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近年來，我校圖書館資源建設(shè)投入力度不斷增大，訂購了大量文摘及全文數(shù)據(jù)庫，新增20余種數(shù)據(jù)庫，現(xiàn)有各類中外文電子數(shù)據(jù)庫50余個，內(nèi)容覆蓋幾乎所有專業(yè)學(xué)科。與此同時，一些外文全文數(shù)據(jù)庫(如IEL、ScienceDirect等)的購買經(jīng)費連年攀升。例如在2007年底，曾經(jīng)低價進入中國高校的ScienceDi-rect數(shù)據(jù)庫高調(diào)漲價。2010年，中國大陸高校圖書館組團購買Elsevier及其捆綁期刊的總價格達到2800萬美元［1］。外文數(shù)據(jù)庫對圖書館資源建設(shè)經(jīng)費的占用較大，相對影響了其它資源的保障力度。高校圖書館需要深入地分析研究昂貴電子資源是否得到有效的利用。本文通過對資源訪問量、下載量等利用情況的統(tǒng)計分析，反映出讀者對電子資源的動態(tài)需求，為圖書館館藏資源建設(shè)提供有效指導(dǎo)。

1研究方法

數(shù)據(jù)庫的使用情況可以用比較量化和客觀的指標(biāo)來反映，而且該指標(biāo)也可以使用一定時期的數(shù)據(jù)來評價，并且可以進行動態(tài)評價。常見的使用情況指標(biāo)包括:檢索次數(shù)、登錄次數(shù)、全文(文摘)下載數(shù)量、文獻利用情況等指標(biāo)［2］。目前已經(jīng)開展這項評價工作的圖書館，其利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)的獲得仍是基于數(shù)據(jù)庫提供的數(shù)據(jù)，具體細分為三種途徑［3］。(1)數(shù)據(jù)商定期傳送。數(shù)據(jù)商以E－Mail方式定期(按月/季度/半年/一年)將用戶使用電子資源的統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)送給各圖書館管理人員。(2)數(shù)據(jù)商提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)在線查詢。數(shù)據(jù)商在其數(shù)據(jù)庫網(wǎng)站上提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)查詢功能，系統(tǒng)提供不同時段用戶的訪問統(tǒng)計，各館的管理員定期登錄訪問，下載本校用戶訪問數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。大多數(shù)數(shù)據(jù)庫需要圖書館管理員通過網(wǎng)絡(luò)注冊獲得登錄的用戶名和密碼。(3)本地查詢。在圖書館內(nèi)做本地鏡像的數(shù)據(jù)庫，有些數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)可以提供網(wǎng)站統(tǒng)計登錄量和訪問量的情況報表。由于各數(shù)據(jù)庫商提供的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)、項目名稱、格式差異較大。目前國內(nèi)組團購買的外文電子資源有一些是遵循國際上較為通用的使用統(tǒng)計規(guī)范COUNTER標(biāo)準(zhǔn)，但仍有部分?jǐn)?shù)據(jù)庫提供的統(tǒng)計報告格式與內(nèi)容都不同于COUNTER標(biāo)準(zhǔn)。而在遵循COUNTER標(biāo)準(zhǔn)的報告中使用的具體級別和形式又有所差別。在《COUNTER實施規(guī)范》(第1版)中規(guī)范了7種使用報告格式，涵蓋電子期刊和數(shù)據(jù)庫，對報告內(nèi)容、格式以及傳遞要求都有詳細說明。使用報告按其內(nèi)容的詳略程度分為1級(Level1)和2級(Level2)［4］。1級是報告的最低級別要求，2級報告要向用戶提供更詳細的信息。例如，部分?jǐn)?shù)據(jù)商的在線查詢系統(tǒng)是按月份提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)，部分?jǐn)?shù)據(jù)商是按年度提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)。因此，這給圖書館統(tǒng)計工作帶來了一定的難度，需要分別明確統(tǒng)計項目的內(nèi)涵界定，對各個數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計報告內(nèi)容逐一甄別和處理。本文擬重點對我校所購買的部分外文全文數(shù)據(jù)庫的使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計，數(shù)據(jù)來源主要根據(jù)各數(shù)據(jù)庫商提供的在線數(shù)據(jù)進行抽取匯總［5－13］，結(jié)合各數(shù)據(jù)庫購買經(jīng)費情況，主要從檢索量、全文下載量、平均使用成本幾個方面，總結(jié)讀者使用外文全文數(shù)據(jù)庫的整體情況，繼而對于各個數(shù)據(jù)庫的利用率、投入支出進行量化評價。為了更利于進行同類型數(shù)據(jù)庫之間的橫向比較，我們根據(jù)數(shù)據(jù)庫特點及功能，將其大體分為三類:外文綜合型全文數(shù)據(jù)庫、外文專業(yè)型全文數(shù)據(jù)庫、外文文摘型(題錄型)數(shù)據(jù)庫。其中，綜合型全文數(shù)據(jù)庫和專業(yè)型全文數(shù)據(jù)庫的區(qū)別主要在于其收錄學(xué)科范圍的廣度，以及對于我校讀者的專業(yè)針對性方面。對于前兩種全文數(shù)據(jù)庫我們?nèi)〗鼛啄甑南螺d量進行逐年比較。因為用戶使用全文型數(shù)據(jù)庫主要是為了獲取到文獻原文，全文文獻的下載量是用戶利用電子資源的重要統(tǒng)計指標(biāo)，它可以為全文型電子資源的性價比提供重要參考。對于文摘型數(shù)據(jù)庫我們?nèi)〗鼛啄甑臋z索量進行逐年比較。因為不同于全文數(shù)據(jù)庫，文摘型數(shù)據(jù)庫主要功能在于通過檢索得到符合檢索需求的題錄結(jié)果進行分析，因此我們?nèi)z索量作為主要指標(biāo)。為了對電子資源的投入產(chǎn)出績效進行對比，還結(jié)合各數(shù)據(jù)庫的購買費用計算出其下載成本或檢索成本進行橫向比較，從而為數(shù)據(jù)庫的訂購直接提供數(shù)據(jù)和意見。

