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一、課堂教學準備階段的個性化

教學準備是課堂教學開始之前，教師對整個教學過程的構思。一談到教學準備，大部分教師會不禁想到寫教案、教學目的、教學主要內容、教學步驟等。顯然，從準備階段開始，教師已經占據主體地位，他們充當的是單純的知識傳播者的角色。不難看到在大學的課堂中，教師在忙于解析語言點，學生在不停地做記錄。學生作為參與者的角色完全被忽視，他們僅僅被看做是被動的知識的接受者，教師與學生之間很少有溝通與交流，最終導致學生的學習越發被動而且更加依賴于教師的教。教學準備是整個教學過程的構思，既然是構思，就不能是簡單地寫出教學步驟。

1．學生

在構思過程中，除了要考慮知識的傳授，更重要的是思考如何將知識傳授給學生。所以，首先要考慮學生。因為學生才是主體，如何在一開始就能激發學生的學習興趣才是關鍵。要問自己，我了解學生什么，我要教什么，我如何教，我如何激發學生興趣讓他們一起參與到課堂做有意義的活動等。此外，還要根據學生的水平，好惡，性格特點等來構思每個環節如何與學生有效的溝通。

2．教師

要構思好教師的角色。根據Dudley－Evans和St．John，商務英語教師有5個角色，分別是教師、過程設計和資料提供者、合作者、研究者以及評價者，也就是說，首先要具備一名英語教師應具備的知識素養。另外，還應該具備一些吸引人的能力，比如，友善、容易相處的個性，還應擁有商務領域廣泛的專業知識，最后還要關注學生的需要，只有這樣的教師才能在師生關系中起積極的影響，營造出彼此信任的課堂氛圍，最終達到以學生作為語言實踐的出發點的目的。

3．教材

教材是商務英語教學過程中主要的媒介，好的教材可以促進學生的學習，讓他們更接近學習的目標。據報道，中國有64%的學生不滿意他們使用的教材，理由主要是練習形式缺乏互動，課本的內容不適用于工作需要，并且內容陳舊跟不上時代進步，只注重閱讀，不能滿足聽說的鍛煉等，所以在準備階段選取一本成功的教材也是至關重要的。另外，從教育心理學角度來說，除了學習教材本身可以引起直接興趣，學習活動的結果也會引起間接的興趣。可見，除了學習活動本身之外，學習的社會意義對學生的未來也起到重要的作用。所以，我們選取教材重點要關注是否能讓學生掌握專業技能，要讓教材成為學生學習商務領域專業知識的媒介，而不是僅僅是學習語言的范本。總之，要根據學生的培養目標選取個性化的教材。

二、課堂教學實施階段的個性化

教學實施階段是課堂教學的關鍵環節，單一的課型，會使學生產生厭倦感，達不到預期的教學效果。所以，要力圖保證課型多樣化、個性化，讓學生經常有新鮮感，激發學習的欲望和興趣。

1．教學形式的個性化

教學是人與人之間的互相影響，人與人之間相互影響的基礎是人際關系。親其人，信其言;惡其人，煩其語。建立良好的人際關系的有效手段則是溝通。教師應采取各種手段主動地與學生溝通，有意識地與學生建立良好的人際關系，從而有效地激發學生學習動機，培養學習興趣。“任務挑戰法”青少年都有不服輸迎接挑戰的欲望。在教學中，將教學內容以具有挑戰性任務提出，也能激發學習動機。比如，在講授專業詞匯時，不是讓學生自己練習讀，背誦，然后聽寫測驗，而是給定時間自己分別記憶，完成之后，到黑板上寫出自己記住的詞匯，寫的最多最快的即為獲勝者，給予相應的獎勵。這樣，就把枯燥的環節變成了學生主動地積極地去練習。“組織參與法”將學生組成小團隊，把學習任務分工到每個人的頭上，人人有份，人人有責，以行動帶思維，以責任促學習，使每個人都能積極努力的參與其中。比如，在學習完工作面試情景對話之后，不要求讓學生背誦對話，而是自由找到搭檔，根據自身的情況，模擬面試場景，自編自演模擬面試，一方面激發學習的主動性，一方面做到學以致用。“競賽法”教學實踐中發現，把學生分成小組比落實到每個人頭效果要好得多。在某種程度上，人的學習與成長是一個不斷挑戰自我，超越自我的過程。“創造機會法”讓學生盡可能參與到整個的教學過程中，人人都有表現自我的本能，在課堂教學中，要顛覆“教師一言堂”局面，千方百計地為學生創造表現的機會，鼓勵學生大膽地勇敢地表達自己的見解。讓課堂成為他們表現自我，體驗成功和感受快樂的地方。

