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摘要：隨著在信息技術(shù)快速發(fā)展，醫(yī)院信息資源管理也進(jìn)入到計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的時期。面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息資源，醫(yī)院信息資源管理在不同程度上出現(xiàn)了各種問題。因此，還要加強(qiáng)醫(yī)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究，以便使醫(yī)院信息資源質(zhì)量得到保證。本文對醫(yī)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理特點展開了分析，然后結(jié)合醫(yī)院管理問題提出了相應(yīng)管理對策，為關(guān)注這一話題的人們提供參考。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；計算機(jī)；網(wǎng)絡(luò)信息；資源管理

1醫(yī)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理工作特點

對醫(yī)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行管理，實際上是對醫(yī)院各種信息資源實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，涉及醫(yī)院全部信息活動因素，管理內(nèi)容包含各級醫(yī)院病案、文獻(xiàn)、技術(shù)設(shè)備、人員等，需要加強(qiáng)媒介形式的電子信息資源管理。醫(yī)院信息資源來源廣泛，包含上級部門下發(fā)的文件、醫(yī)院各種文獻(xiàn)資料、相關(guān)研究調(diào)查得到的衛(wèi)生信息資源等。采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)開展醫(yī)院信息資源管理工作，帶有數(shù)字化、多元化和網(wǎng)絡(luò)傳播媒介形式的特點。過去醫(yī)院在信息資源管理方面，主要憑借人工進(jìn)行相關(guān)工作內(nèi)容的文字記錄，需要耗費(fèi)大量的人力、物力等進(jìn)行資源收集、存儲和管理，容易受周圍因素的影響。采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，能夠以數(shù)字化形式進(jìn)行信息資源的記錄和存儲，使信息資源管理工作得到簡化。在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，相關(guān)信息資源能夠得到大量存儲，并且信息密度較高，具有較強(qiáng)的完整性，能夠憑借計算機(jī)實現(xiàn)高速處理，并借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠(yuǎn)距離傳輸，為信息資源共享奠定基礎(chǔ)[1]。采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行醫(yī)院信息資源管理，也能以文字、圖像、音頻、視頻等各種形式進(jìn)行信息資源存儲，帶有多元化的特點，能夠使醫(yī)院信息資源管理效率得到提高。此外，在載體方面，過去主要采用紙張、磁盤等進(jìn)行信息資源存儲。在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，可以將計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成是載體，實現(xiàn)醫(yī)院信息資源虛擬化處理，從而獲得豐富網(wǎng)絡(luò)信息。采用數(shù)據(jù)庫存儲信息資源，能夠使醫(yī)院信息處理突破時空限制，并且有效避免信息資源丟失，因此能夠為醫(yī)院工作開展提供保障。

2醫(yī)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理存在的問題

2.1資源更新不及時

實際上，醫(yī)院信息資源往往需要得到及時有效的處理。在患者流動性較大的情況下，醫(yī)院每天都會產(chǎn)生大量的患者檔案等信息資源，如患者檢查報告、處方、影像資料等。針對住院患者，每天都會產(chǎn)生新的信息，同時醫(yī)院設(shè)備更新也將產(chǎn)生相應(yīng)信息資源，需要在臨床工作中得到應(yīng)用。所以只有及時地對反饋內(nèi)容進(jìn)行處理，才能保證醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)各種信息資源的有效應(yīng)用。現(xiàn)階段，醫(yī)院基本已經(jīng)能夠利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各種信息資源的記錄和存儲，針對患者就醫(yī)、醫(yī)療研究等工作的開展需求完成了相應(yīng)信息系統(tǒng)建設(shè)[2]。但從各類信息更新情況來看，由于醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)仍然不夠完善，依然無法保證各類信息資源能夠得到及時記錄和保存，從而不利于醫(yī)院工作的有效開展。而醫(yī)院部門較多，在溝通受限的情況下信息反饋效率較低，造成醫(yī)院信息資源管理滯后。