2數(shù)據(jù)庫利用率統(tǒng)計及績效分析

2．1數(shù)據(jù)庫利用率統(tǒng)計

2．1．1外文綜合型全文數(shù)據(jù)庫在外文綜合型全文數(shù)據(jù)庫、外文專業(yè)型全文數(shù)據(jù)庫、外文文摘型(題錄型)數(shù)據(jù)庫這三種類型中，首先選取三大期刊全文數(shù)據(jù)庫ScienceDirect、Springer和EBSCO，以及PQDT(ProQuestDigitalDissertationandTheses)學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫作為綜合型全文數(shù)據(jù)庫的代表，進行統(tǒng)計比較。從數(shù)據(jù)庫商所提供的在線查詢網(wǎng)站上分別統(tǒng)計每年的全文下載總次數(shù)，統(tǒng)一匯總，得到外文綜合型全文數(shù)據(jù)庫下載量(圖1)。對于本文中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)圖表，需要說明幾個問題。首先，圖表中個別統(tǒng)計數(shù)據(jù)中為零的情況是由于當(dāng)年數(shù)據(jù)庫暫未訂購或停訂的緣故。其次，圖1中的IEL數(shù)據(jù)庫屬于專業(yè)型全文數(shù)據(jù)庫，但由于數(shù)據(jù)量級別較大的原因，一并放在上圖中，以便顯示，具體內(nèi)容請見后文中關(guān)于專業(yè)型全文數(shù)據(jù)庫的利用分析。通過對不同種類的電子資源訪問統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行對比，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的利用率差別很大。在三大綜合型期刊全文數(shù)據(jù)庫中，ScienceDirect數(shù)據(jù)庫的使用量優(yōu)勢突出，且呈上升趨勢，2009年更是達到30多萬篇/年的全文下載量。同樣，2006年5月在南京召開的“CALIS數(shù)字資源整合與服務(wù)創(chuàng)新研討會暨第四屆國外引進數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)周”上，清華大學(xué)圖書館副館長楊毅指出，通過對集團用戶購買數(shù)據(jù)庫的使用統(tǒng)計報告分析，ScienceDirect數(shù)據(jù)庫已成為全國用戶檢索次數(shù)較多、下載文獻最多、單篇文獻下載成本最少的全文數(shù)據(jù)庫［14］。Springer全文數(shù)據(jù)庫的使用情況也呈良好態(tài)勢，而商管財經(jīng)類全文數(shù)據(jù)庫EBSCO的利用程度相對其它兩個數(shù)據(jù)庫來說較低，特別是在2008年下半年該數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)界面全面改版升級后，訪問數(shù)據(jù)量出現(xiàn)了一定下滑，說明數(shù)據(jù)庫界面的變化對讀者使用習(xí)慣的影響比較大。圖書館顯然需要關(guān)注EBSCO數(shù)據(jù)庫的推薦和培訓(xùn)，幫助讀者利用這一高質(zhì)量數(shù)據(jù)庫。

