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一、跨文化傳播

20世紀50年代，美國學者愛德華•霍爾首次提出了“跨文化傳播”的概念，并開創了跨文化傳播這一嶄新的學術領域。國內學者在20世紀80年代開始關注這一領域。學者孫英春將跨文化傳播定義為“不同文化之間以及處于不同文化背景的社會成員之間的交往與互動，涉及不同文化背景的社會成員之間發生的信息傳播與人際交往活動，以及各種文化要素在全球中的流動、共享、滲透和遷移的過程。”楊瑞明認為，跨文化傳播指來自不同文化體系的個人及組織、國家等社會群體之間進行的信息傳播或文化交往活動。主要分為跨文化人際傳播、跨文化組織傳播和國家之間的跨文化傳播三個層次。

二、遼寧城市國際語言環境的現狀與優化策略

近幾年，在我國推動文化大發展大繁榮、提升國家軟實力背景下，遼寧省提出大力推進文化建設，努力實現從文化大省向文化強省的新跨越，這是提升遼寧省文化形象的需要，也是增強遼寧省綜合競爭力的需要。遼寧省文化古跡眾多，文化資源比較豐富，是頗具發展潛力的旅游熱點地區之一，而且隨著經濟蓬勃發展，與上百個國家和地區建立了貿易關系，外國友人來此工作、學習、生活和旅游的人數逐年遞增。因此，要擴大遼寧省開放程度、提高本省城市品位、優化人文環境以滿足經濟建設發展的需要，首先要把完善城市公共服務平臺、創設良好的國際語言軟環境作為交流前提。

“城市的國際語言環境”是一個城市使用母語以外的語言進行交流的廣度、深度和頻度，是城市語言環境的國際化程度，是衡量一個城市國際化的尺度和標準的重要組成部分。總體來說，包括“人”和“物”兩個方面的因素：既包括城市不同人群對外語的掌握程度和應用水平，又包括城市公共設施和公共服務中外語的應用范圍和規范程度。

1.調研結果研究人員整合多方力量，采用實地考察、問卷調查、隨機訪談等多種手段，對遼寧城市國際語言環境的現狀進行了調研。結果不容樂觀，遼寧省雖然曾經在主要城市推行出租車司機學英語等活動以迎接奧運會、全運會及世博園的召開，省廳局也曾組織相關人員進行英語培訓，如遼西北五市外經貿系統干部英語培訓班等，使一些涉外行業的相關人員的英語素質有所提高。但從整體來看，遼寧省的國際化語言環境欠缺，主要體現在：大部分市民外語水平和跨文化交際能力難以令人滿意，突出表現為日常的外語應用能力較差，跨文化傳播意識較弱、平臺較少、人才較缺；窗口部門和服務行業人員外語服務用語不規范、水平有限；公共場所英文標識（如路標、廣告牌、商店招牌、公共場所的宣傳語、旅游簡介等）和中文菜單英文譯法不規范，存在歧義、誤解、濫用現象；語言文字工作者的專業優勢和政府的監督作用發揮不理想，造成外語應用的規范性和普及力度不足等。

2.優化策略以為遼寧城市經濟文化建設、增強國際交往和跨文化交流與傳播服務為主線，以增強遼寧人的國際化意識和素質、外語應用能力為目標，多舉措、多渠道地優化遼寧國際語言環境。

（1）有效地發揮政府主要職能部門對外文化政策導向作用政府要制定正確、合理的方針、政策和法規等，引導整個社會與語言文化相關的各項事業健康繁榮地發展。在維護國家文化安全的前提下，鼓勵民間文化團體和文化企業等不斷擴大對外文化貿易的規模，加強引進世界優秀語言文化成果，如文學藝術、理論研究、影視及圖書等文化產品中的精品。同時，推動中華文化走出去，借助多種方式傳播中國優秀的語言與文化，組織對外友好交流活動，開展國內外培訓，如組織中外友好聯誼、研討會、藝術節和校際交流等，加大跨文化交流與傳播的廣度和深度。

（2）堅持學校教育與社會教育相輔相成，外語人才培養重質量、增數量一方面，發揮學校的教育基地作用，重視教育教學質量，引入先進的國際教育理念，采用先進的教學方式與手段，積極開展雙語或多語教學改革試驗。豐富教學內容，不斷提高外語師資質量，引進高水平的外籍教師參與教學，營造真實的語言環境，將中外優秀文化、語言研究成果、國際交往常識、習俗文化等滲透到學習過程之中，使學習者在交流中夯實目的語的語言基礎，學習地道的思維及表達方式；培養學習者開放的文化意識和國際觀念，提升其外語水平和跨文化交際能力。另一方面，拓寬社會外語教育渠道，開展形式多樣的外語培訓和學習交流活動。鼓勵各大專院校、國內外語言培訓機構及專業的翻譯公司等聯手合作，針對不同的人群，有的放矢地開展外語公益講座、外語培訓等，開拓針對出國留學、專業進修，或出國考察的不同需求的多層次外語培訓研修渠道；發揮社區的地方影響力，調動市民學習外語的熱情，組織喜聞樂見的群眾性外語學習活動、講外語競賽；鼓勵市民積極參與民間英語角、外籍友人參與的系列外語沙龍活動，提高普通市民的對外交往意識和日常口語交流能力，擴大外語學習人口數量。

（3）建立對窗口部門和服務行業從業人員的外語水平考評機制窗口行業是城市形象的重要展示平臺，其外語服務水平直接體現了城市的國際化程度。針對交通運輸、醫療衛生、商貿、旅游、文博等窗口行業，制定行業外語服務標準，建立行業外語技能等級考核機制，將外語水平與上崗、考核、獎勵措施等掛鉤，加強對從業人員的外語知識和能力的培訓，定期組織行業外語學習競賽和行業國際間交流，舉辦窗口行業外語知識大比拼、演講比賽等，通過這些舉措逐步提高從業者的外語服務水平，發揮對外樞紐的窗口作用。

（4）加強并完善對公共場所雙語標識語譯法的規范化管理參考國際通用準則，在開展外籍人員等對公共標識語翻譯的滿意度和需求調查、廣泛征求中外語言專家的意見和建議的基礎上，設立并規范公共場所及設施的雙語標識的英譯標準，實現社會共享與推廣，方便相關部門及普通市民查詢、學習和使用。同時，發揮市民群眾的主體作用，建立監督、糾錯獎勵制度，定期檢查，推動對其的規范化管理，努力營造良好的國際語言環境。

（5）多平臺、多媒體及時信息利用微信平臺、微博、智能手機等新媒體即時、便捷、交互、多元化的特點，建立雙語及多語網絡咨詢服務平臺系統，適時地市政信息、經濟文化、旅游等服務類的最新的資訊。同時，在廣播、電視、報紙雜志等傳統媒體中增設雙語或多語節目、欄目內容，既能為外國友人的學習、工作、生活等提供便利的咨詢服務和信息導航，又能拓寬遼寧省公眾外語學習渠道，對外宣傳本省的文化旅游資源，從而創設優良的國際語言環境。

但是，在新媒體多模態環境下，一方面要積極推動公眾提高自身的多元識讀能力，學會利用網絡工具閱讀、理解、篩選有效的電子文字、圖像和視音頻等資料，并通過合理整合完成意義的建構和表達；另一方面還要注重提升其媒體素養，增強批判性思維意識和能力。

作者：劉春艷 單位：沈陽化工大學外語系