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商務英語教學中注重學生英語實際應用能力的培養，多媒體和現代網絡環境為實現建構主義情境教學設計理念提供了廣闊的平臺。另外，隨著互聯網絡的深入發展，基于網絡技術的語言教學也進入了一個全新的變革時期，網絡環境下的CMC模式也為學生商務英語交際能力的培養提供了技術理論前提。CMC模式指基于計算機、多媒體、網路、超文本、超媒體的數字化學習環境。教師和學生利用網絡技術和多媒體技術收集、選擇、處理、共享和創造教學信息，交流學習信息，實現時間和空間分離的不同個體和群體以多媒體計算機為基礎的網絡學習環境[3]。商務英語教學中培養學生的英語交際能力旨在利用現代網絡環境，優化教學資源和學習資源，實現師生之間的同步和異步交流，創建有效的師生交流的學習情境，使學習者之間通過討論合作解決問題從而建構知識體系。實現網絡環境下學生商務英語交際能力的培養能夠充分地運用了CMC的教學模式和學習模式，極大限度地促進學生學習商務英語的積極性、主動性和創造性，改善商務英語的教學效果，提高學生高層次的學習技能。

一、培養模式構建

商務英語是融合商務知識和交際英語為一體的交叉學科。本課程著重實踐性，教學內容涉及到商務領域的各個環節。商務英語交際能力的培養強調學生在商務實踐活動中訓練商務英語聽力、口語、閱讀、寫作能力[4]。借助于各種資源和網絡媒體，學生體驗不同的商務情景，在特定的商務環境中進行教與學的互動，因而提高了英語應用能力[5]。如何借助資源強大的網絡環境為學生創建良好的教學平臺和課后自主學習平臺，本文從以下的兩個方面加以探討，希望能夠尋找出行之有效的教與學的方法，進一步提高學生商務英語的實戰能力。

1商務情境模擬的互動式課堂教學模式

在商務英語課程教學實踐中，有兩種模式值得我們深入研究，即以商務案例分析為主導的教學模式和以完成商務任務為主導的教學模式。以商務案例分析為主導的教學模式主張在商務英語課程中采用案例分析的方法，就是把一定的訓練目標融入真實的商務情景中，提供經典的解決思路和解決方案，讓學生加以分析和思考[6]。在課堂教學中通過教師指導之下的小組討論活動，培養學生的參與意識和團隊精神。學生在這種教學模式中既學習了商務知識又鍛煉了語言的應用能力。在商務案例的選擇階段，教師應該充分利用現在的網絡資源。比如小型企業發展瓶頸問題，就可以成為不錯的案例選擇。目前國內外的一些商務網站都展示了有關企業管理，企業營銷，商務禮儀等方方面面的案例資料。在教學環節中教師根據學生的水平剪輯編寫經典商務案例，讓學生感受企業發展中的問題，從企業的人才招聘到企業的投資組合等各個方面討論企業的生存方式。在案例分析的整個過程中，教師可以充當問題解決的顧問或指導者，引導學生用英語思維，英語討論，英語匯報，把英語學習和商務知識的學習有機結合到一起，最大限度地提高學生應用英語語言技能和商務專業知識解決企業面臨的實際問題。這種教學實踐，改變了傳統的以教師為主宰的“填鴨式”被動教學，極大地調動學生的學習積極性，從而使商務英語的學習效率倍增[7]。以完成商務任務為主導的教學模式主張在商務英語的教學中依托真實的商務實踐構建課堂教學任務，使學生完成真實的交際目標，從而達到教與學的融合[8]。美國教育家杜威認為，教育的中心應該從教師和教科書轉到學生，教學應該引導學生在各種活動中學習。這種教學方法能夠實現事半功倍的效果，既培養學生的英語應用能力，又培養學生的商務實踐能力。在商務任務的履行中教師和學生的角色并非固定不變，教師可以是任務的參與者，也可以充當任務的監控者和指導者[9]。商務任務的角色的合理定位能夠促進任務高效順利完成。

網絡環境下的商務英語課堂教學應該充分利用豐富的網絡資源，所設計的教學任務要結合或者接近學生未來的擇業方向，在解決難題完成任務的過程中，教師可以以指導者的身份幫助學生分析任務內容，并根據需要進行有針對性的英語語言教學，使學生在合作活動中有效處理各種信息，指導學生將任務完成過程達到一個高質量的創造性實踐水平。與此同時，學生在完成一個具有一定社會應用價值的任務中獲得了較大的成就感。以公司新產品上市為例。很多公司推出了新的產品，但是如何使新產品有效被市場接受，成為很多公司的問題。教師可以利用網絡資源，借助多媒體教學環境，為學生展示所選擇的商品，要求學生根據自己的興趣分組，研究市場營銷解決方案。然后要求學生進行充分的市場調查，借助網絡平臺，根據所學習的商務知識，從該產品的市場定位，價格定位，推銷手段等諸多方面進行討論，形成小組建議，并組織班級的集體討論，每個小組要完成問題演示報告，由小組代表發言，組員補充，然后全班學生整合該產品的市場營銷方案，要求學生最終根據各組的建議寫出相應的商務報告。將學生置身于這種真實的接近于真實的商務環境中的進行交際，利用目的語言解決問題的方式，使商務英語教學成為有語境的，有意義的，有交際目的的語言實踐。