2．1．2外文專業(yè)型全文數(shù)據(jù)庫在外文專業(yè)型全文數(shù)據(jù)庫中選取了IEL、AIP/APS、ASME、Scienceonline、ASCE、ACM、SIAM等數(shù)據(jù)庫，對每年的全文下載總次數(shù)進行統(tǒng)計，如下圖2。在我校專業(yè)型全文數(shù)據(jù)庫的使用方面，按下載數(shù)量基本可以分為三個層面。第一層面包括IEL和AIP/APS這兩個年下載量過萬的全文數(shù)據(jù)庫。IEL數(shù)據(jù)庫位居首位，如圖1中所示，其全文下載量達到十幾萬篇/年，遠遠超過其它數(shù)據(jù)庫，這源于其文獻類型、學(xué)科覆蓋相當(dāng)豐富的專業(yè)資源。IEL數(shù)據(jù)庫提供IEEE(電氣電子工程師學(xué)會)和IET(國際工程和技術(shù)學(xué)會)出版的多種期刊、會議錄和標(biāo)準(zhǔn)的全文文獻。其權(quán)威的內(nèi)容覆蓋了電氣電子、航空航天、計算機、通信工程、生物醫(yī)學(xué)工程、機器人自動化、半導(dǎo)體、納米技術(shù)、電力等各種技術(shù)領(lǐng)域。而AIP/APS數(shù)據(jù)庫是物理學(xué)方面的數(shù)據(jù)庫，使用量較高與我校重點專業(yè)學(xué)科航空、航天、民航的“三航”特色有很大關(guān)聯(lián)。第二層面的ASME、Scienceonline等數(shù)據(jù)庫的下載數(shù)量在5000－10000篇/年這個范圍左右，使用量呈逐年遞增趨勢。第三層面的其余數(shù)據(jù)庫的下載數(shù)量都在5000篇/年以下，主要是為了滿足部分學(xué)科的科研需要所購買的，因此只是購買了其中的部分電子期刊，可能影響了讀者使用時的全文獲取成功率和滿意度。對于訪問量持續(xù)低迷的電子資源，應(yīng)考慮下一年度是否續(xù)訂。從以上數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，雖然ScienceDirect和IEL這兩個大型外文數(shù)據(jù)庫訂購價格都偏高，均為數(shù)十萬，而普通外文數(shù)據(jù)庫多為幾萬的訂購費用，相差數(shù)十倍。但是綜合使用情況考量，ScienceDirect和IEL數(shù)據(jù)庫基本上覆蓋了學(xué)校80%以上的專業(yè)對外文文獻的需求，是投入產(chǎn)出績效比較高的兩個專業(yè)數(shù)據(jù)庫。

2．1．3外文文摘型數(shù)據(jù)庫在外文文摘型數(shù)據(jù)庫中選取了EiVillage、In-spec、SCI、ISTP、CSA、PQDT文摘庫等數(shù)據(jù)庫，每年的檢索總次數(shù)統(tǒng)計如下圖3。在文摘型數(shù)據(jù)庫的使用方面，EiVillage平臺(兼有EI和Inspec數(shù)據(jù)庫的檢索入口)的檢索量要明顯好于WebofKnowledge平臺(兼有SCI和ISTP數(shù)據(jù)庫的檢索入口，ISTP數(shù)據(jù)庫自2009年起數(shù)據(jù)并入SCI)。這兩個平臺都可以提供關(guān)于課題的學(xué)科背景和前沿趨勢的較為全面資料，覆蓋學(xué)科范圍也都比較廣泛，都是科技查新必查的文摘型數(shù)據(jù)庫。前者的使用數(shù)量更高可能與學(xué)校的工科背景有關(guān)系，也表明我校讀者對于EiVillage平臺的接受度更高，依賴性更強。CSA劍橋科學(xué)文摘庫提供電機、資訊、生技、媒體、工程、材料、航天等科技類資料庫資訊，能較好的滿足我校重點專業(yè)的文獻需求，雖然其利用量較低，但近年利用率呈上升態(tài)勢。而PQDT文摘庫可以較好的滿足科研工作前期調(diào)研過程中的文獻資料的需求，應(yīng)該說和全文庫分別滿足了不同類型的文獻需求，兩者互為補充。

