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一、關嶺地質公園電子商務發展現狀

1、地質公園基本情況

貴州關嶺化石群國家地質公園于2004年2月由中華人民共和國國務院國土資源部正式批準授牌。位于貴州省關嶺布依族苗族自治縣新鋪鄉境內,面積約200平方公里。地質公園距省城貴陽188公里,距安順市90公里,距黃果樹國家級風景區52公里,320國道從地質公園南側通過,重點開發區離320國道僅1公里左右。地質公園在東經105°25′35″~105°27′54″和北緯25°52′16″~25°52′16″范圍內,面積86平方公里。

地質公園內保存于瓦窯組底部巖層中的古生物化石群,是我國近年來新發現的最重要的古生物化石群之一。由海生爬行動物、魚類、牙形石、海百合、菊石、雙殼、腹足、腕足以及植物等,多門類生物構成的一個十分奇妙的三疊紀海洋生態系統。園內古生物化石極其豐富,絕大部分門類的化石都可在野外露頭上見及,有完整的個體和精美的形態,具有很高的美學價值和觀賞價值,加之園內隨處可見的地層剖面、沉積構造、地質地貌和地質災害遺跡等地質景觀,是不可多得的進行地學旅游和科普教育的理想場所。

2、關嶺生物群地質公園資源特點

關嶺生物群絕大部分化石不僅個體較大,而且形態優美。分布有多種類、大數量、極其完整的生物化石,這在全省乃至全國都是極為少見的,具有以下幾方面的特點:

一是資源量豐富,分布地層密度大。在厚僅10米左右的地層中,大量保存著門類眾多的古生物化石。許多古生物化石呈層狀保存,有些單層幾乎全由化石組成。已發掘的海百合化石和各種“龍化石”成百上千件,但卻僅是關嶺生物群總量的的極少部分,不足萬分之一。二是門類眾多。目前已記述了關嶺生物群10門類。顯示出其中9個為新命名的屬種。三是大多數生物化石肉眼可見,特別是海百合和海生爬行類化石不光形體具大,而且形態非常優美,極具觀賞性。

3、關嶺化石群國家地質公園旅游電子商務發展現狀

筆者通過Baidu、Google兩大查詢網站搜尋“關嶺化石群國家地質公園”時,看到“貴州關嶺化石群國家地質公園旅行計劃”欄目,雖有景點概況、線路、及交通欄目,但是均打不開。除中文外沒有其他語種界面,沒有像云南石林世界地質公園網站有中、英、日、法四種語言界面、浙江雁蕩山世界地質公園有中、英、日、韓四種語言界面、五大連池世界地質公園有中、英、俄三種語言界面。貴州關嶺化石群國家地質公園網站中,未涉及到地質科學知識,科普知識、地學研究、地質遺跡等相關知識的介紹與解讀。沒有建立視頻播放,也沒有三維虛擬實景系統。從其現有的網站上折射出以下二方面的問題:

一是旅游電子商務觀念落后。對旅游電子商務認識不深,還沒有形成對旅游電子商務發展的長期規劃的指導思想。由于旅游電子商務的運行模式與人們固有的消費、購物習慣差異很大,旅游電子商務要蓬勃發展并成功地融入一個地區乃至全國,人們的觀念是個不能忽視的問題。二是暫時的市場需求不足。貴州整體旅游電子商務建設落后,來貴州旅游的游客網絡購買比例不高,從而制約了網絡的發展空間。

4、旅游電子商務對關嶺化石群國家地質公園的影響

旅游電子商務在線旅游重組了旅游市場的版圖,也將改變旅游市場的結構,它是游客與旅游企業的鏈條、中介,它影響整個旅游市場的發展格局,它是旅游景區景點未來旅游市場的發展方向。關嶺生物群國家地質公園是不可移置的,為滿足旅游者體驗需求的特殊資源,要喚起旅游者的消費必須依賴于信息的有效傳播。在電子商務時代,越來越多的經營者把互聯網看作宣傳旅游吸引物的有效工具,希望利用這一全球性傳播途徑吸引來自各地的旅游者。而關嶺國家地質公園本身存在知名度低,市場份額小等弱點,這對關嶺國家地質公園的宣傳不利。

旅游電子商務能在以下幾方面為關嶺國家地質公園提供發展機遇:一是可以普及關嶺國家地質公園地質學相關知識,提高國民保護地質遺跡的意識。建立地質公園電子商務后,可以通過網絡視頻等方式讓更廣大的游客群體獲得旅游地學方面的知識,以便他們正確地、科學地認識旅游景觀的形成、發展,使其形成自覺保護旅游景觀。二是可以滿足旅游者出游前了解地質公園的旅游產品現狀,通過“虛擬旅游”吸引潛在消費群體購買。三是通過網絡宣傳,提高關嶺地質公園旅游產品市場競爭力。地質公園的的信息需要視頻網絡活靈活現展現在消費者面前,能夠激發旅游者的購買行為。它以其信息量大、信息傳遞速度快、形式美觀等優點已經被越來越多的人所接受,大規模的購買降低了成本,為地質公園經營機構進一步占領市場、獲取利潤打下了基礎。

