)就業(yè)人員達(dá)4700萬人，全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)達(dá)到507.1億件。未來電子商務(wù)行業(yè)將繼續(xù)保持快速增長，其市場前景十分廣闊。2016-2018年全國電子商務(wù)交易總額及增長情況見表1。

1.2我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢

隨著電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，圖像、多媒體等通信網(wǎng)絡(luò)將建成，5G網(wǎng)絡(luò)的逐步建設(shè)，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展等，制約中國電子商務(wù)發(fā)展“網(wǎng)絡(luò)瓶頸”得到緩解和逐步解決，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)將迎來更大的發(fā)展[3]，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面。

1.2.1“新零售”會(huì)成為電商的替代詞。隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的落幕而優(yōu)勢漸失，僅靠將商品的銷售展示渠道遷移到線上，而不去改變商品的生產(chǎn)、配送等環(huán)節(jié)，已經(jīng)難以再度提升行業(yè)運(yùn)行效率。“新零售”通過對人、貨、場三者之間的角色和關(guān)系重構(gòu)，使三者具有更加豐富的概念和內(nèi)涵，從而建構(gòu)起一個(gè)全新的商業(yè)體系。

1.2.2網(wǎng)紅電商洗牌，有核心競爭力的網(wǎng)紅留下。2017年，各種網(wǎng)紅電商蓬勃發(fā)展，而2018年進(jìn)入井噴式大爆發(fā)，進(jìn)入到2019年，網(wǎng)紅電商這個(gè)業(yè)態(tài)發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)紅就不再靠出位博人一笑了，而必須要有好的內(nèi)容，要有核心競爭力。

1.2.3跨境電商挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。2018年跨境電商邁向升級發(fā)展新階段，進(jìn)出口商品總額1347億元，同比增長50%。憑借國家“一帶一路”倡議、各級政府的政策支持、跨境電商平臺(tái)的建立和海外電商生態(tài)的布局、以及我國商品進(jìn)一步得到海外消費(fèi)者等，我國跨境電商必然會(huì)迎來一個(gè)跨越式的發(fā)展。同時(shí)，跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)相比面臨著新的挑戰(zhàn)，如部分外國政府構(gòu)筑貿(mào)易壁壘、知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛及產(chǎn)品質(zhì)量投訴、物流風(fēng)險(xiǎn)不可控、支付方式導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)、各地消費(fèi)習(xí)慣和文化差異性導(dǎo)致商品滯銷等。

1.2.4農(nóng)村電商迎來優(yōu)勝劣汰的升級。經(jīng)過幾年的發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)已初具規(guī)模，2018年交易額1.37萬億元，同比增長30.4%，將迎來優(yōu)勝劣汰的升級：①農(nóng)特產(chǎn)品的創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)化，小電商的企業(yè)化，將是今年農(nóng)村電商的主要方向；②農(nóng)特產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、營銷，都將標(biāo)準(zhǔn)化，只有標(biāo)準(zhǔn)化才能規(guī)模化；③手工類的農(nóng)特產(chǎn)品，更多需要手工藝的創(chuàng)新、與時(shí)代接軌；④通過圖片、視頻、電影、電視、VR等方式來推廣農(nóng)特產(chǎn)品將大面積呈現(xiàn)。

2電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的研究現(xiàn)狀

2.1國際電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀

國際自上世紀(jì)90年代起就非常重視電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，主要集中在信息架構(gòu)及安全方面，且國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO和有關(guān)國家就電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)開展了積極的探索[4]。如美國，自1977年DESkais標(biāo)準(zhǔn)（數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)）起，而后制訂系列密碼安全標(biāo)準(zhǔn)，1998年7月，的《全球電子商務(wù)發(fā)展綱要》中明確提出要建立一些共同的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，聯(lián)合國相關(guān)組織（如OECD、APEC和WIPO等）都先后成立專門的電子商務(wù)工作組，從政策、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等多角度推動(dòng)電商的應(yīng)用和發(fā)展。國際有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化組織（如ISO、IEC、ITU、UN/CEFACT、W3C等）也從不同的角度開展電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。總體來講，國外電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)有兩點(diǎn)：其一，業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)和過程的通用敘述法環(huán)境，并依此制訂了一系列關(guān)鍵性標(biāo)準(zhǔn)，旨在解決數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同兩大問題；其二，業(yè)務(wù)信息交換所需的支撐性技術(shù)框架，并依此制訂了一系列關(guān)鍵性標(biāo)準(zhǔn)，旨在解決安全保密、互聯(lián)互通兩大問題。國際上主要的電商標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)及相應(yīng)職責(zé)如表2所示。標(biāo)準(zhǔn)制訂的特點(diǎn)是：高標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略、聯(lián)合開發(fā)和積極的企業(yè)參與度。“高標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略”指的是發(fā)達(dá)國家在制訂標(biāo)準(zhǔn)時(shí)會(huì)盡量使國際標(biāo)準(zhǔn)向本國相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)靠攏，力爭在國際標(biāo)準(zhǔn)中體現(xiàn)本國利益或有利的指標(biāo)要求，通常情況下爭取國際標(biāo)準(zhǔn)直接采用本國標(biāo)準(zhǔn)。“聯(lián)合開發(fā)”是指相關(guān)國際性標(biāo)準(zhǔn)化組織、技術(shù)企業(yè)、聯(lián)合國重要組織機(jī)構(gòu)等在某些標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目上的合作，這在一定程度上體現(xiàn)了國際合作的重要性和必要性。“積極的企業(yè)參與度”強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)創(chuàng)新型的信息公司在標(biāo)準(zhǔn)制訂方面的高重視度和高參與度，一些企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可通過市場開拓一躍成為行業(yè)領(lǐng)域的通用標(biāo)準(zhǔn)，從而保障其市場的占有率。（表2）