2．2數(shù)據(jù)庫利用績效分析

在對各種數(shù)據(jù)庫利用情況統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合各數(shù)據(jù)庫的購買費用計算出各自的下載成本或檢索成本，橫向比較的績效分析如圖4－5所示。通過以上數(shù)據(jù)和當(dāng)年全國的平均數(shù)據(jù)的比對發(fā)現(xiàn)，我校綜合型全文期刊數(shù)據(jù)庫的利用成本普遍低于當(dāng)年全國平均成本，而專業(yè)型全文數(shù)據(jù)庫的利用成本雖然也有部分呈現(xiàn)下降的趨勢，但普遍高于當(dāng)年全國平均成本，特別是ASCE、SIAM、ACM這幾個專業(yè)型全文數(shù)據(jù)庫都高出當(dāng)年全國平均數(shù)據(jù)的數(shù)倍之多。這說明我校對于三大綜合型全文期刊數(shù)據(jù)庫以及PQDT學(xué)位論文庫的推薦和利用程度較高，而專業(yè)型全文數(shù)據(jù)庫可能因為數(shù)量較多而沒有得到重視，使用效果尚沒有達到全國均線。雖然使用成本呈下降趨勢，但相比其它高校仍有較大差距，需要通過多種手段和措施來促進利用率的提高。如圖6所示，在外文文摘型數(shù)據(jù)庫方面，CSA劍橋科學(xué)文摘庫和WebofKnowledge平臺的檢索成本較高，而PQDT學(xué)位論文文摘數(shù)據(jù)庫和EI平臺的檢索成本都相對較低。WebofKnowledge平臺篇均檢索成本甚至達到了EiVillage平臺的5倍以上，后者的檢索量也大大低于前者，可見后者的利用程度和績效較好。總體而言，外文數(shù)據(jù)庫的購置費用逐年上漲，但多數(shù)綜合型全文期刊數(shù)據(jù)庫和文摘型數(shù)據(jù)庫的篇均使用成本還是呈逐年下降趨勢。說明這兩種類型數(shù)據(jù)庫的使用情況較好。

3數(shù)據(jù)庫利用情況整體分析

3．1各外文數(shù)據(jù)庫年使用量總體上呈現(xiàn)遞增趨勢

我校讀者對于外文數(shù)據(jù)庫資源的利用越來越成熟，用戶接受度在逐漸提升。然而相關(guān)信息表明外文數(shù)據(jù)庫使用量不到中文數(shù)據(jù)庫的50%(此處的使用量綜合考慮檢索量、下載量等數(shù)據(jù))，說明我校師生仍以中文文獻的利用為主。在外文數(shù)據(jù)庫中，文摘數(shù)據(jù)庫的使用量遠遠小于全文數(shù)據(jù)庫。說明信息用戶對于外文資源的需求更多體現(xiàn)在對于原文的獲取上，而不是在研究方向調(diào)研的層面。

3．2按月統(tǒng)計的數(shù)據(jù)庫使用量存在明顯規(guī)律

高校的科研有明顯的周期性特點，每年的不同時期讀者的需求傾向不同，某些數(shù)據(jù)庫商會按月提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)，這種統(tǒng)計可以使圖書館了解在不同月份讀者訪問電子資源的情況。2010年WebofKnowledge數(shù)據(jù)庫平臺各月訪問量情況如下圖7所示［15］。我校的電子資源訪問量在春秋季處于峰值，主要是由于學(xué)生用戶在新學(xué)期開學(xué)后學(xué)習(xí)科研的使用需求激增而引起的。1、2、7、8月處于谷值，是由于寒暑假期間學(xué)生大量離校，電子資源校外訪問則受IP限制而使用量驟減。