2.2資源利用水平低

在信息系統(tǒng)建設(shè)方面，不同地區(qū)醫(yī)院采取的計算機(jī)系統(tǒng)有一定差別，使得目前醫(yī)院信息系統(tǒng)種類較多，如財務(wù)管理系統(tǒng)、門診管理系統(tǒng)、住院管理系統(tǒng)等，各系統(tǒng)下包含多個項目，涉及內(nèi)容繁雜。以門診管理系統(tǒng)為例，包含收費(fèi)、掛號、劃價等。在信息資源開發(fā)利用方面，需要實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)信息的高效處理，才能使資源得到高效利用。但就目前來看，醫(yī)院在信息資源網(wǎng)絡(luò)化管理方面，各系統(tǒng)均處于半封閉狀態(tài)，從而給信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和處理帶來了困難，同時也對各醫(yī)院之間經(jīng)驗交流產(chǎn)生了阻礙。在信息資源共享未能實現(xiàn)的情況下，醫(yī)院信息資源開發(fā)利用水平較低，無法滿足醫(yī)院信息資源管理要求。此外，在資源開發(fā)利用方面，一些醫(yī)院未能對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全問題給予足夠重視，并未結(jié)合信息差異進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限的設(shè)置，在醫(yī)院信息系統(tǒng)安全受到威脅時，無法為醫(yī)院信息資源提供足夠的安全保障。

2.3缺乏完善制度體系

在醫(yī)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理方面，尚未建立完善的制度體系，以至于給資源收集、整理和利用帶來了困難。未建立統(tǒng)一規(guī)定，造成醫(yī)院信息資源在存儲形式等方面存在差異，不利于醫(yī)院信息資源的整合利用。在醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)方面，受醫(yī)院屬性的影響，未建立完善制度體系，將導(dǎo)致醫(yī)院數(shù)字化管理采用的設(shè)備、方式等方面存在較大欠缺，導(dǎo)致系統(tǒng)功能無法充分發(fā)揮。實際上，醫(yī)院各部門工作存在較大的差異，在管理系統(tǒng)框架建立上將發(fā)生分歧，導(dǎo)致信息收集、加工等各環(huán)節(jié)缺少統(tǒng)一管理要求[3]。缺乏信息安全管理制度，也將導(dǎo)致醫(yī)院面臨信息丟失、外泄等風(fēng)險。因此缺乏統(tǒng)一制度的約束，將導(dǎo)致醫(yī)院信息資源在可控范圍內(nèi)依然無法進(jìn)行多層次、全方位流通，難以真正體現(xiàn)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用價值。

2.4人員欠缺管理能力

采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對醫(yī)院信息資源進(jìn)行管理，對人員能力有一定要求。面對內(nèi)容繁雜、涉及廣泛的醫(yī)院信息資源，需要采用高效管理手段才能實現(xiàn)信息資源及時有效處理，為資源利用提供基本技術(shù)保障。但就目前來看，醫(yī)院缺少足夠信息技術(shù)人才，由普通醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)院信息資源管理，難以對各種先進(jìn)信息技術(shù)進(jìn)行熟練掌握和運(yùn)用，造成醫(yī)院信息資源管理的整體水平不高。而醫(yī)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息人員普遍存在綜合素質(zhì)能力不高的問題，在缺乏實踐管理經(jīng)驗的情況下，醫(yī)院信息資源管理容易受人為因素影響，不利于相關(guān)工作的高效開展。

3加強(qiáng)醫(yī)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的對策

3.1加強(qiáng)信息反饋管理

采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行醫(yī)院信息資源管理，可以通過建立信息反饋系統(tǒng)強(qiáng)化資源管理。具體來講，就是針對醫(yī)院病案、臨床設(shè)備資料等建立相應(yīng)的信息管理反饋系統(tǒng)，通過智能化管理為醫(yī)護(hù)人員開展臨床作業(yè)提供信息資源支撐。在實踐工作中，需要結(jié)合臨床實踐要求進(jìn)行信息資源反饋結(jié)構(gòu)模式的設(shè)置，確保臨床病案信息能夠得到準(zhǔn)確記錄和更新，以便使醫(yī)護(hù)人員能夠通過隨時調(diào)取系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫信息開展相關(guān)工作。在系統(tǒng)建設(shè)方面，還應(yīng)遵循可靠性原則，融入現(xiàn)代科技對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行健全，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能夠正常運(yùn)行，從而使醫(yī)院信息資源得到及時更新。針對更新的內(nèi)容，系統(tǒng)需要加強(qiáng)備份處理，以便使數(shù)據(jù)安全性得到保證，為醫(yī)患溝通提供便利。針對信息反饋系統(tǒng)，需要遵循集成性原則進(jìn)行強(qiáng)化處理，加強(qiáng)醫(yī)院各部門日常操作數(shù)據(jù)資源整合，以便使系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)各種信息集成管理，使醫(yī)院業(yè)務(wù)運(yùn)作情況得到全面反映。