2．教學環境個性化

美國心理學家羅杰斯說過:“成功的教學依賴于一種真誠的尊重和信任的師生關系，依賴于一種和諧安全的課堂氣氛。”傳統的教學中，教師完全占據主體地位，師道尊嚴，學生因害怕答錯受到批評而不敢回答問題，整個課堂處于緊張的氣氛當中。要想營造和諧氛圍，教師首先要做到送給學生親切的目光，通過目光與目光的對視，送去教師的期待，關心與尊重，尤其在學生不敢回答問題的時候，要送去鼓勵的目光，告訴他相信自己可以的。對成績不太好的學生不能表現出有成見，同樣也要送去肯定和鼓勵的目光。是學生心里感到溫暖和關愛。其次是微笑，微笑時一切人際關系的潤滑劑。在“嚴師出高徒”傳統中成長的教師，繃著臉講話，大聲訓斥的習慣已經不適用個性化的課堂了。學生課堂表現好，教師投去悅納的微笑，表現不佳，教師同樣給予鼓勵和理解的微笑。另外，教師也應該有一定的語言技巧選擇適當的時機正確而真誠地向學生表達自己的欣賞之情。在這種和諧的氣氛中，使學生心態放松，精力更加集中，開發學生的潛能，為學生的個性發展提供一個良好的環境。

3．教學內容的個性化

傳統的課堂中，教師是中心，講授的內容都是由教師自己控制和準備，只講解單詞、課文、語法。而個性化的課堂，教師是用教科書來教，而不是教教科書，要讓學生作為課堂的主人，通過情景對話練習，角色扮演，自由討論等讓學生掌握語言技能的同時掌握更多的專業知識。比如，商務英語中有一部分為商務旅行，不能只給學生講解單詞，重點句型。在機場情景中，要對登機的環節給學生做簡單介紹，準備一些機場的圖片、機票、登機牌、海關申報表等通過視覺的刺激讓學生對坐飛機的程序有一個直觀的了解。進一步通過做一個登飛機規定的判斷練習，讓學生對登機的規定有一個深入地了解，在判斷的過程中，學生會主動地去尋找正確答案，比教師逐條講解效果好得多。然后分別學習關于預訂機票、行李托運、通過安檢及通過海關四個典型的對話及相關句型，針對四個情景，讓學生配對自編自演對話。這樣使教學內容更加生活化，貼近學生生活體驗，掌握了專業知識，又能運用所學的專業知識提高了語言溝通技能達到雙贏。

三、教學評價階段的個性化

教師的評價對學生的創新起著至關重要的作用。鼓勵創新的評價能夠激發學生的創新潛能，培養提高創新素質和創新人格;專斷死板的評價則會壓抑和泯滅學生的創造性。所以教師應該在全面開發學生的潛能上為學生提供多樣的環境，給每個人不同的選擇機會，充分發揮個性，在課堂上盡量做到不批評學生。經常鼓勵學生，問題沒有標準答案，比如，工作面試部分，給學生羅列出一些找工作時要考慮的因素，讓學生討論然后說出自己認為最重要的，有的同學回答金錢最重要，不在課堂上批評學生拜金主義，仁者見仁智者見智，只是對他們積極思考，想法獨特予以肯定而不針對回答做批評和評價。運用這種方法，課堂上發言的學生越來越多。德國某所藝術學校，他們有一句口號“過程就是目標”。學生的好壞不是僅僅靠期末一張試卷評定的，更重要的是評價學生學習的過程。我校對學生的評價分為兩大部分，平時成績30%，期末成績70%。這種方法能更好地客觀公正和全面地評價學生。在商務英語課堂上，首先告訴學生平時有30分，每次回答問題，積極參與各項任務的完成都會有相應的加分，這樣就有意識地留給學生機會，激發學生的潛能和求知欲，雖然是以分數去刺激學生，但是在無形當中由“讓我學”轉變成了“我要學”的良好局面。經過一個學期的學習，大部分同學都感到重拾學習英語的興趣和信心，為將來進一步學習做了良好的鋪墊。總之，評價要貫穿于課堂教學的始終。要時刻關注學生的態度，發現學生所取得的進步，讓學生在評價中體驗獲得成功的喜悅。

作者：程芳單位：哈爾濱廣廈學院