3．3縱向比較個別數(shù)據(jù)庫的使用數(shù)據(jù)量波動較大

其中存在多方面的原因，如數(shù)據(jù)庫購買連續(xù)與否，網(wǎng)絡(luò)的連接質(zhì)量，以及數(shù)據(jù)庫界面變化，登錄方式變化影響用戶使用偏好等諸多因素。自2008年以來，因為經(jīng)費原因，我校對科研項目和資源建設(shè)的投入有所控制，數(shù)據(jù)庫購買經(jīng)費的大幅波動，間接導(dǎo)致了如ScienceDirect、EiVillage、CSA等數(shù)據(jù)庫的使用量下滑，有部分?jǐn)?shù)據(jù)庫相對其它同類數(shù)據(jù)庫的增幅較小。而與EiVillage同屬文摘型數(shù)據(jù)庫的SCI數(shù)據(jù)庫則逆勢增長，體現(xiàn)出科研用戶對于科技含量大、具有評價功能的數(shù)據(jù)庫較為追捧。隨著我國科研實力向著國際前沿的發(fā)展演進，各種檢索工具的地位和受重視程度正在悄然發(fā)生變化。

4建議

4．1利用多渠道提高用戶信息意識

圖書館應(yīng)該組織開展多樣化的數(shù)據(jù)庫宣傳工作，提高讀者的信息素養(yǎng)，特別是利用外文數(shù)據(jù)庫獲取文獻的信息意識。通過學(xué)科館員和院系老師的交流，我們也發(fā)現(xiàn)很多教授更多地通過自己熟悉的專業(yè)渠道獲取國外資料，如付費的資料庫、學(xué)科門戶或者會議資料等，對我校已購買的專業(yè)數(shù)據(jù)庫反不了解。為了加強用戶對使用成本相對較高的專業(yè)數(shù)據(jù)庫的了解，圖書館應(yīng)深入各院系、專業(yè)對師生進行有針對性的推薦和使用指導(dǎo)，有效促進用戶對于專業(yè)型全文數(shù)據(jù)庫的使用。學(xué)科館員可利用多種形式向?qū)谠合祹熒▓髷?shù)據(jù)庫最新信息，讓不同層次的讀者了解圖書館數(shù)據(jù)庫的進展，引導(dǎo)他們充分使用各類型的數(shù)據(jù)庫。

4．2采取多項措施提高資源利用率

圖書館員要及時了解并解決用戶從登錄到利用完畢整個使用過程中遇到的各種障礙，采取多項措施提高利用率。如針對數(shù)據(jù)庫檢索平臺和檢索方法的不統(tǒng)一，館員應(yīng)組織各類型數(shù)據(jù)庫的講座培訓(xùn)，增加對數(shù)據(jù)庫的Alert、RSS、Myfavorite、Webservice等功能頁面的推薦介紹，以提高用戶的回訪率和使用黏性。通過數(shù)據(jù)庫的登錄訪問數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)個別數(shù)據(jù)庫的拒絕登錄次數(shù)較高，這可能是個別數(shù)據(jù)庫并發(fā)用戶數(shù)量的限制，或是網(wǎng)絡(luò)問題、登錄方式等造成的。如有的數(shù)據(jù)庫登錄時需要輸入用戶名和密碼，讀者不了解就會放棄使用。圖書館要采取措施盡可能提供簡捷的登錄方式，并且定期檢測網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器系統(tǒng)，為用戶提供良好的網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)境。

4．3有針對性的開展信息服務(wù)

圖書館還應(yīng)該有針對性地開展信息服務(wù)。比如，可根據(jù)讀者對于數(shù)據(jù)庫使用的季節(jié)性規(guī)律，有針對性地在淡季和旺季開展不同的信息服務(wù)。例如，可以在每年春、秋季訪問電子資源的高峰到來之前，推出系列電子資源利用講座，申請免費試用與本校相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，利用讀者大量查閱文獻這一時機廣泛征詢讀者對試用數(shù)據(jù)庫的意見和建議。同時，可以利用參加人數(shù)較多的講座機會發(fā)放一些有針對性的簡單問卷，了解各層次用戶的深層信息需求和個體遇到的信息獲取障礙，便于圖書館從實際問題出發(fā)解決信息源和信息用戶之間的信息不對稱。圖書館的參考咨詢館員和原文獲取的相關(guān)負(fù)責(zé)老師也可以在解決讀者獲取原文的求助時，向不同專業(yè)的讀者多推薦本館已有的數(shù)據(jù)庫資源，讓讀者切身感受到館藏資源的豐富和獲取便利性，更加充分地利用圖書館資源。