3.2注重資源整合利用

在醫(yī)院信息資源整合利用方面，需要設(shè)立專門的開發(fā)與利用機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對醫(yī)院各類信息資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化處理。經(jīng)過專業(yè)篩選、整合和處理后，可以得到專業(yè)化的醫(yī)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源，解決醫(yī)院信息資源良莠不齊的問題。實際在信息資源利用方面，需要明確資源調(diào)用工作流程，確保醫(yī)護(hù)人員能夠利用病案信息管理記錄功能對患者訊息進(jìn)行準(zhǔn)確記錄，并且能夠利用系統(tǒng)實現(xiàn)相關(guān)信息的檢索，為醫(yī)護(hù)工作開展提供依據(jù)。為此，需要對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索功能進(jìn)行強(qiáng)化，完成統(tǒng)一檢索引擎體系的建立。借助計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)崿F(xiàn)各醫(yī)院信息資源共享，使資源整合優(yōu)化力度得到加強(qiáng)。針對醫(yī)院各種信息系統(tǒng)，還要實現(xiàn)對接互通，完成統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，以便加快醫(yī)院信息資源流通。在醫(yī)院信息資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)中，需要采用先進(jìn)技術(shù)推動醫(yī)院信息資源發(fā)展，為醫(yī)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源操作提供良好環(huán)境，最終達(dá)成提高資源利用率的管理目標(biāo)。

3.3完善資源管理制度

為保證醫(yī)院信息資源管理工作得以有序開展，需要對醫(yī)院資源管理制度進(jìn)行完善。在采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行醫(yī)院信息資源錄入、存儲、處理等各方面，需要建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，以便使相關(guān)工作得以規(guī)范化開展。比如在醫(yī)院歷史信息管理方面，還應(yīng)制定完善醫(yī)護(hù)人員操作規(guī)范，使人員嚴(yán)格按照規(guī)定流程采用計算機(jī)對醫(yī)院信息管理文檔進(jìn)行記錄，從而為信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和醫(yī)院管理方案制定提供依據(jù)。在醫(yī)院藥物信息管理方面，還應(yīng)建立相應(yīng)的分類規(guī)范，保證數(shù)據(jù)信息精準(zhǔn)率，從而使醫(yī)院藥品管理質(zhì)量得到保證。在醫(yī)藥信息入庫和出庫管理方面，需要完成門診藥房、藥庫和住院用藥等不同類型的劃分，并且加強(qiáng)采購方案、調(diào)價概況等信息的審核。將采購時間、供貨商信息等各種信息錄入到系統(tǒng)中，能夠使不足藥物得到及時補(bǔ)給，同時也能對質(zhì)量不合格藥物進(jìn)行出庫處理，從而使相關(guān)工作得以規(guī)范開展[4]。利用網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)護(hù)人員也能對歷史藥品訊息、藥物供貨源訊息等進(jìn)行查詢，從而使藥物信息資源管理質(zhì)量得到保證。此外，在醫(yī)院信息資源系統(tǒng)管理方面，需要建立相應(yīng)制度，結(jié)合虛擬網(wǎng)絡(luò)、實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的信息差異進(jìn)行系統(tǒng)訪問權(quán)限設(shè)置，推動醫(yī)院信息資源網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)。

3.4強(qiáng)化信息人才培養(yǎng)

為保證醫(yī)院信息資源管理工作有效落實，需要強(qiáng)化醫(yī)院信息人才培養(yǎng)，完成能夠與醫(yī)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源發(fā)展相適應(yīng)的人才隊伍建設(shè)。針對醫(yī)院信息管理人員，需要加強(qiáng)計算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)，確保人員能夠掌握先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息處理技術(shù)，加強(qiáng)醫(yī)院信息資源維護(hù)管理。此外，需要加強(qiáng)人員安全教育，促使人員風(fēng)險防范意識得到提高，以便使人員能夠嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行醫(yī)院信息資源系統(tǒng)的管理，避免醫(yī)院信息資源安全因人為錯誤受到威脅。通過全方位教育培訓(xùn)，能夠使人員綜合素質(zhì)能力得到提升，從而使醫(yī)院計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息資源得到高效管理。

4結(jié)束語

在醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的過程中，采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息資源管理，需要認(rèn)識到管理工作的特殊性，結(jié)合實際管理問題采取有針對性的改進(jìn)措施，使醫(yī)院信息資源管理水平得到提升。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員才能對信息資源進(jìn)行充分利用，為醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升提供保障。

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作者：孫鵬 王振宇 張培強(qiáng) 單位：青島市膠州中心醫(yī)院