2.2國內(nèi)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體分析

我國從20世紀(jì)90年代開始電子商務(wù)及其標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展與研究工作，與發(fā)達(dá)國家相比，起步較晚，差距較大，但政府有關(guān)部門都十分關(guān)注電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展。2006年“國家電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化總體組”在國家標(biāo)準(zhǔn)委組建成立，2013年，國家標(biāo)準(zhǔn)委、國家發(fā)改委和商務(wù)部聯(lián)合改組總體組，旨在提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，滿足電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的迫切需要。2016年4月，“全國電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”成立，標(biāo)志著電子迎來標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代[5]。我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在國家政策引導(dǎo)、市場需求、科研院所及企業(yè)積極參與的大趨勢、大環(huán)境下取得了長足發(fā)展，各級電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)先后成立極大的支撐了產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展，關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)、研制、及宣貫等方面條件逐漸成熟，形成了批量標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)建設(shè)成果及標(biāo)準(zhǔn)文本。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國電子商務(wù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)約有1000多項(xiàng)[6]。雖說近年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化成成果顯著，但總體上說仍處創(chuàng)建期，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)尚未成熟，關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制定速度相比電商發(fā)展相對滯后，主要表現(xiàn)在：①標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性、科學(xué)性有待提高。加強(qiáng)各級標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的協(xié)調(diào)，尤其是新的標(biāo)準(zhǔn)化法頒布后，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)準(zhǔn)體系的補(bǔ)充作用極其重要。②企業(yè)主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作不足，電子商務(wù)龍頭企業(yè)業(yè)務(wù)方向選擇不同，技術(shù)差異較大，共同參與標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作不夠，致使出臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)實(shí)施率低或者被動(dòng)實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)無法發(fā)揮更大的規(guī)范性、統(tǒng)一性的屬性。③標(biāo)準(zhǔn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)或參與國際標(biāo)準(zhǔn)工作水平較低。一方面是采用國際標(biāo)準(zhǔn)的比例不高，對國際標(biāo)準(zhǔn)、國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)國外代表性團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的研究缺乏；另一方面是參與國際標(biāo)準(zhǔn)化工作的力度不足，水平較低。總之，我國電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展起步較晚，歷程較短，在標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建和實(shí)施、產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)路線圖規(guī)劃和研制、標(biāo)準(zhǔn)化方法等方面仍顯不足，標(biāo)準(zhǔn)化水平仍處于起步階段。

2.3國內(nèi)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化思考

2018年，《電子商務(wù)法》正式出臺(tái)，成為中國電子商務(wù)發(fā)展史上的里程碑。人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)創(chuàng)新，提升了電商的運(yùn)營水平，支撐了線上線下融合新業(yè)態(tài)快速發(fā)展社交電商、內(nèi)容電商、短視頻等模式創(chuàng)新有效滿足了消費(fèi)者多樣化的需求。就目前國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r而言，其標(biāo)準(zhǔn)化急需解決的兩個(gè)具體問題是：①打通信息流：具體而言，其一是要加快統(tǒng)一研究制訂電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品或服務(wù)的信息描述規(guī)范，以期解決產(chǎn)品或服務(wù)信息時(shí)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一、不全面、不對稱及同類產(chǎn)品信息重復(fù)集成等問題；其二是加快統(tǒng)一研究制訂電子商務(wù)通用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以減小產(chǎn)業(yè)鏈信息接口的信息交換難度。②信用問題：信用是商務(wù)交易過程中的重要影響點(diǎn)，是電子商務(wù)發(fā)展中的重大瓶頸，嚴(yán)重影響到交易安全環(huán)境。因此，未來電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，就是建立其公平競爭、健康經(jīng)營的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，打造可靠、可信、健康、安全的交易生態(tài)圈。亟需的信用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括兩點(diǎn)：其一是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中各方身份認(rèn)證問題，賣方、買方以及第三方的身份、資質(zhì)和能力的真實(shí)性；其二是針對交易產(chǎn)品的客體信用問題，如先提價(jià)后降價(jià)、促銷缺貨、虛假宣傳等。

3結(jié)論

電子商務(wù)作為一種全新的交易方式，在世界各地迅速得到應(yīng)用，深刻地影響了人們的生產(chǎn)和生活方式，已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)增長的主要力量。隨著信息技術(shù)的不斷更新和發(fā)展，未來的電子商務(wù)發(fā)展主要集中在移動(dòng)端購物、大數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)用、跨境電子商務(wù)等方面。通過對電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的總結(jié)和分析可知，國外相當(dāng)重視電子商務(wù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的研究和制定，普遍存在著標(biāo)準(zhǔn)先行的基本理念。同時(shí)，雖然我國電子商務(wù)發(fā)展還不十分成熟，但標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展已進(jìn)入新的創(chuàng)新時(shí)代，未來幾年的工作重心在于打通信息流和強(qiáng)化信用問題兩大方面。

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作者：彭家志 許媛嫻 單位：廣東省標(biāo)準(zhǔn)化研究院