基于關嶺生物群國家地質公園的旅游發展現狀,以及現有網絡的普及狀況,其旅游發展必須借助旅游電子商務,為其進行市場宣傳、形象塑造、產品銷售等提高便利,快速推進關嶺生物群國家地質公園的旅游發展。

二、關嶺化石群國家地質公園旅游電子商務發展策略

1、制定關嶺地質公園旅游電子商務發展規劃旅游業的綜合性與電子商務的復雜性使得電子商務在旅游業的應用尚沒有一個成功的模式。發達國家的實踐證明,沒有規劃的信息系統必將造成無數的信息孤島,為未來的集成應用帶來巨大的成本。[22]關嶺國家地質公園旅游電子商務是一個系統工程,其建設內容涉及多個方面,需要多部門共同參與。因此,關嶺地質公園旅游電子商務規劃的制定應由關嶺現政府牽頭,旅游局、規劃局、建設局、宣傳部、文物局、工商界、旅游協會、旅游企業以及信息技術專業機構共同參與。地質公園旅游電子商務規劃以關嶺縣旅游發展總體規劃和以貴州關嶺化石群國家地質公園旅游發展規劃為前提,在此基礎上提出相應的旅游電子商務總體目標和階段目標。

2、建設關嶺國家地質公園個性化的旅游電子商務網絡

為了適應和滿足旅游者的需求,往往將服務分成標準化和個性化服務兩個層面。標準化是所有旅游企業都必須要實現的,而企業的競爭能力出來標準化的服務之外,更為重要的關鍵因素是個性化的服務。關嶺國家地質公園旅游電子商務服務網絡在個性化定制中,消費者可以根據其自身的需求,通過旅游電子商務網絡獲得其所最喜歡的飯店、最愿意租用的汽車、最喜歡的旅游方式、想觀賞到的旅游產品等等。一旦客戶在數據庫中留下這些信息,當他登錄時,數據庫就可以根據這些標準將最符合條件的信息提供給公眾。利用旅游電子商務網絡將關嶺國家地質公園的特色――喀斯特山地上的古生物化石群凸現出來,并依據地質公園自身的特點建立“地學知識講堂”、“地質遺跡視頻介紹”、“3D三維在線體驗”等引起游客的興趣。

3、整合資源構建地方DMS信息系統

政府主管部門要從多方面對旅游電子商務的發展予以支持,完善旅游電子商務的軟硬件環境。DMS系統是國家金旅工程的重要組成部分,它基于現代信息技術,以互聯網技術為核心,統一平臺多終端聯動的、集信息運營、營銷宣傳、電子商務、行業管理、媒體服務等于一體的旅游電子商務平臺。通過這個平臺,旅游主管部門可以實現網絡化辦公,發展電子政務提高工作效率;通過這個平臺,旅游企業可以自由地在網上時時產品信息,擴充銷售渠道并大大降低銷售成本;通過這個平臺,旅游目的地城市可以將現代化信息技術與傳統營銷方式相結合,在節省時間和節約經費的同時,取得信息傳播更廣、更深入、宣傳時間更長的促銷效果。更重要的是,這個平臺為廣大旅游愛好者提供了方便、快捷的資訊及商務服務。地方政府要加快旅游目的地市場營銷與管理(DMS)信息系統建設,并將關嶺地質公園的旅游電子商務網絡融入地方DMS信息系統。

4、構建關嶺地質公園旅游電子商務的資源數據庫

構建關嶺國家地質公園旅游電子商務的資源數據庫,建立關嶺國家地質公園旅游資源數據庫是其旅游電子商務發展的基礎,加快其旅游企業信息化進程,利用互聯網將所有的賓館、酒店和旅游景點與旅游資源數據庫之間架起橋梁,使整個行業信息迅速得到整合,使地質公園旅游資源信息通過電子商務網絡得到迅速的交流和傳遞。

5、培養培訓電子商務的人才

關嶺生物群國家地質公園旅游電子商務的發展,除了具備必要的硬件和軟件設施之外,需要一些能夠駕馭軟硬件設施和能夠將地質公園的旅游發展聯系起來的人才。現今,在關嶺縣、乃至安順市和貴州省這種人才還很少,因此,當前應該加快這方面人才的培養、培訓和引進。地質公園應與相關旅游院校緊密合作,發揮旅游院校的理論優勢,主動將地質公園的旅游電子商務建設與旅游院校的研究結合起來。同時,地方旅游院校(系)也應調整辦學方向,開設與旅游電子商務及地學相關的課程,如旅游電子商務理論、旅游電子市場、電子消費、網絡經濟等,使學生畢業后能掌握旅游電子商務系統知識和技能、豐富的旅游地學知識,為地質公園的電子商務化建設做好準備。