2依托網絡環境下的課后自主學習模式

網絡平臺的建設可以使學生利用多媒體課件和豐富多彩的網絡學習資源強化商務英語課堂學習效果，彌補課堂教學的局限性。網絡平臺的利用不受時間地點的限制，學生可以結合自己的興趣愛好，自主選擇學習內容，掌握學習進度，探索學習方法，了解與商務英語相關的知識，比如商務接待、談判、會議、詢盤、發盤、裝運、保險等，網絡媒體上的文字資料以及相應的聽力、視頻、音像資料都極大地完善了教學資源，學生在自身原有經驗的基礎之上構建對新知識的理解，并延展其認知結構[6]。首先在線學習資源的建設是商務英語課程學習的保障。以教學大綱為依托，以課本為基礎的在線學習資源。授課教師應該將本課程的課件和相關學習資源上傳到網上。如果學院的媒體平臺能夠提供強大的支持，將會是課程信息資源利用最大化。如若不然，課程學習信箱的建立也會成為課程資源利用的有效途徑。與此同時，相關學習網站的推薦和使用也可以使學生充分延展課堂學習的內容，極大地掌握本門課程的教學內容。比如，批改網推出的英語寫作批改項目非常適合教學內容的強化，進一步提高學生的英語寫作水平。其次，利用email、QQ群空間以及博客交流等形式，擴大師生之間的交流空間。網絡技術使信息的獲取、存儲、管理、傳遞、更新快捷便利，可以實現師生之間的同步交流和異步交流，縮短了教師和學生之間以及學生與學生之間的空間距離，從而創建面對面的交流的學習情境，促進學生學習的積極性、主動性和創造性，最大限度地優化了教學效果。另外，任課教師應該引導學生在課外運用網絡媒介瀏覽一些世界知名企業和商務機構的網站。利用這些網站上的電子郵箱和BBS討論區和企業進行實時聯絡，有時學生還能閱讀到一些公司或機構負責人還在網站上發表的博客。教師可以鼓勵學生與他們進行溝通，從而實現真實商務英語的環境的交流，進一步積累學生的商務知識實戰經驗和鍛煉學生的英語語言的應用能力。

二、問題分析及對策

網絡技術為商務英語教學和學生學習模式多樣化提供了可能，使得商務英語的教學朝著個性化、自主式的學習方向邁進。但是在具體利用網絡空間和多媒體技術進行商務英語的教學過程中，很多高校的教師還沒有擺脫傳統的教學方式的影響，仍然是以教師為中心的教師講解學生聽課的局面[10]。大多數教師只是把教科書的中的每個單元的教學內容編制成精美的教學課件，盡管課件內容豐富，課文的延展內容充分，學生在課堂中被動學習的局面仍然存在。教師提供給學生的課后網絡課堂內容也是課堂學習內容的翻版，沒有實現真正意義上的網絡空間的個性化、自主化學習模式。這里存在的問題可以歸納為以下幾個方面：第一，教師利用多媒體課件演示教科書中的教學內容；第二，學生在課堂學習過程中成為被動的信息接受者，學生的想象力沒有得到發揮；第三，教師的主導地位沒有改變，只是將傳統的教學模式融入現代技術中,而網絡多媒體技術只是傳統教學模式的輔助，沒有真正成為教師和學生用于解決實際問題的工具。如何利用現代的網絡平臺突破傳統教書模式的影響，建立以學生為中心的教學模式，實現真正意義上的網絡環境中的教學資源優勢和學習資源優勢，使學生的學習空間延展，學習方式多元化，商務英語教師應該充分擴大資源，教育網站、數據庫、電子書、音像制品、學習課件、報刊雜志、電視廣播、教科書、網絡圖書館、學習軟件、網絡交流平臺等都可以加以利用，形象生動的商務案例，具體可行的商務任務都可能成為學生商務知識的來源，不再需要教師在課堂上的灌輸，學生自我學習，成為知識的主動構建者[11]。商務英語教師應該比較全面地了解英語國家的政治制度、法律體系、商務環境、管理理念、經營方式、商業概念。學生在利用現代的網絡平臺實現自主化、個性化學習的過程中既要掌握英語知識、商務知識還要掌握計算機技術。只有這樣，才能有效地實現網絡環境下的商務英語教與學的新模式。

三、結語

商務英語的教學手段不再單純地依賴教師和教材，實現了多元化的態勢，傳統的以教室為中心的和以課本為中心的商務英語教學環境給學生帶來的書本知識和商務實戰錯位感，在網絡環境中的教學環境中得到改進，有效地克服了學生在未來工作環境中出現的“環境休克“現象[7]。商務英語的教師適應時代的挑戰、創建新型的教學模式是目前商務英語教學課程改革的首要任務。網絡環境下的商務英語教學中學生跨文化交際能力的培養模式的探索能夠有效地將英語語言和商務文化知識有機結合，使培養學以致用的符合型商務英語人才的教學目標得到實現。（本文作者：孫麗霞單位：東北財經大學國際商務外語學院）